1、大潤發(fā)操作流程大潤發(fā)基本模式：簡介：2000年，歐尚購買了臺灣大潤發(fā)集團(tuán)67的股份，而在中國大陸，雙方曾經(jīng)在采購中采用聯(lián)合談判的形式開展合作，但是目前已經(jīng)停止聯(lián)采。運營策略：歐尚在全球發(fā)展的速度并不是特別迅速，但是其單店的營運績效在同類客戶中處于第一集團(tuán)。在經(jīng)營中首次將“自選，廉價，服務(wù)”推行的整體經(jīng)營原則：銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，由選擇地銷售商品，每日低價，方便消費者，良好的客戶服務(wù)以及舒適的購物環(huán)境。家樂福在中國目前推行“集中管理模式”。利用他的集團(tuán)優(yōu)勢，建立一個獨特的組織，集中進(jìn)行商品管理，集中協(xié)調(diào)、管理與供應(yīng)商的談判。統(tǒng)一供貨價格、付款條件、新品賣入等。將上海總部建設(shè)成為一家咨詢服務(wù)公司，下

2、屬11個CCU和2個MU區(qū)域作為從屬的行政中心，將資源和競爭力集中。大潤發(fā)組織架構(gòu)：劃分為5個區(qū)域區(qū)域區(qū)域總部管轄省份華東區(qū)上海上海、江蘇、浙江、安徽華北區(qū)濟(jì)南山東、河北東北區(qū)沈陽遼寧、黑龍江、吉林華中區(qū)武漢湖北華南區(qū)廣州廣東 同時在上海設(shè)有全國采購，負(fù)責(zé)與銷售產(chǎn)品覆蓋全國范圍的產(chǎn)品有較大知名度的供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。我司就屬于全國廠商。因此在大潤發(fā)屬于雙重管理的客戶（總部采購與區(qū)域采購?fù)瑫r參與）總部架構(gòu)：門店組織結(jié)構(gòu)：各部門職能及可解決的事項：總部：1全國采購總監(jiān)：在年度合約及影響未來業(yè)務(wù)發(fā)展的事務(wù)時可進(jìn)行溝通的對象2雜貨全國采購經(jīng)理：進(jìn)行年度合約談判的主要對象，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與大潤發(fā)各區(qū)域間

3、的業(yè)務(wù)發(fā)展。3雜貨處采購經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)本區(qū)域本部門的商品業(yè)績（銷量，利潤），可與其溝通新品，促銷，陳列，價格等業(yè)務(wù)問題。4采購助理：促銷的跟進(jìn)，訂單的落實，對帳等5全國營運總監(jiān)：一般不與供應(yīng)商進(jìn)行接觸，由采購部與其溝通。對于提供與采購部商定而需要門店執(zhí)行的事務(wù)（堆頭，收銀口，掛網(wǎng)）需要其確認(rèn)，然后發(fā)文至門店要求執(zhí)行。6營運專員：一般不與供應(yīng)商進(jìn)行接觸，由采購部與其溝通。負(fù)責(zé)本區(qū)域門店按照總部要求執(zhí)行各項促銷及陳列等。門店：1雜貨經(jīng)理：負(fù)責(zé)所屬部門所有事項。可解決陳列，促銷等問題。尤其在與課長溝通出現(xiàn)問題時。2休閑食品課長：主管本部門產(chǎn)品的業(yè)務(wù)（訂貨，銷售，價格，庫存，促銷，陳列，業(yè)績等）是門店

4、業(yè)務(wù)的最重要環(huán)節(jié)。可解決特殊陳列，零售價格調(diào)整，貨架排面調(diào)整，促銷人員進(jìn)場，執(zhí)行總部簽訂的促銷活動等。3資深課員：負(fù)責(zé)貨品上架，排面調(diào)整，訂貨等并可以提供我司產(chǎn)品的銷售及庫存數(shù)據(jù)。4普通課員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架，打印價目表，促銷牌等。后勤部門1門店市調(diào)部：每周一次對競爭商店進(jìn)行零售調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)其他商店的零售價格低于大潤發(fā)將立即跟進(jìn)。如在第二次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其他商店零售價格回復(fù)，則隨之恢復(fù)。2門店財務(wù)部：執(zhí)行出納事務(wù)。收取門店的費用并開出發(fā)票。但大潤發(fā)總部規(guī)定門店未經(jīng)許可不得收取任何供應(yīng)商的費用。因此任何支付到門店的費用都有可能受到客戶質(zhì)疑從而造成其他不利后果。3門店倉管部：收貨并辦理退換貨事宜，辦理陳列

5、工具的進(jìn)場和出場手續(xù)。操作模式：價格：大潤發(fā)每家門店都設(shè)有一個市調(diào)小組，做相應(yīng)的市場價格調(diào)研，定價部會根據(jù)市調(diào)結(jié)果修改零售價格，以保證產(chǎn)品大潤發(fā)的價格競爭優(yōu)勢及低價形象。促銷陳列：大潤發(fā)的促銷堆頭方式主要有以下幾種種：端頭貨架（TG）、落地堆頭，供應(yīng)商提供的專用陳列架，銷售人員可以根據(jù)需要與門店人員確認(rèn)堆頭形式。海報促銷：大潤發(fā)每年會有30檔左右的海報促銷，時間一般以兩周為標(biāo)準(zhǔn)，每檔海報的開始時間大多為周三，而結(jié)束時間為2周后的周二。海報分為全國和區(qū)域商品（因我司產(chǎn)品在各地的銷售差異較大，且處華東以外均由合作方負(fù)責(zé)供貨，因此以各區(qū)域單獨進(jìn)行海報促銷為主），因此，如果是地區(qū)性的海報，只要與相應(yīng)區(qū)

6、域的采購確定就可以了。大潤發(fā)的海報促銷均要求提供陳列（堆頭或TG），而且我們海報促銷費用已經(jīng)包含在全年合約的之內(nèi)（每年春節(jié)期間的特殊陳列不包含在此之內(nèi)，如需進(jìn)行陳列需與客戶另外商議費用）。所以對于客戶在海報期間的陳列配合需各地同事及時跟進(jìn)并反饋信息。 費用：關(guān)于費用方面，在總部的年度合約中確認(rèn)了按照全年銷售金額的%收取費用，同時大潤發(fā)將提供與之配套的支持。但是在門店執(zhí)行中仍然會向供應(yīng)商要求某些費用，如做堆頭的費用，圍柱的費用等等。 新品上市：大潤發(fā)的新品賣入過程：供應(yīng)商根據(jù)新品需要進(jìn)場的門店范圍（如果是全國進(jìn)場，則由公司總部KA負(fù)責(zé)與大潤發(fā)全國采購商談，如果是部分城市進(jìn)場，則根據(jù)門店所在區(qū)域與

7、大潤發(fā)相關(guān)的區(qū)域采購商談，一般情況下，大潤發(fā)不接受在區(qū)域內(nèi)選擇門店進(jìn)行新品進(jìn)場）。商談進(jìn)場時需提供相應(yīng)的資料（價格，產(chǎn)品的外箱尺寸等）給到大潤發(fā)的采購人員，然后他們會將信息傳送到全國雜貨采購總監(jiān)審批，如果通過審批，信息將傳遞到營運總監(jiān)進(jìn)行登記生成大潤發(fā)的內(nèi)部產(chǎn)品編碼，最終由門店發(fā)出新品訂單（華東由大潤發(fā)華東物流部門發(fā)出訂單并負(fù)責(zé)配送到所屬門店）大潤發(fā)采購在獲得新品信息后可能會了解下列信息： 1、 該產(chǎn)品上市銷售的原因和目的？2、 該產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是哪些？3、 如何吸引目標(biāo)客戶？4、 該產(chǎn)品在大潤發(fā)上市后供應(yīng)商會單獨給大潤發(fā)提供哪些吸引消費者或者增加消費者每次購買量的行動？5、 是否有媒體支持

8、回款管理：大潤發(fā)基本的付款流程為：1、 供應(yīng)商與大潤發(fā)在合同中約定貨款結(jié)算時間。2、 所有發(fā)票送到大潤發(fā)區(qū)域總部。3、 大潤發(fā)區(qū)域總部付款中心每月2次付款。并將付款明細(xì)通過網(wǎng)站形式發(fā)布 終止單品：大潤發(fā)對于3次沒有供貨的訂單產(chǎn)品或平均銷量極低的單品，將停止銷售。同時這些產(chǎn)品將會退回給相關(guān)的供貨商。同樣，如果供應(yīng)商因某些原因暫停部分產(chǎn)品的銷售需提前3個月通知客戶并處理門店的產(chǎn)品退貨事宜。 不凡帝范梅勒糖果（中國）有限公司模式： 產(chǎn)品：新品進(jìn)場：根據(jù)市場部對于新品上市城市的要求針對大潤發(fā)的區(qū)域分布進(jìn)行商談（如果是全國進(jìn)場，則由公司總部KA負(fù)責(zé)與大潤發(fā)全國采購商談，如果是部分城市進(jìn)場，則根據(jù)門店所在

9、區(qū)域與大潤發(fā)相關(guān)的區(qū)域采購商談，一般情況下，大潤發(fā)不接受在區(qū)域內(nèi)選擇門店進(jìn)行新品進(jìn)場）。商談進(jìn)場時需提供相應(yīng)的資料（價格，產(chǎn)品的外箱尺寸等）給到大潤發(fā)的采購人員，然后他們會將信息傳送到全國雜貨采購總監(jiān)審批，如果通過審批，信息將傳遞到營運總監(jiān)進(jìn)行登記生成大潤發(fā)的內(nèi)部產(chǎn)品編碼，最終由區(qū)域總部發(fā)出首張新品訂單（華東由大潤發(fā)華東物流部門發(fā)出訂單并負(fù)責(zé)配送到所屬門店）從提供資料開始申報新品，到實際新品上架銷售，大致需要時間在23周時間。 產(chǎn)品鎖碼：大潤發(fā)會對以下幾種情況進(jìn)行產(chǎn)品鎖碼：1、產(chǎn)品銷售情況不佳，連續(xù)23個月的銷量排名在同類產(chǎn)品中處于后20%以內(nèi)2、產(chǎn)品有3次以上訂單沒有到貨3、產(chǎn)品不適合大潤發(fā)

10、的銷售策略4、產(chǎn)品不適合在該地區(qū)或該城市銷售對于因為產(chǎn)品銷售不佳而被封鎖的產(chǎn)品，如果門店銷售同事希望開通，需要在申請的同時，與門店進(jìn)行一些行之有效的促銷活動，拉動該產(chǎn)品的銷量，以避免開通后再次被鎖碼的情況。對于由于沒有滿足訂單而被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下需要區(qū)域采購進(jìn)行溝通后被開通，但如果某一產(chǎn)品重復(fù)出現(xiàn)類似情況，則將會被永久刪除。因此我們的銷售同事需要與相關(guān)的合作方有良好的溝通以盡可能避免此種情況的發(fā)生。對于最后2個原因被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下暫時無法開通。 貨品終止：1 大潤發(fā)對于3次沒有供貨的訂單產(chǎn)品或平均銷量極低的單品，將停止銷售。同時這些產(chǎn)品將會退回給相關(guān)的供貨商。2 同樣，如果供應(yīng)商

11、因某些原因暫停部分產(chǎn)品的銷售需提前3個月通知客戶并處理門店的產(chǎn)品退貨事宜。3 產(chǎn)品連續(xù)銷售不佳，供應(yīng)商沒有提供提升銷量的促銷計劃和活動或者在促銷后仍然不能提高該產(chǎn)品的銷售，超過半年時間銷量處于同類產(chǎn)品中后20%以內(nèi) 價格：正常價格：大潤發(fā)銷售的產(chǎn)品的基本價格設(shè)定是在新品進(jìn)場的時候，由總部采購根據(jù)產(chǎn)品的進(jìn)貨價格，市場上同類商店的零售價格，大潤發(fā)的毛利要求以及我司提供的建議零售價格確定的。一般在新品上市的時間內(nèi)（3個月內(nèi)），價格會在最初的設(shè)定點上維持，不會輕易有變化。在產(chǎn)品過了新品期以后，產(chǎn)品價格就不再受總部控制，大潤發(fā)門店有很大的自主權(quán)利，他們會根據(jù)門店周邊的競爭對手的情況或者門店自身的需要確定

12、產(chǎn)品的零售價格。在正常情況下，一般產(chǎn)品的零售價格不會出現(xiàn)極端的低價。一旦正常零售價格出現(xiàn)的超低的價格，需要門店銷售同事立即與大潤發(fā)門店主管溝通，查詢發(fā)生的原因并予以解決。 促銷價格：大潤發(fā)海報促銷的價格一般由區(qū)域總部采購給出基本促銷價格，并在與門店營運的促銷活動例會上進(jìn)行討論。門店營運將會查詢該產(chǎn)品的零售價格歷史，如果發(fā)現(xiàn)有差異將會取最低價。所以，維護(hù)市場零售價格的穩(wěn)定是我們一個非常重要的工作。 陳列：正常陳列：大潤發(fā)會給予所有在門店系統(tǒng)中存在條碼的產(chǎn)品基本陳列面，同時已經(jīng)與箭牌開始進(jìn)行糖果類的品類管理項目合作，將逐漸由大潤發(fā)總部負(fù)責(zé)貨架陳列位置的制定并由門店落實。但是目前該項目尚未完全開始，

13、因此目前的陳列仍是由門店決定的，門店有權(quán)利決定產(chǎn)品在該店的陳列位置，陳列面。 特殊陳列：大潤發(fā)的特殊陳列形式多樣，主要有：1、地堆2、圍柱3、TG4、收銀口5、掛鉤6、Side-kit7、供應(yīng)商提供的落地陳列架除總部海報以外的所有的的特殊陳列均可以在門店層面進(jìn)行溝通,收銀口陳列原則上由總部負(fù)責(zé)，但目前在門店層面仍有較大的商談空間，尤其在華北，華南地區(qū)。 促銷：海報促銷（即印花商品促銷）：大潤發(fā)每年會有30檔左右的海報促銷，時間一般以兩周為標(biāo)準(zhǔn)，每檔海報的開始時間大多為周三，而結(jié)束時間為2周后的周二（會有全年的排片表）。因我司產(chǎn)品在各地的銷售差異較大，且除華東以外均由合作方負(fù)責(zé)供貨，因此以各區(qū)域

14、單獨進(jìn)行海報促銷為主。海報活動需要與相應(yīng)區(qū)域的采購確定就可以了（建議有書面協(xié)議）。促銷計劃需至少提前4周提交客戶，客戶會要求進(jìn)行書面確認(rèn)。隨后客戶采購將與各門店營運進(jìn)行聯(lián)席會議，再次確認(rèn)促銷產(chǎn)品的品種，價格，促銷形式等細(xì)節(jié)。公司與大潤發(fā)的海報促銷均要求提供陳列（堆頭或TG），而且我們海報促銷費用已經(jīng)包含在全年合約的之內(nèi)（每年春節(jié)期間的特殊陳列不包含在此之內(nèi)，如需進(jìn)行陳列需與客戶另外商議費用）。大潤發(fā)各區(qū)域營運會在促銷活動前將需要進(jìn)行堆頭或其他特殊陳列的商品發(fā)文至各門店，要求門店執(zhí)行。各地同事在得到海報促銷信息后及時與門店進(jìn)行溝通以保障執(zhí)行。并且及時跟進(jìn)并反饋信息。大潤發(fā)各區(qū)域采購會進(jìn)行促銷活動

15、信息的溝通，因此如果如有部分區(qū)域的促銷計劃力度較大，請及時通知公司總部并在獲得確認(rèn)后再與客戶進(jìn)行聯(lián)系。 其他促銷：區(qū)域促銷除了海報促銷以外還有店內(nèi)促銷，兩者的區(qū)別在于：1）無海報2）堆頭陳列沒有保證（需另外與總部和門店確認(rèn)，可能會有費用要求） 另外，銷售同事可以與大潤發(fā)區(qū)域總部或者門店商談其他各類特定門店的陳列和派送等的促銷活動。1、地堆：周期性比較短，2周為1個檔期，面積一般在1個平米，費用大致2000元/平米/2周（不同的門店及淡旺季均有差異）2、圍柱：要求長期的合作，一般合作時間至少達(dá)到半年，費用大致在1000-2000元/月（不同的門店及淡旺季均有差異） 3、TG：即主貨架的端架陳列。

16、周期性比較短，2周為1個檔期，費用大致在2000元/2周（不同的門店及淡旺季均有差異） 4、收銀口：由總部決定，時間基本以一年為一個周期。但是一些離總部比較遠(yuǎn)的門店或者總部控制力度不強(qiáng)的門店，門店可以自己決定。總部確定的收銀口不包含年度合同中（我司計劃06年選擇華東門店進(jìn)行收銀口陳列，但目前大潤發(fā)的收銀口陳列合約有效期最早的也要到7月份結(jié)束）。門店自己決定的，時間就會根據(jù)實際情況確定，一般至少3個月。如果門店自己決定的收銀臺，不建議銷售同事購買1個或2個貨架，建議盡可能多的占據(jù)收銀口，擺放我公司適于收銀口陳列的產(chǎn)品（如單支裝，棒棒糖等），拉長視線，讓消費者能有更多的機(jī)會看到我公司的產(chǎn)品。如果門

17、店確定收銀口，應(yīng)有書面協(xié)議。并且在執(zhí)行后付款。 5、掛鉤：產(chǎn)品，位置均可以靈活調(diào)整。可以作為長期合作，一般陳列時間會在2個月以上，費用大致在150元/個/月6、Side-kit：一般要求合作時間比較長，陳列時間在3個月以上，是固定在正常貨架與端架邊上由供應(yīng)商制作的一種小貨架，費用大致在500-800元/個/月 7、供應(yīng)商提供的落地陳列架：陳列架由公司定做，突出公司及品牌形象，可以有公司的logo.建議按照陳列架的的面積與客戶商談費用，費用基本等同與地堆。 促銷活動注意事項：1：促銷活動需要有書面確認(rèn)。必須包含正常供應(yīng)價格，促銷期供應(yīng)價格，促銷期最低零售價格，我司的費用及費用的支付方式。2：促銷

18、公司前做好與門店的溝通，落實貨源和陳列位置，價格等細(xì)節(jié)3：促銷階段如有門店為按照已確認(rèn)的協(xié)議執(zhí)行，可與門店的課長或經(jīng)理溝通，了解原因并在可以的范圍內(nèi)予以解決。同時及時將相關(guān)信息反饋。 陳列工具：大潤發(fā)對陳列工具的控制不是很嚴(yán)格，可以允許供應(yīng)商制作一些特殊形式的陳列工具，但是基本的要求是新穎，美觀，方便安裝，安全。因此，大部分的陳列工具：比如小貨架，跳跳卡，展示臺等等。海報張貼則需要門店同意，不能隨意在門店張貼（難度較大）。 新增或供換供應(yīng)商：大潤發(fā)新店開業(yè)（如果是區(qū)域內(nèi)首家門店），或者因更改合作方而需要大潤發(fā)調(diào)整供貨商信息，將需要填寫大潤發(fā)總部提供的申請表并在其區(qū)域總部完成系統(tǒng)之內(nèi)的更新（基本

19、資料如下）：1、新分銷商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證復(fù)印件2、新增分銷商申請表3、新增分銷商財務(wù)信息：公司名稱、開戶銀行、銀行帳號、稅號4、新增分銷商其他信息：公司地址、法人姓名、財務(wù)聯(lián)系人姓名、用于發(fā)送信息的Email郵箱。5、雙方的債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)讓確認(rèn)訂貨管理：1大潤發(fā)的訂單一般分為三種：正常訂單、促銷訂單及緊急訂單。正常訂單：按照與供應(yīng)商約定的固定下單日期正常下訂單；正常訂單在下單日的晚上12：00由門店電腦系統(tǒng)自動傳真至供應(yīng)商處，故收到訂單的日期是正常訂單日的次日。促銷訂單：促銷商品進(jìn)入檔期后（一般是前七后八，某些門店可能提前2周下促銷訂單），只能通過促銷訂單來訂貨。促銷訂單沒有固定

20、的下單日，可與門店協(xié)商盡量安排與正常訂單同一天下單，以便安排發(fā)貨。緊急訂單：由于特殊原因造成門店需要緊急補貨的情況時，門店可下緊急訂單。緊急訂單沒有固定的下單日。2大潤發(fā)的正常訂單由系統(tǒng)自動補單，門店課長審核后出單。促銷訂單及緊急訂單可由門店課長手工下單。3除門店訂單外，大潤發(fā)各區(qū)域總部亦可以下訂單。總部訂單主要是：新店的首張訂單、新品的首張訂單、特定促銷活動的首張訂單等。4各地銷售同事需與大潤發(fā)各門店溝通：不得隨意刪減品項、數(shù)量及取消訂單，否則會造成訂單部分或全部拒收現(xiàn)象，增加我司營運成本并影響發(fā)票準(zhǔn)確性，造成退票及超期貨款。 5.大潤發(fā)華東區(qū)各門店目前由其蘇州總倉配送。我司直接送貨至大潤發(fā)

21、蘇州總倉，大潤發(fā)各門店向總倉下單要貨。總倉會根據(jù)門店的安全庫存及每日均銷量等因素來進(jìn)行配送。在進(jìn)行促銷前，門店需要及時提交更改的安全庫存（增加了特殊陳列，如堆頭等），以免總倉配貨時貨物短缺。如果門店出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，當(dāng)?shù)劁N售需了解該店設(shè)置的安全庫存是否合理，并提醒門店與其蘇州總倉溝通。門店設(shè)有7天的安全庫存，蘇州大倉設(shè)有3天的安全庫存。安全庫存設(shè)定的基數(shù)（AMS)=前一天的銷量自產(chǎn)品進(jìn)場銷售以來的銷量/銷售天數(shù)（此部分按照補貼的時間設(shè)定不同的權(quán)重，距離目前時間越近，權(quán)重越大）。如果門店有大宗訂單可以采用的方法是門店通過電話通知其蘇州大倉，蘇州大倉電話與供應(yīng)商確認(rèn)貨源，如有則下訂單） 送貨、收貨注意

22、事項1收到訂單后檢查訂單上的要求到貨時間，計算是否有足夠的時間送貨，如果送貨時間不夠，則馬上與客戶協(xié)商延長送貨時間。 2. 大潤發(fā)收貨時對產(chǎn)品的新鮮度要求為至少剩下保鮮期的2/3。（例如：貝潔瓶裝產(chǎn)品的保質(zhì)期為24個月，其到貨時的貨齡必須小于8個月） 門店貨品新鮮度管理 1.每次促銷接近尾聲時，客戶可能會抓緊最后享受促銷供貨價的機(jī)會壓一批貨，此時應(yīng)估算市場對該產(chǎn)品升回原價后的接受能力而控制貨量狀況。2.促銷完結(jié)后需檢查門店中促銷產(chǎn)品的庫存量，如果由于備貨過量而有大批產(chǎn)品未能消化，則需跟蹤此批貨品的動向。3.如果門店出現(xiàn)有較多數(shù)量保質(zhì)期剩3個月的產(chǎn)品，則需與門店商量近期貨促銷。（一般是請門店下調(diào)

23、價格做店促，或增大此批貨品的排面） 退換貨管理1大潤發(fā)的退貨單一旦開出，不論退貨是否被供應(yīng)商收回，在15天之后將自動轉(zhuǎn)為帳扣，退貨金額將在下一次支付貨款中扣除。故各地銷售要定期拜訪門店，統(tǒng)計店內(nèi)破損及臨過期產(chǎn)品數(shù)量，做好售后服務(wù)，避免退貨。對于及時發(fā)現(xiàn)的門店無理退貨，在未轉(zhuǎn)為帳扣之前可要求門店取消退單。2除非是因為質(zhì)量問題或因我司要求停止在大潤發(fā)銷售某種單品而產(chǎn)生的庫存，我司不接受大潤發(fā)的退貨。所以破損商品及臨過期貨的處理需各地銷售與門店溝通及時解決，建議用換貨的方式解決問題。3對于需要退貨的商品，大潤發(fā)門店可開具退貨單并傳真至我司上海分公司。我司收到退貨單后由銷售申請退貨并交客戶服務(wù)部回收退

24、貨。在RDC至門店接收退貨時，當(dāng)?shù)劁N售可在現(xiàn)場協(xié)助退貨，但不允許在退貨單簽字簽收。 發(fā)票及應(yīng)收貨款管理大潤發(fā)的各個區(qū)域總部負(fù)責(zé)接收發(fā)票并付款。例如：大潤發(fā)華北區(qū)所有門店的發(fā)票都將交至華北區(qū)總部濟(jì)南，并由其區(qū)域總部統(tǒng)一回款。在收到大潤發(fā)區(qū)域總部支付的貨款后，可從大潤發(fā)網(wǎng)站上查詢相關(guān)信息，對于客戶在付款同時進(jìn)行帳款的合約費用請銷售同事及時予以核對并進(jìn)行核銷.負(fù)責(zé)大潤發(fā)的銷售同事需注意帳扣的費用必須符合合約條款及所對應(yīng)時間段的銷售.5.大潤發(fā)的網(wǎng)站會提供許多數(shù)據(jù)(銷量,庫存,付款明細(xì),等)請各位銷售人員充分利用這些工具.(上網(wǎng)的方法之前已經(jīng)專門發(fā)文) 附件1：大潤發(fā)合約附件2：操作匯總： 附件3：進(jìn)店明細(xì)及進(jìn)店價格：