房地產(chǎn)公司項(xiàng)目現(xiàn)場管理手冊(32頁).doc
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房地產(chǎn)公司項(xiàng)目現(xiàn)場管理手冊(32頁).doc
1、目錄一組織架構(gòu).2二銷售中心各人員職責(zé).31銷售中心現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé).32代理公司現(xiàn)場銷售主管(代理主管)職責(zé).33代理公司認(rèn)購管理員及合同管理員職責(zé).54銷售人員職責(zé).5三銷售人員入場.61入場資格確認(rèn).62入場流程.63培訓(xùn).64考核.9四日常管理流程.101認(rèn)購基本流程.102簽約基本流程.10五現(xiàn)場管理守則.121考勤管理.122銷售人員行為規(guī)范.133聯(lián)合代理相關(guān)制度.174處罰條例.205獎勵規(guī)定.22六銷售流程.241流程圖.242銷售控制流程細(xì)則.243相關(guān)表格填寫.25七其它流程.251換房流程.252退房流程.263轉(zhuǎn)名流程.264特殊折扣申請流程.275付款方式變更申請流程.
2、27八銷售管理系統(tǒng)操作.291代理公司相關(guān)權(quán)限及要求. 292開發(fā)商現(xiàn)場管理人員權(quán)限及要求. 293部門后臺管理和統(tǒng)計(jì)管理. 304各類操作人員的統(tǒng)一要求. 305處罰措施.31前言為規(guī)范南京地區(qū)項(xiàng)目的現(xiàn)場銷售管理, 營造一個和諧的銷售氛圍, 就銷售現(xiàn)場有關(guān)聯(lián)合代理的相關(guān)事務(wù)制訂本手冊, 規(guī)范銷售現(xiàn)場規(guī)則, 明確獎罰制度, 營造公平公正的競爭環(huán)境。發(fā)展商現(xiàn)場銷售經(jīng)理、 各代理公司銷售經(jīng)理及銷售人員據(jù)此嚴(yán)格執(zhí)行, 本手冊還將根據(jù)流程及工作的調(diào)整而進(jìn)行及時的完善及調(diào)整。一組織架構(gòu)一組織架構(gòu)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售中心由 xx 地產(chǎn)(南京地區(qū)) 、A 地產(chǎn)代理公司及 B 地產(chǎn)代理有限公司共同派員組成。項(xiàng)目銷售中
3、心現(xiàn)場設(shè)置發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理一名, 負(fù)責(zé)日常銷售中心的各項(xiàng)管理事務(wù), 對營銷部主管經(jīng)理負(fù)責(zé)。后臺設(shè)置財(cái)務(wù)人員一名,負(fù)責(zé)對銷售中心內(nèi)的票據(jù)及現(xiàn)金流進(jìn)行管理。各代理公司現(xiàn)場派駐銷售經(jīng)理各一人, 負(fù)責(zé)本公司日常的現(xiàn)場各項(xiàng)管理事務(wù), 對發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)。各代理公司按照雙方簽訂的代理合同及發(fā)展商要求派駐相應(yīng)數(shù)量的銷售人員。 為處理代理公司主管因不在場時的各項(xiàng)主要事務(wù), 各代理公司指定一人為臨時代理主管, 處理代理公司主管的一般事務(wù)。組織架構(gòu)圖南京公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理B 地產(chǎn)代理銷售經(jīng)理B 地產(chǎn)代理現(xiàn)場銷售主管(臨時現(xiàn)場主管)B 地產(chǎn)代理銷售人員營銷部經(jīng)理A 地產(chǎn)代理銷售經(jīng)理A 地產(chǎn)代理現(xiàn)場銷售主管(臨時現(xiàn)場主管)A 地產(chǎn)代理銷售人員A 地產(chǎn)代理認(rèn)購管理員及簽約管理員B 地產(chǎn)代理認(rèn)購管理員及簽約管理員二銷售中心各人員職責(zé)二銷售中心各人員職責(zé)1 1銷售中心現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)銷售中心現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)1)配合項(xiàng)目策劃