上海浦東區(qū)市政中心物業(yè)管理方案（108頁）.doc

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上海浦東區(qū)市政中心物業(yè)管理方案（108頁）.doc

1、上海浦東新區(qū)市政中心物業(yè)管理方案上海浦東新區(qū)市政中心物業(yè)管理方案目錄1公司綜合闡述11.1企業(yè)理念11.2管理模式41.3管理框架61.4管理規(guī)模61.5管理的主要物業(yè)71.6項(xiàng)目剪影82物業(yè)概況及合作意圖132.1物業(yè)概況132.2合作意圖132.3合作前提133管理設(shè)想143.1管理目標(biāo)143.2服務(wù)理念153.3保證體系153.4指標(biāo)承諾153.5對(duì)策措施164管理內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)174.1業(yè)戶服務(wù)174.2禮儀服務(wù)224.3設(shè)備管理274.4保安服務(wù)614.5保潔服務(wù)654.6綠化服務(wù)724.7應(yīng)急預(yù)案824.8支持文件935浦東新區(qū)市政中心管理處人員配置945.1人員架構(gòu)945.2人員

2、配備945.3主要人員簡(jiǎn)歷952 2物業(yè)概況及合作意圖物業(yè)概況及合作意圖2.12.1物業(yè)概況物業(yè)概況“浦東新區(qū)市政中心” 坐落于浦東新區(qū)合歡路 2 號(hào),占地面積 7583 平方米，總建筑面積 17680 平方米，由一幢三層辦事大廳和一幢五層辦公樓及一層地下室組成，地下室設(shè)有主樓泵房和一個(gè)多功能廳。西側(cè)入口處旁有地面機(jī)動(dòng)車停車位 10 個(gè)和非機(jī)動(dòng)車停車位 40 個(gè)。辦事大廳與合歡路之間還設(shè)有一個(gè)面積近 200 平方米下沉式廣場(chǎng)，室外綠地面積 750 平方米。2.22.2合作意圖合作意圖“一流的物業(yè)需要一流的管理一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一流的機(jī)制一流的管理需要一流的機(jī)制”這樣才

3、能使物業(yè)保值、增值，才能使業(yè)戶感覺安心、滿意；貴方要求在物業(yè)管理市場(chǎng)上選聘一家具有高資質(zhì)、上等級(jí)、有規(guī)模，而且擁有綜合性辦公樓管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司；我公司正具備管理 “浦東新區(qū)市政中心” 的資質(zhì)和能力，而且一旦中標(biāo)，將采用“陸家嘴物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(Q/OAKH)” ，在管理中按 ISO9001 質(zhì)量管理體系、ISO14001 環(huán)境管理體系及 OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系要求，來提升“浦東新區(qū)市政中心”的管理檔次，達(dá)到貴方對(duì)物業(yè)公司提出的管理目標(biāo)；我公司將以嶄新的服務(wù)理念帶入“浦東新區(qū)市政中心” ，改善、升華、精雕周圍的環(huán)境，為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)“安全、舒適、親情、保值（增值） ”的辦公及商務(wù)環(huán)境。2.32.3合作前提合作前提為保證“浦東新區(qū)市政中心”管理品質(zhì)和物業(yè)管理的順利開展，貴方應(yīng)免費(fèi)提供一定面積的房屋作為物業(yè)管理的辦公、倉(cāng)庫(kù)、休息用房；3 3管理設(shè)想管理設(shè)想3.13.1管理目標(biāo)管

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