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物業(yè)公司投資廣場(chǎng)管理處封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（3頁）.doc

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物業(yè)公司投資廣場(chǎng)管理處封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（3頁）.doc

1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處程序文件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003/10/8封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁次1.0目的為切實(shí)保障大廈業(yè)主、租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，改善外來人員進(jìn)入大廈較為混亂無序的局面，規(guī)范物品出入管理，保障投資廣場(chǎng)的正常工作、經(jīng)營(yíng)秩序. 2.0適用范圍所有進(jìn)入投資廣場(chǎng)大樓的人員及物品出入均按本程序進(jìn)行管理. 3.0 職責(zé) 3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況. 3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理. 4.0程序要點(diǎn) 4.1人員進(jìn)出管理. 4.1.1大樓的住戶進(jìn)入時(shí): a)當(dāng)值保安員應(yīng)立即立正,并主動(dòng)問好; b)待住戶離開崗位后,當(dāng)值保安員方可稍息; 4.1.2無

2、工作證件、工號(hào)牌的工作人員或陌生人進(jìn)入大樓時(shí): a)當(dāng)值保安員立即起立，敬禮,并說:您好!請(qǐng)問您去哪一樓,哪個(gè)公司? b)當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示工作證件、工號(hào)牌,經(jīng)核對(duì)證件無誤后,將證件交還本人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成 )并說:不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝合作,請(qǐng)進(jìn)! c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租戶客人時(shí),當(dāng)值保安人員應(yīng)禮貌要求客人按登記，完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成; d)當(dāng)來訪說明是來訪者,當(dāng)值保安人員應(yīng)首先詢問其去哪一樓,哪個(gè)公司，有什么事情。如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)按嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入大樓; 如來人無法說出要訪人的姓名或公司,當(dāng)值保安

3、人員應(yīng)說:對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎? 如來人說明是施工人員,則需核對(duì)有無有效的施工臨時(shí)出入證,如有,驗(yàn)證后按嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工臨時(shí)出入證,則要求其辦理有效的施工臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入. 施工人員一律由大樓北門進(jìn)出。4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或重要客人進(jìn)入大樓檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值保安人員應(yīng)立正敬禮，并主動(dòng)問好。4.2物品出入管理 4.2.1租客、來訪人員及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入大樓內(nèi) 4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)入大樓內(nèi)的施工用具材料作好登記工作. 4.2.3租客來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查，認(rèn)真履行放行手續(xù): a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行單所列明的物品是否相符,不相符只放行放行單所列的物品; b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.c)物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后.當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行單上簽署姓名及日期.4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類數(shù)量等登記在上. 4.3當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照的規(guī)定進(jìn)行工作. 4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行單交領(lǐng)班，并由領(lǐng)班上交物管處統(tǒng)一保管,及放行單保存期為3年. 5.0記錄 5.1 5.2 5.3 6.0相關(guān)支持文件 6.1

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物業(yè)公司投資廣場(chǎng)管理處封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（3頁）.doc

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