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連鎖便利店商店便利店加盟手冊(cè)（5頁(yè)）.doc

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連鎖便利店商店便利店加盟手冊(cè)（5頁(yè)）.doc

1、7-ELEVEN 公司歷史7-Eleven 于1927年在美國(guó)得克薩斯州達(dá)拉斯市創(chuàng)立，為全球*的代理便利店?duì)I運(yùn)者及代理經(jīng)營(yíng)主,并為全美最具規(guī)模的獨(dú)立電油零售站。于1999年4月 28日經(jīng)全體股東同意下，企業(yè)名稱由原來(lái)的南蘭公司正名為7-Eleven, Inc.。 7-Eleven早期從事生產(chǎn)及零售冰塊業(yè)務(wù)，后來(lái)為方便顧客，逐漸提供鮮牛奶、面包、雞蛋等日用商品，發(fā)展為商品多元化的便利店雛型。 7-Eleven便利店的名稱源于1946年，藉以標(biāo)榜該商店?duì)I業(yè)時(shí)間由上午7時(shí)至晚上11時(shí)。今天，7-Eleven為提供更佳服務(wù)，已改為 24小時(shí)年中無(wú)休營(yíng)業(yè)，為便利店經(jīng)營(yíng)的模式立下里程碑；但由

2、于7-Eleven名字已深入民心，故仍沿襲采用。目前北美州共有接近6000間7-Eleven，每日為6百萬(wàn)顧客服務(wù)，以獨(dú)有品牌 BigGulp、BigBite、Slurpee及鮮磨熱咖啡馳名的7-Eleven，多年來(lái)亦不斷開(kāi)拓新的速食、熱食及新鮮飽點(diǎn)等項(xiàng)目，積極為顧客提供多元化口味。另外，7-Eleven亦引入了多種便利服務(wù)以迎合個(gè)別商區(qū)顧客的需求，其中包括自動(dòng)匯款服務(wù)、復(fù)印及傳真服務(wù)，自動(dòng)銀行提款機(jī)服務(wù)及電話卡等。在北美州的7-Eleven中，約百分之五十五屬代理經(jīng)銷店，加上全球各地的經(jīng)銷主及合營(yíng)公司，7-Eleven全球計(jì)有超過(guò)27,000個(gè)零售點(diǎn)。國(guó)際市場(chǎng)包括日本、澳洲、墨西哥

3、、臺(tái)灣、新加坡、加拿大、菲律賓、英國(guó)、西班牙、瑞典、丹麥、南韓、泰國(guó) 、挪威、土耳其、馬來(lái) 西亞、中國(guó)及關(guān)島。除北美本土市場(chǎng)外，日本及臺(tái)灣擁有最龐大的網(wǎng)絡(luò)，分店數(shù)目超過(guò) 10000及3400家。于1991年，日本的Ito-Yokado Co., Ltd.，更向7-Eleven購(gòu)入大部份股權(quán)，至此成為7-Eleven的大股東。 7-Eleven素來(lái)活躍于參與社區(qū)公益活動(dòng)。目前在美國(guó)本土的活動(dòng)重點(diǎn)集中在幫助文盲及饑餓人仕。透過(guò)閱讀成就基金，7-Eleven已撥款超過(guò)三百萬(wàn)美元資助1200個(gè)志愿團(tuán)體，參與解決文盲問(wèn)題，并利用電臺(tái)節(jié)目鼓勵(lì)小朋

4、友養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。另外，7-Eleven也經(jīng)常以食物捐贈(zèng)形式幫助貧戶，估計(jì)每年向全美22個(gè)濟(jì)貧機(jī)構(gòu)共捐出重達(dá)四百萬(wàn)磅的食物。一、經(jīng)銷類型7-ELEVEN的經(jīng)銷制度包括了委托經(jīng)銷與代理經(jīng)銷兩種形式，委托經(jīng)銷是由7-ELEVEN提供店面、委托夫妻二人專職經(jīng)營(yíng)，而代理經(jīng)銷，則是申請(qǐng)人自備店面經(jīng)銷，讓申請(qǐng)人能降低創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、享受穩(wěn)定獲利的經(jīng)營(yíng)保障。二、經(jīng)銷條件委托經(jīng)銷申請(qǐng)條件：（1）夫妻二人須專職經(jīng)營(yíng)；（2）年?50歲以下，高中學(xué)歷(含)以上程度；（3）身體健康，信用良好。代理經(jīng)銷申請(qǐng)條件：（1）店面(自有或承租均可)，（2）年?50歲以下，高中學(xué)歷(含)以上程度，（3）須專職經(jīng)營(yíng)，身

5、體健康，信用良好，單身亦可。三、經(jīng)銷型態(tài) 經(jīng)銷說(shuō)明代理經(jīng)銷主投資項(xiàng)目委托經(jīng)銷主投資項(xiàng)目經(jīng)銷金 31.5萬(wàn)含?（定額）30萬(wàn)元起（視門店業(yè)績(jī)而定）履約擔(dān)保現(xiàn)金60萬(wàn)或以價(jià)值150萬(wàn)元不動(dòng)產(chǎn)設(shè)定投資項(xiàng)目店鋪、裝潢、門店費(fèi)用門店費(fèi)用利潤(rùn)分配60%毛利額累進(jìn)式浮動(dòng)比例公司補(bǔ)助電費(fèi)50%發(fā)票紙卷40%電費(fèi)50%發(fā)票紙卷58% 費(fèi)用提取營(yíng)銷費(fèi)用、員工薪資、租金管理費(fèi)用、員工薪資毛利保證年毛利最低保證240萬(wàn)元年毛利保證200萬(wàn)元契約期間10年 5年裝潢費(fèi)用140萬(wàn)起（依面積大小而定）由7-ELEVEN提供四、經(jīng)銷甄審流程（一）階段一：初次的接觸在了解7-Eleven經(jīng)銷相關(guān)訊息后，如果有

6、興趣了解更詳細(xì)的經(jīng)銷資料，可以填寫(xiě)經(jīng)銷申請(qǐng)表，然后回傳給7-Eleven，7-Eleven將立刻安排專業(yè)經(jīng)銷推廣經(jīng)理人經(jīng)銷意向者聯(lián)絡(luò)。（二）階段二：商圈評(píng)估代理經(jīng)銷的申請(qǐng)者，必須自備店面。7-Eleven的經(jīng)銷推廣經(jīng)理人在收到經(jīng)銷申請(qǐng)表后，會(huì)安排店鋪開(kāi)發(fā)人員至該店進(jìn)行商圈評(píng)估，評(píng)估的?熱蒞?倘匭浴飩鸚星欏腥?機(jī)車/汽車的流量測(cè)量及營(yíng)業(yè)額預(yù)估等；7-Eleven也會(huì)?廡攔賴慕峁?蟶昵肴慫得鰨?蒙昵肴肆私?-Eleven的看法及?Q定，而申請(qǐng)人可就這些合理的數(shù)據(jù)作為參考，再?Q定下一階段的進(jìn)行。（三）階段三：家庭拜訪及經(jīng)銷契約管理規(guī)章說(shuō)明這個(gè)階段的?熱菔且?-Eleven和經(jīng)銷主之間更加了解與

7、信任。7-Eleven經(jīng)銷推廣經(jīng)理人會(huì)逐條向申請(qǐng)人說(shuō)明7-Eleven的經(jīng)銷契約及管理規(guī)章，讓申請(qǐng)人在進(jìn)入7-Eleven 之前能清楚彼此間的權(quán)益義務(wù)。如果申請(qǐng)人在閱讀條文上有任何疑問(wèn)，也可以在當(dāng)時(shí)向7-Eleven的經(jīng)銷推廣經(jīng)理人提出，并他們予以解答。（四）階段四：主管面談在申請(qǐng)人明白7-Eleven的經(jīng)銷系統(tǒng)及彼此間的權(quán)利義務(wù)后，7-Eleven即進(jìn)行主管面談，這些安排是讓申請(qǐng)人更謹(jǐn)慎評(píng)估申請(qǐng)人的選擇，也讓這些未來(lái)在申請(qǐng)人門店運(yùn)作上有更大幫助的人認(rèn)識(shí)申請(qǐng)人。（五）階段五：簽訂經(jīng)銷預(yù)約書(shū)在申請(qǐng)人通過(guò)以上階段的輪審后，申請(qǐng)人必須簽訂經(jīng)銷預(yù)約書(shū)，并且繳交壹拾萬(wàn)元（新臺(tái)幣）的經(jīng)銷預(yù)約金，這筆金

8、額是可以扣抵經(jīng)銷金的。這個(gè)步驟完成后，7-Eleven即進(jìn)行一連串的教育訓(xùn)練。（六）階段六：教育訓(xùn)練為期近一個(gè)月的新進(jìn)經(jīng)銷主教育訓(xùn)練課程在這時(shí)展開(kāi)。7-Eleven經(jīng)銷課程的設(shè)計(jì)是采用門店訓(xùn)練及課堂訓(xùn)練交互進(jìn)行的方式，讓申請(qǐng)人在對(duì)這個(gè)行業(yè)陌生的情?r下，能快速進(jìn)入狀態(tài)成為一位門店專業(yè)經(jīng)理人。同時(shí)，申請(qǐng)人必須提出申請(qǐng)人公司名稱的申請(qǐng)及設(shè)立。教育訓(xùn)練課程包括課堂研修以及到門店實(shí)地操作，讓申請(qǐng)人從最基礎(chǔ)的表報(bào)認(rèn)識(shí)到分析一份完整的門店?duì)I運(yùn)資料為止；在申請(qǐng)人開(kāi)店之后公司還不定時(shí)安排經(jīng)銷主進(jìn)階課程及專業(yè)特訓(xùn)，然而這些訓(xùn)練費(fèi)用都已含在經(jīng)銷金當(dāng)中，申請(qǐng)人不須再另外繳交任何費(fèi)用。對(duì)于申請(qǐng)人的職員7-Elev

9、en也提供免費(fèi)之訓(xùn)練課程，讓申請(qǐng)人可以安心經(jīng)營(yíng)門店。（七）階段七：簽訂經(jīng)銷預(yù)約書(shū)在申請(qǐng)人完成訓(xùn)練課程及通過(guò)測(cè)驗(yàn)后，雙方將簽訂經(jīng)銷契約書(shū)，此時(shí)申請(qǐng)人必須將經(jīng)銷金之余款補(bǔ)齊。雙方之間的合作契約即刻生效。（八）階段八：門店開(kāi)幕7-Eleven會(huì)有專業(yè)人員全力協(xié)助經(jīng)銷主，確保在門店開(kāi)幕前一切作業(yè)都能就序，讓新經(jīng)銷者可以安心地迎接*位顧客進(jìn)門。五、有關(guān)問(wèn)題17-Eleven的經(jīng)銷事業(yè)性質(zhì)為何？7-Eleven每天24小時(shí)，全年無(wú)休以提供消費(fèi)者便利服務(wù)，因此不能無(wú)故停業(yè)或歇業(yè)。而且經(jīng)銷主必須于7-Eleven公司總部簽約，在契約期間?人?獎(jiǎng)匭胍讕?踉跡?男腥?邐瘢?虢郵蘢懿恐傅肌 27-Eleven

10、經(jīng)銷契約及門店作業(yè)規(guī)定是怎樣的?7-Eleven依有關(guān)規(guī)定，經(jīng)銷總部必須與經(jīng)銷主簽訂契約10天前提供經(jīng)銷總部資訊與經(jīng)銷主知悉。而7-Eleven提供的經(jīng)銷總部資訊不但讓經(jīng)銷主借回閱讀，且與經(jīng)銷面談時(shí)，讓經(jīng)銷主閱讀7-Eleven的契約及規(guī)章并加以充分說(shuō)明，并解答經(jīng)銷主問(wèn)題。 3經(jīng)銷者如何知道自己合不合適進(jìn)來(lái)作這行?一般而言，許多經(jīng)銷主原來(lái)都不是從事這一行的，因此7-Eleven除了讓他了解7-Eleven總部及相關(guān)訊息外，7-Eleven也安排了40小時(shí)的門店考驗(yàn)，讓經(jīng)銷主實(shí)際到店里頭做做看，看他自己合不合適。 4從申請(qǐng)經(jīng)銷到順利開(kāi)店大約需要多久的時(shí)間?從接觸到開(kāi)店，差不多要3個(gè)月的時(shí)間。在尚

11、未確定可經(jīng)銷前，申請(qǐng)者不需要先辭掉既有之工作，而可利用上班之余的時(shí)間與7-Eleven洽談至確定后再離職。 5想申請(qǐng)委托經(jīng)銷，但夫妻無(wú)法配合，可以兄弟或父子當(dāng)嗎？7-Eleven的委托經(jīng)銷制度，限定要夫妻共同專職來(lái)經(jīng)營(yíng)，其他方式的組合是不能申請(qǐng)的。6一家門店要雇用多少人？人力不足公司能協(xié)助？一家門店要雇用多少人是以該店的業(yè)績(jī)及?砜褪?炊模?-Eleven有一套計(jì)算方式，協(xié)助經(jīng)銷主做*的人力安排。經(jīng)銷主必須有妥善的人力規(guī)制，并適時(shí)儲(chǔ)備合知人選。 7經(jīng)銷后可再兼做其他工作嗎?如果申請(qǐng)人是委?經(jīng)銷主則經(jīng)銷后夫妻皆必須專職在門店工作，不得兼差；若申請(qǐng)人是代理經(jīng)銷主，申請(qǐng)人不得兼差。8門店的管銷費(fèi)用有哪些？包括門店人員薪資、修善費(fèi)、水電費(fèi)、發(fā)票費(fèi)、盤損費(fèi)、包裝費(fèi)、次品、電訊費(fèi)、租金(代理經(jīng)銷)及其他支出。9經(jīng)銷后要拿錢來(lái)買商品嗎？門店每日營(yíng)業(yè)之收入，經(jīng)銷主如何處理？商品是公司提供的，經(jīng)銷主無(wú)須拿錢來(lái)買商品，而門店?duì)I業(yè)的收入扣除必要周轉(zhuǎn)金外，經(jīng)銷主必須每天匯回公司，而公司則用與支付貨款及經(jīng)銷主報(bào)酬。

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