1、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003/10/8大堂保潔早班標準作業程序頁次10目的規范保潔員的操作標準，確保工作的統一性。2.0適用范圍適用于保潔隊大堂作業員的各工作環節。3.0職責3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業程序，并定期檢查督促保潔員按程序作業，從整體上對質量進行控制。3.2保潔隊領班具體按本程序指導保潔員作業，并負責經常性檢查質量，隨時督促整改。3.3作業員工負責按照本程序的指引進行作業，保證工作質量。40程序要點41保潔員準備好相關工具，鋪防塵地墊，更換電梯內地毯。1、 清理各紙簍內的垃圾。2、 按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面、
2、北擦亮金屬鍍件。3、 便池內外涂上潔廁劑讓其發生化學反應。4、 擦拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。5、 沖洗大小便池，拖凈地面、保持無水漬、無臟印。6、 噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新、無異味。7、 檢查皂液器，自動烘手器等設備的完好狀況。8、 用塵推進行循環迂回推塵、維護地面清潔、保持光亮，推地面時應按一定的路線進行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保無遺漏，每到一個方向的盡頭時，應將附著塵推上的灰塵抖干凈（灰塵不得抖于客人必須的通道內，應抖于不顯眼的死角處并及時清理）再繼續推塵。9、 操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或客人聚集區，待客人散開后，再進行補推，遇到客人要主動問好
3、。10、 客人進出頻繁的門口，梯口等容易臟污的地面要重點推塵。11、 遇有雨天氣，要在大堂入口處放置防滑地墊，并樹立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店形象。12、 如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然后用清掃工具將其收集起來妥當處理。13、 按從上至下的順序擦凈桌面、沙發、窗臺、墻面、玻璃、確保干凈整潔無積灰。14、 適時檢查衛生間的衛生情況，確保衛生間廁內地面無污物、污垢、積水、瓷磚光亮潔凈；蹲位潔凈，大便槽兩側無糞便污物，槽內無積糞，潔凈見底；洗手盆、鏡子，用水開關、掛衣鉤、烘手器、沖水器等設備、設施光潔明凈、無積灰、污物。15、 按從上至下的順序清理電梯、確保
4、四壁無灰塵、地毯干凈整潔無污物。16、 做好工作記錄，發現設備設施故障及時報修。17、 在下班前把各區域整體清潔一遍，清理垃圾桶內垃圾。18、 清潔保養工具，并歸放到固定存放處。19、 認真做好當日的工作記錄，做好交班。20、 在主管檢查合格后方可下班。保潔中班標準作業程序中午上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一班次的交班記錄，大堂保潔早班標準作業程序21、 上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一個班次的工作記錄、確保第一時間了解到上一班的所有遺留問題與工作情況。22、 準備好各種工具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。23、 清理各紙簍內的垃圾。24、 按順序
5、擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面、北擦亮金屬鍍件。25、 便池內外涂上潔廁劑讓其發生化學反應。26、 擦拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。27、 沖洗大小便池，拖凈地面、保持無水漬、無臟印。28、 噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新、無異味。29、 檢查皂液器，自動烘手器等設備的完好狀況。30、 用塵推進行循環迂回推塵、維護地面清潔、保持光亮，推地面時應按一定的路線進行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保無遺漏，每到一個方向的盡頭時，應將附著塵推上的灰塵抖干凈（灰塵不得抖于客人必須的通道內，應抖于不顯眼的死角處并及時清理）再繼續推塵。31、 操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或客人聚集區，
6、待客人散開后，再進行補推，遇到客人要主動問好。32、 客人進出頻繁的門口，梯口等容易臟污的地面要重點推塵。33、 遇有雨天氣，要在大堂入口處放置防滑地墊，并樹立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店形象。34、 如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然后用清掃工具將其收集起來妥當處理。35、 按從上至下的順序擦凈桌面、沙發、窗臺、墻面、玻璃、確保干凈整潔無積灰。36、 適時檢查衛生間的衛生情況，確保衛生間廁內地面無污物、污垢、積水、瓷磚光亮潔凈；蹲位潔凈，大便槽兩側無糞便污物，槽內無積糞，潔凈見底；洗手盆、鏡子，用水開關、掛衣鉤、烘手器、沖水器等設備、設施光潔明凈、無積灰、污物。37、 按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯干凈整潔無污物。38、 做好工作記錄，發現設備設施故障及時報修。39、 在下班前把各區域整體清潔一遍，清理垃圾桶內垃圾。40、 清潔保養工具，并歸放到固定存放處。41、 認真做好當日的工作記錄，做好交班。42、 在主管檢查合格后方可下班。，
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