高端品質濱水公園住宅售場物業服務方案（17頁）.ppt
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高端品質濱水公園住宅售場物業服務方案（17頁）.ppt
1、售場物業服務動態目錄項目概況服務內容不足提升凌云千江匯，共起南濱南！項目概況 古人的閑情遐想，總離不開江與云。由金科、碧桂園和旭輝攜手打造的亞太濱水公園城市典范項目，正延續了這份江云情懷，從這兩句詩中提取靈感，命名為千江凌云。 項目地處南濱路南段，總建面105萬方，項目江、湖、城、園四大資源融合，著寫南重慶濱江路生態品質標桿。充分利用項目周邊生態資源與地形打造300畝生態互動公園環繞，建立高端品質濱水公園生活大城，包含高層、洋房、別墅三種業態。服務內容秩序服務： （1）、負責售場入口形象展示，現場秩序維護，禮儀指引至停車場停車看房。 （2）、負責客戶車輛停靠的指引，照看客戶車輛，溫馨提示，避免
2、損失。 （3）、為客戶提供增值服務，艷陽天車輛遮陽及雨天主動為客戶提供雨傘。 （4）、售場服務物資的管控，避免遺失和損壞，現場環境的控制，協調、協助各部門對現場品質問題的整改跟進。 千江凌云售場由上海永升物業管理股份有限公司售場團隊提供物業管理服務。服務內容：秩序服務、吧臺服務、清潔服務、工程維修服務。服務內容吧臺服務： （1）、負責銷售展示區內對客茶水服務，形象展示，為客戶指引銷售接待區域，客戶落座及進入沙盤區域三分鐘內主動提供茶水、水果、糕點。 （2）、區域環境的控制，對洽談區域物品、桌椅的擺放整齊劃一，接待客戶基本咨詢和報事，協調各班組處理現場品質問題。 （3）、統一規范著裝，為客戶展示
3、新形象。 （4）、根據天氣及計劃準備不同飲品和特色飲料，主動服務。保障吧臺區域干凈整潔，食材的新鮮、衛生。服務內容保潔服務： （1）、負責銷售展示區清潔及保潔，禮貌問候每一位從身前走過的客戶，耐心解釋指引。 （2）、自身內在形象和外在形象的展示，認真做好每一處清潔。 （3）、統一規范著裝，為客戶展示新形象。 （4）、專業操作，正確使用清潔用具及藥品，避免產生污染及損壞，環境的控制，與各班組密切配合，避免品質問題的出現，影響客戶體驗。服務內容工程維修服務： （1）、負責銷售展示區工程裝修的交接，明確展示區的強電、弱電的排線分布情況，供水補水系統的分布情況。 （2）、現場工程、質量等一系列整改問題的跟進處理，安全隱患的排查處理。 （3）、規范作業，對展示區各項工程非整改問題的處理，施工美觀的管控。 （4）、協調各班組對現場整改的配合，正確使用工具，節能降耗。服務內容示范區入口崗傳遞到訪信息電梯
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