物業公司課程大綱如何成為一名優秀的訓練師.xlsx
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物業公司課程大綱如何成為一名優秀的訓練師.xlsx
1、如如何何成成為為一一名名優優秀秀的的訓訓練練師師 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使系統負責人了解睿服務體系下崗位訓練的內容及如何做好訓練師的角色 課課程程對對象象： 所有訓練師 課課程程目目標標： 1、明確睿服務體系下訓練師的角色定位及崗位職責 2、了解睿訓練的相關要求及相關訓練材料 3、掌握睿訓練的方法及流程 4、掌握區分訓練和輔導 課課程程時時長長： 120分鐘 課課程程大大綱綱： 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 目錄 1.訓練師的角色定位和職責 2.訓練師崗位要求 3.訓練資料 4.訓練方法及流程 5.崗位訓練實踐 了解講授 訓練師的角色定位和
2、職責 訓練師定義熟記互動+引導 訓練師角色定位優秀訓練師模型、角色定位（專家、榜樣、教師）熟記講授 成功訓練師的基礎成功訓練師的關鍵點熟記講授 訓練師職責熟記講授 訓練師團隊構成熟記講授 訓練師崗位要求 訓練師學習之旅熟記講授 訓練重點提示提示在專家、榜樣、教師、訓練四步驟的學習重點了解講授 訓練技巧 訓練成功模型熟記講授 鼓勵激勵員工熟記講授 溝通回饋熟記講授 幫幫助助理理解解溝溝通通回回饋饋重重要要性性的的活活動動 了解互動+引導 崗位要求 對知識、技巧、標準、表達方面的要求了解講授 隊訓練師崗位鑒定的要求了解講授 訓練資料 日常訓練資料 指南熟記講授 指引熟記講授 鑒定表熟記講授 訓練資料特點幫幫助助理理解解訓訓練練資資料料特特點點的的活活動動熟記互動+引導 訓練方法及流程 睿訓練法睿訓練方法簡介了解講授 訓練流程 介紹訓練四步驟了解講授 準備熟記講授 示范熟記講授 實踐熟記講授 鑒定熟記講授 幫幫助助理理解解訓訓練練方方法法的的活活動動熟記互動+引導 崗位訓練實踐 區分訓練與輔導 輔導的定義熟記講授 輔導適用的情況熟記講授 輔導是與不是熟記講授 輔導的步驟熟記互動+引導 訓練標準化 訓練資料標準化了解講授 訓練流程標準化了解講授 訓練檢驗標準化了解講授 課程回顧課程回顧了解互動+引導
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