物業公司“羊城通“收費系統司機操作規程（3頁）.doc
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物業公司“羊城通“收費系統司機操作規程（3頁）.doc
1、1 工作目標確?！把虺峭ā笔召M系統正常運作，收費數據采集及時、準確無誤。2 工作職責司機班司機負責卡機開關，監督乘客刷卡消費，處理卡機故障現象。司機班班長負責定期采集車輛運營數據，處理卡故障現象，定期向管理處報告車輛運營情況。3 工作指引3.1 司機操作3.1.1 日常操作司機發車前，須開啟卡機電源，并用“車輛管理卡”刷卡切換卡機至收費狀態；司機收車前，須用“車輛管理卡”刷卡切換卡至停止收費狀態，并關閉卡機電源。開機與關機：通過卡機底部紅色電源開關按鈕，即可完成開關機操作。正常收費/停止收費切換：卡機只能在正常收費狀態下，乘客才可進行刷卡消費。卡機處于正常收費狀態時，下行顯示本線路價；卡機處于
2、停止收費狀態時，下行顯示“ ”?？C的上行一直顯示本線路編號。車輛管理卡為一車一卡，必須跟行駛證一同保管，便于車輛調動管理。3.1.2 交易消費3.1.2.1 乘客持票卡從正前方平等靠卡機的讀卡區，在少于10厘米的距離內保持約0.5秒不動，卡機發出“嘟”聲，綠燈閃亮，顯示當次付費金額和票卡的余額。3.1.2.2 如果卡機紅燈閃亮并顯示“E”字樣，則表示付費不成功，此時司機應指導乘客重新操作。3.1.2.3 本系統采用“一卡一人”方式交易消費，不能多人同時共用一張卡。在同一車上，如付費成功后仍繼續刷卡，卡機將拒絕交易，同時顯示“PASS 006”字樣，并發出連續特殊聲響，綠燈閃亮，提示該票卡暫時
3、處于鎖定狀態，待其后卡機接受另3張票卡消費后，該票卡的鎖定狀態自動解除。如在實際運營中，乘客一上車刷卡就顯示“PASS 006”字樣，表明該乘客之前也是在這輛車上使用IC卡進行消費，而在此這間卡機沒有接受另3張票卡消費，遇到這種情況，司機可以采用關機、再開機的方法處理。3.1.2.4 票卡余額低于本次車費時，卡機將自動報警提示并顯示“E009”字樣，表示余額不足，不能成功交易，乘客需改用直接投幣方式付費。3.1.2.5 乘客應防止將2張或以上的有效票卡同時放進讀卡區內，否則卡機將對每張卡均作扣費處理。3.1.3 故障處理故障現象處理辦法不能扣費關閉電源后重啟，仍不能扣費則向班長報修，由班長統一
4、向管理處報修。同時司機應盡量了解卡機的顯示情況。開機無顯示向班長報修，由班長通知管理處派人維修。數碼管顯示不全，出現缺段向班長報修，由班長統一向管理處報修。喇叭聲音異常向班長報修，由班長統一向管理處報修。開機出現“E 207”字樣關閉電源后重啟，反復幾次后仍不能正常顯示則向班長報修，由班長向管理處報修。3.2 司機班長操作3.2.1 數據采集司機班長接到管理處通知采集數據后，到管理處領取數據采集盒，在車輛收車后到車上進行采集：確保卡機為開機狀態，如未開機按卡機底部紅色按鈕開機；確?？C為停止收費狀態，如未切換到停止收費狀態，使用“車輛鑰匙卡”刷卡，下行顯示“ ”狀態，則為停止收費狀態；在卡機后
5、面插卡口插入數據采集至不能推進為止；使用“采集管理卡”刷卡，等待卡機反應，卡機紅燈、綠燈同時閃爍即為正在采集數據；卡機紅燈、綠燈閃完，發出“嘟、嘟、嘟”聲音，表示數據采集完成；拔出數據采集卡，結束該輛車數據采集；到下一輛車執行同等操作，所有車采集完畢，返還數據采集盒給管理處分數據采集管理員。3.2.2 卡機運行監督“羊城通”運行期間，司機班長需密切注意每輛車卡機運行情況，每天聽取車輛司機匯報當天使用情況，做好記錄工作，及時向管理處反映情況。遇故障問題，如卡機不能有效刷卡，應立即停止卡機使用，并向管理處報修。4 質量記錄5 參閱文件、資料5.1 車輛駕駛工作規程5.2 文明安全行車管理規定5.3 駕駛員崗位責任制
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