連鎖超市賣場中心-收銀員掃描技巧作業規范（PPT 12頁）.ppt
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連鎖超市賣場中心-收銀員掃描技巧作業規范（PPT 12頁）.ppt
1、收銀員掃描技巧作業規范收銀員掃描技巧作業規范 文檔狀態 草案 文檔編號 OP- 版本 V 06-01 版本日期 2006-07-28 撰寫單位 營運支援部RSD 來自資料搜索網(), 海量資料下載 一、目的一、目的 為提高收銀員結帳速度，減少顧客結帳等待時間而制定的營運規范 二、范圍二、范圍 樂購公司所屬各營運區/店群/分店適用之。 三、三、 收銀員掃描技巧作業規范收銀員掃描技巧作業規范RACI(RACI(權責劃分權責劃分) ) 項目內容項目內容 收銀員收銀員 收銀課長收銀課長 客服經副理客服經副理 客服專員客服專員 店總店總 收銀員按技巧掃描商品收銀員按技巧掃描商品 R R A A C C
2、四、內容四、內容 收銀員掃描商品全過程 五、收銀員掃描商品流程五、收銀員掃描商品流程 R RA A 1收 銀 員 單 手 抓 取 物 品收 銀 員 收 銀 主 管 2雙 手 掃 描 ， 條 碼 面 向 掃 描 儀收 銀 員 收 銀 主 管 3 掃 描 成 功 后 一 只 手 放 好 物 品 ， 同 時 另 一 只 手 繼 續 抓 取 物 品 收 銀 員 收 銀 主 管 步 驟步 驟收 銀 員 掃 描 商 品 流 程收 銀 員 掃 描 商 品 流 程使 用 系 統使 用 系 統使 用 表 單使 用 表 單 使 用 報 表使 用 報 表 執 行 人執 行 人 步驟步驟1 1 ： 單收抓取物品 六、六、 步驟步驟(新收銀機臺新收銀機臺) 步驟步驟2： A. 雙手掃描條碼 B. 條形碼面向掃描儀 . 雙 手 步驟步驟3： 掃描成功后一只手放好物品， 同時另一只手繼續抓取物品 六、六、 步驟步驟(現有收銀機臺現有收銀機臺) 步驟步驟1 1 ： 商品簡略分類 步驟步驟2 2 ： 打開適當的馬夾袋 步驟步驟3 3 ： 單手取物 步驟步驟4 4 ： 雙手掃描 步驟步驟5 5 ： 一手放置，另一手取下一 件商品 步驟步驟6 6 ： 少量物品裝袋 步驟步驟7 7 ： 掃描完畢
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