1、銷售案場管理與服務2019年11月29日一、鳳凰城案場管理與服務工作小結二、近期巡盤匯報三、公司關于銷售案場管理與服務工作方向四、關于監評鳳凰城案場管理與服務工作小結鳳凰城案場管理與服務經歷的三個階段一、落后被動階段二、自覺提升階段三、深化品質、強化鞏固階段鳳凰城案場管理與服務工作心得一、定人定責，動員執行；二、強化培訓，形成標準；三、確定目標，期待超越。鳳凰城案場管理與服務工作小結近期巡盤匯報推薦案場： 佛岡 河源 中山 城市花園 十里銀灘 清遠 鶴山 封開 .推薦案場管理亮點：一、案場管理整體感覺良好，令人賞心悅目；二、案場環境衛生管理水平較高；三、園林綠化護理良好；四、對物（擺件、飾物）
2、的管理較為齊整、規范、有序；五、案場工作人員著裝較為整潔、規范，且具備一定的服務意識。推薦案場亮點圖片分享：1、案場分享之十里銀灘2、案場分享之東江鳳凰城（河源）3、案場分享之佛岡巡盤中，各盤存在問題及需改進的地方一、清潔衛生標準不高，缺乏周期性、規律性保養，空擋死角 多；二、綠化護理不及時、不規范；三、對物（擺件、飾物）的管理沒有章法，桌、椅、傘、臺、凳放置凌亂，無人管理或缺乏有效管理；四、公共道路設施設備缺乏規范管理；五、部分場地設施存有安全隱患；施工作業現場無圍蔽或圍蔽不規范；六、空置房或未開放示范單位缺乏管理；七、VI標識缺乏基本常識；八、案場工作人員服務禮儀意識淡薄。示例圖片：一、安
3、全隱患及施工現場未作圍蔽；二、工具及日常用品管理混亂；三、物（擺件、飾物）管理無秩序，“臟、亂”；四、VI標識及警示標識不規范；五、道路、公園場地及設施設備欠缺管理；六、園藝綠化及魚池、水池欠缺管理；七、空置房及未開放板房管理；八、其它類。公司關于銷售案場管理與服務工作的方向糾正認識誤區：誤區一、區區案場與偌大的屋村比起來，算不了什么、不重要，不用管他；誤區二、案場管理不就是把衛生整干凈點就ok了，與屋村管理一個標準不就得了；誤區三、從來沒聽說過案場管理，只要房子賣的好，什么案不案場的，差不多就行了，這不折騰人嗎？誤區四、我們哪是做案場管理來的，只有世邦這種洋品牌、五大行才搞得出來；再說了，我們人工工資也沒他們那么高啊；誤區五、我們的樓盤案場都是幾年前建的，檔次、規模以及項目投入是比不上河源、佛岡、中山啊，怎么比啊？所以沒法搞的；公司關于銷售案場管理與服務工作的方向糾正認識誤區：誤區六、做
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