連鎖超市員工考核評估(Doc 10).doc

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連鎖超市員工考核評估(Doc 10).doc

1、員工考核評估新一佳尊重每一位員工，保持連續(xù)地對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合而具體地考核評估，無保留的、實(shí)事求是的公正評價(jià)能使我們清楚我們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，能夠激勵(lì)員工讓他們有追求的目標(biāo),讓他們明白企業(yè)所關(guān)心的是他們的進(jìn)步，是鼓勵(lì)先進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工對企業(yè)忠誠的手段，同時(shí)有利于在企業(yè)內(nèi)部選拔人才，使每一位員工與新一佳的共同發(fā)展。目的l 關(guān)心員工進(jìn)步；l 肯定員工的工作；l 找到需要改進(jìn)的地方；l 注重員工今后的發(fā)展；l 公正評價(jià)每位員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；l 提高員工的積極性；l 不是浪費(fèi)時(shí)間，員工是公司的資產(chǎn)而非負(fù)債，并且希望這一資產(chǎn)能為公司帶來回報(bào)；l 作為薪資調(diào)整、升職（降職）、乃至解聘的依據(jù)。考核評估的

2、方式l 試用期滿考核；l 年度考核；l 晉升（降職）考核；l 其他，如：特殊表現(xiàn)，職位調(diào)整；考核評估標(biāo)準(zhǔn)采用10分制，分5個(gè)檔次， 10-9 卓越一貫超過公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作優(yōu)秀 8-7 出色經(jīng)常超過基本要求出色完成工作 6-5 勝任 100%按照公司制度和要求工作 4-3 改進(jìn) 有時(shí)達(dá)不到工作要求或違反制度 2-1 差劣經(jīng)常違反或達(dá)不到公司要求（如有必要，考核分?jǐn)?shù)可以使用小數(shù) ，如：6.5 , 6.8等，總分?jǐn)?shù)四舍五入）原則l 保密原則；l 公正原則；l 面對面原則；考核評語說明：每項(xiàng)評語中最好有典型事例，如果有評估期對員工的工作表彰或警告事例的書面材料，將更有利于你的評估。1 積極主動(dòng)：

3、在新的工作環(huán)境里,無需指導(dǎo)就能獨(dú)立工作的能力；努力工作的勤奮程度；能意識(shí)到失誤并從中提高工作素質(zhì)。2 忠誠可靠：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成工作的可信賴程度；即誠實(shí)、可信和對公司的忠誠度；對安全、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)的自覺意識(shí)。3 工作表現(xiàn)：實(shí)際工作表現(xiàn)（過程），是否遵循公司制度（如考勤），重在主觀努力程度。4 工作效率：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或超額完成工作情況；相對其他員工的工作實(shí)效（結(jié)果）。5.合作精神：與他人建立和諧的工作關(guān)系，保證部門或公司的工作更有效順利地進(jìn)行；不受個(gè)人情緒影響穩(wěn)妥地判斷事情的能力。6.業(yè)務(wù)知識(shí)：對工作技能、工作程序、商品、設(shè)備、及資料的熟悉程度實(shí)際運(yùn)用情況。7顧客

4、意識(shí)：站在顧客的角度尊敬和滿足顧客的需要；現(xiàn)場工作以提供幫助和解決問題。綜合評價(jià):要充分肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和特長；指出員工在哪些方面需要改進(jìn)；列出改進(jìn)方案的具體辦法機(jī)時(shí)限；如果對該員工的工作有什么調(diào)整和其他具體要求，寫在“3”中。考核評估程序l 提前一個(gè)月進(jìn)行；l 自上而下，兩級評估；分區(qū)經(jīng)理：由總經(jīng)理考核，人力資源部經(jīng)理做見證人；部門經(jīng)理：由總經(jīng)理考核，分區(qū)經(jīng)理做見證人；部門助理：由分區(qū)經(jīng)理考核，部門經(jīng)理做見證人；員工：由部門經(jīng)理考核，部門助理做見證人；l 完成后交人力資源部審核，簽字；l 交總經(jīng)理審核，簽字；l 考核人和見證人一起與被考核人進(jìn)行面對面的考核評估；l 員工簽字。如果

5、員工有不同意見，可在“本人自述”中提出，原則上考核不應(yīng)改變。再次提醒考核人：考核評語對員工是非常重要的。l 員工填寫“本人自述”(意見和建議)；l 在考核表上簽字確認(rèn)；l 考核評估表交到人力資源部存檔；評估技巧1. 安排足夠的時(shí)間；2. 評估要有實(shí)例；3. 逐項(xiàng)進(jìn)行；4. 在一個(gè)無人打擾的地方進(jìn)行，事先安排好自己工作（如接聽電話）；5. 創(chuàng)造良好的溝通氣氛；6. 事前通知，使被評估人有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，記住：不能讓員工感到“突然”或“毫無思想準(zhǔn)備”的情況下進(jìn)行；7. 評估進(jìn)行中應(yīng)讓被評估人有充分的提問和建議時(shí)間；8. 應(yīng)有見證人在場共同進(jìn)行（兩個(gè)人）；9. 員工填寫本人自述應(yīng)該有兩天時(shí)間，如員工

6、特殊要求可適當(dāng)延長；10. 員工意見或建議可以寫在“員工自述”中；新一佳員工考核評估表姓名工號職務(wù)入職日期上次考核日期此次考核日期新一佳尊重每一位員工，保持連續(xù)地對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合而具體的考核，無保留的、實(shí)事求是的公正評價(jià)能使我們清楚我們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，促進(jìn)新一佳的發(fā)展。考核標(biāo)準(zhǔn):10-98-76-54-32-1卓越出色勝任改進(jìn)差劣一貫超過公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作優(yōu)秀經(jīng)常超過基本要求出色完成工作100%按照公司制度和要求工作有時(shí)達(dá)不到工作要求或違反制度經(jīng)常違反或達(dá)不到公司要求考核類別: 試用期滿考核年度考核晉升(降職)考核其他工作表現(xiàn)考核評估：（）1積極主動(dòng)：指在新的工作環(huán)境里無需指導(dǎo)

7、就能獨(dú)立工作的能力；努力工作的勤奮程度；能意識(shí)到失誤并從中提高工作素質(zhì)。（）2忠誠可靠：指準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成工作的可信賴程度；即誠實(shí)、可信和對公司的忠誠度；對安全、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)的自覺意識(shí)。（）3工作表現(xiàn)：指實(shí)際工作表現(xiàn)（過程），是否遵循公司制度（如考勤），重在主觀努力程度。（）4工作效率：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或超額完成工作情況；相對其他員工的工作實(shí)效（結(jié)果）。（）5.合作精神：與他人建立和諧的工作關(guān)系，保證部門或公司的工作更有效順利地進(jìn)行；不受個(gè)人情緒影響穩(wěn)妥地判斷事情的能力。（）6業(yè)務(wù)知識(shí)：對工作技能、工作程序、商品、設(shè)備、及資料的熟悉程度及實(shí)際運(yùn)用情況。（）7顧客意識(shí)：站在顧客的角度尊敬

8、和滿足顧客的需要；現(xiàn)場工作以提供幫助和解決問題。綜合評價(jià)：1 該員工的主要優(yōu)點(diǎn)是什么，包括個(gè)性、工作表現(xiàn)或?qū)I(yè)技能；2 該員工在哪些方面應(yīng)改進(jìn)和提高？改進(jìn)方案及時(shí)限；3 調(diào)整和說明；總評分是上述所列七項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)相加除以7 總分：部門經(jīng)理：人力資源部經(jīng)理：日期：日期：總經(jīng) 理：員工：日期：日期：（在這里您可以發(fā)表您的意見或建議，這是您的權(quán)利；這一切對與我們公司來說非常重要。）本人自述海量資料. 百套管理光盤下載（員工簽名）工作表現(xiàn)考核：主動(dòng)性：指在新的工作環(huán)境里無需指導(dǎo)就能獨(dú)立工作的能力；創(chuàng)新意識(shí)。得分：可靠性：指準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成工作的可信賴程度；即誠實(shí)、可信和持之以恒。得分：工作表現(xiàn)：實(shí)際工作表現(xiàn)（過程），是否遵循公司制度（如考勤）。得分：工作效率：指相對其他員工的工作實(shí)效（結(jié)果），而非他/她是否有能力去做。得分：工作素質(zhì)：意識(shí)到失誤并從中提高；完成培訓(xùn)并在實(shí)際中運(yùn)用；判斷能力。得分：團(tuán)隊(duì)精神：與他人建立和諧的工作關(guān)系，保證工作更有效順利地進(jìn)行。得分：專業(yè)知識(shí)：掌握技能、程序、商品、設(shè)備、及資料程度；實(shí)際運(yùn)用情況。得分：安全與衛(wèi)生：對安全、清潔方面的法規(guī)、程序的了解和遵守情況。海量資料. 百套管理光盤下載得分：顧客意識(shí)：從顧客的角度尊敬和滿足顧客；現(xiàn)場工作以提供幫助。得分：積極性：努力工作的勤奮程度及對公司的忠誠，重在責(zé)任感和動(dòng)機(jī)。得分：

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