1、社區文化活動管理制度社區文化活動管理制度1 1、目的目的為各物業服務處社區文化活動組織工作提供指導。2 2、范圍范圍適用于 XXXXXXXXXXXXXXX 物業。3 3、職責職責3.1 社區文化部負責公司各服務處社區文化活動的計劃審批、實施監督、匯總分析的管理工作及公司級社區文化活動的統籌安排。3.2 各客服中心設專人負責將本服務處社區文化的具體策劃、準備、實施及評估總結,并將信息(策劃,報道,總結,照片)予以歸檔。4 4、方法和過程控制方法和過程控制4.1 社區文化活動的組織分為活動策劃、活動準備、活動實施、活動效果評估四個階段。4.2 社區文化活動策劃階段4.2.1 社區文化活動策劃方案的
2、編制4.2.1.1 客服中心主管每年十二月二十日前將經服務處經理審核的下年度社區文化活動計劃 (每季度至少一次)上報至社區文化部;社區文化部于十二月三十一日前將審批結果反饋至各服務處,并跟蹤、監督各部門按計劃實施。4.2.1.2 客服中心主管根據計劃組織開展社區文化活動。每次活動前應根據主題編制詳細的實施策劃案(大型活動提前一月,小型活動提前二周) ,方案由社區文化部審核后實施。活動結束后三個工作日內將活動報道及社區文化活動評估表報公司社區文化部及總辦信息員,記錄應包含每次活動照片、費用說明及文字記錄,對活動效果應及時總結、評估并上報社區文化部。計劃內活動如發生變更,服務處應提前(大型活動提前
3、一月,小型活動提前二周)將變更申請報社區文化部和分管總經理助理。4.2.1.3 社區文化部每半年應對各服務處上報的社區文化活動進行匯總、分析,以便根據效果和客戶需求,及時調整計劃,確保各服務處的社區文化活動達到預期的效果。4.2.1.4 社區文化部每年 12 月 20 日負責制定下年度公司級社區文化活動的計劃,并報公司領導審批。方案內容應包括以下要點:活動目的活動目的:明確組織活動的目的,以及預期希望達到的效果和目標。活動時間和地點活動時間和地點:明確活動開展的具體時間和地點。活動主題活動主題:中、小型活動只確定一個主題,大型活動可以在一個大的主題背景下擬定系列小主題。主題要求精簡、時尚、特色鮮明,能準確體現活動特點,朗朗上口,易于傳播。活動主辦方、承辦方活動主辦方、承辦方:明確整個活動的組織責任人及分工。活動參與對象及規模活動參與對象及規模:明晰活動的參與對象,可以以年齡、文化層次、性別