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物業公司講師手冊如何帶好一個團隊.xlsx

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物業公司講師手冊如何帶好一個團隊.xlsx

1、如何帶好一個團隊 一級主題二級主題時間(分鐘) 團隊的概述 團隊的概念2 組成團隊的要素2 建設團隊的過程(組織生命 周期理論) 8 團隊管理者角色轉變10 團隊目標管理 目標管理的概念2 目標管理步驟2 目標應具備的五要素5 行動計劃制定5 過程控制2 PDCA循環2 團隊成員管理 選對人 5 5 用好人 2 5 3 10 10 各系統團隊 如何管理 當前階段物業服務團隊特點5 團隊管理的充分條件與必要 條件 5 5 各系統團隊管理案例25 內容PPT頁碼 團隊的特點分析;一群人團隊 團伙團隊P5 五要素5P:人員、目標、定位、權限、計劃p6-8 1、團隊的四個階段( 形成期、震蕩期、 規范

2、期、執行期) : 2、團隊四個階段的成員特點、關注要點 3、團隊領導者在四個不同階段的角色定位 P9-10 1、專業骨干-團隊領導者轉型分享; 2、專業骨干和團隊領導者的區別; 3、自我認知及團隊領導者角色認知 P11-13 1、目標,指想要達到的境地或標準。 2、團隊目標管理,就是使每個人發揮自己的潛能和主動性、積極性,使 人們能用我控制的管理代替由別人統治的管理。 P15 大目標、階段目標、行動目標、計劃調整和糾偏 P16 目標制定要符合SMART原則(清晰具體的、可以衡量的、可執行的、與 愿景密切相關的、有時間限制的) P17 分析現狀、可能的措施、選擇最佳措施、確定行動計劃P18 把控

3、的定義、步驟和原則P19 兩類循環P20 1、甄選原則(德才兼備、以德為先、舉賢避親) 2、基層員工通用資質模型與面試注意事項(如何正確使用面試評價表) P22-23 3、優才選拔(從意愿和能力兩維度來對下屬進行定位) 4、梯隊建設的重要性與注意事項 P24-25 1、新員工入職引導的重要性、引導內容P26 2、如何合理授權P27 3、日常績效考核原則:一視同仁、尊重事實、獎罰分明、剛柔相濟、常 抓不懈 P28 4、員工激勵: 動力來源、雙因素理論 表揚下屬(表揚管理的禁忌) 合理批評(批評管理的禁忌) P29-31 5、員工敬業度打造 工具Q12敬業階梯 TIPS項目經理12345與關懷動作分享 P32-33 知識儲備不足、技能參差不齊、綜合能力偏弱P35 1、充分條件的PDCA(定標準、給方法、激動力、謀發展)P36 2、必要條件(情緒管理、愿景牽引、員工激勵)P37 管家團隊案例、場所秩序團隊案例、業務支持團隊案例P38-40 如何帶好一個團隊


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