房地產(chǎn)公司全國(guó)項(xiàng)目銷售執(zhí)行管理手冊(cè)（91頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)公司全國(guó)項(xiàng)目銷售執(zhí)行管理手冊(cè)（91頁(yè)）.doc

1、目目錄錄綜綜述述. 1010第一篇第一篇品牌價(jià)值品牌價(jià)值.1111壹、壹、公司品牌公司品牌.11一、xx 集團(tuán)品牌. 11xx 地產(chǎn)集團(tuán)簡(jiǎn)介. 11xx 地產(chǎn)集團(tuán)發(fā)展歷程.12xx 地產(chǎn)集團(tuán)榮譽(yù). 13xx 地產(chǎn)集團(tuán)品牌傳播.13二、易居中國(guó)品牌.14易居中國(guó)簡(jiǎn)介. 14定義易居中國(guó).14背景易居中國(guó).14版圖易居中國(guó).16貳、貳、企業(yè)理念企業(yè)理念.16一、xx 集團(tuán)企業(yè)理念.16二、易居中國(guó)企業(yè)理念.16參、參、愿景目標(biāo)愿景目標(biāo).17一、xx 集團(tuán)愿景目標(biāo).17二、易居中國(guó)愿景目標(biāo).17第二篇第二篇團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)要求.1818壹、壹、組織架構(gòu)組織架構(gòu).18一、xx-易居大客戶部的銷售管理職

2、能.191.工作目標(biāo)：.192.工作內(nèi)容：.193.職能定位：.19二、城際公司項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé).19三、xx 全國(guó)項(xiàng)目案場(chǎng)組織結(jié)構(gòu).20貳、貳、選聘標(biāo)準(zhǔn)選聘標(biāo)準(zhǔn).21一、項(xiàng)目總監(jiān)要求：.22二、案場(chǎng)經(jīng)理要求：.22三、案場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)務(wù)）要求：.22四、案場(chǎng)主管（后臺(tái)行政）要求：.23五、置業(yè)顧問(wèn)要求：（視項(xiàng)目情況而定）.23六、銷售助理要求：.23參、參、崗位職責(zé)崗位職責(zé).24一、項(xiàng)目總監(jiān). 24二、案場(chǎng)經(jīng)理. 24三、案場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)務(wù)）.25四、案場(chǎng)主管（后臺(tái)行政）.25五、置業(yè)顧問(wèn). 26六、銷售助理. 26肆、肆、職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì).27一、服務(wù)意識(shí)：.27二、合作意識(shí)：.

3、27三、防范意識(shí)：.28四、提高意識(shí)：.28五、洞察能力：.28六、溝通能力：.28七、執(zhí)行能力：.28八、應(yīng)變能力：.28伍、伍、形象禮儀形象禮儀.28一、儀容儀表. 291.著裝標(biāo)準(zhǔn). 292.儀容儀表要求.29二、禮儀修養(yǎng). 301.個(gè)人禮儀. 302.商務(wù)禮儀. 30陸、陸、服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范.31一、營(yíng)業(yè)前. 31二、營(yíng)業(yè)中. 32電話接聽(tīng)電話接聽(tīng).32客戶接待客戶接待.32項(xiàng)目介紹、模型講解和樣板房、工地帶看項(xiàng)目介紹、模型講解和樣板房、工地帶看.33服務(wù)提供服務(wù)提供.33客戶跟蹤客戶跟蹤.34三、營(yíng)業(yè)后. 34四、禁止事項(xiàng). 35第三篇第三篇案場(chǎng)環(huán)境案場(chǎng)環(huán)境.3737壹壹硬件要求硬件要求.37貳、軟件要求貳、軟件要求.37叁、環(huán)境要求叁、環(huán)境要求.37第四篇第四篇管理制度管理制度.3939壹、培訓(xùn)制度壹、培訓(xùn)制度.39一、培訓(xùn)目的. 39二、培訓(xùn)對(duì)象. 39三、培訓(xùn)要求. 3

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