1、表 86客戶問詢表客戶問詢表編號日期填表人簽字問詢?nèi)思?xì)節(jié)問詢來源問詢性質(zhì)所需行動表 87到訪征詢單日期:年月日編號來訪者姓名性別男女年齡聯(lián)系地址郵編工作單位及職務(wù)聯(lián)系電話:本次訪問是:初次預(yù)約再訪問訪問目的:索取資料看樓盤及戶型進(jìn)一步洽談簽約急交款售后事宜咨詢價格預(yù)訂為您推薦最合適的物業(yè)為您推薦最合適的物業(yè)1、 您需要的房型: 二房一廳二房二廳三房一廳三房二廳四房二廳2、您需要的面積:80100 100120 120140 140160 160220 3、您選擇的樓層:1 層23 層35 層69 層1012 層高層4、您的家庭人數(shù):1 人2 人3 人4 人5 人以上5、您希望的付款方式:一次性
2、付款分期付款公積金、按揭組合貸款6、您是通過何種途徑獲取本樓盤信息的:報紙廣告路牌廣告電視、 電臺廣告朋友介紹隨意經(jīng)過其他7、希望得到你的意見:表 88客戶問詢總結(jié)客戶問詢總結(jié)編號填表人日期簽字問詢者姓名聯(lián)系細(xì)節(jié)問詢來源問詢性質(zhì)所需行動已采取的行動電話接聽記錄表姓名性別需求面積戶型認(rèn)知途徑現(xiàn)居住(工作)區(qū)域幾口之家對價格反應(yīng)詢問內(nèi)容是否看過其它小區(qū)電話記錄人復(fù)式三室二廳四室二廳廣告介紹其它高 低序 號姓名性 別需求面積需求戶型詢問內(nèi)容記錄時間電 話記錄人表 90保留樓盤控制表序號樓號客戶姓名銷售代表預(yù)定時間保留截止時間備注表 91銷售情況日報表日期:年月日日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293031總計累計接聽電話留有電話接待來訪客戶其中合計ABCD銷售情況單位面積合同金額回款金額注:A 代表普通客戶,僅拿資料或看樓盤B 代表客戶,多次看過該樓盤C 代表有購買意圖客戶,詳細(xì)了解樓盤情況及觀看樣板房D 代表實際客戶,討論價格及折扣銷售主管表 92銷售日報表達(dá)式項次來訪客戶訪問時間訪問目的備注到達(dá)離開交款簽約詢問看房砍價其他決定未決定失敗時分時分總結(jié)市場情報工作檢討建議競爭者情報指示