物業(yè)公司收費系統(tǒng)司機操作規(guī)程（4頁）.pdf
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物業(yè)公司收費系統(tǒng)司機操作規(guī)程（4頁）.pdf
1、GL-022“羊城通“收費系統(tǒng)司機操作規(guī)程 1 工作目標 確?！把虺峭ā笔召M系統(tǒng)正常運作，收費數據采集及時、準確無誤。 2 工作職責 司機班司機負責卡機開關，監(jiān)督乘客刷卡消費，處理卡機故障現象。 司機班班長負責定期采集車輛運營數據，處理卡故障現象，定期向管理處報告車輛運營 情況。 3 工作指引 3.1 司機操作 3.1.1 日常操作 司機發(fā)車前，須開啟卡機電源，并用“車輛管理卡”刷卡切換卡機至收費狀態(tài)；司機收 車前，須用“車輛管理卡”刷卡切換卡至停止收費狀態(tài)，并關閉卡機電源。 開機與關機：通過卡機底部紅色電源開關按鈕，即可完成開關機操作。 正常收費/停止收費切換：卡機只能在正常收費狀態(tài)下，乘客
2、才可進行刷卡消費?？C 處于正常收費狀態(tài)時，下行顯示本線路價；卡機處于停止收費狀態(tài)時，下行顯示“ ” ?？C的上行一直顯示本線路編號。 車輛管理卡為一車一卡，必須跟行駛證一同保管，便于車輛調動管理。 3.1.2 交易消費 3.1.2.1 乘客持票卡從正前方平等靠卡機的讀卡區(qū)，在少于 10 厘米的距離內保持約 0.5 秒不 動，卡機發(fā)出“嘟”聲，綠燈閃亮，顯示當次付費金額和票卡的余額。 3.1.2.2 如果卡機紅燈閃亮并顯示“E”字樣，則表示付費不成功，此時司機應指導乘客重新 操作。 3.1.2.3 本系統(tǒng)采用“一卡一人”方式交易消費，不能多人同時共用一張卡。在同一車上， 如付費成功后仍繼續(xù)刷卡
3、，卡機將拒絕交易，同時顯示“PASS 006”字樣，并發(fā)出連續(xù)特 殊聲響，綠燈閃亮，提示該票卡暫時處于鎖定狀態(tài)，待其后卡機接受另 3 張票卡消費后，該 票卡的鎖定狀態(tài)自動解除。如在實際運營中，乘客一上車刷卡就顯示“PASS 006”字樣， 表明該乘客之前也是在這輛車上使用 IC 卡進行消費，而在此這間卡機沒有接受另 3 張票卡 消費，遇到這種情況，司機可以采用關機、再開機的方法處理。 3.1.2.4 票卡余額低于本次車費時，卡機將自動報警提示并顯示“E009”字樣，表示余額不 足，不能成功交易，乘客需改用直接投幣方式付費。 3.1.2.5 乘客應防止將 2 張或以上的有效票卡同時放進讀卡區(qū)內，
4、否則卡機將對每張卡均作 扣費處理。 3.1.3 故障處理 3.2 司機班長操作 故障現象故障現象 處理辦法處理辦法 不能扣費 關閉電源后重啟，仍不能扣費則向班長報 修，由班長統(tǒng)一向管理處報修。同時司機應 盡量了解卡機的顯示情況。 開機無顯示 向班長報修，由班長通知管理處派人維修。 數碼管顯示不全，出現缺段 向班長報修，由班長統(tǒng)一向管理處報修。 喇叭聲音異常 向班長報修，由班長統(tǒng)一向管理處報修。 開機出現“E 207”字樣 關閉電源后重啟，反復幾次后仍不能正常顯 示則向班長報修，由班長向管理處報修。 3.2.1 數據采集 司機班長接到管理處通知采集數據后，到管理處領取數據采集盒，在車輛收車后到車
5、上 進行采集： 確?？C為開機狀態(tài)，如未開機按卡機底部紅色按鈕開機； 確保卡機為停止收費狀態(tài)，如未切換到停止收費狀態(tài)，使用“車輛鑰匙卡”刷卡，下行 顯示“ ”狀態(tài)，則為停止收費狀態(tài)； 在卡機后面插卡口插入數據采集至不能推進為止； 使用“采集管理卡”刷卡，等待卡機反應，卡機紅燈、綠燈同時閃爍即為正在采集數據； 卡機紅燈、綠燈閃完，發(fā)出“嘟、嘟、嘟”聲音，表示數據采集完成； 拔出數據采集卡，結束該輛車數據采集； 到下一輛車執(zhí)行同等操作，所有車采集完畢，返還數據采集盒給管理處分數據采集管理 員。 3.2.2 卡機運行監(jiān)督 “羊城通”運行期間，司機班長需密切注意每輛車卡機運行情況，每天聽取車輛司機匯 報當天使用情況，做好記錄工作，及時向管理處反映情況。 遇故障問題，如卡機不能有效刷卡，應立即停止卡機使用，并向管理處報修。 4 質量記錄 5 參閱文件、資料 5.1 車輛駕駛工作規(guī)程 5.2 文明安全行車管理規(guī)定 5.3 駕駛員崗位責任制
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