1、某別墅物業管理顧問服務方案某別墅物業管理顧問服務方案精誠服務 精彩生活管理有限公司2005 年 11 月目錄前言 2 第一章 顧問服 方式概述3 第二章 顧問期限及工作安排 5 第三章 顧問工作職責7 第四章 顧問服 范 及工作內容8 第五章 顧問服 目 承 21 第六章 顧問服 想 24 第七章 人 員培 劃28 第八章 顧問 用31附件一： 問團介 32前言第一章 顧問服務方式概述一、為保證* 別墅有一個高起點的物業管理水平及服務質量，* 投資有限公司（以下簡稱“發展商”）擬聘請深圳市* 物業管理有限公司作為本項目物業管理工作的顧問商（以下簡稱“顧問商”）。顧問商將指導發展商成立的物業管理
2、公司（以下簡稱“管理商”）負責* 別墅的物業管理工作的具體實施運作，以便利用顧問商在人力資源、管理經驗、管理模式、管理制度等諸方面的優勢提供高品質的物業顧問服務。二、雙方合作關系確定后，顧問商將會把* 別墅的物業管理工作列入顧問商相應的策劃、考核、檢查、評比序列之中。顧問商將組建顧問團及委派駐場顧問，根據項目的具體情況，負責跟蹤其對外租售、竣工驗收、投入使用以及日后的物業管理工作；指導管理商制訂全套管理方案、程序文件、管理制度、服務質量標準等，并督促其有效運行。按照雙方約定的顧問服務內容為管理商提供全方位、全過程、專業化的顧問服務。三、為保證管理目標的實現及更有力地推行* 物業管理模式，顧問商
3、將于*別墅一期物業入伙之日前三個月派駐2 名物業管理資深人士分別擔任駐場經理和安保主管/ 機電主管，作為管理商管理的實體核心。并輔之以顧問團以及*物業公司各專業部門、專業公司的技術支持，結合* 別墅一期管理工作的實際需要定期赴現場進行考察指導，根據項目現場發現的問題及時和有針對性的提出整改建議與整改措施。在駐場人員與顧問團二者的共同努力下，為管理商日后的管理工作打下良好的基礎。四、顧問商提供顧問服務的目的在于為管理商培養一支高水準、高素質的管理隊伍，同時顧問商優良的品牌效應也會促進* 別墅的租售工作。在顧問期限內，顧問商允許發展商就該項目在對外宣傳推廣中使用“* 物業顧問”等文字。顧問服務方式示意圖：制 定 物 業駐 場傳達、推顧管根 據 反反饋方案定期、不定期檢查、考雙向第二章 顧問期限及工作安排一、顧問期限顧問期分為前期介入、實操指導、服務質量跟蹤三個階段。前期介入階段 為合作雙方簽約
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