1、大廈管物業管理方案目錄一萬業源大廈管理的整體設想及策劃1.認識與定位2.工作重點3.環境營造二管理方式、工作計劃和物資裝備1.管理方式2.工作計劃3.物資裝備計劃三管理人員架構、人員培訓和管理1.管理崗位的架構及任職要求2.管理人員的培訓計劃及管理方案四管理制度及檔案資料的建設1 各崗位規章制度、獎懲辦法2.檔案資料的建立及管理五管理成本測算和管理費標準1.固定支出項目明細及標準2.管理成本費用測算六神都總部的運行及管理1.前期準備階段工作3.日常事務的運行管理第一章萬業源大廈管理的整體設想及策劃一認識與定位神都天驕投資有限公司承租萬業源大廈，位于北京海淀區復興路乙 59-1 號院， 建筑面積
2、 5000 余平米。 該項目地下 1 層， 地上 9 層， 局部 11 層。 采用 LOW-E彩釉雙層玻璃幕墻、VRV 中央新風空調，兩部高速電梯，移動車庫為 32 車位。1-4 層為公司投資的餐飲公司， 5-9 層為公司辦公總部， 其中 5 層為商務套間，6 層為職能部門辦公區域，7 層為貴州公司，8、9 層為總經理、董事長辦公區域。完善的服務配套、合理的規劃布局必將成為該大廈最精致的亮點，及時了解公司需求， 根據各部門的工作特點、 辦事風格、 人員構成等及時為公司提供滿意、細致的管理服務工作。二工作重點秉承專業性的物業管理原則，導入質量管理體系標準，結合自身項目的管理特點，確立公司管理發展
3、方向和形象，樹立公司特有的管理特色，實現服務操作的規范化、工程技術的專業化的管理模式。并根據管理服務需求，最大限度地提高工作效率，節省能耗開支，強化與公司及各部門的溝通。有針對性地制定相應的接待服務方案，確保各種服務任務的順利完成。三環境營造結和大廈管理服務特點， 要從行為環境、 視覺環境、 情感環境三個方面入手，營造高貴典雅、整潔爽目、放心安全的優美環境。第二章管理方式、工作計劃和物資裝備一管理方式1.擬采取的管理方式“前臺運行，后臺統籌”的管理模式，遇重大事項時調動系統內全部資源，形成整體優勢，及時進行應急處理及支持。實施“首問負責制”服務方式，在服務區域內均可向首名遇到的服務管理人員提出自己的要求和詢問，服務管理人員均有責任和義務給予解答，不得以任何借口給予回絕，如不屬于自身責權范圍內的事情，有義務快速準確的向相關部門傳遞具體信息，并及時了解公司需求，最2.組織機構及人員配備管理部門
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