物業(yè)公司管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程（3頁(yè)）.doc

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物業(yè)公司管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程（3頁(yè)）.doc

1、1 工作目的規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作，確保對(duì)用戶服務(wù)的高質(zhì)量。2 工作職責(zé)管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作。3 工作指引3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在樂(lè)天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用，按周期在每月下旬進(jìn)入“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“周期計(jì)費(fèi)向?qū)А敝杏?jì)下月的費(fèi)用。3.1.2 對(duì)新入伙的業(yè)戶, 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶入伙資料，在樂(lè)天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”模塊中將原按空置單元計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為全價(jià),按周期在每月下旬進(jìn)入“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“周期計(jì)費(fèi)向?qū)А敝杏?jì)下月的費(fèi)用.對(duì)入伙不滿1個(gè)月時(shí)間的業(yè)戶當(dāng)月按天數(shù)計(jì)費(fèi)。4.2 停車計(jì)費(fèi)程序根據(jù)收款管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用車位資

2、料,在樂(lè)天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用，按周期在每月下旬進(jìn)入“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“周期計(jì)費(fèi)向?qū)А敝杏?jì)下月的費(fèi)用。4.3 電話維護(hù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序4.3.1 電話租金的計(jì)費(fèi)根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用電話資料,在樂(lè)天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用，按周期在每月下旬進(jìn)入“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“周期計(jì)費(fèi)向?qū)А敝杏?jì)下月的費(fèi)用。4.3.2 電話布線費(fèi)的計(jì)費(fèi)根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用電話資料,在樂(lè)天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用，按周期在每月下旬進(jìn)入“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“周期計(jì)費(fèi)向?qū)А敝杏?jì)下月的費(fèi)用.4.4 電費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶用電登記表資料情況,首先在“組合電表”中將業(yè)戶租用的二個(gè)單元以上使用

3、電量數(shù)相加,然后根據(jù)整理的業(yè)戶實(shí)際用電數(shù)在樂(lè)天軟件“用戶抄表”模塊中“電費(fèi)”項(xiàng)目中計(jì)入下月的費(fèi)用. 如確認(rèn)輸入無(wú)誤后，即點(diǎn)擊“結(jié)束抄表”功能，輸入抄表日期，結(jié)束本次抄表。4.5 空調(diào)電費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶空調(diào)電費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂(lè)天軟件“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“空調(diào)費(fèi)”項(xiàng)目，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次應(yīng)收的空調(diào)電費(fèi)金額.4.6 水費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶水表登記表資料，進(jìn)入樂(lè)天軟件“用戶抄表”模塊中，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次水表行度，如確認(rèn)輸入無(wú)誤后，即點(diǎn)擊“結(jié)束抄表”功能，結(jié)束本次抄表。4.7 代收通話費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶電話通話費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額

4、資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂(lè)天軟件“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“通話費(fèi)”項(xiàng)目，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次應(yīng)收的電話通話費(fèi)金額.4.8 其他費(fèi)用的計(jì)費(fèi)程序4.8.1 維修費(fèi)的計(jì)費(fèi)根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元維修費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂(lè)天軟件“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“維修費(fèi)”項(xiàng)目，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次應(yīng)收的維修費(fèi)金額.4.8.2 清潔費(fèi)的計(jì)費(fèi)根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元清潔費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂(lè)天軟件“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“清潔費(fèi)”項(xiàng)目，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次應(yīng)收的清潔費(fèi)金額.4.8.3 保安費(fèi)的計(jì)費(fèi)根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元保安費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂(lè)天軟件“

5、計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“保安費(fèi)”項(xiàng)目，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次應(yīng)收的保安費(fèi)金額.4.8.4 臨時(shí)性的項(xiàng)目計(jì)費(fèi)根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元臨時(shí)性的項(xiàng)目(停車費(fèi)、洗車費(fèi))應(yīng)收費(fèi)金額資料，按周期在每月下旬進(jìn)入樂(lè)天軟件“計(jì)費(fèi)管理”模塊中的“其他項(xiàng)目”，按相應(yīng)的房號(hào)輸入本次應(yīng)收的金額.4.9 計(jì)費(fèi)后工作4.9.1 每月下旬在樂(lè)天軟件上完成以上項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)工作后,在月底前3個(gè)工作日?qǐng)?bào)送出應(yīng)收項(xiàng)目明細(xì)匯總表到財(cái)務(wù)部,經(jīng)管理處經(jīng)理審核無(wú)誤,打印出業(yè)戶付款通知書(shū)，并于下月1日前發(fā)送到各單元業(yè)戶手中。4.9.2 每月16號(hào),對(duì)有欠款的業(yè)戶在樂(lè)天軟件“計(jì)費(fèi)管理”模塊中計(jì)算出欠款業(yè)戶的滯納金,并打印出催款通知發(fā)至到業(yè)戶5 質(zhì)量記錄5.1 應(yīng)收項(xiàng)目明細(xì)匯總表保存期15年5.2 管理處計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)資料登記表保存期15年5.3 應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)匯總表 QR/QSP-0385.4 付款通知書(shū) QR/WI-DS-0715 參閱文件、資料5.5 國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度5.6 廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例5.7 關(guān)于樂(lè)天物業(yè)管理軟件使用及計(jì)收費(fèi)規(guī)定的通知 2001年2月9日頒發(fā)5.8 物業(yè)管理處財(cái)會(huì)管理規(guī)定 2001年5月11日頒發(fā)5.9 管理處財(cái)務(wù)核算有關(guān)事宜的規(guī)定 2001年5月23日頒發(fā)5.10 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制 2001年5月30日頒發(fā)

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