內 容 形象標準 收銀術語 禮儀行動 形象標準 1、化淡妝 2、頭發(fā)整齊 劉海不超過眉頭 過肩長發(fā)須束起 形象標準 3、襯衣整潔、干凈、無褶皺， 領結 端正整齊 形象標準 4、手指甲干凈，無臟物夾雜 不涂深色指甲油 雙手交付顧客小票及找零金額 5、深色連跟皮鞋 收銀術語 1、您好！歡迎光臨 2、請出示您的會員卡 3、請將您購買的商品放在收銀臺上 注：此項請依實際情況而 定（當顧客未將商品放在收銀臺上或手推車里還有未結帳物品時） 4、謝謝您！總共元 5、謝謝您！收您 元（收取顧客現(xiàn)金時） 6、找零元，這是您的小票，請收好您的小票 （找零給小票時） 7、謝謝光臨 禮儀行為 交接班禮儀行為： 收銀組長帶隊，進行交接班工作 交班人：現(xiàn)在是我們交接班時間， 請稍后。 交班人：感謝您對我們工作的支持， 希望再次為您服務，謝謝！ 交班人與接班人交換工卡 接班人：下面由我工號為您服務。 請出示您的會員卡 （參照收銀術語）
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