1、02 02 處員工工作職責、流程處員工工作職責、流程 總部人力資源培訓部總部人力資源培訓部 理貨員的工作職責：理貨員的工作職責： 1、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。 2、負責商品陳列和展示。、負責商品陳列和展示。 3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面。、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面。 4、非開單銷售區：、非開單銷售區： a、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。 b、負責辦理商品進貨驗收和退貨。負責辦理商品進貨驗收和退貨。 5、開單銷售區：、開單銷售區： a、按規定填寫“購物單
2、”。按規定填寫“購物單”。 b、負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿足銷售需要。負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿足銷售需要。 早班員工工作流程：早班員工工作流程： 打打 卡卡 清清 潔潔 查看變動價格商品、制作新標價簽查看變動價格商品、制作新標價簽 檢查標檢查標 價簽價簽 如何制作標價如何制作標價 簽？簽？ 安排當天的工作責任劃分 滿貨架滿貨架 訂 貨 缺貨 部門例會 迎接顧客迎接顧客 早班員工工作流程：早班員工工作流程： 開開 業業 早班員工工作流程：早班員工工作流程： 顧客服務 收 散 貨 補 貨 退、換貨（顧 客） 收 貨 交替用餐 部門例會 訂 貨 打卡、下班 退貨（滯銷商品) 晚班員工工
3、作流程：晚班員工工作流程： 打 卡 部門例會 顧客服務 收 散 貨 補 貨 退、換貨 收 貨 訂貨 交替用餐 整 理 排 面 工 作 總 結 清 潔 打卡、下班 晚班員工工作流程：晚班員工工作流程： 按按清潔計劃表清潔計劃表對貨架和商品進行清潔對貨架和商品進行清潔 檢查走道是否通暢檢查走道是否通暢，有無卡板或紙皮等物有無卡板或紙皮等物 清清 潔潔 清潔完畢將工具妥善存放清潔完畢將工具妥善存放 別忘了，工作器具 的維修及保養！ 根據“根據“調售價生效日報表調售價生效日報表”，更改變動標價簽更改變動標價簽 查看查看“當前促銷計劃報表當前促銷計劃報表”，及時更改促及時更改促 銷銷 終止單價終止單價
4、如何制作標價簽？如何制作標價簽？ 查看變動價格商品、 制作新標價簽 檢查排面檢查排面、 堆頭堆頭、端架的端架的 商品是否補滿商品是否補滿、 整齊整齊。 滿 貨 架 在左下角在左下角 豎豎 立立 易易 讀讀 與所推薦的商品相對應與所推薦的商品相對應 右側貼有向上或向下箭頭放得很正右側貼有向上或向下箭頭放得很正 檢查標價簽檢查標價簽 進入融通系統進入融通系統 子系統選擇子系統選擇 經營管理子系統經營管理子系統 打印服務打印服務 按商品資料打印條碼按商品資料打印條碼 標價簽的制作標價簽的制作1 1 輸入部門編號、密碼 保保 存存 打打 印印 Ok!Ok! 標價簽的制作標價簽的制作2 2 輸入條碼或編
5、碼輸入條碼或編碼 輸入輸入需要打標價簽的商品條碼需要打標價簽的商品條碼 訂貨流程訂貨流程( (一）一）: : 進入融通系統進入融通系統 采購管理子系統采購管理子系統 采購管理采購管理 訂貨訂貨 單據審核單據審核 退退 出出 電腦審核結束 輸入供應商編號、 部門、訂貨數量 采購管理采購管理 查詢訂貨單查詢訂貨單 查查 找找 打打 印印 訂貨流程（二）訂貨流程（二）: : 采購管理子系統采購管理子系統 主管審核 傳真給供應商 退貨流程1 進入融通系統 子系統采購管理 采購管理 預制退貨通知 新建單據 輸入編號、姓名 退貨流程2 輸入分店號、供應商、輸入分店號、供應商、 管理課（部門）、審批數管理課
6、（部門）、審批數 合計（所要退貨的數量）合計（所要退貨的數量） 保 存 預審核 退 出 系統審核完 打印退貨單、并審核 進入融通系統 采購管理 退貨通知 單據查找 輸入單據號 打 印 到財務部審核 退貨流程退貨流程3 3 進入融通系統 經營管理子系統 日常工作 退貨出庫 單據查找 打 印 打印三份，分別給 主管、處長、店長簽字 輸入單據號 退貨流程4 單品縱向陳列單品縱向陳列 貨物從左至右，價格從低至高貨物從左至右，價格從低至高 貨物從上至下，價格從從高至低貨物從上至下，價格從從高至低 銷量最高的商品，放于貨架的黃金視線位置。 包裝大的放在貨架最下層包裝大的放在貨架最下層 排面規則 眾人拾材，
7、眾人拾材， 火焰高火焰高 工作中要發揚團隊協作精神工作中要發揚團隊協作精神! ! 穿好工服、佩帶好工牌后打卡；穿好工服、佩帶好工牌后打卡； 打卡人多時，請自覺排隊；打卡人多時，請自覺排隊； 不能代人不能代人 打卡！打卡！ 打 卡 感謝您對培訓工作的支持與配合！感謝您對培訓工作的支持與配合！ 總部人力資源培訓部總部人力資源培訓部 退退 貨貨 仔細檢查所要退、換的商品和 顧客購買商品的小票，是否如顧客 所說是商品的質量出現問題 部門部門 執行日期執行日期 商品編號商品編號 商品條碼商品條碼 商品名稱商品名稱 原默認售價原默認售價 新默認售價新默認售價 31 02-8-7 039466 489172
8、912 4001 新海洋折 疊式四層 儲物柜 KD-4 182 158 31 02-8-7 039466 489172912 4001 新海洋折 疊式四層 儲物柜 KD-4 158 182 31 02-8-7 296828 692057728 4761 華林四層 美林層柜 25.5 17.8 新一佳深圳園嶺店新一佳深圳園嶺店 調售價生效日報表調售價生效日報表 新一佳深圳園嶺店新一佳深圳園嶺店 當前促銷計劃報表當前促銷計劃報表 商商 品品 編編 號號 條碼條碼 商品名稱商品名稱 默默 認認 售售 價價 當當 前前 售售 價價 默默 認認 進進 價價 促銷售價促銷售價 開始日期開始日期 促銷售價促銷售價 結束日期結束日期 309449 6920264 700550 切味一番 R102 32.90 23.50 27.00 2002-7-31 2002-8-25 077826 6912504 803206 思高一拖 凈拖把 34.50 21.90 30.58 2002-7-11 2002-8-20
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