2021年售樓部接待輪序及銷售統(tǒng)計管理辦法（2頁）.doc
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2021年售樓部接待輪序及銷售統(tǒng)計管理辦法（2頁）.doc
1、售樓部接待輪序及銷售統(tǒng)計管理辦法一 、在接待客戶前必須先詢問客戶是否第一次來，若以前沒來過則繼續(xù)接待，若有來過，由原來的銷售人員繼續(xù)接待，若客戶想不起以前誰接待的，而原接待人員也認不出客戶，來訪登記本上也沒有記錄，由現接待人繼續(xù)接待，業(yè)績歸現接待人。二 、客戶成交業(yè)績歸屬于第一接待人，其他人有義務按輪序幫忙接待。三、 以客戶來訪日登記時間最早為第一接待人，未登記的若客戶直接找某售樓人員或銷售人員能一眼認出客戶屬自己以前接待過而主動迎接為第一接待人，若當場沒有認出，以后才發(fā)現自己曾接待過或客戶記不清哪位售樓人員曾接待過的， 歸屬于新的有記錄的第一接待人。四、 各銷售人員有權監(jiān)督其他銷售人員是否有
2、詢問客戶以前是否來過，由誰接待。五、 客戶指定找某銷售人員，此銷售人員無須按序，直接接待視為第一接待人前提是以前沒記錄，或第一次來，客戶未指定找哪位銷售人員，即使此人和客戶是親戚朋友，也歸屬于第一接待人。若此銷售人員事先有給售樓部打招呼，有詳細說明的，這客戶可歸屬于此銷售人員。六 、老客戶帶新客戶，原則上以原成交人為第一接待人，若指名某銷售人員接待除外。七、 接待已交定金成交的客戶或幫其它銷售人員接待老客戶視為無效接待，接待自己的未成交的老客戶為有效接待接待完后，按原順序繼續(xù)接待，在接待已成交客戶期間，若有新的客戶進來，由下一位售樓人員先接待，待處理好老客戶后可馬上接待新客戶。八 、有接待家屬看房的客戶，不管有無留聯系方式，必須在客戶來訪登記本上有記錄例如在自己姓名下加上一橫，輪到本人接待時，若由于公事耽擱，忙完后可作為第一接待人馬上參以輪序接待。九、 遇到新的問題，大家可以私下解決或開會討論，達成一致意見，若無法達成則由經理裁決，以后遇到同類問題，按裁決結果執(zhí)行。十、 大家應有互相幫助的精神，在其它人忙不過來時相互幫助，不得拒絕。十一、若出現在售樓部現場當眾吵架的現象，公司有權解聘當事人并扣發(fā)所有工資及傭金，觸犯法律的交公安機關處理。十二、非專職銷售人員以做專職事情為主，在做專職事情時，暫不參以接待，可按輪序插入接待。
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