1、萬科花園故事我的瓷片能換嗎 深圳四季花城一業主在裝修新居時，發現洗手間瓷片有問題，施工單位在上面涂上白漆，一時瞞過了深圳地產驗收人員和業主本人。此時，業主已經收樓半年，對于能否獲得返修，心里著實沒抱多大希望，在向物業公司反映并留下電話后，沒想到不一會功夫，管理處就派人上門查看，并承諾：“現在瓷片沒貨，一周后瓷片到貨我們立即更換全部瓷片。”結果是：一周后果然全部換好，并打掃干凈才交工，業主非常滿意。（摘自萬科周刊）飛逝的T恤又回來了一夜風雨大作，深圳四季花城一業主陽臺上的一件T恤隨風而逝。一個星期后，當業主都差不多已將此事遺忘時，保安卻主動找上了門：“先生，請問這是不是您掉的T恤？”“是啊，太謝
2、謝了！”“呵呵，找了一個星期，終于找到正主了。”（摘自萬科周刊）破案神速，受業主好評2000年8月的一個早晨，深圳桃源村管理處值班崗接到一位業主報案，稱其在龍珠大道上的屋村巴士上車點候車時被人打劫，案犯身穿白色襯衣，藍色褲子，已向桃源村小區內逃跑。由于桃源村東片區工地尚未完工，小區內出入人員情況復雜，疑犯一眨眼工夫就混入人群之中。案情就是命令，接到信息后，管理處安全班立即進行了戰略部署，一方面各個大門崗嚴把關口，防止疑犯跑出小區，另一方面組織巡邏崗在小區內仔細搜索。安全員小吳在觀察行人時，突然發現一人穿著與疑犯相似，且神色可疑，小吳立即通知班長，同時上前盤查，這時疑犯突然逃跑，小吳一個猛虎下山
3、將疑犯撲倒在地，與隨后趕到的安全員一起將其制服。經報案人辯認，此人確為作案人。安全員從接到報案到制服疑犯整個過程只用了5分鐘，受到了在場業主的好評。為您服務，不為名利 一天，深圳荔景大廈住戶楊先生駕車行駛至紅桂路時，由于沒有及時加油導致汽車中途熄火，此時已是晚上8點多鐘，如不及時加油，汽車就得停留在外面過夜，很不安全。在此躊躇莫展之際，楊先生想到了荔景大廈管理處。管理處接到求援電話后，立即組織有關人員將汽油送到現場，并主動幫助住戶將汽油加入油箱，不到半小時就解決了問題，使住戶車輛安全駛回大廈。為了表示謝意，楊先生多次要給管理處工作人員小費，都被他們一一謝絕，為此住戶深為感動，并對管理處人員不為
4、名利的服務精神深表欽佩。判斷準確，救業主于危難之際夏季的一天晚上，深圳威登別墅救生員小王在泳池邊巡視，突然發現業主陳先生在泳池中上浮下沉，在場的眾人都以為陳先生正和其夫人開玩笑，戲水取樂。但這種跡象卻馬上引起了救生員小王的注意，判斷為非正常情況后，小王來不及脫掉身上的衣服和腳上的鞋襪，就奮不顧身地跳入水中，及時將溺水的陳生救到岸上。原來，陳先生由于最近工作較為繁忙，剛才運動過于劇烈而導致休克，如果不是小王判斷準確，及時解救業主于危難之際，結果可不堪想像。 勇擒盜賊，拒收賄賂深圳威登別墅的大門前，一天來了一位攜提包的青年男子，聲稱找別墅某座某房住戶，經保安陪同其至住戶家，證實并不認識此人后，保安
5、即刻將其逐出別墅。約半小時后，該人見別墅側門值班室無燈，誤以為無人看守，即將提包藏匿于樹叢中，迅速潛入別墅，而這一切早被保安在監視器中密切注視到。當其再次被保安“請”到值班室時，此人拿出了現金500多元和存折一本，哀求不要將其送交派出所，錢財面前，保安并不受誘惑，迅速把該疑犯及全部作案工具和錢財送至派出所，受到了業主和公安機關的表揚。 重陽節管理處帶我們登山去今年的重陽節，深圳福景大廈管理處組織大廈45歲以上的中老年住戶去登了一趟蓮花山。活動舉辦得非常成功，獲得了老人們的一致好評。去的時候，由于大家要求走小道，路難走，天氣又熱，管理處的領導們主動扶著老人走，一直陪同登上頂峰。為了照顧周到，管理
6、處還特意請了隨隊醫生，并帶了許多礦泉水、各種水果和小食品，分送到了每位老人手中，他們自己卻一個水果也沒吃，一口水也沒有喝。臨結束時，還給每人發了一盆花，處處體現了管理處的細致體貼、服務周到。（摘自萬客會第10期） 新世紀的田螺姑娘2001年采暖期前的一段時間，北京城花一位梁姓業戶，其母親生病住院，多次來電催其往南方探親，適逢試送暖氣期間家里需有人照看，加上室內剛剛移植過的幾盆喜愛的花也需要有人及時澆水，因而遲遲不能成行。正在左右為難時，業戶無意中向管理處劉新紅透露了此事，劉新紅當即應允可以把鑰匙交給她，由她照管家里的一切。十天后，當業戶由南方返回京城，走進家門時，一切如常。讓業戶切切實實地感受
7、到了萬科物業的可親可信。（摘自北京萬科通訊200102） 有問題就找我 一段時間，北京城花玉蘭園5號樓的一位住戶家的電飯鍋一插上插座就跳閘，開始其以為是電飯鍋壞了，就拿到電器維修部去修，可那兒的師傅打開后說沒毛病，情急之下，住戶撥通了管理處的電話。接到電話后，管理處立刻派出了一位維修師傅。師傅經向住戶詢問，并把電飯鍋拆開仔細檢查一遍后，終于發現問題還是出在電飯鍋底盤的保險絲上，大概一刻鐘左右，師傅就給修好了，又將電飯鍋加滿水試了幾次，確保沒問題，正準備離去時，師傅發現住戶家的門鎖有些松動，不好開關，馬上跑回維修部，拿來工具，主動為住戶修好了門鎖。走時，師傅又留下話：有問題就找我！（摘自北京萬科
8、通訊200102） 助人為樂萬科保安精神之本2000年11月，上海萬科城市花園14區一業主母親突患腦溢血急需送醫院搶救，當時，救護車到了，但家中乏人，無法將病人抬到樓下，正當業主束手無策時，管理處保安人員及時趕到，解了燃眉之急，使病人及時得到了救治。不久，該業主的母親再次患病住院治療，她出院那天，管理處保安又不辭辛苦地幫助將其抬到4樓，雖然累得滿頭大汗，卻連口水都未喝，使業主為有這樣忠于職守、助人為樂的萬科保安而感到欣慰和放心。（摘自上海萬科城市花園通訊200101） 讓迷途的鳥兒歸家 上海優詩美地華星苑2號的一位業主喂養了幾只可愛的小鳥，一天給小鳥換食時，不慎飛脫了一只，東尋西找之后，業主懊
9、喪而歸。下午，業主臨出門時碰見了李保安，猶豫再三，業主還是將此事跟李保安說了，平心而論，業主并不抱任何希望。晚上，業主剛剛回到家正和朋友訴說此事時，門鈴響了，開門一看，李保安手中正捧著那只丟失的小鳥，業主非常的感動。（摘自上海萬科城市花園通訊200102） 水災就這樣被及時制止 去年1月的一天，上海優詩美地7區的一位業主突然接到7區保安的電話，稱其女兒家的水管爆裂，請快去開門以便檢修。經詢問，才知道事情原來是這樣：當日下午，該業主女兒家（12區）水管爆裂，主人出差，家中無人，隔壁鄰居通知了12區保安，機智的12區保安立即想到該室業主納某家中有老人常往返在12區和7區中間，于是立即與7區保安聯系
10、，7區保安又想到7區11號某室也有一位姓納的業主，于是，才有了開頭的一幕。得知此事后，業主及時趕到12區女兒家，大水已到了大門外的馬路上，家中的水也沒過了腳面，如果再繼續漏水，后果不堪設想。在12區保安和物業公司師傅的幫助下，立即組織清理積水，排除故障，制止了一場大水災。（摘自上海萬科城市花園通訊200102） 拾金不昧，萬科風范2000年3月31日，上海優詩美地3區保安王成在巡邏中發現一只手提包，提起感覺沉甸甸的，于是在原地守候15分鐘左右，無人認領，隨即交當班區隊長。區隊長和王成打開包清點登記，發現內有人民幣、外幣以及手機、相機、金飾物等共價值人民幣20余萬元，此外還有護照以及文件等物，清
11、點后交到了治安保衛處。等了很久，仍無人尋找失物。怎樣和失主聯系，使其盡早取回物品，保安人員焦急萬分。他們努力尋找線索，發現包內有一封特快專遞，跟據上面的名字和電話，聯系到了優詩美地業主陳光毅，并最終確認其為失主。當陳先生領回失物時，激動地握著管理處負責人的手，感激之情難以言表。（摘自上海萬科城市花園通訊200104） 不是親人勝是親人 上海優詩美地15區一業主一次去超市購物時，忽感不適，很快昏倒在路旁。當時在南大門值班的保安發現后，立即攔下路邊的三輪車，把業主送到了其家樓下，15區的保安見此情景，也前來相助。他見業主非常虛弱，二話沒說，把業主背到了5樓家中，連坐都沒坐，又下樓去值勤。因為保安的
12、及時相助，業主的病情很快緩解。對素昧平生的業主，保安們給予了無私的幫助，使業主體會到了一種不是親人勝是親人般的溫暖。（摘自上海萬科城市花園通訊200012） 綠化工的故事 在常人的印象里，園林綠化就是種花植樹，這份工作清閑而有趣。其實并不然。上海萬科城市花園的綠化工郭斌珉說：“園林綠化需要日常的檢查、處理和養護，要澆水、施肥、撒藥、修剪、割草，更重要的是對這片土地和這里的人融入感情，才會在辛苦的勞作中體會樂趣，產生更多的工作激情。” 12區的海棠苑，在兩幢房子中間有一條夾縫，陰暗潮濕，一直被閑置著。為了整個小區的美觀，綠化工想盡辦法，在夾縫里嘗試的種了一些耐陰的植物，如八角金盤和梔子花。從那天起，黑色的夾縫變綠了，再到后來，梔子花也開了。濃重的花香積滿了那條夾縫，就象一條飄香的峽谷。 6區，最早是由圍墻圈起的，后來為了方便業主拆除了。新建的道路兩邊是荒地，綠化工看見業主在太陽底下進進出出，沒有一點遮擋的綠蔭，就想在兩邊種上高大的香樟樹。移植過來的香樟樹成活有難度，綠化工們就加倍地呵護，象對待生病的小孩一樣細致周到。現在這條路無論冬夏都是一片蔥蘢，成為萬科城市花園的景觀大道。（摘自萬客會第10期）
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