物業(yè)公司課程大綱如何做一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理.xlsx

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物業(yè)公司課程大綱如何做一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理.xlsx

如如何何做做一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的值值班班經(jīng)經(jīng)理理課課程程大大綱綱課課程程目目的的：使系統(tǒng)負責人了解值班經(jīng)理的工作方法和要求，從而有效開展值班工作課課程程對對象象：值班經(jīng)理課課程程目目標標： 1、了解值班經(jīng)理的設置必然性 2、了解值班經(jīng)理的崗位職責 3、了解值班經(jīng)理的崗位操作 4、擔任值班經(jīng)理的收獲課課程程時時長長： 90分鐘課課程程大大綱綱：一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要掌握程度授課形式值班經(jīng)理設置的必然性來自麥當勞的先例業(yè)務模式變革緣起了解講授睿服務是什么睿平臺的介紹掌握講授設立值班經(jīng)理的好處講授值班經(jīng)理的崗位職責崗位職責崗位目的熟練講授崗位職責熟練講授崗位配置熟練講授值班經(jīng)理的權限值班經(jīng)理的權限熟練講授值班經(jīng)理的任職要求熟練講授任務管理目標管理熟練講授指揮調(diào)度熟練講授任務監(jiān)控熟練講授品質(zhì)巡查巡查要點熟練講授巡查要求熟練講授客戶服務報事處理流程熟練講授員工管理熟練講授值班經(jīng)理的崗位操作值班經(jīng)理的重點工作交接熟練講授站高峰熟練講授下任務熟練講授品質(zhì)巡查熟練講授巡標準熟練講授班次交接熟練講授值班總結熟練講授關工單熟練講授指揮調(diào)度熟練講授擔任值班經(jīng)理的收獲擔任值班經(jīng)理的收獲擔任值班經(jīng)理的收獲了解互動值班經(jīng)理的崗位操作值班經(jīng)理的重點工作

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