物業公司講師手冊如何成為一名優秀的訓練師.xlsx
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物業公司講師手冊如何成為一名優秀的訓練師.xlsx
1、課程名稱 一級主題二級主題時間（分鐘） 開場3 訓練師的角色定位和職責 訓練師定義 3 2 1 訓練師角色定位 2 3 3 3 成功訓練師的基礎3 訓練師職責3 訓練師團隊構成3 訓練師崗位要求 訓練師學習之旅3 訓練重點提示3 訓練技巧 3 3 4 12 崗位要求 2 2 訓練資料 日常訓練資料 2 2 訓練資料特點 5 1 訓練方法及流程 睿訓練法2 訓練流程 2 2 2 2 2 15 崗位訓練實踐 區分訓練與輔導 2 2 2 5 訓練標準化 1 1 1 課程回顧課程回顧8 120 內容PPT頁碼 介紹自己，闡述課程目標，介紹課程結構P1-3 提提問問：你心目中的訓練師是什么形象？P5 引
2、導學員說出訓練師的角色和職責并作總結P6 講述訓練師的定義P7 講述優秀訓練師模型，講清楚訓練師外在、內在所要具備的特質P8 講述訓練師外在表現中的-專家角色P9 講述訓練師外在表現中的-榜樣角色P10 講述訓練師外在表現中的-教師角色P11 用四組詞描述成功訓練師的基礎P12 講述訓練師職責定義P13 講述訓練師團隊構成P14 講述訓練師崗位學習之旅P16 講述訓練師崗位學習的重點部分P17 訓練成功模型P18 如何鼓勵激勵員工（分別舉例）P19 與員工溝通回饋的重要性P20 互互動動環環節節：有關溝通回饋的活動，加強對回饋的重要性的理解P21 分別從知識、技巧、標準、表達四個方面提出對訓練
3、師的要求（分別舉例）P22 講述訓練師崗位鑒定的相關要求P23 介紹日常崗位訓練資料P25 崗位資料分別用在哪？P26 互互動動環環節節：崗位訓練資料有哪些特點？P27 講師總結訓練資料的特點P28 睿服務體系訓練介紹P30 訓練四步驟介紹，重點強調“我說我做、我說你做、你說你做、你說我做”什么 時候使用 P31 訓練流程-準備P32 訓練流程-示范P33 訓練流程-實踐P34 訓練流程-鑒定P35 互互動動環環節節：崗位訓練方法和流程P36 輔導的定義P38 輔導適用的情況（分別舉例）P39 輔導的重點是什么P40 輔導六步驟P41 訓練資料標準化P42 訓練流程標準化P43 訓練檢驗標準化P44 課程名稱 1.睿服務體系下訓練師的角色定位及崗位職責 2.訓練有哪些相關資料？崗位要求有哪些？ 3.訓練的方法及流程是什么？ 4.怎樣區分訓練和輔導？ P45
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