孫中山故居紀念館物業(yè)管理方案（30頁）.docx
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孫中山故居紀念館物業(yè)管理方案（30頁）.docx
1、孫中山故居紀念館物業(yè)管理方案孫中山故居紀念館物業(yè)管理方案第一部分整體管理目標和理念第一部分整體管理目標和理念孫中山故居紀念館位于廣東省中山市翠亨村，是以翠亨村孫中山故居為主體的紀念性博物館，建立于 1956 年 11 月，其主體陳列有孫中山故居、孫中山生平事跡展覽和翠亨民居展覽等。該館行政隸屬中山市文化廣電新聞出版局。2008年 5 月，被國家文物局公布為首批國家一級博物館。孫中山故居紀念館占地畝，其中規(guī)劃畝水域，其余區(qū)域全部為綠化景觀，針對孫中山故居紀念館的總體概況和各個要素，我公司確立了以下整體的管理設想及策劃方案。一、管理基本定位一、管理基本定位（從接管開始） ：物業(yè)管理以配合為中心，促
2、進配合故居的管理，物業(yè)管理的好壞必將直接影響到公園的整體形象， 優(yōu)質的物業(yè)管理和房屋質量保修承諾將形成良好的市場口碑，對公園起到無形的宣傳作用，反之將成為阻礙。在此期間，物業(yè)管理服務的質量是關鍵，性價比高的物業(yè)管理對故居的宣傳將起到積極作用，根據(jù)這一特點，我公司將在管理初期加強物業(yè)管理的品牌效應，集中管理優(yōu)勢，盡快創(chuàng)出該公園的物業(yè)管理品牌，形成良好的市場口碑。二、管理理念定位二、管理理念定位樹立“以品質為重，以服務為尊”的理念，抓運轉良好的設施設備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的故居風景” 三個保障。（一）樹立（一）樹立“以品質為重，以服務為尊以品質為重，以服務為尊”的理念的理念堅持“以管理服
3、務于人，以服務奉獻于人、以誠心打動人、用信譽塑造人”，打造物業(yè)優(yōu)質服務的品牌。不斷聽取公園游客的合理化建議和要求，及時彌補工作中的缺陷與不足，提供最優(yōu)質的服務、最貼心的關懷。該景區(qū)作為高端旅游休閑區(qū)， 其特點決定了物業(yè)管理工作開展的標準更應體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴”。我公司將秉著真誠的態(tài)度，以高起點、高標準、嚴要求的標準，試圖為游客締造最純粹的感性，使游客充滿享受舒適與生活的便捷。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的旅游環(huán)境，其環(huán)境應該首先注重“舒適”的一面，以滿足其“理性上的基本需求”。安全：安全防范是物業(yè)管理公司的專業(yè)服務，我公司將從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作，同時為了滿足游客（使用人）的“安全需求”需要出發(fā)制定出相應的管理制度和應急預案。尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務理念能讓游客或使用人體現(xiàn)到生活尊貴的一面。高標準的物業(yè)管理將使游客感受到
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