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綜合性廣場(chǎng)物業(yè)管理方案（21頁(yè)）.docx

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綜合性廣場(chǎng)物業(yè)管理方案（21頁(yè)）.docx

1、XX 廣場(chǎng)高檔物業(yè)管理方案前言“悠悠 XX，XX 外灘”XXXX 房地產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司慧眼獨(dú)具，在這高新薈萃、人杰地靈之寶地開(kāi)發(fā)具有科技、生態(tài)、健康、文化特點(diǎn)的綜合性樓宇XX 廣場(chǎng) 。XXXX 房地產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)，優(yōu)質(zhì)管理”的原則，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，對(duì) XX 廣場(chǎng)實(shí)施優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。XXXX 物業(yè)管理有限公司從公司實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)支援優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“用心”理念，提供高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，讓 XX 廣場(chǎng)的業(yè)主家安、心安。第一部分綜合說(shuō)明書1.1公司概況：公司組織架構(gòu)圖1.2管理業(yè)績(jī)：管理業(yè)績(jī)是本公司此次競(jìng)標(biāo)的最大障礙，我們成立到現(xiàn)在還剛

2、滿五個(gè)月，所接管理的都是我們 XX 集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的樓盤。但我們不滿足于現(xiàn)狀，積極參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持走“市場(chǎng)化、專業(yè)化”的發(fā)展之路。并把人才隊(duì)伍建設(shè)放在首位，分別從中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成熟的上海、廣州兩地邀請(qǐng)具有豐富（五年以上）物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才加盟本公司。公司在成立之初，就導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證體系，提高公司的專業(yè)化水準(zhǔn)，并重視自己的弱項(xiàng)，把技術(shù)要求較高的工程維護(hù)和綠化維護(hù)兩項(xiàng)，分別承包給具有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)的 XX 建設(shè)集團(tuán)和 XX 園林公司。1.3管理優(yōu)勢(shì)：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)“，我們的優(yōu)勢(shì)在于：一、人力資源公司初創(chuàng)人員，全部來(lái)自 XX、上海、廣州三地的品牌物業(yè)管理企業(yè)

3、，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，公司集合所有員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)形成了一套有“XX”特色的物業(yè)管理理念和操作程序。二、集團(tuán)依托“XX”集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常重視物業(yè)公司的成長(zhǎng)，在公司成立大會(huì)上，提出了“投入百萬(wàn)，打造XX 品牌物業(yè)形象”的口號(hào)。三、各子公司支援集團(tuán)各子公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，紛紛從人力、技術(shù)、物資、資金上支援本公司，幫助我們成長(zhǎng)。1.4總體思路：1.4.1堅(jiān)持“一個(gè)中心”l 堅(jiān)持“以客戶服務(wù)為中心”的質(zhì)量管理原則，通過(guò)各種信息渠道（如客戶意見(jiàn)征詢等活動(dòng)）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對(duì)性的向客戶提供各種服務(wù)，以滿足客戶的需求。房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)范文吧范文吧范文范文1.4.2倡導(dǎo)“兩個(gè)體系”l 人才是公司進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)。公司倡導(dǎo)“培訓(xùn)”體系，走一條“精挑選，嚴(yán)訓(xùn)練”的人才隊(duì)伍建設(shè)之路，練就精兵強(qiáng)將，實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理。l 公司倡導(dǎo)“溝通”體系，以“溝通、協(xié)調(diào)、合

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