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盛世佳園小區(qū)物業(yè)管理方案（50頁(yè)）.doc

資源ID：271305 資源大小：93.50KB 全文頁(yè)數(shù)：50頁(yè)
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盛世佳園小區(qū)物業(yè)管理方案（50頁(yè)）.doc

1、盛世佳園物業(yè)管理方案（盛世佳園物業(yè)管理方案（物業(yè)投標(biāo)書）物業(yè)投標(biāo)書）第一章：關(guān)于我們一、我們的基本情況二、我們的理念三、我們的管理服務(wù)特色四、未來(lái)展望五、關(guān)于地產(chǎn)集團(tuán)公司第二章：盛世佳園實(shí)操性管理思路一、物業(yè)介入盛世佳園物業(yè)管理之優(yōu)勢(shì)條件二、物業(yè)介入盛世佳園物業(yè)管理之基本目標(biāo)三、盛世佳園物業(yè)管理現(xiàn)狀之考量四、盛世佳園之服務(wù)定位五、提高業(yè)主滿意度六、盛世佳園物業(yè)管理實(shí)操性建議第三章：管理人員的配備、培訓(xùn)、管理第一節(jié)管理服務(wù)人員的配備第二節(jié)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)一、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想：二、培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作三、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)四、管理人員常規(guī)性定期培訓(xùn)綱要第三節(jié)管理人員的管理第四章：管理服務(wù)指標(biāo)的承諾

2、及采取的措施一、房屋及配套設(shè)施完好率二、房屋零修、急修及時(shí)率三、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率四、保潔率五、治安案件年發(fā)生率六、火災(zāi)年發(fā)生率七、年違章發(fā)生率與處理率八、業(yè)主年有效投訴率和處理率九、業(yè)主綜合服務(wù)滿意率十、綠化完好率十一、道路、車場(chǎng)完好率十二、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率十三、檔案建立與完好率第五章：物資裝備計(jì)劃一、管理用房二、A、B、C 三區(qū)各類器械,工具裝備以及辦公用品計(jì)劃:1、行政辦公用品及生活必需品2、維修工具3、保潔工具4、護(hù)衛(wèi)、消防裝備5、交通工具第一部分、關(guān)于我們一、我們的基本情況（略）二、我們的理念認(rèn)知定位：中華物業(yè)管理民族品牌實(shí)態(tài)定位：產(chǎn)業(yè)化、個(gè)性化、科技化的現(xiàn)代物業(yè)管理

3、企業(yè)企業(yè)使命：弘揚(yáng)傳統(tǒng)家居理念，營(yíng)造現(xiàn)代文化社區(qū)事業(yè)領(lǐng)域：一元為主，專業(yè)經(jīng)營(yíng)核心理念：服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)哲學(xué)理念：有限創(chuàng)造無(wú)限，無(wú)形創(chuàng)造有形政治理念：資源是企業(yè)的生命經(jīng)濟(jì)理念：以品牌塑形象，以形象闖市場(chǎng)文化理念：事業(yè)至真，生活至愛(ài)管理理念：為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分服務(wù)理念：為家增值，給情升溫企業(yè)精神：干就是生存，變就是發(fā)展企業(yè)口號(hào)：物業(yè)，物業(yè)百年家園,真情守望三、我們的管理服務(wù)特色我們經(jīng)歷 13 年的銳意改革和不斷進(jìn)取，已形成了自己的經(jīng)營(yíng)管理特色：特色一：現(xiàn)代的產(chǎn)權(quán)制度我們于*年成功地完成了企業(yè)改制，實(shí)施了內(nèi)部員工持股制度，并成為行業(yè)內(nèi)第一家員工控股的企業(yè)。經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)的運(yùn)作，持股制度正日益完善，企業(yè)主人翁意識(shí)已深入人心。產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)換有效地激發(fā)了員工的工作積極性，我們的凝聚力與日俱增。股權(quán)激勵(lì)正成為我們對(duì)員工最重要的激勵(lì)手段之一。特色二：務(wù)實(shí)的管理理念根據(jù)“服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會(huì)”的核

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