1、收銀防損收銀防損 如何減少、防止商品流失如何減少、防止商品流失 收銀防損 1 1、收銀員在整個收銀操作過程中，收銀員在整個收銀操作過程中， 眼睛的眼睛的余光余光要留意收銀通道，防止要留意收銀通道，防止 商品流失。商品流失。 收銀防損 2 2、沒有顧客結帳時，要不停沒有顧客結帳時，要不停掃視掃視出出 口處及通道，在等待下一位顧客時，口處及通道，在等待下一位顧客時， 應保持與前一位顧客的距離。應保持與前一位顧客的距離。 收銀防損 3 3、顧客到收銀臺買單時顧客到收銀臺買單時，所購商品所購商品 有包裝的有包裝的，必須打開包裝仔細核對商必須打開包裝仔細核對商 品實物與包裝上的品實物與包裝上的品名品名、
2、規格規格、條碼條碼、 重量重量等是否相符等是否相符（例如：牙膏例如：牙膏、面霜面霜 等帶盒包裝等帶盒包裝，防止替換其它種類商防止替換其它種類商 品品）。 收銀防損 4 4、一個保鮮袋內一個保鮮袋內放多個放多個稱重商品稱重商品、 貼多個條碼時應逐一核對實物與電腦貼多個條碼時應逐一核對實物與電腦 顯示資料是否相符顯示資料是否相符，防止少錄造成防止少錄造成漏漏 輸輸商品商品。 很高興今天白賺200 元，下次再找她結算！ 收銀防損 5 5、將顧客的商品錄完將顧客的商品錄完 后一定要問后一定要問“請問還有請問還有 其它商品嗎其它商品嗎？”特別注特別注 意自帶嬰兒車下面意自帶嬰兒車下面（因因 為里面可以放
3、很多東為里面可以放很多東 西西）。 收銀防損 6 6、有有小孩小孩從收銀通從收銀通 道經過時道經過時，一定要看一定要看 小孩的小孩的背上背上、手上手上是是 否有商品否有商品（防止小孩防止小孩 不知道買單而帶出收不知道買單而帶出收 銀臺銀臺）。 收銀防損 7 7、檢查每個檢查每個購物車購物車、購物籃購物籃的底端的底端 是否有更小的商品未買單是否有更小的商品未買單。 收銀防損 8 8、對于帶有自編碼的商品對于帶有自編碼的商品、計量的計量的 生鮮商品生鮮商品，應檢查應檢查自編碼自編碼是否有是否有撕裂撕裂、 更換更換的現象的現象，條碼標識的條碼標識的重量重量與與實物實物 是否相符是否相符。 收銀防損
4、9 9、注意顧客攜帶的物品注意顧客攜帶的物品，尤其是尤其是 當這些商品顯得當這些商品顯得“反常反常”時時（例如：例如： 天氣炎熱天氣炎熱，穿著比較寬大且厚實的穿著比較寬大且厚實的 衣服衣服）。 收銀防損 1010、檢查報紙雜志檢查報紙雜志， 防止比較小的扁平物防止比較小的扁平物 品品（如：賀卡如：賀卡）藏于藏于 在報紙雜志中在報紙雜志中。 收銀防損 1111、大宗購物商品時必須大宗購物商品時必須一一清點一一清點。 不能看單錄數量或聽商品部人員報數不能看單錄數量或聽商品部人員報數 量錄電腦量錄電腦。 收銀防損 1212、保管好電腦小票紙保管好電腦小票紙、保管好購物保管好購物 袋袋。不要讓顧客把不
5、要讓顧客把購物袋購物袋帶入超市帶入超市。 提醒顧客買過單的商品不能帶進超市提醒顧客買過單的商品不能帶進超市。 從超市內提出來的商品一定要仔細從超市內提出來的商品一定要仔細核核 對對購物小票和實物是否相符購物小票和實物是否相符。 收銀防損 1313、在專柜在專柜（開單銷售開單銷售）買過單的買過單的 商品出收銀臺時商品出收銀臺時，收銀員一定要核對收銀員一定要核對 電腦小票電腦小票、銷售小票銷售小票與與實物實物是否相符是否相符 ( (核對收銀員買單是否正確核對收銀員買單是否正確、專柜發貨專柜發貨 是否正確是否正確、是否有夾帶未買單商品是否有夾帶未買單商品) )， 特別是棉被特別是棉被、箱包一定要打開
6、檢查箱包一定要打開檢查。 收銀防損 收銀防損 收銀防損 1414、當收銀員正在收款時當收銀員正在收款時( (開錢箱時開錢箱時) )， 如果顧客不停地跟收銀員說話如果顧客不停地跟收銀員說話，請提請提 高警惕高警惕！當收銀臺附近發生混亂不要當收銀臺附近發生混亂不要 觀看觀看，這種情況可能僅僅是為了引起這種情況可能僅僅是為了引起 你的注意你的注意，以協助同伙在附近偷竊以協助同伙在附近偷竊！ 請看好通道和錢箱請看好通道和錢箱( (加快關錢箱速度加快關錢箱速度) )！ 收銀防損 1515、檢查大袋商品，看上面有無破檢查大袋商品，看上面有無破 損、劃痕，尤其是當這些大袋商品損、劃痕，尤其是當這些大袋商品 放在購物車底部時。放在購物車底部時。 收銀防損 防損是公司每位員工的職 責，收銀防損更是每位收 銀員必須很好掌握的技能！
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