課程名稱 一級主題二級主題時間（分鐘） 客戶視角 客戶的抱怨5 中美社區對比5 公共服務5 業務概況 秩序服務的特征5 秩序服務的主要內容5 秩序管理的邊界10 敢管 治、管結合5 案例10 敢管的核心5 四亂一噪 亂擺放10 亂晾曬10 亂搭建10 亂停車10 噪音10 動態管理 項目動態管理5 事件動態管理5 課程回顧5 內容PPT頁碼 通過客戶抱怨的分析，說明秩序管理業務對客戶的重要程度P5-9 通過對比，說明秩序管理核心應該是業主自治和自律P5-9 公共服務的意義，了解客戶對公共服務的需求P5-9 通過對物業服務的特征分析，掌握秩序服務的特征P10-12 掌握秩序管理的目標、內容和重點P10-12 掌握秩序管理的邊界，掌握處理事件的尺度。P10-12 秩序管理的方式分為治理和管理，掌握兩個方式的不同點P13-16 通過案例的學習，了解敢管的重點P13-16 敢管的核心的團隊建設和工具P13-16 掌握亂擺放處理方式P17-47 掌握亂晾曬處理方式P17-47 掌握亂搭建處理方式P17-47 掌握亂停車處理方式P17-47 掌握噪音處理方式P17-47 掌握根據項目發展階段不同，秩序管理的重點不同P48 掌握根據事件發生階段不同，處理的手段方式不同P48 P49 課程名稱
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