物業(yè)公司課程大綱如何做好泳池管理.xlsx
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物業(yè)公司課程大綱如何做好泳池管理.xlsx
1、如如何何做做好好泳泳池池管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使場(chǎng)所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人掌握泳池管理標(biāo)準(zhǔn) 課課程程對(duì)對(duì)象象: 場(chǎng)所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo): 1、樹立和增強(qiáng)泳池安全管理意識(shí) 2、了解泳池開放相關(guān)資質(zhì)證件要求 3、掌握泳池安全風(fēng)險(xiǎn)防范的基本常識(shí) 4、掌握泳池各類設(shè)備的使用及維護(hù)方法 課課程程時(shí)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng): 2小時(shí) 課課程程大大綱綱: 一一級(jí)級(jí)目目錄錄二二級(jí)級(jí)目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度 泳池管理基本要求 四項(xiàng)基本原則 1、生命安全高于一切原則; 2、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)為底線原則; 3、管理要求不容放松原則; 4、安全漏洞責(zé)任到人原則 了解 三大紀(jì)律 入口管理要嚴(yán)格 泳區(qū)秩序是
2、生命 泳池開放不缺崗 熟練 十項(xiàng)注意分別介紹十項(xiàng)注意事項(xiàng)(圖、文)熟練 救生員管理要求 救生員站位: 工作紀(jì)律: 泳池現(xiàn)場(chǎng)秩序管理: 工作期間注意事項(xiàng) 熟練 健全泳池管理規(guī)范及管理措施 管理規(guī)范和管理措施業(yè)務(wù)管理體系的重要組成部分: 強(qiáng)調(diào)管理者的身體力行: 泳池管理要求在基層操作層面得到落實(shí): 掌握 泳池開放前管理 資質(zhì)要求及救生員上崗條件 泳池開放前資質(zhì)要求: 救生員上崗證件要求: 掌握 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、管理規(guī)定 1. 提示和警示標(biāo)識(shí): 2. 水深標(biāo)識(shí): 3.其他標(biāo)識(shí): 了解 救生設(shè)置配置、救護(hù)人員配置分別介紹救生設(shè)施、救護(hù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)掌握 開放期間管理八項(xiàng)要求.開放期間管理八項(xiàng)要求.了解 應(yīng)急預(yù)
3、案編制基本要求預(yù)案編制要求,泳池特殊處理預(yù)案編制類別掌握 設(shè)備設(shè)施管理 設(shè)施配置了解 維護(hù)保養(yǎng)了解 外包方管理 泳池外包原則介紹原則介紹了解 泳池外包承包條件設(shè)定 泳池承包條件、要求設(shè)定了解 制度要求泳池開放期間泳池安全監(jiān)督人和泳池巡邏制度熟悉 外包方工作人員禁止行為 1. 工作人員服務(wù)態(tài)度不好 2,.未作任何提示或通知,或沒(méi)有任何合理理由,出現(xiàn)拒客現(xiàn)象 3. 竊取業(yè)主的資料和其他貴重物品 4. 非正常的時(shí)間打電話給業(yè)主 掌握 外包要求及注意事項(xiàng)外包方工作人員在服務(wù)過(guò)程中注意事項(xiàng) 熟悉 特殊案例分析及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)防范 泳池的各類問(wèn)題點(diǎn)、安全事故及原因分析案例分析了解 各類事件反映出的共性問(wèn)題討論救生員職責(zé)、泳池管理底線、掌握 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)剖析風(fēng)險(xiǎn)敏感度和判斷力、舉例(圖、文)熟悉 問(wèn)題總結(jié)與反思案例事件共同問(wèn)題點(diǎn)、事件新啟示熟悉 泳池開放前管理 授課形式 講授 講授 講授 講授 講授 講授 如如何何做做好好泳泳池池管管理理 課課程程大大綱綱 使場(chǎng)所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人掌握泳池管理標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 1、樹立和增強(qiáng)泳池安全管理意識(shí) 2、了解泳池開放相關(guān)資質(zhì)證件要求 3、掌握泳池安全風(fēng)險(xiǎn)防范的基本常識(shí) 4、掌握泳池各類設(shè)備的使用及維護(hù)方法 2小時(shí) 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授 講授+互動(dòng) 講授 講授