1、管理層績效評估姓名：工號：職位：級別：部門：職能：入職日期：評估期限：總部 分部 合資公司 分店（所在地 店號 ）評分定義：超出期望=4.05.0 有價值者=3.03.9 低于期望者=3.0信仰與價值部分:尊重個人根據(jù)以下因素和員工在”尊重個人”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分:人員發(fā)展招聘最好的員工:培訓員工的工作技能；輔導并激勵員工；評估員工表現(xiàn)并幫助他們對自己提出更高要求；適時適當分派工作以增加員工的知識面；恰當授令員工可以在他們的工作上作出決定溝通清晰簡潔地表達自己的意見；客觀處事；令其他人知道事情的進展；積極主動地進行溝通保密對敏感的信息有效保密發(fā)展他人主動地指導別人并和別人共享知識
2、；鼓勵他人作出決定和敢于冒險聆聽聆聽并對員工和顧客作出回應門戶開放對別人的意見、問題、和所關注的事情采取開放態(tài)度，有一個開放的思想并愿意接受其他人的建議而不存在偏見和成見支持管理支持并鼓勵門戶開放政策；愿意表達自己的意見和關注的事情；支持和貫徹既定的方針，并在有需要時適當?shù)靥岢鲆庖姾徒ㄗh多元化創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，并促進可以增強和吸引多元化員工的機會評語顧客服務根據(jù)以下因素和員工在“服務顧客”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分三米微笑當顧客距離你三米以內(nèi)，你必須與他們進行目光的接觸，微笑，并向他們問候正面的典范對員工有正面影響，做到以身作則，言行一致，遵守公司規(guī)定，成為公司形象的良好代表講求質(zhì)量向
3、顧客提供最好的商品，服務，和最低的價格保證滿意向顧客提供最質(zhì)優(yōu)價廉的商品緊迫感總是及時地向挑戰(zhàn)和要求作出回應，遵從日落原則，恰當?shù)匕才攀聞盏膬?yōu)先次序日落原則在當天內(nèi)對顧客作出回應和服務主人翁意識有始至終對個人和團隊的工作結果負責，確立期望，盡職盡責多元化從多元化對公司業(yè)務影響的角度考慮，確保我們的員工來自我們的社區(qū)，我們的商品結構符合我們的社區(qū)要求評語追求卓越根據(jù)以下因素和員工在“追求卓越”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分經(jīng)營能力的持續(xù)改進持續(xù)更新和學習經(jīng)營知識；更多地了解顧客的困難以更好地為他們服務技術能力的持續(xù)改進持續(xù)加強技術知識并通過技術運用來提高生產(chǎn)率持續(xù)改進從錯誤中學習；追求更有效地
4、工作；提高標準；不斷提高期望以爭取達到有一定挑戰(zhàn)的目標費用意識總是通過有創(chuàng)造性和有效的方法降低費用革新尋找創(chuàng)造性的方法去改善現(xiàn)狀和解決問題永遠誠信通過堅持誠信，我們可以通過更低的價格為顧客省錢，顧客因為我們對誠信的承諾而信任我們計劃準備并執(zhí)行各項計劃；有一個須做事情的清單；工作有條不紊以結果為導向承擔起全面完成目標和項目的責任多元化保持一個開放的態(tài)度并聽取不同的意見，在設定目標時以“多元化思維”來考慮評語職責部分：職責范圍1 / 衡量標準比重：分數(shù)：評語職責范圍2 / 衡量標準比重：分數(shù)：評語職責范圍3 / 衡量標準比重：分數(shù)：評語職責范圍4 / 衡量標準比重：分數(shù)：評語職責范圍5 / 衡量標
5、準比重：分數(shù)：評語整體優(yōu)勢：機會點工作目標：（根據(jù)不同商店制定不同的工作目標）部門：職責衡量標準目標職責范圍1銷售與毛利 比重30%1） 年預算銷售金額：200萬美金2） 占店比例：17%3） 毛利：公司預算20%1） 完成銷售預算2） 完成銷售占店比3） 達到毛利標準職責范圍2庫存及費用控制 比重20%1） 庫存依據(jù)平時及節(jié)假日控制：1、4、9、12月在1100以下，其余月份不高于700萬2） 庫存周轉(zhuǎn)3次以上3） 保持有貨率99%以上4） 自用品控制在預算范圍之內(nèi)1） 達到公司庫存控制標準2） 提高庫存周轉(zhuǎn)率3） 減少缺貨4） 降低營運費用職責范圍 3損失及損耗控制 比重25%1） 每月報
6、損金額不超過4000元2） 損耗參照去年0.12%，今年目標0.11%有效控制每月報損金額職責范圍4安全、衛(wèi)生及營運標準 比重10%1） 全年事故不超過1起2） 季度交叉營運標準檢查，不低于95分1） 衛(wèi)生標準達到公司要求2） 減少安全事故發(fā)生3） 公司政策的100%執(zhí)行職責范圍5人員發(fā)展與顧客服務 比重15%1） 顧客服務方面投訴每年少于6起（包括促銷員）2） 培養(yǎng)一名副總，二名經(jīng)理，四名主管，全體員工技能考試100%通過，成績達到90分以上3） 人員流失率低于15%1） 提高服務水平2） 為公司發(fā)展培養(yǎng)人才3） 提高團隊凝聚力最后評分整體分數(shù)：被評估者簽名： 評估者簽名：分數(shù)評核:1）針對
7、不同的崗位,職責范圍的設定不同.2) 整體分數(shù)=35%信仰與價值部分+65%職責部分 =35%(30%尊重個人+30%服務顧客+40%追求卓越)+65%(職責1#()%+職責2()%+職責3#()%+職責4#()%+職責5#()%+) 3) 已存檔特殊功過增減分數(shù)(+ -0.10.5)4) 總評分：主管簽名： 經(jīng)理（店長）簽名： 總監(jiān)簽名： 人力資源經(jīng)理簽名： 總經(jīng)理簽名： 員工簽名：事業(yè)奮斗目標：您的事業(yè)目標是什么？您是否希望在本公司擔負更重要的職位？自我鑒定：慶客隆積極提倡“暢所欲言”，鼓勵員工對鑒定的內(nèi)容作出評論。若您對任何疑問或不明之處，請隨時和您的直接主管交換意見（若以下空間不夠用，可另附紙張）。員工簽名： 日期：
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