1、導讀導讀? 組織結構設計? 流程設計? 流程設計綜述? 戰略層面流程設計? 業務層面流程設計? 管理支撐層面流程設計公司流程目錄（一級目錄）公司流程目錄（一級目錄）1.戰略層面2.業務層面1.1.戰略制定流程1.2.經營計劃制定流程2.1.項目前期策劃流程2.2.項目規劃設計流程2.3.項目建設施工流程3.支撐層面3.3.財務管理流程3.1.綜合管理流程3.2.人力資源管理流程3.4.審計流程1.3.預算流程2.4.市場與銷售流程流程說明流程說明結束流程終點流程終點- -(來自客戶的付款單據)開始流程開端流程開端- -(一個客戶致電客戶服務中心)決策點決策點-決策點-(客戶是否滿足獲得30%扣
2、率的要求)流程步驟流程步驟-流程步驟-(會計部門檢查客戶相應狀況)信息文檔信息文檔-信息文檔-(年度經營計劃)A流程遷移 -流程遷移 -(轉向流程的另一個部分)?業務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉變為一個或多個輸出的結果，從而達到共同的目的。業務流程圖例業務流程圖例另一流程另一流程-另一流程-(客戶信息管理)戰略發展部?戰略發展與市場研究?業務運營?管理運行戰略運營運行項目決策項目決策機會研究可行性分析土地儲備項目建設項目建設工程招標施工管理材料采購市場營銷市場營銷市場研究市場策劃銷售規劃設計規劃設計項目規劃勘查設計工程設計法律事務
3、財務會計風險管理人力資源管理公文管理行政后勤外部事物資產管理信息系統財務管理檔案管理戰略層面戰略層面業務層面業務層面支持層面支持層面公司整體流程框架公司整體流程框架1.PEST分析2.調研相關業務市場3.產業環境研究4.現有業務實施狀況5.形成業務發展戰略方案6.評估備選方案確定戰略計劃7.明確市場和業務主線8.組織績效目標設定10.組織機構調整9.業務與資本結構調整11.與業務部門溝通戰略結束3-5年大調整每年小調整戰略發展部總經理辦公會開始流程名稱：戰略制定流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部新技術、新材料評估報告（每年）規劃技術部工程管理部銷售管理部人力資源部資財部人力資源部項目綜合評估報告（成本、進度、質量）銷售綜合評估報告（每個項目）附頁分解戰略目標（環境與市場變化監控）消費者特征統計（如年齡、家庭結構、收入等）消費者所在區域統計客戶滿意度調查價格需求房型需求配套設施需求物業服務
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