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物業(yè)管理公司設(shè)備房開發(fā)活動(dòng)策劃方案（9頁(yè)）.pdf

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物業(yè)管理公司設(shè)備房開發(fā)活動(dòng)策劃方案（9頁(yè)）.pdf

1、物業(yè)物業(yè)設(shè)備房開放方案設(shè)備房開放方案一、活動(dòng)目的：業(yè)主能夠零距離接觸物業(yè)管理，了解設(shè)備的日常管理工作，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作認(rèn)識(shí)、身臨其境接觸小區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，借助“設(shè)備房開放日”活動(dòng)使業(yè)主清楚日常生活中與自己密切相關(guān)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管養(yǎng)情況，增進(jìn)了企業(yè)與業(yè)主的相互理解，也充分發(fā)揮業(yè)主監(jiān)督作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，提升客戶滿意度。二、活動(dòng)主題用心維保、安全隨行三、活動(dòng)基本情況： 1.主辦單位：上海永升物業(yè)管理有限公司長(zhǎng)沙分公司 (臧郡服務(wù)中心、華庭服務(wù)中心)； 2.協(xié)辦單位；日立電梯（中國(guó)）有限公司湖南分公司、通力電梯有限公司長(zhǎng)沙分公司 3.活動(dòng)地點(diǎn)：旭輝藏

2、郡東門、各設(shè)備房；旭輝華庭西門、中控室、配電房、水泵房、電梯機(jī)房； 4.活動(dòng)形式：電梯安全知識(shí)宣傳、設(shè)備房參觀、客戶懇談。四、活動(dòng)時(shí)間：擬定于年月日（星期六）下午 2：00-4：00 舉辦“設(shè)備房開放日活動(dòng)” 五、活動(dòng)內(nèi)容：開放日活動(dòng)中，將組織業(yè)主參觀供水、配電、電梯、消防設(shè)備房及電梯安全常識(shí)宣傳，向業(yè)主展示設(shè)備房日常工作的流程、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)狀況，通過對(duì)業(yè)主講解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)工作情況，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的反饋和建議。六、開放前準(zhǔn)備工作： 1、要求機(jī)房環(huán)境整潔、明亮、無積水、無雜物堆放，設(shè)備無滲漏、無積塵、無銹蝕。 2、二次供水、配電設(shè)施設(shè)備上墻制度，設(shè)備操

3、作規(guī)程、崗位責(zé)任制、特種作業(yè)人員資格證書、設(shè)施設(shè)備年檢報(bào)告、檢測(cè)合格證等齊全。 3、設(shè)備管線標(biāo)志清晰、規(guī)范統(tǒng)一，儀器儀表運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄完整。工作人員統(tǒng)一著裝，符合相關(guān)專業(yè)要求。 4、客服部協(xié)助開放日活動(dòng)，提前邀請(qǐng)參觀的業(yè)主明細(xì)，告知開放日的內(nèi)容時(shí)間以及參觀流程。包括參觀路線的溫馨提示以及引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。 5、保安秩序部現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助建立參觀路線的安全環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)，確保參觀人員的安全。 6、工程部做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主在參觀期間的人身安全。七：各項(xiàng)目設(shè)備房開放工作流程; A、藏郡項(xiàng)目具體流程; 1、活動(dòng)人員; 活動(dòng)指揮：張建軍、蔡利彪；活動(dòng)組長(zhǎng)：劉杰飛、師閣

4、、湯愛娥、陳麗華、李輝（電梯公司安全負(fù)責(zé)人）；活動(dòng)成員：臧郡項(xiàng)目各部門員工。 2、各組工作職責(zé); a) 宣傳、接待組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集、活動(dòng)結(jié)束總結(jié)報(bào)道宣傳； b) 安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序、協(xié)助講解組引導(dǎo)客戶參觀設(shè)備房； c) 講解組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)設(shè)備的維保、運(yùn)行情況、設(shè)備功能的講解； d) 電梯安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)電梯安全知識(shí)的宣傳、安全剩梯、被困自救知識(shí)培訓(xùn)； e) 后勤保障組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、參觀路線周邊環(huán)境衛(wèi)生、接待物質(zhì)采購(gòu)、會(huì)議布置； 3、具體工作分工：序號(hào) 工作組具體工作安排負(fù)責(zé)人組員 1 宣傳、接

5、待組 a) 提前一周通過、小區(qū)通知、短信平臺(tái)、業(yè)主群、微信平臺(tái)、電話邀約全方面宣傳； b) 負(fù)責(zé)來電、來訪客戶的登記、解答； c) 活動(dòng)當(dāng)天組織已報(bào)名業(yè)主到東門集合（計(jì)劃邀約 20 戶-約 50 人到場(chǎng)；） d) 活動(dòng)當(dāng)日全程負(fù)責(zé)拍照、活動(dòng)后報(bào) 道；陳麗華客戶員工 2 安全組 a) 活動(dòng)前 30 分鐘安排 2 人負(fù)責(zé)東門現(xiàn) 場(chǎng)秩序，保障東門周邊場(chǎng)地空曠； b) 協(xié)助其他同事引導(dǎo)參觀業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序； c) 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與協(xié)助處理；師閣 3 名秩序隊(duì)員 3 講解組 a) 當(dāng)日各設(shè)備工作區(qū)域、例行維保情況、型號(hào)、功能、日常巡檢情況等介紹、解答客戶的疑問及采納

6、客戶的建議； b) 場(chǎng)地物資搬運(yùn)、協(xié)助撤離； c) 現(xiàn)場(chǎng)布置、橫幅安裝、行架安裝布置劉杰飛謝波、鄧興國(guó)、蔣發(fā)根 4 電梯安全組 a、電梯維保服務(wù)咨詢（專業(yè)維保人員），電梯安全知識(shí)講解及問卷調(diào)查，安全宣傳資料發(fā)放。 b、住宅安全知識(shí)宣傳；李輝電梯公司安全員 5 后勤保障組 a、活動(dòng)結(jié)束協(xié)助同事保持現(xiàn)場(chǎng)清潔； b、物品采購(gòu)、會(huì)議室布置；湯愛娥客戶部一員工 4、活動(dòng)所需物料：物料名稱型號(hào) 單位數(shù)量單價(jià) 合計(jì) 備注礦泉水 250ml/瓶瓶 70 1.5 105 橫幅 6m 條 1 10 60 用心維保、安全隨行西瓜、青棗斤 50 4 200 根據(jù)

7、接待日氣候調(diào)整適應(yīng)水果四格漫畫宣傳單張 120 0 0 電梯公司提供易拉寶套 10 0 0 氣球只 100 0 0 桌子 1200*450*80 張 6 0 0 椅子張 20 0 0 對(duì)講機(jī) 臺(tái) 4 0 0 物業(yè)秩序部提供費(fèi)用合計(jì) 365 5、設(shè)備房開放路線指引; 客戶中心引導(dǎo)東門電梯知識(shí)宣傳、問卷調(diào)查從車庫(kù)入口沿 1 棟 3 單元進(jìn)入水泵房、消防泵房從水泵房沿車庫(kù)負(fù) 一層進(jìn)入公配間從 3 棟 3 單元乘電梯到一樓、參觀維修值班室，了解設(shè)備維保集合及標(biāo)準(zhǔn)化工作的看板管理流程；乘坐電梯到 3 棟 3 單元電梯機(jī)房、現(xiàn)場(chǎng)講解、演示電梯安全自救知識(shí)、介紹電梯維保情

8、況、現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主疑問。引導(dǎo)業(yè)主至?xí)h室聆聽建議、活動(dòng)總結(jié) B、華庭項(xiàng)目設(shè)備房開放具體工作 1、活動(dòng)人員; 活動(dòng)指揮：李倩、王偉；活動(dòng)組長(zhǎng)：謝振亮、高彩虹、賀菊香、鄭超（電梯公司安全負(fù)責(zé)人）；活動(dòng)成員：華庭項(xiàng)目各部門員工。 2、各組工作職責(zé); f) 宣傳、接待組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集、活動(dòng)結(jié)束總結(jié)報(bào)道宣傳； g) 安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序、協(xié)助講解組引導(dǎo)客戶參觀設(shè)備房； h) 講解組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)設(shè)備的維保、運(yùn)行情況、設(shè)備功能的講解； i) 電梯安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)電梯安全知識(shí)的宣傳、安全剩梯、被困自救知識(shí)培訓(xùn)； j) 后勤保障組：工

9、作職責(zé)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、參觀路線周邊環(huán)境衛(wèi)生、接待物質(zhì)采購(gòu)、會(huì)議布置； 3、具體工作分工：序號(hào) 工作組具體工作安排負(fù)責(zé)人組員 1 宣傳、接待組 e) 提前一周通過、小區(qū)通知、短信平臺(tái)、業(yè)主群、微信平臺(tái)、電話邀約全方面宣傳； f) 負(fù)責(zé)來電、來訪客戶的登記、解答； g) 活動(dòng)當(dāng)天組織已報(bào)名業(yè)主到東門集合（計(jì)劃邀約 20 戶-約 50 人到場(chǎng)；） h) 活動(dòng)當(dāng)日全程負(fù)責(zé)拍照、活動(dòng)后報(bào) 道；高彩虹客戶員工 2 安全組 d) 活動(dòng)前 30 分鐘安排 2 人負(fù)責(zé)東門現(xiàn) 場(chǎng)秩序，保障東門周邊場(chǎng)地空曠； e) 協(xié)助其他同事引導(dǎo)參觀業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序； f) 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)

10、與協(xié)助處理；謝振亮 3 名秩序隊(duì)員 3 講解組 d) 當(dāng)日各設(shè)備工作區(qū)域、例行維保情況、型號(hào)、功能、日常巡檢情況等介紹、解答客戶的疑問及采納客戶的建王偉毛先喜、孔平、廖銳、熊亞議； e) 場(chǎng)地物資搬運(yùn)、協(xié)助撤離； f) 現(xiàn)場(chǎng)布置、橫幅安裝、行架安裝布置明 4 電梯安全組 c、電梯維保服務(wù)咨詢（專業(yè)維保人員），電梯安全知識(shí)講解及問卷調(diào)查，安全宣傳資料發(fā)放。 d、住宅安全知識(shí)宣傳；鄭超、李超電梯公司安全員 5 后勤保障組 c、活動(dòng)結(jié)束協(xié)助同事保持現(xiàn)場(chǎng)清潔； d、物品采購(gòu)、會(huì)議室布置；賀菊香客戶部一員工 4、活動(dòng)所需物料：物料名稱型號(hào) 單位數(shù)

11、量單價(jià) 合計(jì) 備注礦泉水 250ml/瓶瓶 70 1.5 105 橫幅 6m 條 1 10 60 用心維保、安全隨行西瓜、葡萄斤 50、 10 2 200 根據(jù)接待日氣候調(diào)整適應(yīng)水果電梯安全宣傳冊(cè) 本 100 0 0 與電梯公司溝通按實(shí) 際需求提供易拉寶套 2 0 0 桌子 1200*450*80 張 1 0 0 項(xiàng)目準(zhǔn)備椅子張 3 0 0 項(xiàng)目準(zhǔn)備對(duì)講機(jī) 臺(tái) 4 0 0 項(xiàng)目各部門抽調(diào)提供費(fèi)用合計(jì) 365 5、設(shè)備房開放路線指引; 客戶中心引導(dǎo)西門電梯知識(shí)宣傳、問卷調(diào)查中控室參觀，了解設(shè)備運(yùn)行及日常工作重點(diǎn) 從西門商鋪前往車庫(kù)入口至 2 棟專變配電

12、間了解設(shè)備配電情況、維保集合及標(biāo)準(zhǔn)化工作的看板管理流程；從 2 棟前往 5 棟 1 單元水泵房參觀；了解供水設(shè)備設(shè)施及日常巡查保養(yǎng)工作。乘坐 5 棟 1 單元電梯機(jī)房、現(xiàn)場(chǎng)講解、演示電梯安全自救知識(shí)、介紹電梯維保情況、現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主疑問。引導(dǎo)業(yè)主至?xí)h室聆聽建議、活動(dòng)總結(jié) 八、業(yè)主開放日中注意事項(xiàng)：業(yè)主開放日中注意事項(xiàng)：通過放置（現(xiàn)場(chǎng)提示牌），提醒業(yè)主遵守以下注意事項(xiàng)。 1、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入設(shè)備房。 2、嚴(yán)禁將食品、飲料帶入設(shè)備房。 3、禁止吸煙。 4、禁止現(xiàn)場(chǎng)參觀人員進(jìn)入運(yùn)行設(shè)備警戒線內(nèi)。 5、參觀路線要有明顯的指引。 6、設(shè)備房鞋套放置于門口內(nèi)側(cè)，包括換鞋套的凳子。 7、設(shè)備房開放前一周機(jī)房衛(wèi)生全面清潔、運(yùn)行記錄檢查、講解資料準(zhǔn)備； 8、提前兩天組織工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解、工程流程演；現(xiàn)場(chǎng)講解介紹：現(xiàn)場(chǎng)講解介紹：主要講解小區(qū)設(shè)備控制區(qū)域、運(yùn)行情況、運(yùn)行模式，人員對(duì)設(shè)備的管理模式等內(nèi)容。（相關(guān)資料講解員提前準(zhǔn)備）

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