物業(yè)公司管理處巡邏保安員崗位規(guī)程（3頁(yè)）.doc

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物業(yè)公司管理處巡邏保安員崗位規(guī)程（3頁(yè)）.doc

1、1、工作目標(biāo)使巡邏保安工作程序規(guī)范化。2、工作職責(zé)2.1 對(duì)轄區(qū)進(jìn)行檢查巡視，確保轄區(qū)安全無(wú)事故。2.2 與門(mén)崗配合完成工作協(xié)調(diào)。2.3 負(fù)責(zé)所管區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作。2.4 負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)維修及二次裝修單位的跟進(jìn)檢查。3、工作指引3.1 接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳細(xì)要求見(jiàn)保安交接班制度。3.2 每班必須對(duì)自己所巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、公共路面、花草地、各棟公共樓道、樓梯、天臺(tái)、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風(fēng)閥、監(jiān)控器、紅外線(xiàn)盒等進(jìn)行檢查兩次。3.3 每班應(yīng)對(duì)維修及二次裝修單位進(jìn)行跟進(jìn)檢查（每班不得少于兩次），糾正其存在的問(wèn)題和事故隱患，情節(jié)嚴(yán)重的要馬上

2、向班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)直到處理完畢。3.4 消防器材和設(shè)備、設(shè)施具體內(nèi)容檢查（每日對(duì)責(zé)任區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的完好情況進(jìn)行檢查），如有責(zé)任損壞，將負(fù)相應(yīng)責(zé)任：（1）消防箱內(nèi)器材是否齊全、是否在原位，擺放是否安全。（2）消防器材是否在有效期內(nèi)，使其處于良好的工作狀態(tài)隨時(shí)可以啟用。（3）每層消防風(fēng)閥是否處于關(guān)閉狀態(tài)，如未關(guān)閉應(yīng)及時(shí)手動(dòng)關(guān)閉。（4）如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或有關(guān)部門(mén)處理。3.5 巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所設(shè)施被占用、設(shè)備故障、不清潔或其他異常現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理，并做好記錄。3.6 觀察小區(qū)內(nèi)來(lái)往人員，糾正各種違章行為，勸告和制止以下情況：（1）在公共地方吸煙、焚燒物

3、品、堆放物品等。（2）損壞路面、草地、公共設(shè)備設(shè)施等情況。（3）外來(lái)人員的推銷(xiāo)行為。（4）與小區(qū)無(wú)關(guān)人員及事故苗頭。（5）制止在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。（6）制止各住戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄外放置物品及在公共地方放置私人物品（檢查制止住戶(hù)進(jìn)行違章影響小區(qū)外觀的安裝，如：衛(wèi)星電視、防盜門(mén)窗、反光玻璃紙、陽(yáng)臺(tái)懸掛晾衣架等）。3.7 與小區(qū)門(mén)崗保持密切聯(lián)系，當(dāng)接到有可疑人員進(jìn)入小區(qū)的通知時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)其人的相貌特征并立即進(jìn)行堵截，找到該人后，應(yīng)禮貌地核查其身份和動(dòng)機(jī)。如仍有懷疑，及時(shí)通知班長(zhǎng)（主管）或管理處人員來(lái)處理。3.8 巡視檢查二次裝修現(xiàn)場(chǎng)：（1）檢查施工人員的出入證及施工許可證

4、是否有效。（2）檢查明火作業(yè)動(dòng)火證及消防器材的擺放位置及有效性。（3）發(fā)現(xiàn)沒(méi)證或缺證的情況，應(yīng)立即請(qǐng)其停止施工并催促其辦理有關(guān)證件，并報(bào)告班長(zhǎng)。（4）檢查施工單位的設(shè)施、主體墻面是否改動(dòng)。（5）檢查施工人員有無(wú)其他違規(guī)現(xiàn)象。（6）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即跟進(jìn)處理，情節(jié)嚴(yán)重的請(qǐng)其停止施工，并報(bào)告班長(zhǎng)和管理處處理。3.9 如接到火警應(yīng)立即通知當(dāng)值班的相關(guān)人員到達(dá)報(bào)警點(diǎn)，不管有無(wú)災(zāi)情都必須迅速查明報(bào)警原因報(bào)告班長(zhǎng)，并同時(shí)向監(jiān)控中心報(bào)告。3.10 遇住戶(hù)投訴時(shí)及時(shí)把情況報(bào)告班長(zhǎng)，如問(wèn)題嚴(yán)重可直接向管理處調(diào)度員或經(jīng)理報(bào)告，并做好登記。3.11 積極幫助小區(qū)內(nèi)或來(lái)訪的傷殘病員及老人和小孩。對(duì)于違反住戶(hù)手冊(cè)里

5、的有關(guān)規(guī)定應(yīng)立即阻止，并報(bào)告管理處人員來(lái)處理。3.12 嚴(yán)格執(zhí)行電梯的使用規(guī)定，制止損壞電梯的行為，阻止用客梯搬運(yùn)裝修材料及垃圾。3.13 職責(zé)范圍內(nèi)積極幫助住戶(hù)克服日常困難。天亮?xí)r，酌情關(guān)閉不需要的燈。3.14 巡邏保安的基本任務(wù)3.14.1 保護(hù)各類(lèi)治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。3.14.2 維護(hù)小區(qū)交通秩序。3.14.3 協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的報(bào)警。3.14.4 為行人、住戶(hù)指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無(wú)援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。3.14.5 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，如無(wú)法找到應(yīng)交管理處處理。3.14.6 發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)。3.

6、15 治安巡邏檢查。3.15.1 對(duì)小區(qū)內(nèi)的違章車(chē)輛進(jìn)行檢查。3.15.2 治安巡邏員對(duì)管轄區(qū)域的治安死角、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。3.16 確保所管區(qū)域內(nèi)安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。3.17 處理事件應(yīng)注意禮儀、禮貌不與住戶(hù)發(fā)生糾紛，而要說(shuō)明情況表達(dá)清楚。3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛，不得私自替業(yè)戶(hù)討債催款，不得充當(dāng)私人保鏢。3.19 配合各崗位工作，根據(jù)班長(zhǎng)安排做好換崗等工作。4、質(zhì)量記錄值班日志（資料保存一年）5、參閱文件、資料5.1 保安員交接班制度5.2 住宅小區(qū)二次裝修管理規(guī)定5.3 住宅小區(qū)消防火警處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.4 住宅小區(qū)公共安全管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5.5 住宅小區(qū)刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

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