1、培訓發展部 內內 容容 提提 要要 一、服裝的面料一、服裝的面料 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 展示技巧 搭配技巧 推銷技巧 接待技巧 說服技巧 一、服裝的面料一、服裝的面料 （一）紡織品的分類；（一）紡織品的分類； 棉布類、麻布類、呢絨類、絲織類、化纖類 （二）屬于天然纖維織品的有：（二）屬于天然纖維織品的有： 棉織品、毛織品、絲織品、麻織品 一、服裝的面料一、服裝的面料 （三）幾種常見面料的優缺點：（三）幾種常見面料的優缺點： 棉：棉：天然織物 優點：手感柔軟舒適、透氣、吸汗、保暖 缺點：易皺、耐用性及彈力較差、易褪色 麻：麻：天然織物 優點：舒適、輕便、透氣、吸汗、耐用 缺點：易皺、不挺
2、括、彈力差，穿著時皮膚有刺 癢感。 一、服裝的面料一、服裝的面料 （三）幾種常見面料的優缺點：（三）幾種常見面料的優缺點： 滌：滌：化纖面料 優點：易打理、挺括、不變形、無需熨燙、不易褪色 缺點：透氣性差、易產生靜電 絲：絲： (真絲、人造絲） 優點：光滑柔軟、質感良好、色彩艷麗 缺點：不易打理、易皺、縮水 毛：毛：天然織物 優點：舒適、手感柔軟、挺括、彈性好 缺點：對皮膚有刺癢感、易發霉生蛀蟲 一、服裝的面料一、服裝的面料 （四）各種面料的熨燙標準（四）各種面料的熨燙標準 熨燙低溫為110OC、中溫為150OC、高溫為200OC 棉：棉：185-205OC，高溫或墊布熨燙 麻：麻：175-1
3、95OC，高溫或墊布熨燙 羊毛：羊毛：160-180OC，中溫或墊布熨燙 滌綸：滌綸：150-170OC，中溫或墊布熨燙 一、服裝的面料一、服裝的面料 （五）各種面料的洗滌和保養方法（五）各種面料的洗滌和保養方法 棉：棉： 30OC水溫洗，不可漂白，陰涼處晾干；切忌堿性 洗滌劑，注意防潮，避免暴曬。 麻：麻： 手洗、機洗均可，不可漂白，避免暴曬。 毛：毛： 使用中性洗滌劑，水溫不超過30OC為宜，不可漂 白，不得扭絞，最好平鋪陰干，宜干洗。 一、服裝的面料一、服裝的面料 （五）各種面料的洗滌和保養方法（五）各種面料的洗滌和保養方法 真絲：真絲： 冷水手洗，浸泡不可超過5分鐘，不可擰干，懸掛陰涼
4、處， 不可漂白，低溫燙，保養時不可放樟腦丸，切忌堿性洗滌 劑，只能使用真絲洗滌劑、洗發水、沐浴露、洗潔精等酸 性洗滌劑。 滌綸：滌綸： 手洗機洗均可，易洗易干。 常用材質的中英文對照常用材質的中英文對照 麻LINEN 棉COTTON 尼龍NYLON 羊毛WOOL 絲SILK 人造棉RAYON 人造絲VISCOSE 聚酯纖維POLYESTER 童裝尺寸對照表童裝尺寸對照表（參考） 年齡年齡 尺碼尺碼 身高（身高（CM） 年齡年齡 尺碼尺碼 身高（身高（CM） 0 50 50-60 4-5歲 110 105-115 0-3月 60 60-65 6-7歲 120 115-125 3-6月 70 65
5、-75 8-9歲 130 125-135 6-12月 80 75-85 10-11歲 140 135-145 12-18月 90 85-95 12-13歲 150 145-155 2-3歲 100 95-105 14-15歲 160 155-165 服 裝 常 用 標 識 服 裝 常 用 標 識 服 裝 常 用 標 識 服 裝 常 用 標 識 服 裝 常 用 標 識 服 裝 常 用 標 識 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （一）展示技巧（一）展示技巧 展示品要為新商品（注意品種、 款式、顏色），應經常更換以 保持新鮮感。 常用展示方法：常用展示方法： 1、雙手展示法 2、形象展示法 3、指導展示
6、法 4、表演展示法 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （二）搭配技巧（二）搭配技巧 二、童裝的促銷二、童裝的促銷搭配技巧 二、童裝的促銷二、童裝的促銷搭配技巧 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （三）推銷技巧（三）推銷技巧 1、意念推銷、意念推銷 用心感知用心感知發自內心的微笑，注重情感的 溝通。 做一個好的算命先生做一個好的算命先生從衣著、氣質、坐 立行走等細節判斷顧客的職業、生活習慣及 衣著品味。 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （三）推銷技巧（三）推銷技巧 1、意念推銷、意念推銷 做一個好的講師做一個好的講師掌握一定的語言技巧。 突出重點和要點：服飾的特點及優點 不夸大其辭：有助于幫助顧客確立對你
7、的信任度和對品牌的信心 避免使用命令式，多用請求式：對待顧客，請用對待你的親朋好 友的態度和方式 少用否定句，多用肯定句：“一問三不知”的否定句會不斷削減 顧客的購買欲望 語言要生動，語氣要委婉：胖（大人豐滿，小孩可愛）、黑（膚 色稍深）、便宜（價格適中） 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （三）推銷技巧（三）推銷技巧 2、觀念推銷、觀念推銷 （1）實用性一些款 式的童裝可以隨意地搭 配，襯托出孩子們的活 潑與可愛； （2）應急性風衣上 的帽子、衣服上的小繩 子； （3）趣味性童裝上 的卡通圖案及小飾物； 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （三）推銷技巧（三）推銷技巧 2、觀念推銷、觀念推銷 （4）多
8、樣性童 裝上可拆卸的衣袖、 帽子等 （5）時尚性色 彩、裁減上均可找 到一些流行的元素 （6）價值性質 量、工藝、品牌 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （三）推銷技巧（三）推銷技巧 3、品牌推薦、品牌推薦 （1）服務性優質、完善的服 務，如免費燙衣、修褲腳等； （2）形體效果品牌服飾的裁 剪工藝是經過不斷地完善的； （3）文化傳播品牌服飾代表 了一種文化和生活品味。 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （四）接待技巧 1、接待服務的過程、接待服務的過程 準備招呼出樣展示介 紹操作開票遞交核 對單據發貨道別 2、接待服務的要求、接待服務的要求 精神飽滿、語言文明、表達清楚、 態度謙恭 接待技巧接待技巧注
9、意注意 新顧客注重禮貌 老顧客注重熱情 急性子顧客動作要快捷 精明的顧客有耐心 女顧客注重服飾的新穎與漂亮 須參謀的顧客要大膽、熱情 有主見的顧客注重給予選擇的自由度 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （五）說服技巧（五）說服技巧 1、是、是但是但是法法 如：“這件衣服是很貴，但是它的質量很 好。” 2、高視覺、全方位法、高視覺、全方位法 如：“您選的這件橙黃小吊帶上衣，要是再 配上這條網球裙更顯得小姑娘的可愛、活 潑和甜美。” 3、自食其果法、自食其果法 如：“小姐，您真有眼光，果然效果很好！” 4、問題引導法、問題引導法 如：“小姐，您喜歡什么款式的服裝呢？” 二、童裝的促銷二、童裝的促銷 （五）說服技巧（五）說服技巧 5、示范法、示范法 如：將顧客引至模特旁，或找一名顧客 小朋友比劃，介紹服裝的特點與特色。 6、介紹他人體會法、介紹他人體會法 如：“您可以試試，許多顧客都說穿上 去感覺很舒服。” 7、展示流行法、展示流行法 如：用模特展示今年的流行服飾。 8、直接否定法、直接否定法 如：“這個碼數不太合適您的孩子，您 不妨試試這件X號的。” 理論完畢！! 實踐開始
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