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連鎖超市便利店快訊管理制度.doc

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連鎖超市便利店快訊管理制度.doc

1、第二節(jié) 快訊管理制度為了規(guī)范快訊商品供貨的保證，快訊商品的宣傳，快訊商品的陳列，確保快訊商品的銷售量。本制度將主要對(duì)采購(gòu)、企劃及門店三方面操作流程進(jìn)行規(guī)范。一、采購(gòu)方面：1、銷售方面：主要對(duì)最低價(jià)商品、頭版驚爆商品、非頭版驚爆商品、零銷售進(jìn)行規(guī)范。2、缺貨方面：缺貨數(shù)量：1）除家電、文體（CD、MP3）、家居（高壓鍋、炒鍋、蒸鍋、梯子）、服飾（皮鞋、箱包）外，其余商品庫(kù)存50個(gè)為缺貨；2）商品庫(kù)存0個(gè)為缺貨。3）文體（如CD、MP3）商品庫(kù)存10個(gè)為缺貨。4）家居（高壓鍋、炒鍋、蒸鍋、梯子）、服飾（皮鞋、箱包）商品庫(kù)存30個(gè)為缺貨。快訊首單由采購(gòu)下單且以DM做為首張定單記錄給予定貨，首單之后的

2、快訊商品缺貨采購(gòu)門店按30/70原則承擔(dān)責(zé)任。缺貨時(shí)間：快訊換檔前星期二晚21：00至本期快訊倒數(shù)第二天期間內(nèi)庫(kù)存數(shù)上述規(guī)定庫(kù)存數(shù)視為缺貨，快訊最后一天庫(kù)存上述規(guī)定庫(kù)存數(shù)不視為缺貨。3、海報(bào)校對(duì)方面：主要對(duì)商品描述、商品詳細(xì)介紹、商品單價(jià)及折合價(jià)進(jìn)行規(guī)范，在校對(duì)時(shí)應(yīng)注意1）圖片、商品、規(guī)格、價(jià)格、描述是否一一對(duì)應(yīng)（不包括因跟價(jià)產(chǎn)生的價(jià)格與快訊價(jià)格不符的情形）2）是否有遺漏商品；3）是否有照片與文字不符的現(xiàn)象4）描述是否有錯(cuò)誤5）價(jià)格后單位后綴是否有錯(cuò)誤。6）重量單位是否換成標(biāo)準(zhǔn)化的公制4、商品缺貨方面：主要對(duì)快訊商品中最低價(jià)商品、頭版驚爆商品、非頭版驚爆商品的缺貨有無(wú)替代品方面進(jìn)行規(guī)范。5、缺

3、圖片方面：主要針對(duì)由于采購(gòu)未及時(shí)提供圖片造成海報(bào)缺圖片方面進(jìn)行規(guī)范。6、價(jià)簽錄入方面：主要對(duì)價(jià)簽錄入內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。二、企劃方面主要對(duì)企劃校對(duì)方面進(jìn)行規(guī)范。應(yīng)注意：1）快訊上檔時(shí)間是否有誤；2）除商品價(jià)格、描述、照片外所有文字是否正確。3）各項(xiàng)促銷活動(dòng)文字是否有錯(cuò)字、別字、詞不達(dá)意或易引起誤會(huì)和客訴的情況。4）圖片是否有較嚴(yán)重偏色、發(fā)暗、發(fā)淡情況；5）背景色、顏色是否發(fā)暗、發(fā)臟；6）局部顏色是否與整體顏色有明顯沖突。7）廣告語(yǔ)是否通順或與廣告法、地方風(fēng)俗相抵觸；8）打樣是否符合印刷要求。9）印刷完成企劃驗(yàn)收合格。三、門店方面：1、所有快訊商品必須要有紅價(jià)簽，并張貼于價(jià)簽槽內(nèi)或地堆上；2、快訊商品

4、圖片應(yīng)張貼在快訊POP左下角。3、所有快訊商品必須要做特殊陳列，且一個(gè)端架，地堆不能做超過(guò)兩個(gè)單品的陳列（多口味或系列商品陳列除外）；4、快訊商品必須使用快訊POP紙，且要擺放在快訊商品旁，減少對(duì)顧客造成的誤會(huì)；5、POP上對(duì)品名、單位、促銷時(shí)段、產(chǎn)地的描述要正確，美工字盡量要生活化，減少對(duì)顧客造成的誤會(huì)；6、快訊商品缺貨需及時(shí)在醒目位置張貼“致歉書”；7、快訊POP上應(yīng)注意快訊海報(bào)上對(duì)該商品的另外說(shuō)明，如贈(zèng)品發(fā)放等信息，保持POP與海報(bào)說(shuō)明一致。8、快訊換檔時(shí)間為星期二晚20：30之后。9、商品缺貨：首張定單之后的缺貨采購(gòu)門店按30/70原則承擔(dān)。四、考核：1、對(duì)采購(gòu)各組負(fù)責(zé)人罰則：（一）、

5、銷售方面：1）最低價(jià)商品連續(xù)3天零銷售 -50元2）最低價(jià)商品連續(xù)7天零銷售 -100元3）頭版驚爆商品連續(xù)7天零銷售 -50元4）頭版驚爆商品連續(xù)14天零銷售 -100元5）非頭版驚爆商品連續(xù)7天零銷售 -20元 6）非頭版驚爆商品連續(xù)14天零銷售 -50元（二）海報(bào)校對(duì)方面（以最后一次校稿為準(zhǔn)）1）商品描述或銷售單位錯(cuò)誤1個(gè) -20元2）商品詳細(xì)介紹錯(cuò)誤1個(gè) -10元3）商品單價(jià)錯(cuò)誤1個(gè) -30元（三）缺貨方面1）最低價(jià)商品第1天缺貨且無(wú)替代品 -30元2）最低價(jià)商品第1天缺貨且有替代品 -20元3）最低價(jià)商品第14天缺貨且無(wú)替代品 -100元4）最低價(jià)商品第14天缺貨且有替代品 -50元

6、5）頭版驚爆商品第1天缺貨且無(wú)替代品 -30元6）頭版驚爆商品第1天缺貨且無(wú)替代品 -20元7）頭版驚爆商品第14天缺貨且無(wú)替代品 -50元8）頭版驚爆商品第14天缺貨且有替代品 -30元9）非頭版驚爆商品第1天缺貨且無(wú)替代品 -20元10）非頭版驚爆商品第1天缺貨且有替代品 -10元11）非頭版驚爆商品第14天缺貨且無(wú)替代品 -50元12）非頭版驚爆商品第14天缺貨且無(wú)替代品 -20元13）快訊商品第一天贈(zèng)品缺貨 -20元14）快訊商品第一天贈(zèng)品缺貨但有替代品 -10元15）快訊十四天贈(zèng)品缺貨 -40元16）快訊十四天贈(zèng)品缺貨但有替代品 -20元17）快訊十四天某時(shí)斷價(jià)格生效（如每日一鮮）如

7、屬價(jià)格生效當(dāng)日缺貨 -20元（四）缺圖片方面：由采購(gòu)部提供的圖片未能及時(shí)提供海報(bào)缺圖片 -20元（五）價(jià)簽錄入錯(cuò)誤（包括描述、產(chǎn)地價(jià)格）1個(gè) -10元對(duì)企劃部負(fù)責(zé)人罰則：（以最后一次校稿為準(zhǔn)）1）商品描述或銷售單位錯(cuò)誤1個(gè) -10元2）銷售單價(jià)錯(cuò)誤1個(gè) -10元3）折合單位錯(cuò)誤1個(gè) -20元4）缺圖片（由企劃部造成的原因） -10元5）圖片錯(cuò)誤（商品包裝更新或拆包之正確圖片除外） -10元6）漏上快訊品項(xiàng)一個(gè) -50元7）版面主題文字描述錯(cuò)誤1個(gè) -10元8）商品排版面一個(gè)（合理安排除外） -10元1、對(duì)樓面的考核1）未更換快訊價(jià)簽的 -10元2）地堆、端架未使用快訊POP紙的 -10元3）堆

8、頭、端架無(wú)POP告示 -10元4）某一商品POP、堆頭、端架上均無(wú)快訊價(jià)簽 -10元5）快訊商品陳列明顯不整齊或混有多個(gè)其他商品 -10元6）POP未擺放在該商品旁，易造成誤導(dǎo)顧客的 -10元7）POP描述（以價(jià)簽描述為準(zhǔn)），時(shí)間寫錯(cuò)一個(gè) -10元8）POP價(jià)格寫錯(cuò) -10元9）POP上未貼有快訊圖片的1個(gè) -10元10）一個(gè)堆頭陳列最多不可超過(guò)2種商品（多口味或系列商品陳列） -10元11）上期快訊之POP、紅價(jià)簽未及時(shí)更換的1個(gè) -10元12）快訊某時(shí)段生效（如每日一鮮）則以生效當(dāng)日為準(zhǔn)，如屬當(dāng)日無(wú)POP、紅價(jià)簽 -10元13）某快訊商品有兩個(gè)快訊價(jià)但POP未注明兩個(gè)價(jià)位生效時(shí)間 -10元

9、14）該商品有贈(zèng)品且贈(zèng)品已到貨，但POP未注明贈(zèng)送方式的 -10元15）當(dāng)期快訊商品有庫(kù)存，但未做陳列的 -30元16）商品缺貨而又未在大門口醒目位置書寫“致歉信” -10元2、獎(jiǎng)則：采購(gòu)各組、企劃部、門店各組連續(xù)四次未出現(xiàn)上述罰項(xiàng)，則獎(jiǎng)勵(lì)50元/組3、相關(guān)規(guī)定1）檢查小組由總辦、采購(gòu)部、門店三方組成。檢查小組于快訊上檔當(dāng)天上午9：30對(duì)門店、采購(gòu)進(jìn)行執(zhí)行交叉檢查，江北店檢查人員與總辦檢查人員檢查沙坪壩店；沙坪壩店檢查人員與采購(gòu)檢查人員檢查江北店；檢查報(bào)告于當(dāng)天下午17時(shí)交采購(gòu)總監(jiān)、門店店長(zhǎng)。信息技術(shù)部：對(duì)采購(gòu)部銷售方面進(jìn)行檢查，于快訊結(jié)束后第一天列印相關(guān)數(shù)據(jù)，檢查交人力資源部。1）檢查人在檢查報(bào)告上簽字確認(rèn)。2）快訊檢查報(bào)告必須在快訊換檔第二天交到總經(jīng)理辦3）罰單由人力資源部簽發(fā)，罰單落實(shí)到門店負(fù)責(zé)人，部門經(jīng)理，采購(gòu)部落實(shí)到采購(gòu)總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理。4）快訊商品在三天內(nèi)日銷售量達(dá)不到平日銷售量的2倍樓面可調(diào)整其陳列位，替換商品的銷售必須超過(guò)原快訊商品陳列的日銷售。

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