1、工程部工作手冊目錄第一章工程部工作職責3一、工程部部門工作崗位職責3（一）、主要職責3（二）、具體內容3第二章工程部組織架構及崗位分布情況示意圖6第三章工程部各崗位職責與權限7一、工程部各崗位職責、權限71、工程部經理崗位職責、權限72、工程主管崗位職責、權限83、維修班長崗位職責、權限94、設備運行班長崗位職責、權限95、設備運行員崗位職責106、維修員（管家工程助理）崗位職責11第四章工程部規章制度12一、設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）行為規范12二、設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）違規處罰制度13三、工程部例會制度13四、對講機使用管理制度15五、運行管理員交接班制度1

2、6六、維修工具管理制度18七、鑰匙管理制度22八、應急事件處理制度24九、設備安全運行制度29十、工程部巡視檢查制度30十一、機房環境衛生管理制度43十二、變配電倒閘工作票制度43十三、房屋管理制度45十四、維修回訪制度49十五、水電設施完好率統計制度51十六、不合格服務控制管理制度53十七、弱電系統維護管理制度53十八、工程部員工考核管理制度54第五章工作規程與檢驗標準62一、維修人員（管家工程助理）工作程序62二、維修過程的檢驗工作標準64三、房屋維修工作規程67四、搶修服務工作程序68五、運行、維修班長工作程序68六、設備設施運行管理員工作程序69七、設備操作規程72（一）、柴油發電機7

3、2（二）、高壓配電柜73（三）、生活水泵73（四）、消防水泵74（五）、污水排水泵74八、設備設施定期保養規程73第六章外包管理96電梯管理方案一、管理依據96二、電梯標準保養服務范圍96三、外包項目監督管理組織架構96四、工作程序96第七章裝修管理9997 一、二次裝修管理程序9997 二、二次裝修管理規定98第一章 工程部工作職責一、工程部部門工作職責（一）、主要職責：1、 對物業的土建及所有機電設施（電氣、電梯、空調、給排水、智能化、消防等系統）的維修保養。2、 日常運行管理3、 對業主、租戶開展有償服務4、 對裝修工程進行監督管理5、 對物業設施提出完善、整改方案（二）、具體內容：6、

4、 在物業總經理領導下，具體負責貫徹執行物業的經營方針，制定物業設備管理工作的具體目標和政策。7、 定期編寫月、周報告、運行報表等工作，積累有關資料和數據，為管理決策提供依據。8、 負責物業設備的規劃和實施，運行和使用、維護和修理、改造和更新直到報廢全過程的技術和經濟管理。9、 負責物業設備的技術改造，引進工作和更新工程的可行性研究，編制年度計劃經報批后實施。10、 加強設備項目驗收、運行、維修的原始記錄資料；編制物業設備的保養、大修計劃、預防性試驗計劃（月計劃、年計劃）并負責組織計劃的完成，控制費用，提高維的經濟效果。11、 根據物業設備基本折舊和維修基金的提取情況，協同財務部門合理計劃和安排

5、使用設備購置費用、更新改造費用、大修費用和備件流動資金等。12、 制定物業設備管理維修的各項規章制度、技術規程和技術標準，實行定額管理和經濟核算，完成物業公司總經理下達的各項技術、經濟指標。13、 根據實際需要和規定，確保各種設備（電梯、空調和照明等）的適時開啟和關閉，記錄詳實完整的運行數據。恰當地安排值班，其中，變配電室、樓宇中央控制室等必須需要24小時值班；夜間值班從實際需要出發，由工程領班和技術工人組成。14、 有計劃、有組織地開展設備的更新和改造，提高物業設備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的現代化水平。一、 應急搶修是對工程部技術水平、組織水平和員工質素的重要考驗。所

6、謂緊急事件是指突然發生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設備故障。接到應急報告，當班人員應立即通知工程經理、主管及工程領班，并盡快趕到現場，采取應急措施盡可能降低所發生的損失，恢復設備的正常運行。11、 推動全員參加設備管理活動，督促日常維護和保養，組織各種設備管理評比競賽活動和定期的設備普查工作，促進全體員工關心和參與設備管理。12、 以“經濟、舒適、安全、高效”為指導方針，負責保障經營所必需的水、電供應，做好能源分配和費用核算的基礎工作，使每位員工樹立環保與節能意識，盡量減少能源的使用，積極推廣節能措施，做好能源使用的記錄及分析，達到環保和成本控制的效益。13、 負責設備安全

7、管理，組織物業設備的事故分析和處理；制定安全防火、事故防范措施并督促落實執行。14、 收集和編制設備有關技術資料和維修圖紙，做好設備的技術檔案工作。15、 負責組織物業各種設備的備件訂制、訂貨和供應。對備品、備件的儲存作出監控記錄，以確保在搶修時有足夠材料應用，達到成本控制的目的。16、 經常總結和推廣物業設備管理的經驗作法以及維修新技術應用，提高維修技術水平。負責組織設備管理和技術人員的培訓學習，通過技術講座，知識問答等各種形式，積極開展部門人員的設備管理基礎知識培訓，不斷提高全員的設備管理意識和水平。17、 檢查和指引所有承包商在物業內進行的工程，以確保其依照物業管理公司所定的規章和安全標

8、準施工。18、 解答物業管理公司一切有關工程之問題及查詢，處理業戶之投訴，盡力為他們解決工程有關問題。19、 制定各種運行維修管理制度及表格，將各種運行保養工作準確記錄，達到管理的標準化、文件化、表格化，避免人為原因對工程運行造成影響。20、 對專業設備設備進行外委維修保養。21、 對新樓實施前期介入工作，并在交樓前進行預驗收工作。22、 對新樓實施驗收及新接樓盆接管驗收工作。23、 負責裝修審批，裝修事務管理，裝修驗收及質量返修管理工作。24、 負責保修期內的監管和協調工作。第二章 工程部組織架構及崗位分布情況示意表崗位分布責任范圍崗位性質工程部經理1人對公司所管轄小區有關工程方面事務負責，

9、對工程部員工進行監管、統籌轄區結構、設備設施的維修保養、改造工程事宜。全面負責二次裝修管理。部門負責人工程主管1人全面負責強弱電、空調、給排水、土建專業所屬范圍的技術、施工、運行、維修組織工作，并負責下屬人員管理工作，保證設備設施安全運行。工程主管（1人）19帶班、當班工作安排、裝修、返修、維修管理、崗位檢查、設備設施維護和保養維修班長1人18帶班、當班工作安排，對轄區內的設備運行、管理，并對設備進行維護保養設備運行班長1人17對責任區內業戶請求進行入戶維修、并對業戶裝修進行監督、管理，同時對所責任區內的公共設施進行維修、保養及巡查。并協助客戶管家的日常工作。維修員（管家工程助理）6人16運行

10、值班，對設備設施進行維護和保養，確保設備設施運行工程設備運行管理員3人15公共設施維修，對公共設施進行維修和保養，確保公共設施使用工程公共設施維修員2人第三章 工程部各崗位職責與權限一、工程部各崗位職責、權限1、工程部經理崗位職責、權限直接上級：公司總經理直接下級：工程主管職責與權限：一、主要職責：對工程管理日常工作進行領導、檢查、監督和調動工程管理隊伍，安排管理處的臨時工作任務。二、根據工程主管制定每月工作計劃，并檢查工程部每周、每月工作執行情況。三、負責處理工程管理工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向公司領導匯報。四、不定時對工程部各崗位在崗人員的工作進行檢查、督導。五、每月一次全面檢查

11、房屋公共設施、設備情況，發現問題及時安排處理。六、對因運行管理員、運行班長、維修員（管家工程助理）、維修班長、工程主管玩忽職守，屢次不遵守工程管理手冊規定，導致業戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。七、對玩忽職守、違章違紀的運行管理員、運行班長、維修員（管家工程助理）、維修班長及工程主管有權按照工程管理獎懲細則直接進行處罰。八、有權調動工程部運行管理員、維修人員（管家工程助理）、班長、主管各員工，安排管理處的臨時工作任務。2、 工程部主管崗位職責、權限直接上級：工程部經理直接下級：運行、維修班長職責：一、 帶領所屬員工嚴格遵守員工手冊和公司的各項管理規章制度。二、 認真學習國家或地方相關法律、

12、法規、條例。深刻體會公司理念，不斷提高業務能力和服務水平。三、 協助工程部經理做好日常工程管理工作，帶領工程部全體員工依照各自職責，認真做好日常工程管理工作。四、 熟悉工程部各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握小區內設備、設施的工作規律及特點，加強重點部位的檢查與防范，定期提出消除設備、設施安全隱患的合理化建議。五、 每周召開一次工程例會，及時掌握隊員心態及工程管理工作動態，必要時即時召開臨時會議。負責編寫工程維修，月度、年度工作計劃。六、 追蹤、監督、檢查所屬員工日常工作完成情況。七、 每周一次對小區所有房屋、公共設施、設備進行一次徹底的檢查，并對發現的問題進行及時的處理，職責范圍內無

13、法處理的報工程部經理，由工程部經理協調公司或外部力量進行處理。八、 負責轄區設備、設施的維修管理工作，建立完整的設備技術檔案和維修檔案。九、 參與并監督工程驗收等工作。十、 制定和完善各類設施、設備的操作規程及維護保養制度，監督檢查轄區公共設施設備維護、維修、保養工作，并做好檢查記錄。十一、 審核業戶裝修方案，監督和指導工程設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）做好業戶裝修工程管理與驗收工作。十二、 制定相關培訓計劃，定期對相關人員進行基本素質、業務技能、服務意識的培訓，按公司規定對員工實施考核。十三、 負責小區業戶對工程工作質量問題提出的投訴，并與所轄小區開發商聯系，做好所轄小區房屋工程質

14、量保修的協調工作。十四、 與業戶保持密切聯系，及時處理業戶投訴以及責任范圍的突發事件。十五、 參與相關分承包合同相應條款的評審與修改，并對供方情況進行全面調查、評估。十六、 帶領所屬員工提高節能降耗意識，并培養所屬員工能干意識提高工作效率。十七、 做好每月的水電表抄錄和檢查核實工作。十八、 積極認真地完成領導交辦的其他任務。權限：一、有權對所轄小區內的設備設施運行、維護和保養及安全進行監督。二、有權檢查各崗位設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）上崗情況，對玩忽職守、違紀違章人員有權進行處罰。三、每月對下屬員工進行月度績效考核，并根據考核情況有權對下屬員工予以獎勵或處罰。四、對不稱職的設備運

15、行管理員、維修人員及管家工程助理有權批準調離或辭退的處理決定。五、有權根據實際需要，對各崗位設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）進行調整。六、有權在本部門范圍內批假一天。3、 工程部維修班長崗位職責、權限直接上級：工程主管直接下級：工程維修員（管家工程助理）職責：一、 嚴格遵守員工手冊和公司的各項管理規章制度，起模范帶頭作用。二、 主持本班日常管理工作，帶領全班人員依照各自職責，認真做好設備的運行或設施的維修、保養工作。三、 負責設備運行維修員（管家工程助理）的工作計劃和安排，并對維修員（管家工程助理）進行業務檢查和提出考核建議。四、 負責本轄區的公共設施以及業戶請求上門服務維修工作，監督

16、檢查維修完成情況，對列入計劃的維修、保養工作組織實施，并跟蹤執行情況的落實。五、 執行各類公共的維護保養制度，按照工作標準組織轄區公共設施維護維修工作。六、 協助工程主管制訂預防性維修計劃和大修計劃并組織實施。七、 協助工程主管制訂各類設備的更新改造計劃、重大維護保養計劃及采購計劃，并組織具體的實施。八、 協助工程主管做好裝修監管工作，質量返修工作。九、 負責做好每月的水、電表抄錄工作。十、 完成領導安排的其他工作。權限：一、 有權檢查本班各維修人員（管家工程助理）上崗情況，對玩忽職守、違紀違章人員有權提出處罰建議。二、 對不稱職的維修人員（管家工程助理）有權提出辭退建議。三、 有權根據實際需

17、要，對各崗位維修人員（管家工程助理）提出調整建議。四、 有權在本班范圍內批準維修員（管家工程助理）非誤工外出半天，并有權對本班內臨時工作安排進行崗位調整。4、工程部設備運行班長崗位職責、權限直接上級：工程主管直接下級：運行管理員職責：一、 嚴格遵守員工手冊和公司的各項管理規章制度，起模范帶頭作用。二、 主持本班日常管理工作，帶領全班人員依照各自職責，認真做好設備的運行的維修、保養工作。三、 負責設備運行班內的工作計劃和安排，并對運行管理員進行業務檢查和提出考核建議。四、 負責本轄區的所有設備運行管理工作，監督檢查設備運行情況，執行各類設備的操作規程及維護保養制度，按照工作標準計劃、組織對轄區內

18、設備進行維護、保養工作。五、 協助工程主管制訂各類設備的更新改造計劃、重大維護保養計劃及采購計劃，并組織具體的實施。六、 協助維修組做好每月的水、電表抄錄工作。七、 完成領導安排的其他工作。權限：一、有權檢查本班各運行管理員上崗情況，對玩忽職守、違紀違章人員有權提出處罰建議。二、對不稱職的設備運行管理員有權提出辭退建議。三、有權根據實際需要，對各崗位運行管理員提出調整建議。四、有權在本班范圍內批準運行管理員非誤工外出半天。5、工程部設備運行管理員崗位職責直接上級：運行班長直接下級：無職責：一、 嚴格遵守員工手冊和公司的各項管理規章制度。二、 負責小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，進行設施

19、、設備的維修保養工作，對發生的問題及時處理，并向運行、維修班長匯報。三、 運行人員必須熟悉小區內供水、供電管線分布、走向有設施、設備的情況，掌握相關設備的操作規程、維護保養規程和應急處理措施。四、 定時巡查設備房和設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。五、 保持設備機房的清潔及物品的有序擺放。六、 負責設備房安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備管理規定的行為。七、 遇到突然停電或發生其他突發性事故時，應從容鎮定，按規程操作，及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。八、 加強防范意識，做好設備的防火、防水、防小動物的安全管理工作。九、 協同供電局抄錄電表。十、 根

20、據設備、設施狀況按計劃進行維護保養工作。十一、 負責小區設備、設施的日常巡檢和維修養護工作。十二、 完成上級交給的臨時任務。6、工程部維修員（管家工程助理）崗位職責直接上級：維修班長及區域客服管家直接下級：無職責：一、 嚴格遵守員工手冊和公司的各項管理規章制度。二、 負責責任區內業戶請求服務進行入戶維修服務工作及責任區內的公共設施維修服務，以及責任區內業主的裝修管理、巡查，并配合區域管家做好本責任區內相關客戶服務工作。三、 嚴格按照上門服務要求進行上門服務的維修工作。四、 熟練掌握維修技能、操作規程及應急處理方法。五、 積極認真地完成領導交辦的其他任務。第四章 規章制度一、 設備運行管理員、維

21、修人員（管家工程助理）行為規范1.目的加強設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）管理，規范設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）工作行為。2.適用范圍工程部對設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）的管理。3.內容3.1設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）儀容儀表方面：3.1.1應勤換勤洗工作服，保持著裝整潔，精神飽滿。3.1.2不留長發，不留長指甲，不留胡須，不留鬃角。3.1.3勤洗頭、洗澡，勤嗽口，保持個人衛生。3.1.4上班時需穿著工作服，配戴好工作證。3.2禮節禮貌3.2.1在區內公共區域做維修工作時應盡可能注意少影響或不影響業戶，對無法避免的情況應主動向過往業戶說“對不起，請

22、小心！”3.2.2無論上班或下班后在區內遇到熟悉的業戶應主動打招呼、問好。3.2.3與業戶同行一處時，應主動讓路，不可與業戶爭道，更不可以從兩個業戶中間穿行。3.2.4當業戶提出小區問題時，自己職責范圍內能答復的即時答復，不能答復的應講“對不起，您的這個問題我本人不能給您答復，不過我會盡快將您的意見（建議）向我們主管反映后再給您一個滿意的答復（解釋）的，好嗎？”3.2.5對業戶提出的問題，自己職權范圍以外的，切不可隨便承諾業戶要求。如果本人可以辦到辦好的事，一旦承諾業戶，就必須將此承諾辦到、辦好。嚴禁與業戶講“這事我管不了”或“這事不是我處理的范圍，你找管理處吧”，如發生此類事件，一經查出，將

23、嚴肅處理。3.3設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）進入業戶單元內部維修注意事項。2.3.1須進入房內維修前，應檢查自身衣著是否干凈，個人形象是否符合要求，是否需帶梯子（不可以用業戶家具作登高用）。2.3.2通知業戶開門時，應有節奏的輕輕敲門或按門鈴，而一次不超過三聲，如業戶在房內尚未聽到叫門聲應重復一遍，如房內仍無動靜，即表示室內沒人在。2.3.3業戶開門后，設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）應主動自我介紹“您好！我是管理處派來的維修工，是否方便現在維修”。如業戶允許，換上鞋套進入房內，并與業戶講“麻煩您，告訴我哪有故障或哪有不妥？請讓我（們）檢查一下”。2.3.4經現場檢查可以即

24、時修復的，應告訴業戶“我（們）盡快替你排除故障”。同時根據“維修價目表”視實際情況是否需收費，如收費應告訴業戶需服務費與材料費的數量，并填入“維修服務單”服務費欄內，同時申明不收現金。2.3.5 如維修現場有家私及日常用品，應主動配合業戶移開物品，防止因維修工作而碰壞業戶物品。2.3.6如順利完成維修工作，應主動講“您好！故障已修好，請試用”。如業戶驗收合格，則與業戶講“麻煩您在這維修服務單上簽名確認。如您對我（們）的維修有任何意見，可以在此單上注明，以便我（們）日后工作進一步改善。”2.3.7維修工作完成，應配合業戶將移開的物品移到原位；離開單元時應講“不好意思， 耽誤您的休息（打擾您了），

25、如還有問題，請隨時與我們聯系”。2.3.8維修工到業戶單元內維修時，不可以與業戶聊與維修無關的話題，不打聽業戶私人一切問題，不收業戶禮品、物件、紅包，更不允許利用工作之便偷拿業戶財物，一經查實嚴肅處理，情況嚴重的則移送公安機關處理。2.3.9經現場檢查發現無法即時維修的應講“對不起，故障暫無法排除，待我給管理處匯報一下情況后再作處理，我（們）會盡量幫助解決的”。二、 設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）違規處罰制度1.目的加強設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）管理，確保各項規章制度正常執行，使維護維修工作正常開展。2.適用范圍工程部對設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）的管理。3

26、.內容3.1有下列情形之一的，第一次口頭警告；第二次書面警告；第三次罰款50元：3.1.1上班遲到、早退、不參加培訓或不參加例會的；3.1.2衣著不整、不注意個人形象、上班無精打采的；3.1.3遇到同事或上級領導或小區業戶不主動讓路，不主動打招呼的。3.2有下列情形之一，每次罰款50元：3.2.1因設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）主觀故意造成維修工作遲滯，影響業主/住戶正常生活引起業戶投訴的。3.2.2因設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）玩忽職守、對維修任務敷衍了事造成維修質量低劣引起業戶不滿的。3.2.3上門維修服務不專心維修而與業戶聊與工作無關的私人話題，引起業戶投訴的。3.

27、3有下列情形之一，即時開除處理：3.3.1利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業主/住戶的。3.3.2利用職務之便向業戶索取小費或偷拿業戶/公司財物的。3.3.3因工作失誤造成業戶或公司重大損失的。三、 工程部例會制度1. 目的規范工程部工作例會，確保工作正常開展及部門內部正常溝通。2. 適用范圍工程部。3. 內容3.1工程部每周進行一次工作例會，由工程主管召集和主持，工程部全體員工不得無故缺席。3.2例會時間：每周的周一16：30，除值班人員外工程部全體人員必須準時參加。3.3例會內容：3.3.1依次匯報上周的工作完成情況。3.3.2本周的工作計劃。3.3.3本周工作中存在的問題（不足之

28、外）及未完成工作的原因分析。3.3.4主管安排工作。3.3.5傳達上級的工作安排及工作要求。3.3.6強調重點工作及注意事項。4. 記錄工程部周例會記錄表工程部周例會記錄表會議地址： 會議時間： 參會人員簽 名上周工作完成情況已完成工作：未完成工作：存在問題：本周計劃經理、主管工作安排四、 對講機使用管理制度1.目的正確使用對講機，發揮快速通訊功能，保證其功能的完好，延長使用壽命。2.適用范圍適用于工程部對講機使用與管理。3.職責對講機使用崗位應按對講機使用說明書的規定正確使用對講機。4.內容4.1每個崗位配發一部對講機，另配一個電池和充電器。4.2對講機在更換充電池時必須關掉電源或主機開關，

29、以便保護和延長對講機使用壽命。嚴禁改變對講機頻率。4.3充電電池不能經常更換，每8-10小時輪換使用，充電時間在5小時左右，充滿電后不得長時間充電，防止充電對電池的損害。4.4在使用對講機時，嚴禁亂按按鈕，要使用文明用語，在一方呼叫另一方時，必須報出呼叫人員的機號，聯絡要簡潔清楚，通話結束，要以“明白”為結束語。4.5嚴禁使用對講機談論與上班無關的事情。4.6使用對講機人員須隨身攜帶，妥善保管，如有遺失將照價培償。五、 運行管理員交接班制度1.目的為規范設備運行管理值班人員行為及工作要求，確保設備值班工作正常開展。2.適用范圍工程部的設備運行工作人員的交接班。3.職責3.1工程部經理負責對值班

30、交接班工作進行指導與監管。3.2工程主管對日常值班人員的工作安排和值班人員的日常工作情況進行檢查、監督管理。3.3設備運行班長安排日常值班及交接班工作。3.4值班人員負責根據相關制度嚴格執行。4.內容4.1接班人員應提前15分鐘到達工作崗位，與交班人員一起對設備、設施巡查一遍，了解設備運行情況，并填寫交接班記錄表。4.2接班人員如身體不適、帶有酒意或精神不振不得接班，值班人員出現缺勤時，應報告設備運行班長，設備運行班長應及時對崗位工作做出適當的調整。4.3交班人員下班前必須清掃好工作現場的環境衛生，將設備擦拭干凈，并向接班人員交待清楚，特別是隱患缺陷和未完成的工作，并將情況如實記錄于相關交接班

31、記錄本上。4.4交接班雙方事先作好準備，必須按照下列內容進行交接：a、設備運行記錄、故障記錄、事故記錄、設施記錄、工作票、操作票、主管部門及上級領導的通知、運行圖紙等應正確齊全。B、值班所用工具、設備工具、儀器、儀表、消防設備、鑰匙等應齊全完整，室內及設備外殼應清潔無塵。4.5接班人員在接班時必須檢查設備各部位情況，如發現有故障或不清潔，應立即提出意見，必要時可拒絕接收，并及時報告班長、班長無法處理的報告工程主管，由工程主管進行處理。4.6接班人員對連續運行設備可不停機交接的，要做好相關書面交接班記錄。4.7交班者必須詳細交待本班所負責區域內設備的使用與故障排除情況，并將需排除故障的設備、已排

32、除故障的設備填寫在“交接班記錄表”內，交接時雙方于交接班記錄表上簽字確認。4.8接班者必須查看設備使用情況，如有故障應及時排除。4.9工程主管應定期檢查設備交接班執行情況，如有不當應及時進行糾正。5.記錄工程部交接班記錄表工程部交接班記錄表班組： 年 月 日班次值班記事交班人員接班人員交接時間白班中班晚班主管審閱六、 維修工具管理制度1.目的規范維修工具的管理、確保工具的齊備、完好且能正常使用。2.適用范圍工程部設備運行、設備運行管理員、維修人員（管家工程助理）工具的管理。3.內容3.1維修工具購買核實后統一由運行、維修班長專人登記、建立工具檔案。3.2個人所使用的工具由個人進行保管，由管理處

33、統一按工種崗位配給、領取人簽名后領取，由個人自行妥善保管。3.3公共使用的維修工具由設備運行班長或維修班長建立公用工具檔案、統一領出，由設備運行班長或維修班長簽名領取后并由班長單獨存放。3.4個人工具因維修損壞、應將損壞件交回報廢以舊換新、并在檔案中注明。3.5公共使用的工具如電焊機、切割機等大件工具應按操作規程操作、安全保護裝置不得隨意拆除、電動工具應按國家頒布的電動工具使用管理辦法實施。3.6檢測等檢測儀器儀表應正確使用、使用完畢后應擦試干凈包裝好。3.7各類工具應每月進行維修保養、因人為損壞或丟失由個人賠償。3.8外單位原則上不予外借工具、因特殊情況給予外借，如有損壞按原物賠償的原則進行

34、償還。3.9因人員崗位變動（如辭職、辭退）個人工具如數交回、如有缺少或損壞由個人負責購齊（或原價于工資中扣回）。3.10維修工具每月由班長檢查一次，不齊部分由使用者本人配齊，正常損耗以舊換新，公用工具遺失，由遺失者本人配齊，如找不到遺失人的由全班賠償。3.11公用工具的使用，需做好使用記錄。3.12個人及公用工具由班長每月（10日）進行一次檢查，缺失由個人或集體賠償補齊。4.記錄維修工具登記表公用維修工具使用記錄表維修工具檢查記錄表維修工具登記表班組（部門）： 年 月 日序號工具名稱規格型號單位數量發放人領用人日期備注12345678910111213141516171819主管審閱公用維修工

35、具使（借）用記錄表年 月 時間工具名稱使（借）用原因使（借）用人歸還時間備注主管審閱維修工具月檢查記錄表年 月 日工具持有人缺失工具情況檢查人補齊時間備注主管審閱七、 鑰匙管理制度1.目的規范鑰匙的管理、滿足機房、設備等管理的需要。2.適用范圍工程部所轄小區機房、配電柜、豎井等鑰匙的管理。3.內容3.1工程維修為了便于工作的開展，因設備機房、動力柜、豎井、樓道門等處鑰匙較多、應對其分類編號統一存放和管理。3.2設備機房接收后重新配鎖（設備房、電梯機房統一鑰匙）鑰匙貼示機房名稱、與各機房名稱一致。3.3動力柜、配電箱的鑰匙如果相同應在鑰匙上標示名稱、如不一樣應分別標示注明名稱。3.4豎井鑰匙按強

36、、弱電、管道井分類編號標示名稱。3.5各樓道門消防通道門鑰匙應注明樓號、層號。3.6應制作或購買統一規范的鑰匙箱分別將各類鑰匙懸掛在箱內、懸掛鑰匙處的標示名稱與鑰匙的標示名稱必須相一致。3.7鑰匙箱應上鎖、由值班人員、工程負責人統一保管、外單位或其他部門人員需要鑰匙應開具借條經同意后方可借出、借出后必須按時歸還、對重要的機房鑰匙不得隨意借出、因施工和維修有人進入時、必須有專人陪同、工作完成后鎖上門。電梯轎廂門三角鑰匙應由電梯專業技術人員專管，其他部門或人員不得配借使用。3.8維修部門配一套鑰匙外、管理處應另配一套（存放于監控中心）、以便緊急時使用。電梯轎廂門三角鑰匙如非電梯專業技術人員使用，必須經相關領導書面審批和做好書面借用記錄。3.9鑰匙損壞、配制、借用等需做好記錄。4.記錄鑰匙配制審批表鑰匙領（借）用記錄