1、 超市部組長崗位職責直屬部門：超市部直屬上級：經理、領班崗位職責：1、 負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；2、 主持晨晚會，主要閱讀工作日志，傳達、執行公司政策，解決工作中的難題；3、 負責檢查并監督員工的服務禮儀工作，如儀容儀表等；4、 負責商品的陳列、擺設、整理和補貨符合標準；5、 負責本部門營運標準的實施，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；6、 負責本組員工的崗位技能等專業技能的培養指導與糾正；7、 負責本部門設施設備的日常維護保養工作；8、 負責促銷計劃的具體實施，市調的安排；9、 負責本組生產日期的檢查，損耗的控制；10、 負責本組消防安全工作，避免工傷事故的發
2、生；11、 負責協助促銷人員的管理；12、 負責商品的訂貨與庫存的管理，控制缺貨；13、 負責清倉商品的確定和報損商品的核定與修復；14、 負責盤點計劃的具體實施；15、 積極完成上級交辦的各項事務。主要工作：1、 提高本組顧客服務水平的指導，保證優質、準確、快速的微笑服務；2、 主持晨晚會，主要閱讀工作日志，傳達、執行公司政策，解決工作中的難題； 3、 負責促銷計劃和端架計劃的實施，確保每日開店時貨架上的商品整齊、豐滿。重點檢查端架和促銷區的陳列、標簽和商品的存貨等4、 檢查商品的保質期，對滯銷、臨期、近期商品的上報處理；5、 負責本部門散貨回收歸位；6、 負責本組員工的排班；7、 負責初步
3、審核本組訂單；8、 每日下班前帶領員工整理好收貨口及倉庫；9、 維持營業時間內的賣場時時通道暢通；10、 負責本組員工著裝、排班、人員培訓等事務；11、 帶領員工熱情地投入工作，對員工進行有效的工作指導，督促員工及時補貨、理貨，保持商品整齊豐滿。輔助工作：1、 加強對促銷人員的管理；2、 與供應商保持良好的合作關系；3、 加強保安、防盜意識；4、 處理突發事件；5、 月度優秀員工的推薦； 超市部優秀營業員崗位職責直屬部門：超市部直屬上級：超市部經理、領班崗位職責：1、 為所有的顧客提供優質的顧客服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；2、 保障商品銷售，
4、及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨；3、 保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽；4、 做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果；5、 保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時清除卡板、垃圾等；6、 進行商品的現場促銷以提高營業額；7、 控制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，及時收回零星散貨和處理破包裝商品；8、 整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規律有序；9、 遵循先進先出原則，并檢查保質期；10、 負責事先整理好退貨商品，填寫退貨單據；11、 負責相關的安全操作，包括使用刀具、鋁梯，搬運貨物等；12、 具備防
5、盜的意識，特別對容量丟失的商品和可疑人員予以關注；13、 參加部門的周期盤點和周年盤點。14、 檢查商品的保質期，對滯銷、臨期、近期商品的上報處理；主要工作：一、 補貨/理貨1、 補貨時必須檢查商品有無條形碼；2、 檢查價格是否正確，包括DM商品的價格檢查；3、 商品與價格標簽要一一對應；4、 補完貨要反卡板送回，空紙皮送到指定的清理點；5、 新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品各及收貨日期；6、 必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象；7、 補貨要做到先進先出的原則；8、 檢查庫存商品的包裝是否正確；9、 補貨作業期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上不
6、能堆放商品；10、 理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標簽是否一一對應，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；11、 不允許隨意更改排面；12、 破損/拆包貨品及時處理。13、 帶領員工熱情地投入工作，對員工進行有效的工作指導，督促員工及時補貨、理貨，保持商品整齊豐滿。二、 促進銷售，控制損耗1、 配合企劃部、管理層做好商品促銷活動；2、 及時回收零星散貨；3、 對重點產品加強防盜意識；三、 價格標識與庫存維護1、 按照規范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必須放在排面的最左端，商品的店內條形碼店貼在規定的位置；2、 檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁的價格標簽和標示牌；3、 庫存商品必須有庫
7、存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱；4、 庫存商品碼放有規律、清楚、安全。四、 清潔1、 通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留；2、 貨架上無灰塵、無油污，樣品干凈，商品無灰塵；輔助工作：1、 做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；2、 參加門店舉辦的營運培訓、安全培訓，負責本區域內的消防安全工作；3、 按主管安排的時間和內容做市場調查，市調資料要真實、準確、及時、有針對性；4、 勸導顧客遵守本店的店規，如不要隨意拆包、進入倉庫等；5、 管理好本部門使用的相關器材，如鋁梯、封箱膠、打包帶、貨架的配件等，不要將其放在通道、貨架的底下等；6、 加強保安、防盜意識；7、 參加周期盤點和年度盤點。
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