1、1 投資廣場安全防范系統(tǒng)概述投資廣場安全防范系統(tǒng)概述 投資廣場安全防范主要是把人防、 技防和物防有機的結(jié)合起來， 形成立體化、 多層次、全方位、科學(xué)的防范犯罪的強大網(wǎng)絡(luò)體系，從而減少安全防范中的人為 因素造成的盲區(qū)及漏洞。 投資廣場安防系統(tǒng)主要由如下幾道防線構(gòu)成： 第一道安全防線：由周界防越報警系統(tǒng)構(gòu)成，以防范翻越圍墻和周界進(jìn)入廣 場區(qū)域的非法入侵者。 第二道安全防線：由閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成，對廣場出入口、主要通道及重 點設(shè)施、重點部位進(jìn)行監(jiān)控管理。 第三道安全防線：由保安巡邏管理系統(tǒng)構(gòu)成，通過保安人員的巡邏對廣場內(nèi) 可疑人員、事件進(jìn)行監(jiān)控。 第四道安全防線：由大廈封閉式管理系統(tǒng)構(gòu)成，通過各崗

2、位保安人員對來訪 人員進(jìn)行身份核查，聯(lián)系相關(guān)被訪單位或人員，可將閑雜人員拒之廣場外。 第五道安全防線：由大樓、公寓綜合報警及突法事件處理系統(tǒng)構(gòu)成，若發(fā)生 如火災(zāi)、打架、鬧事等緊急事件，租戶、客人通過大樓、公寓區(qū)域內(nèi)各種探測器 及報警電話報警，保安監(jiān)控中心將很快獲得警情消息，并迅速派員趕往事件現(xiàn)場 進(jìn)行處理。 一、周界防越報警系統(tǒng)一、周界防越報警系統(tǒng) 周界防越報警系統(tǒng)是為防止不法之徒通過廣場非正常出入口闖入時而設(shè)立 的，以此建立封閉式安全的廣場環(huán)境，防范閑雜人員出入，同時防范非法人員翻 越圍墻或柵欄。目前在廣場的圍墻四周設(shè)置紅外多束對射探測器，一旦有非法入 侵者闖入就會觸發(fā)，并立即發(fā)出報警信號通

3、過網(wǎng)絡(luò)傳輸線發(fā)送至監(jiān)控中心，并在 監(jiān)控中心的報警器上顯示報警點位置，以利于保安人員及時準(zhǔn)確地處警，同時監(jiān) 控中心的聲光報警器發(fā)出警報聲，提醒有關(guān)人員注意，做到群防群治，拒敵于廣 場之外，真正起到防范的作用。 二、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)二、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在廣場主要通道、重要部位設(shè)置前端攝像機，將圖像傳 送到監(jiān)控中心，監(jiān)控中心對整個廣場進(jìn)行實時監(jiān)控和記錄，使監(jiān)控中心保安人員 充分了解廣場的動態(tài)。 同時采用多媒體控制平臺與周界防越報警系統(tǒng)及租戶室內(nèi) 報警系統(tǒng)聯(lián)動。當(dāng)發(fā)生警情時，監(jiān)控中心保安人員通過警情發(fā)生區(qū)域的畫面，及 2 時派員趕往現(xiàn)場，并進(jìn)行記錄。 廣場閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的主要目的

4、是將重要觀察點(主要分布在廣場主干道 及廣場出入口、其它重點部位等重點區(qū)域)的被檢測的圖像傳送到監(jiān)控中心，監(jiān) 控中心可以對所控制的攝像點進(jìn)行遙控， 并可在非常事件突發(fā)時及時將疊加有時 間、地點等信息內(nèi)容的現(xiàn)場情況記錄下來，以便重放時分析調(diào)查，并作為具有法 律效力的重要證據(jù)，這樣既提高了保安人員處警的準(zhǔn)確性，也可為公安人員迅速 破案提供有力證據(jù)。 廣場周界防盜報警系統(tǒng)還可以與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動，一旦報警，值班保 安人員可以通過云臺和變焦鏡頭監(jiān)視報警區(qū)域的所有情況， 以便及時發(fā)出報警信 息。 三、保安巡邏管理系統(tǒng)三、保安巡邏管理系統(tǒng) 一） 、系統(tǒng)概述任何一個先進(jìn)的保安系統(tǒng)都不能做到 100的自動

5、化，至 少在目前是如此。所以，應(yīng)該強調(diào)機防與人防的相互結(jié)合，也不能忽視保安人員 的作用。在系統(tǒng)中必須設(shè)計相應(yīng)的子系統(tǒng)，以便配合保安人員的工作。 現(xiàn)代化大型寫字樓出入口較多，來往人員的情況也較復(fù)雜，必須有保安人員 巡邏， 以保證各公司人身財產(chǎn)的安全。 為此， 在重要的場所更應(yīng)該設(shè)巡點， 定期、 定時進(jìn)行巡邏。 對于一幢智能化的大廈或來說，巡邏管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)合并在一起，組成 一個完整的自動化系統(tǒng)，這樣既合理又經(jīng)濟。 二） 、巡邏的具體時間 為了保證保安工作質(zhì)量，必須規(guī)定工作時限。具體保安工作時限規(guī)定見下表： 序號項目時限備注 1大堂崗登記來訪證件30 秒內(nèi) 2西門崗登記、發(fā)證、收證30 秒內(nèi)

6、3緊急集合90 秒內(nèi)或 120 秒到指定地點 4報警處理120 秒內(nèi) 接到報警電話趕到 報警現(xiàn)場 5提前上崗10分鐘內(nèi)到達(dá)崗位 6保安員巡邏 大樓 30 分鐘巡邏一次， 公寓 60 分鐘巡邏一次 到指定點簽到 7監(jiān)控中心接聽電話不超過 3 聲響鈴使用文明標(biāo)準(zhǔn)語言 3 8西大門、南大門、監(jiān)控中心、巡邏崗24 小時值班 9公寓崗、大堂崗12 小時值班根據(jù)需要調(diào)整 10保安隊學(xué)習(xí)訓(xùn)練不少于 10 小時每周平均 11隊長夜間查崗每周不少于 2 次20：008：00 三） 、保安員巡邏簽到 1、簽到箱的安裝。大廈每座五層樓安裝 1 個，公寓每三層樓安裝 1 個。簽 到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用)，

7、具體位置由物業(yè)管理處確定。 2、簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查，物業(yè)管理處、質(zhì)檢員、保安隊 長和一個班次巡邏人員各配備一把鑰匙； 班次輪換時由領(lǐng)班收齊后統(tǒng)一交到下一 班的巡邏人員。 3、保安員在巡邏中，公寓每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈 30 分鐘簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時簽 到，每個箱之間間隔時間為 20 分鐘左右。 4、保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次， 領(lǐng)班全面檢查不少于兩次， 物業(yè)管理處主任、 值班經(jīng)理的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。 5、簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)不合格的可 直接記錄在卡

8、上，人事部作為考核依據(jù)。 6、凡檢查不合格者記一次不合格。 7、由人事部負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，并負(fù)責(zé)保管，保存時間 1 個月。 四） 、巡邏系統(tǒng)的功能巡邏管理系統(tǒng)的主要功能有： 保證巡邏值班人員能夠按巡邏程序所規(guī)定的路線與時間到達(dá)指定的巡邏點， 進(jìn)行巡視，不能遲到，更不能繞道。 1、巡邏人員的職責(zé) a、巡邏人員必須堅持 24 小時巡邏，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及公司周圍的安全防范工作。 b、巡邏人員應(yīng)對大堂、樓層及公司內(nèi)部各部位及附屬設(shè)施、場所進(jìn)行巡邏檢查， 依法保護(hù)人身財產(chǎn)安全，堵塞安全防范漏洞，防止火災(zāi)及其他災(zāi)害事故的發(fā)生。 c、巡邏人員對廣場的違章停車、違章行駛進(jìn)行檢查。 d、認(rèn)真盤查值班

9、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯 罪活動，必要時將其扭送公安機關(guān)依法處理。 e、巡邏人員對廣場區(qū)域的安全死角、重點部位進(jìn)行檢查。 4 2、巡邏的基本任務(wù) 1）預(yù)防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為： a、預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為： 擾亂投資廣場的秩序，致使工作，生產(chǎn)，營業(yè)不能正常進(jìn)行。 阻礙投資廣場內(nèi)的交通工具正常進(jìn)行； 結(jié)伙斗毆、尋釁滋事，侮辱婦女或者進(jìn)行其它流氓活動的； 捏造或歪曲事實， 故意散布謠言或者以其它方法， 煽動擾亂投資廣場秩序的； 謊報險情，制造混亂的。 b、預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為： 非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規(guī)定的行為；

10、 違反爆炸、劇毒 、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、 運輸、攜帶或者使用危險物品的行為； 非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的； 未經(jīng)批準(zhǔn)，安裝、使用電網(wǎng)的； 在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，防圍的或 者故意損毀，移動覆蓋防護(hù)板，標(biāo)志，防圍的。 c、預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為； 毆打他人，造成輕微傷害的； 非法限制他人人身權(quán)利的行為。 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的； 寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的； 脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的； 隱匿、毀棄或者私自開拆他

11、人的郵件、電報的。 d、預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為： 明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的； 倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的； 違反政府禁令，吸食鴉片注射嗎啡等毒品的； 偷開他人機動車輛的； 故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設(shè)施的； 違反投資廣場規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的； 違反投資廣場規(guī)定，在投資廣場內(nèi)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的 5 工作或休息，不聽制止的； e、預(yù)防和制止違反消防管理的行為； 在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙，使用明火的； 故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的； 拒不執(zhí)行火場指揮命令，影響滅火救災(zāi)的；

12、 違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用 通道的； 埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器 材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的。 f、預(yù)防和制止違反戶口或身分證管理，出租屋管理的行為： 假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的； 故意涂改戶口證件的； 不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。 2)保護(hù)各類安全事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。 3)維護(hù)投資廣場內(nèi)交通秩序。 4)協(xié)助投資廣場內(nèi)租戶的報警。 5)為行人、租戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇 到困難的殘病人、老人和兒童。 6)受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或

13、送交公司保安部門。 7)巡視投資廣場內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、租戶，清除隱患。 3、巡邏路線的制定 巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安隊制訂，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。路線制訂原則， 一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是 定點不定線，制定必須途經(jīng)的點（要害部位） ，如配電間、 、空調(diào)機房、倉庫（物 料、食品、貴重品倉庫） 、職工更衣室、消防通道、屋頂、布草間、客房區(qū)域、 財務(wù)室、總經(jīng)辦等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重 點分別搭配，制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時 期內(nèi)需要重點行進(jìn)保安巡邏加強控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復(fù)

14、途經(jīng)重點巡邏點，巡 邏中交叉使用，三是定點定線原則。 4、巡邏規(guī)律 巡邏規(guī)律：采用固定路線與不固定線路的方法，但不留“死角” 、 “偏角” 。將 6 巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。先從天臺起，自上而下，從每層樓 依次巡邏到地下室，最后到室外。 5、記錄 巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏本內(nèi)， 保 安隊領(lǐng)班將本次的情況收集并記錄在保安一日情況匯總表 、 值班情況記錄 內(nèi)，存檔。 6、巡邏力量的組織 保安隊根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配備、巡邏人 員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中、夜三班。夜班每組必須 2 人以上。 7、日常巡邏路線 1)

15、對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通 秩序。 2) 對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員， 消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。 3) 對公司后區(qū)停車場巡邏：檢查車鎖、停放情況。 4) 對要害部門的巡邏：查看配電間、空調(diào)機房、倉庫、電腦機房、布草件間運 轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。 5) 對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查總經(jīng)辦、財會室、總臺、收銀處、消防通 道、電梯等，以確保安全。 6) 對客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店 客人的安全。 7) 對大樓各租戶辦公區(qū)域的巡邏：檢查租戶的門鎖有無鎖好、是否存在消防隱 患、有無

16、安全事故、或其他需要幫助的事。 8、巡邏要求 1) 上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。確保器材完 好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。 2) 根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記 錄。 3) 發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控中心聯(lián)系，并 采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。 4) 巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。 7 5) 夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記 錄，及時報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實。 6) 下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。 四、四、大廈封閉式管理系統(tǒng)大廈封

17、閉式管理系統(tǒng) 1、系統(tǒng)概述為切實保障大廈業(yè)主、租戶的人身財產(chǎn)安全，改善外來人員 進(jìn)入大廈較為混亂無序的局面，規(guī)范物品出入管理，保障投資廣場的正常工作、 經(jīng)營秩序；有必要對進(jìn)入投資廣場大樓的人員及物品出入進(jìn)行封閉式管理。 2、系統(tǒng)的構(gòu)成 1）人員進(jìn)出管理 無工作證件、工號牌的工作人員或陌生人進(jìn)入大樓時: a)當(dāng)值保安員立即起立，敬禮,并說:您好!請問您去哪一樓,哪個公司? b)當(dāng)來人說明是租戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示工作證件、工號牌, 經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在 30 秒內(nèi)完 成 )并說:不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝合作,請進(jìn)! c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租戶

18、客人時,當(dāng)值保安人員應(yīng)禮貌要求客人按登記，完畢后放行,登記應(yīng)在 1 分鐘內(nèi)完成；; d)當(dāng)來訪說明是來訪者,當(dāng)值保安人員應(yīng)首先詢問其去哪一樓,哪個公司， 有什么 事情。（對到一樓總經(jīng)理辦公室、六樓長江公司、十六樓博盈公司或其它重要部 門的來訪人員應(yīng)先與該公司或相應(yīng)的部門聯(lián)系， 得到許可， 方能讓來訪人員進(jìn)入） 如來人能準(zhǔn)確說出去向或得到被訪對象的許可,則應(yīng)按嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入大樓； 如來人無法說出要訪人的姓名或公司,當(dāng)值保安人員應(yīng)說:對不起,請您與 您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎? 如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工臨時出入證,如有,驗證后 按嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工臨

19、時出入證,則 要求其辦理有效的施工臨時出入證后方可進(jìn)入。 施工人員一律由西門及大樓北門進(jìn)出，其它通道嚴(yán)禁放行。 e)對公司領(lǐng)導(dǎo)或重要客人進(jìn)入大樓檢查或進(jìn)行工作時,當(dāng)值保安人員應(yīng)立正敬 禮，并主動問好。 2)物品出入管理 a)租戶、來訪人員及施工人員進(jìn)入大樓攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時， 8 當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入大樓內(nèi)。 B)當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員進(jìn)入大樓內(nèi)的施工用具材料作好登記工作。 c)租戶來訪人員及施工人員攜帶物品離開廣場時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查， 認(rèn)真 履行放行手續(xù): 如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行單所列明的物品 是否相符,不相符只放行放行

20、單所列的物品； 如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。 物品經(jīng)核對無誤放行后.當(dāng)值保安員應(yīng)及時在貨物出入單上簽署姓名及日 期。 d)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時將物品的種類數(shù)量等登記在上。 e)每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行單交領(lǐng)班，并由領(lǐng)班上交物管處統(tǒng)一 保管,及放行單保存期為 1 年。 五、五、大樓、公寓綜合報警及突法事件處理大樓、公寓綜合報警及突法事件處理系統(tǒng)系統(tǒng) 在大樓、 公寓分別設(shè)有消防火警報警系統(tǒng)及報警電話， 若發(fā)生如火災(zāi)、 打架、 鬧事等緊急事件， 租戶、 客人通過大樓、 公寓區(qū)域內(nèi)各種探測器及報警電話報警， 保安監(jiān)控中心將很快獲得警情消息，保安、

21、消防監(jiān)控中心按照處理突發(fā)事件的程 序迅速派員趕往事件現(xiàn)場進(jìn)行處理。以維護(hù)投資廣場內(nèi)的正常工作和生活秩序。 1、保安隊主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。 2、保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實保安隊主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 3、處理各類突發(fā)事件的基本原則： 1）快速反應(yīng)原則： a、當(dāng)值班保安員接警后： 4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場； 1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。 b、保安隊主管在當(dāng)值時接到突發(fā)事件報告后： 4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場； 1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。 保安隊主管在休息時接到突發(fā)事件報告后，10分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。 2)統(tǒng)一指揮原則： a、處理突

22、發(fā)事件由總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； 9 b、在特殊的情況下，由保安隊主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； c、保安隊領(lǐng)班協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 3)服從命令的原則： 保安隊領(lǐng)班需無條件服從保安隊主管的命令， 并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程作詳 細(xì)記錄。 4)團結(jié)協(xié)作原則： 保安隊作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部 門或個人不得干預(yù)。 在保安隊作出突發(fā)事件處理決定時， 各相關(guān)部門應(yīng)團結(jié)一致， 緊密協(xié)作，配合保安隊處理好突發(fā)事件。 4、具體事件的處理 1）盜竊 ： a、當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到報案時，立即用通訊器材（對講機或電話） 向保安隊主管、領(lǐng)班報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，

23、或迅速趕赴被 盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)入現(xiàn)場； b、保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況； c、保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用 對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“主管、領(lǐng) 班，請你速到XX單位、位置（或使用特殊頻道報告）”； d、保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃離或已被抓獲，可使用對講機向保安隊主 管、領(lǐng)班報告。 e、保安隊主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅 速趕赴現(xiàn)場指揮； f、保安隊主管與當(dāng)值保安員聯(lián)系，要求保安員對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)； g、保安隊主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解

24、案情及相關(guān)資料(詢問筆錄)，根據(jù)案情需要作 出布置： 向被盜的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向， 視情況 立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； 保安隊主管將了解案情及收集資料進(jìn)行甄別； 保安隊主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向公司值班經(jīng)理匯報、 請示作出進(jìn)一步工作指示。 h、值班經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/ 10 總經(jīng)理報告案情。 2)打架斗毆: a、 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時,應(yīng)立即 上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同 時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊主管報告具體

25、位置，已傷的人數(shù)，參與打 架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍； b、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場； c、將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 d、保安隊主管接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和機動保 安員現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。 e、保安隊主管與當(dāng)值領(lǐng)班聯(lián)系，要求領(lǐng)班對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。 e、保安隊主管到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置： 調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進(jìn)行增援； 調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； 對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解； 對嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安隊進(jìn)

26、行詢問筆錄， 并交由公安機關(guān)處理。 f、保安隊主管將收集的資料及作出的工作布置向值班經(jīng)理匯報，請示作出進(jìn)一 步的工作指示。 g、值班經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對于事 態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時， 應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作， 并報告總經(jīng)理。 3)搶劫: a、 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時,應(yīng)立即上前制止該 違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向保安 主管報告。 b、如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即抓捕帶回保安隊，并請事主一起到保安隊后 交由公安機處理； c、向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如

27、事主受 傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治； d、在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取敵逃我追，敵追我避， 一邊追一邊聯(lián)絡(luò)的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑 11 人，以免造成不必要的損傷。 e、保安隊主管接報告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場的保安員，機動 保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。 f、保安隊主管與當(dāng)值的領(lǐng)班聯(lián)絡(luò)，要求領(lǐng)班及案發(fā)區(qū)域的保安員參加保護(hù)工作； g、保安隊主管到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布 置： 調(diào)派保安員增援，搶救，圍追 ，保護(hù)現(xiàn)場； 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并作筆錄， 對被

28、抓捕 的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別，詢問并作筆錄； 將有關(guān)的資料，線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。 h、保安隊主管將收集的資料，處理善后各項工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理， 積極配合公安機關(guān)工作。 i、值班經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報公安機關(guān)及公司 總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。 4)兇殺: a、 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時,立即趕赴現(xiàn)場制止違 法犯罪行為， 并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)， 同時用通訊器材向保安隊主管， 值班經(jīng)理報告； b、封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到來前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(如公司領(lǐng)導(dǎo)， 受害家屬，朋友等)； c、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將

29、其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理； d、對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救； e、在搬抬過程中所走過的路線及碰過，接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì) 致的登記； f、在公安機關(guān)人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。 g、保安隊主管接報后立即上報值班經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： 調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖， 嚴(yán)格檢查出 入人員； 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄； 協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。 h、值班經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮，配合公安人員工作，并將 案情報告總經(jīng)理。 12 5)中毒事件(如租戶煤氣，食物中毒等 ) a、 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)

30、有中毒情況或接到中毒事件報告時,應(yīng)立即用通訊器 材報告保安隊主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏 散現(xiàn)場周圍的圍觀者； b、對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣 扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救； c、對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸 通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救； d、將中毒人員的人數(shù)，地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安隊 主管。 e、保安隊主管接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，并報告值班經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn) 場參加搶救： 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安領(lǐng)班，保安員，機動保安員維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員及搶救 中毒人員；

31、 調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必 要的傷亡； 親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告值班經(jīng)理。 f、值班經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理: 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告； 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援； 通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作。 6)交通意外事故 a、 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時,應(yīng)立 即用通訊器材報告保安隊主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置； b、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者； c、對重大的交通意外事故須請示保安隊主管進(jìn)行支援。 d、保安隊主管接報后立即向值班

32、經(jīng)理報告，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救,調(diào)遣指揮 當(dāng)值保安員， 交通意外事故現(xiàn)場的保安員， 機動保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序， 交通秩序； e、送重傷者到醫(yī)院搶救； f、請示保安隊主管后報告交警事故大隊 (電話122)： 事故發(fā)生的時間及地點； 13 事故造成的傷亡及損毀情況； 已送搶救情況。 g、值班經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報 交警事故大隊和公司總經(jīng)理。 7)火災(zāi)等災(zāi)害事故時： a、當(dāng)值保安員遇到火災(zāi)等災(zāi)害事故時,通知或協(xié)助租戶做好防范措施，協(xié)助消防 部門對火災(zāi)的求援滅火工作； b、防止在火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生； c、協(xié)助交警部門處理所轄區(qū)域的交通意外

33、事故。 d、保安隊接報后立即調(diào)遣、指揮保安隊的所有保安員支援其他處處理各類災(zāi)害 事件。 e、值班經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮： 安排人員及車輛對租戶做好疏散工作； 通報醫(yī)院，公安，消防等有關(guān)部門，請求救援； 報告公司總經(jīng)理。 8、突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。 附：緊急集合方案附：緊急集合方案 1、緊急集合的目的 緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動， 訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反 應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。通過方案演練，使每位隊員掌握 對付各種突發(fā)事件的程序和方法，能在短時間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點。 2、緊急集合適用范圍 治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)

34、主(租戶)和公司管理人員 遭到犯罪分子的突然襲擊等。 受到水災(zāi)、火災(zāi)、等自然災(zāi)害的威脅。 緊急集合方案演練。 其他重大意外情況。 3. 緊急集合方法 每個保安員宿舍安裝一個報警鈴，重要部位或消防監(jiān)控中心安裝報警裝 置。 14 當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在 90 秒內(nèi)到達(dá)指定地點待命。 當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警， 各保安隊員必須 在 120 秒(即鈴響的時間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。 4.信號控制 在緊急狀態(tài)下公司所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號報警。 每季度演練一次，在演練中只能由公司總經(jīng)理控制報警，業(yè)主公司領(lǐng)導(dǎo)每 年抽查一次。 5.注意事項 必須穿制服，可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或赤腳。 各崗位必須留值班員堅守崗位。 注意聯(lián)絡(luò)和匯報，發(fā)生緊急狀況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將情況用對講機告知值 班人員。 保保 安安 隊隊 20201717.12.27.12.27