1、xxxx 物業社區文化部工作手冊物業社區文化部工作手冊目目錄錄第一節第一節部門職責與工作目標部門職責與工作目標1一、社區文化部部門職責.1（一）財務視角.1（二）顧客視角.1（三）內部流程視角.1（四）員工學習與成長視角.1二、社區文化部工作目標及衡量標準.2（一）財務視角.2（二）顧客視角.2（三）內部流程視角.2（四）員工學習與成長視角.3三、部門架構圖.3第二節第二節崗位職務說明書崗位職務說明書4一、主管職務說明書.4（一）任職資格.4（二）工作關系.4（三）崗位職責及工作目標.4（四）工作中注意事項及應對方法.5二、助理編輯職務說明書.6（一）任職資格.6（二）工作關系.6（三）崗位職
2、責.6（四）工作目標及衡量標準.6（五）工作中注意事項及應對方法.8第三節第三節操作規程操作規程9一、固定類工作.9（一）規性活動.9（二）重大節假日大型社區活動.10（三）業主來訪接待.12（四）業主電話來訪接待.12（五）回訪業主工作.13二、間斷類工作.14（一）社區文化問卷調查：.14（二）社區文化活動拍攝及協助相關部門拍攝照片.16第四節第四節附件附件17A.B.第一節部門職責與工作目標一、社區文化部部門職責（一）財務視角1、負責部門管轄范圍內文體場所及其設備設施進行管理。2、負責控制部門人工費用支出。3、負責控制部門攝影用品費用支出。（二）顧客視角1、負責對業主住戶進行主動回訪，收
3、集各種信息反饋。2、負責協助其它部門攝影需求工作。3、負責監督辦公環境及員工的儀容儀表工作。（三）內部流程視角1、負責社區內部刊物有關管理公司方面稿件的組稿及審稿工作。2、負責社區各類文娛健康團體的組建及協助其日常工作的開展。3、負責策劃舉辦日常社區文化活動。4、負責協助發展公司在傳統大節假日實施各項大型文娛活動。5、負責協助上級領導處理有關的投訴問題，并做好事后跟蹤。6、負責接受上級安排的其它文字編寫工作。（四）員工學習與成長視角1、負責員工的培訓工作。二、社區文化部工作目標及衡量標準（一）財務視角1、工作目標：相關設備維修費用較上年相比降低 5%（此率=1-當年維修費用/上年維修費用） ，即控制在 1140 元以下。衡量標準：上年相關設備維修費用為 1200 元。2、工作目標：除法定節日外，部門加班費為零。衡量標準：除法定節日外，部門人員每月考勤不超過 27 天。3、工作目標：相關攝影
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