1、年度保潔工作總結年度保潔工作總結 2017 年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司 從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難， 到后來新領導班子上任后， 全公司領導、 職工緊緊團結在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、 敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰。確立了 “以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質量為保證，抓組織、 嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創新，嚴抓管理，強化內 部素質，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經營的帽子，步 入了一個健康、穩定的發展軌道。 回眸 2017 年，
2、“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神 完成的各項任務，在公司發展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時， 也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在 這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作： 一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每 位員工都能認識到“保潔隊是我家” 、 “我們大家是一個整體” 、 “保潔的榮辱就是 我們大家的榮辱” 。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一” 、 “租戶 就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想 “想客人之所 想，憂客人之所憂” ，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感
3、受到家的溫馨。 同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習， 因為只有在不斷的學習進取中才 能力求發展。 二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關的規章來嚴格規范每 位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認 識到自己的不足之處，并積極尋求改進。 三、推出“個性化服務”方案。從實行“個性化服務”以來，保潔隊通 過自己的不斷努力，截止 12 月 5 日前共進行了 37 次不同性質的個性化服務，收 取服務費 7320 元，其中不包括 1F 農行、7F 人保、16F 博盈、11F 康佳公司、6F 長江公司每月固定收取的 650 元。 因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們
4、的距 離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。 四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊 先后參與了 5 月 30 日舉辦的“投資興業，臥龍相約”雞尾酒會，6 月 4 日舉辦 的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6 月 14 日舉辦的“親 愛的，謝謝您家屬答謝酒會”8 月 31 日9 月 1 日參加沙隆達廣場物業管理 宣傳展示活動和 9 月 11、12 日舉辦的移動公司 “月圓今宵，移動傳情”大型聯 誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛生、優美 的環境中度過。 五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司 的節能
5、降耗號召，保潔隊根據自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備 要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；對地墊采取多吸塵遇 到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。 每位保潔員要做 到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司 節約開支。 六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防 安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位 員工對危險的防范意識有了進一步的提高。 七、各工程裝修衛生的規范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良 好的工作環境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進行了督促監管。確保空層
6、在裝修 的同時，不污染其他樓層，工業垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。 八、與物管處各部門一起完成省優達標試范大廈的評審工作。為了更好 的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防 栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處無蛛 網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位 記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。 九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面 對社會對我們專業化技能要求的不斷提高， 加快企業的發展和壯大已顯得尤為重 要，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個方面： 1、專業技能掌握不
7、夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知 識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工 作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自 己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。 2、各種記錄的不規范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我 們各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記 錄缺乏整齊性、美觀性。 針對以上的不足之處， 保潔隊將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習 和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去， 適應社會各界的不同需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報 公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。 保潔主管： 2017 年 12 月 13 日
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