物業(yè)公司品質(zhì)技術(shù)管理手冊（57頁）.doc
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物業(yè)公司品質(zhì)技術(shù)管理手冊（57頁）.doc
1、xx 物業(yè)物業(yè)品質(zhì)技術(shù)管理手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：目錄第一章品質(zhì)技術(shù)部管理組織架構(gòu) 1第二章工作職責 2一、品質(zhì)技術(shù)部工作職責 2二、品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理崗位職責 2三、品質(zhì)技術(shù)部主管崗位職責 3四、品質(zhì)助理崗位職責 4第三章物業(yè)管理質(zhì)量檢查程序 5第四章糾正和預(yù)防措施11第五章員工績效考評控制程序13第六章員工日常行為規(guī)范管理辦法42第七章物業(yè)管理質(zhì)量自檢規(guī)程44第一章品質(zhì)技術(shù)部管理組織架構(gòu)一、品質(zhì)技術(shù)部管理組織架構(gòu)一、品質(zhì)技術(shù)部管理組織架構(gòu)公司總經(jīng)理品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理品質(zhì)技術(shù)部主管品質(zhì)助理第二章工作職責一、品質(zhì)技術(shù)部工作職責一、品質(zhì)技術(shù)部工作職責（一）遵守國家法律法規(guī)及公司管理規(guī)定。
2、（二）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，維持公司管理體系的有效運行。（三）不斷改進完善管理體系文件，確保認證范圍內(nèi)的各崗位使用的質(zhì)量體系文本的有效性，并對質(zhì)量體系文件進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。（四）組織對各部門的日常監(jiān)督檢查工作，定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領(lǐng)導(dǎo)。（五）組織內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，編制計劃、組織實施并擬寫內(nèi)部管理質(zhì)量審核報告。（六）與公司行政人事部組織開展公司管理質(zhì)量評審工作。（七）參與并協(xié)助行政人事部組織的管理培訓工作。（八）收集公司管理服務(wù)過程中的有關(guān)管理服務(wù)信息，組織召開管理服務(wù)質(zhì)量信息專題會議。（九）協(xié)助公司各管理處開展顧客意見調(diào)查活動。（十）對管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項， 提出糾正和預(yù)
3、防措施并進行跟蹤驗證。（十一） 牽頭組織公司的管理服務(wù)改進活動。（十二） 協(xié)助行政人事部監(jiān)督、 指導(dǎo)公司管理手冊運作， 并對不合格項提出處理改進意見。（十三） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理崗位職責二、品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理崗位職責（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃；（二）向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)管理手冊運作信息，為公司管理決策提供信息支持；（三）負責公司各部門管理手冊的培訓和指導(dǎo)；（四）負責對公司合作方的工作監(jiān)督和檢查，參與服務(wù)事故分析，提出解決建議，組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進方案。（五）不斷改進完善管理手冊文件，確保各崗位使用的管理手冊的即時更新，并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。（六）負責對各部門日常工作的過程、進度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領(lǐng)導(dǎo)。（七）組織開展管理評審工作。協(xié)助行政人事部開展管理手冊培訓工作。（八）組織并
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