1、惠州隆生物業(yè)管理有限公司HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MANAGEMENT CO.，LTD環(huán)境管理工作手冊(cè)二00六年五月目 錄WI-HJ-001 組織機(jī)構(gòu)圖WI-HJ-002 職責(zé)WI-HJ-003 環(huán)境管理規(guī)定WI-HJ-004 地面清潔操作規(guī)程WI-HJ-005 標(biāo)準(zhǔn)層保潔操作規(guī)程WI-HJ-006 行政辦公區(qū)的清潔操作規(guī)程WI-HJ-007 洗手間的清潔操作規(guī)程WI-HJ-008 地下室保潔操作規(guī)程WI-HJ-009 大理石保潔操作規(guī)程WI-HJ-010 不銹鋼保養(yǎng)操作規(guī)程WI-HJ-011 玻璃門(mén)、窗保潔操作規(guī)程WI-HJ-012 電梯保潔操作規(guī)程WI-HJ-0

2、13 清理化糞池操作規(guī)程WI-HJ-014 垃圾周轉(zhuǎn)清潔操作規(guī)程WI-HJ-015 消殺和清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià)WI-HJ-016 清潔應(yīng)急計(jì)劃WI-HJ-017 游泳池保潔操作規(guī)程WI-HJ-018 瓷磚(片)保潔操作規(guī)程WI-HJ-019 保潔用品使用操作規(guī)程WI-HJ-020 園林綠化驗(yàn)收工作程序WI-HJ-021 清潔綠化工檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)WI-HJ-022 澆水、施肥操作規(guī)程WI-HJ-023 草坪養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程WI-HJ-024 整形、修剪操作規(guī)程WI-HJ-025 花卉植物繁殖方式操作規(guī)程WI-HJ-026 喬灌木養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程WI-HJ-027 藤本植物養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程WI-HJ-028 花卉養(yǎng)護(hù)操作

3、規(guī)程WI-HJ-029 病蟲(chóng)害防治操作規(guī)程WI-HJ-030 園藝肥料使用養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程WI-HJ-031 園藝設(shè)備機(jī)具使用養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程WI-HJ-032 防臺(tái)風(fēng)操作規(guī)程WI-HJ-033 農(nóng)藥使用養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程QR-HJ-001 項(xiàng)目分包方的初審及初次試驗(yàn)記錄 QR-HJ-002 項(xiàng)目分包方（消殺）的復(fù)審記錄QR-HJ-003 噴灑農(nóng)藥記錄表QR-HJ-004 農(nóng)藥庫(kù)存登記表 惠 州 隆 生 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司版本號(hào)：A環(huán)境管理工作手冊(cè) 編寫(xiě)人： 日期： 審核人： 日期： 批準(zhǔn)人： 日期： 說(shuō)明： 紅色印章為受控文件 藍(lán)色印章為非受控文件 括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào) 文件受控章聲明：文件

4、未經(jīng)許可，不得翻印。隆生物業(yè)管理有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 編號(hào)：WI-HJ-001LSPM A/0 1/ 質(zhì)管部環(huán)保主管 各管理處分管管理員環(huán)保班清潔工綠化工隆生物業(yè)管理有限公司 職 責(zé) 編號(hào)：WI-HJ-002LSPM A/0 1/3 質(zhì)管部環(huán)保主管職責(zé)1.0 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。經(jīng)常到各小區(qū)巡查。2.0負(fù)責(zé)協(xié)助管理處對(duì)保潔員、綠化員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。3.0按環(huán)境管理工作手冊(cè)的要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象，開(kāi)出整改通知，必要時(shí)填寫(xiě)糾正措施報(bào)告4.0協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。5.0負(fù)責(zé)對(duì)新接小區(qū)綠化的驗(yàn)收及擬定新接小區(qū)綠化

5、、清潔管理的實(shí)施方案。6.0負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化機(jī)具的使用提供指導(dǎo)意見(jiàn)。7.0按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。管理處環(huán)保管理員的職責(zé)1.0 認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境管理工作手冊(cè)和主任布置的任務(wù)，忠于職守，以身作則。2.0 檢查小區(qū)綠化及清潔工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)與示范。3.0 負(fù)責(zé)本小區(qū)清潔工作對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)事宜，認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查，勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位職責(zé)。4.0 負(fù)責(zé)綠化、清潔的日檢工作，負(fù)責(zé)對(duì)保潔承包單位的保潔質(zhì)量的檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)向主任匯報(bào)。5.0 協(xié)助管理處訂購(gòu)或選購(gòu)綠化、清潔方面的材料、工具及用品。負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)保班對(duì)清潔、綠

6、化機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。6.0 參予公司月檢并每自行開(kāi)展周檢、日檢。7.0 負(fù)責(zé)入伙前清潔工作總體策劃工作。隆生物業(yè)管理有限公司 職 責(zé) 編號(hào)：WI-HJ-002LSPM A/0 2/3 8.0負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)保班遵守環(huán)保規(guī)定，實(shí)行垃圾分類(lèi)、回收制度，有效控制環(huán)境消殺的環(huán)境污染，保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源。 清潔工職責(zé)1.0 熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。2.0 負(fù)責(zé)小區(qū)周?chē)耐ǖ馈⒌孛嫱＼?chē)場(chǎng)、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。3.0 負(fù)責(zé)樓宇首層至天臺(tái)，電梯、地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。4.0 負(fù)責(zé)按垃圾分類(lèi)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)，清理干凈工作現(xiàn)場(chǎng)。正確使用清潔設(shè)

7、備，做好日常維修保養(yǎng)工作。5.0 要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。6.0 積極參與管理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)。7.0 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。隆生物業(yè)管理有限公司 職 責(zé) 編號(hào)：WI-HJ-002LSPM A/0 3/3 綠化工職責(zé)1.0 熟悉小區(qū)的綠化面積和布局、花草樹(shù)木的品種。2.0.熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。3.0.懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。4.0.對(duì)花草樹(shù)木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。 5.0.要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊，花木生長(zhǎng)茂盛。 6.0.熟悉防治病蟲(chóng)害的農(nóng)藥性

8、能和作用，及時(shí)防治和護(hù)理。7.0.對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。 8.0.正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。 9.0.檢查、記錄綠地、樹(shù)木情況，及時(shí)處理違章，解決問(wèn)題。 10.0.要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高管理水平。11.0 及時(shí)制止任何故意壞綠化物的人員并予以批評(píng)教育隆生物業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號(hào)：WI-HJ-003LSPM A/0 1/4 1.0.節(jié)水管理規(guī)定1.1.清潔用水1.1.1 地面清潔 地面清洗周期為45天，但可根據(jù)地面臟的程度及路面情況，適當(dāng)延長(zhǎng)清洗周期，最長(zhǎng)不能超過(guò)60天。地面清洗按如下操作： （1）清掃路面臟物。 （2）用水均勻濕潤(rùn)地面。（

9、3）用稀釋的清潔劑撒于地面，用掃把、刷子掃刷地面。（1） 用水沖洗地面。（2） 用掃把、拖把將積水弄干。（3） 嚴(yán)禁用大水持續(xù)沖刷來(lái)清潔地面，水應(yīng)隨用隨開(kāi)。1.4.2 外墻清洗外墻整體清洗非必要時(shí)不能用全面清洗，局部臟可及時(shí)清洗。清洗步驟： （1）用水濕潤(rùn)墻面。 （2）用外墻清洗液清洗。 （3）用水沖凈墻面。（4）充分利用水，隨用隨開(kāi)，不得浪費(fèi)。1.5 綠化用水 綠化應(yīng)盡量采用自動(dòng)噴灌，對(duì)小面積綠化或不便采用自動(dòng)噴灌的，可用水管澆水，并應(yīng)加上花灑頭，做到隨用隨開(kāi)。綠化澆水總的原則：季節(jié)不同，澆水量不同；地載植物澆水量多，盆栽植物澆水量少；旱性植物澆水量少，濕性植物澆水量多。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：花草類(lèi)

10、：春夏季澆水次數(shù)1天12次；秋冬季澆水量1天1次，澆水量為澆透表面土壤810厘米。隆生物業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號(hào)：WI-HJ-003LSPM A/0 2/4 （1） 灌木類(lèi)：春夏季澆水次數(shù)2天1次；秋冬季澆水量3天1次，澆水量為澆透表面土壤1012厘米。（2） 喬木類(lèi)：春夏季澆水次數(shù)3天1次；秋冬季澆水量7天1次，澆水量為澆透表面土壤1215厘米。（3） 盆栽植物類(lèi)：春夏季澆水次數(shù)1天1次；秋冬季澆水量3天1次，澆水 量以剛濕到盆底而不大量流出為好。 2.0 環(huán)境消殺和藥品控制管理辦法:（1） 要求消殺分包單位必須持有市愛(ài)委會(huì)頒發(fā)的除四害消殺許可證。（2） 在其使用消殺機(jī)械和藥品時(shí)，

11、應(yīng)充分檢查是否滿足要求并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。3.0清潔綠化管理辦法3.1 清潔綠化機(jī)械和藥品的采購(gòu)轄區(qū)對(duì)所需清潔綠化機(jī)械向質(zhì)管部提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)計(jì)劃。藥品的采購(gòu)由管理處報(bào)公司統(tǒng)一采購(gòu)。（1） 質(zhì)管部對(duì)所購(gòu)物品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究該物品的使用范圍和注意事項(xiàng)。（2） 質(zhì)管部對(duì)所購(gòu)買(mǎi)物品的質(zhì)量和使用時(shí)產(chǎn)生的環(huán)境影響，且根據(jù)小區(qū)內(nèi)具體情況和有關(guān)環(huán)境法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真分析和比較。（3） 對(duì)既能保證質(zhì)量又對(duì)小區(qū)產(chǎn)生環(huán)境影響最小的機(jī)械的廠、商家進(jìn)行二家以上的考察和比較，質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)的藥品供方進(jìn)行評(píng)審。選擇一、兩家具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社會(huì)信譽(yù)好的合格供應(yīng)商供應(yīng)物品。（4） 總經(jīng)理進(jìn)行最后審批選定。3.2 清潔綠化機(jī)械的使用隆生物

12、業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號(hào)：WI-HJ-003LSPM A/0 3/4（1） 清潔綠化機(jī)械使用時(shí)間控制在上午9：0011：00或下午3：005：00。（2） 對(duì)使用人員進(jìn)行使用機(jī)械的培訓(xùn)和有關(guān)環(huán)境法規(guī)的學(xué)習(xí)。（3） 操作人員使用機(jī)械時(shí)嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)操作。機(jī)械不宜加機(jī)油過(guò)少，以免潤(rùn)滑不夠影響機(jī)械運(yùn)行；也不宜加機(jī)油過(guò)多，以免造成浪費(fèi)。（4） 在使用機(jī)械時(shí)，如小區(qū)內(nèi)有業(yè)主（住戶(hù)）因合理要求停止操作，應(yīng)立即停止。（5） 機(jī)械使用完之后，廢油應(yīng)傾倒在指定地點(diǎn)統(tǒng)一收集保存。 3.3 藥品的貯藏與使用（1） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)貼有明顯標(biāo)志來(lái)明確貯藏區(qū)域，分開(kāi)化學(xué)危險(xiǎn)品和一般用品。（2） 貯藏化學(xué)危險(xiǎn)品要根據(jù)說(shuō)明

13、書(shū)進(jìn)行適宜的溫度、濕度、光度和通風(fēng)控制。（3） 在使用化學(xué)危險(xiǎn)品前一定要輕拿輕放，小心傾倒，防止傷人和污染地面。（4） 進(jìn)行有關(guān)操作人員的培訓(xùn)和有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。（5） 使用時(shí)應(yīng)在業(yè)主（住戶(hù)）人最少時(shí)。（6） 使用時(shí)嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)操作。（7） 對(duì)剛使用完有毒藥品的地點(diǎn)應(yīng)設(shè)有明顯的標(biāo)志，防止出現(xiàn)意外。4.0 垃圾分類(lèi)處理:小區(qū)內(nèi)住宅樓設(shè)置三類(lèi)垃圾箱。（1）可回收品垃圾箱用于投放可回收垃圾，如報(bào)紙、塑料、玻璃瓶、金屬、橡膠制品、書(shū)籍等；不可回收品垃圾箱用于投放一般生活垃圾，如剩飯剩菜、菜葉、紙巾、果皮、灰塵、碎布、皮革、竹木、陶瓷碎片、花等(2)有毒有害品垃圾箱用于投放有害垃圾，如廢燈管、電

14、池、藥品、藥瓶針頭、針筒、廢潤(rùn)滑油罐、氣霧劑、殺蟲(chóng)藥罐等。(3)對(duì)業(yè)主（住戶(hù)）進(jìn)行環(huán)境宣傳，使住戶(hù)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)。(4)對(duì)清運(yùn)有毒有害垃圾的供應(yīng)商盡可能要求其具有有關(guān)國(guó)家環(huán)境衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或許可證。土隆生物業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號(hào)：WI-HJ-003LSPM A/0 4/45.0 對(duì)車(chē)輛漏油的處理。5.1發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏機(jī)油，第一時(shí)間通知車(chē)主，讓其盡快到修理場(chǎng)所修理。5.2路面的機(jī)油立即用細(xì)沙或木糠復(fù)蓋。5.3在現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)識(shí)。5.4待細(xì)沙或木糠吸收了路面的機(jī)油后，迅速清理路面的細(xì)沙和木糠。5.5將清理的細(xì)沙和木糠做堆埋處理。 6.0 噪聲檢測(cè)規(guī)程 6.1 小區(qū)噪聲標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)

15、廣東省環(huán)境噪聲功能區(qū)域劃分，公司本部屬一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)適用區(qū)，晝間7：0023：00 噪聲標(biāo)準(zhǔn)為60分貝；夜間23:007:00噪聲標(biāo)準(zhǔn) 50分貝。 6.2 設(shè)備噪聲的測(cè)量 測(cè)試點(diǎn)選在設(shè)備房邊界外1.0M處，距地面1.2M。先測(cè)本底噪聲，再使設(shè)備運(yùn)行，穩(wěn)定后，測(cè)量運(yùn)行噪聲。主要測(cè)量發(fā)電機(jī)、空調(diào)等設(shè)備。每年測(cè)量二次。6.3 對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋主體的測(cè)量 測(cè)試點(diǎn)選在裝修戶(hù)戶(hù)門(mén)外1.0M處, 距地面1.2M。先測(cè)本底噪聲，再使運(yùn)行噪聲測(cè)試，不定期測(cè)量。 6.4 其它噪聲的測(cè)量 當(dāng)小區(qū)內(nèi)某處發(fā)出強(qiáng)噪聲時(shí)，管理處在噪聲源周界外1.0M處進(jìn)行測(cè)量，并做記錄，超出標(biāo)準(zhǔn)，管理處進(jìn)行制止。（節(jié)假日集體聚會(huì)除外） 6.5噪聲的

16、測(cè)量由質(zhì)管部負(fù)責(zé)隆生物業(yè)管理有限公司 地面保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-004LSPM A/0 1/1 1.0目地:保持地面干凈衛(wèi)生.2.0適用范圍：地面保潔員3.0程序:3.1.1.接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按要求進(jìn)行操作.3.1.2.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的道路（含停車(chē)場(chǎng)）、綠化帶、紅線內(nèi)的清潔保養(yǎng)。3.1.3.用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。 3.1.4.再用膠掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)大掃掃不到的泥土、垃圾進(jìn)行清掃，倒入垃圾桶。3.1.5.將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝上垃圾車(chē), 于每日8:30-9:30時(shí)和下午3時(shí)前送到垃圾中轉(zhuǎn)站。3.1.6.清洗一次垃圾桶（車(chē)）。3.1.7.對(duì)宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共

17、設(shè)施用濕毛巾進(jìn)行擦拭一次。3.1.8.每120分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物等。3.1.9每季沖洗地面一次。高層樓宇每月沖洗地面一次4.0標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物，120分鐘內(nèi)必須清除; 宣傳欄等地面公共設(shè)施無(wú)灰塵。5.0：相關(guān)文件：QR-025小區(qū)管理日記、QR-031周檢表、QR-032月檢表隆生物業(yè)管理有限公司 標(biāo)準(zhǔn)層保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-005LSPM A/0 1/1 1.0目地:確保樓層干凈衛(wèi)生。2.0適用范圍：所有樓層保潔員。3.0原則:接受環(huán)保班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按要求進(jìn)行操作.4.0程序：4.1.1負(fù)責(zé)樓層(天面)的公共場(chǎng)所、消防箱、消防樓梯、公共門(mén)、窗、瓷

18、磚墻面及附屬設(shè)施的保潔。4.1.2收集的垃圾袋運(yùn)至地面，集中到垃圾車(chē)或在指定時(shí)間內(nèi)送至垃圾周轉(zhuǎn)站。4.1.4清洗垃圾桶（車(chē)）。4.1.5清掃各樓層(天面)的樓道及樓梯通道。 4.1.6用拖布沾清潔劑拖擦有瓷磚樓層地面、消防樓梯的梯級(jí)。 4.1.7用抹布擦抹公共門(mén)窗、路燈開(kāi)關(guān)、電表盤(pán)、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風(fēng)口，管線、管道、閥門(mén)等附屬設(shè)施。 4.1.7 每120分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，隨時(shí)清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。 4.1.8 標(biāo)準(zhǔn)：電梯內(nèi)出現(xiàn)垃圾、雜物，20-30分鐘內(nèi)必須清除;樓層地面出現(xiàn)垃圾、雜物，120分鐘內(nèi)必須清除;各種管道系統(tǒng)、公共設(shè)施無(wú)明顯污垢.5.0：相關(guān)文件：QR-025小區(qū)

19、管理日記、QR-031周檢表、QR-032月檢表隆生物業(yè)管理有限公司 行政辦公區(qū)的清潔操作規(guī)程編號(hào)：WI-HJ-006LSPM A/0 1/1 1.0、目的：保證辦公區(qū)衛(wèi)生、整潔。2.0、范圍：公司各辦公室、各管理處辦公室、會(huì)議室以及洗手間、走道等公共部 位。3.0、作業(yè)程序。3.1.1收集各樓層及洗手間垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，并套上新的垃圾袋；3.1.2將收集的垃圾袋運(yùn)至地面，集中到垃圾車(chē)或在指定時(shí)間內(nèi)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站；3.1.3清洗垃圾車(chē)、桶；3.1.4用膠掃清掃樓道、消防走道。3.1.5用拖巾沾洗潔精溶液(1%-2%比例)擰干后拖抹樓層、消防樓梯；3.1.6用抹布沾洗潔精溶液(1%-2%比例)擰

20、干抹擦公共門(mén)窗、消防栓、瓷磚墻面、樓梯扶手等公共設(shè)施。3.1.7洗手間的保潔詳見(jiàn)洗手間保潔操作規(guī)程4.0、標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)：4.目視清潔，無(wú)明顯污漬。4.目視地面無(wú)雜物、煙頭、污漬。4.3.辦公桌面物品擺放整齊。4.4對(duì)大理石、云石進(jìn)行拋光打臘或?qū)Ρ嵉孛孀骶嫣幚頃r(shí)，應(yīng)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及潔瓷靈去污，以免損傷地面。5.0 相關(guān)文件：洗手間保潔操作規(guī)程 隆生物業(yè)管理有限公司 洗手間保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-007LSPM A/0 1/1 1.0、目的：保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好。2.0、范圍：公司內(nèi)部洗手間。3.0、作業(yè)程序：3.將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門(mén)口。3.2 用膠掃把

21、掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里廢物。3.3然后向便器內(nèi)倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。3.4尿槽清潔完后，放35個(gè)衛(wèi)生球。3.5用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。3.6用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。3.7如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。3.8噴上少許空氣清新劑，點(diǎn)燃衛(wèi)生香。4.0標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面干凈，無(wú)水漬，便潔器無(wú)污垢，水銹漬，室內(nèi)無(wú)臭味、異味。隆生物業(yè)管理有限公司 地下室保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-008LSPM A/0 1/1 1.0目地:確保地下室干凈衛(wèi)生。2.0適用范圍：所有地下停車(chē)場(chǎng)保潔員。3.0操作程序:3.1負(fù)責(zé)小

22、區(qū)內(nèi)的地下停車(chē)場(chǎng)及附屬設(shè)施的清潔保養(yǎng)。3.2.1 先用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。 3.2.2再用膠掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)砂土、垃圾進(jìn)行清掃，倒入垃圾桶。3.2.3將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝上垃圾車(chē),送到垃圾中轉(zhuǎn)站。3.2.4清洗垃圾桶（車(chē)）。3.2.5用毛刷或撣子清理地下室各轉(zhuǎn)角積塵、蜘蛛網(wǎng)等。 3.2.6對(duì)消防箱、擋車(chē)器及各種管道系統(tǒng)、反光鏡、交通標(biāo)識(shí)，防火門(mén)、指示燈罩等公共設(shè)施用毛巾進(jìn)行擦拭。3.2.7 每30-40分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，隨時(shí)清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。 4.0標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物，40-50分鐘內(nèi)必須清除;各種管道系統(tǒng)、公共設(shè)施無(wú)明顯污垢.隆生物業(yè)管理有限公司 大理

23、石保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-009LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護(hù)各種石材的光澤及物理特性。2.0范圍：大堂、門(mén)廳、臺(tái)階。3.0工作指導(dǎo)：3.1對(duì)經(jīng)過(guò)拋光、打臘、晶面處理過(guò)的石材地面，先用膠掃清掃。3.2后用靜電吸塵寬拖布對(duì)地在進(jìn)行拖抹去塵。3.3對(duì)石材表面沾貼的膠水油漆，用SR202活性清潔劑或其它相關(guān)的去污劑少許起漬去污，然后用半干的拖布擦拭。3.4對(duì)表面粗糙、做防滑處理的石材表面，清潔用竹掃、膠掃清掃，然后清水拖抹。3.5對(duì)石材無(wú)拋光處理過(guò)的粗糙表面，有污漬的可用潔瓷靈少許倒進(jìn)浸潤(rùn)污漬表面，然后用長(zhǎng)柄膠刷和水沖洗干凈。4.0標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)：4.1拋光

24、、打臘處理過(guò)的大理石、云石、人造石材的表面保潔后，3米內(nèi)可清晰倒映人影。4.2表面無(wú)細(xì)小砂粒、塵土、無(wú)污跡。4.3經(jīng)過(guò)防滑處理的各種石材表面無(wú)積塵、無(wú)垃圾。4.4 表面拋光處理過(guò)的石材地面去除污漬時(shí)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿去污劑，以防石材表面變色、失去光澤。隆生物業(yè)管理有限公司 不銹鋼保養(yǎng)操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-010LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持不銹鋼的潔凈光澤、亮度。2.0范圍：信報(bào)箱、公共防盜門(mén)、不銹鋼裝飾柱、護(hù)欄、電梯門(mén)（框）、宣傳欄等不銹鋼裝飾品。3.0工作程序:3.1先用手動(dòng)噴霧槍將潔爾亮（不銹鋼清潔劑）霧狀噴灑于不銹鋼表面。3.2然后用半干毛巾從上往下，循球反復(fù)擦拭不銹

25、鋼表面。3.3用無(wú)絨干毛巾沾少許不銹鋼油（保護(hù)劑），按從上往下次序?qū)Σ槐砻孢M(jìn)行涂沫、擦拭。3.4表面面積大不銹鋼表面，可用手動(dòng)噴霧槍將清潔液噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。4.0標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng):4.1.亞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。4.2鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影象。4.3在電梯內(nèi)操用時(shí)應(yīng)避開(kāi)上、下班使用電梯高峰。4.4上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止油淋沾他人衣物。隆生物業(yè)管理有限公司 玻璃門(mén)、窗保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-011LSPM A/0 1/1 1.0目的：確保玻璃門(mén)、窗表面潔凈；鍍膜玻璃光亮照人。2.0范圍：大廈里的玻璃窗、宣傳欄、寫(xiě)字樓、

26、裙樓的玻璃門(mén)、窗。3.0工作程序：3.1先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。3.2把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。3.3把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。3.4污染較重的地方重點(diǎn)抹。3.5用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。3.6一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面比較近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。3.7用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。3.8最后用地拖拖抹地面上污水。4.0標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)：4.1玻璃面上無(wú)污跡、水珠；鍍膜玻璃半米內(nèi)能影出人影。4.2在清刮鍍膜玻璃時(shí)防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。隆生物業(yè)管理有限公司 電梯清潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-012LSPM A/0 1/1 1.

27、0 目的：保持電梯清潔2.0 范圍：所有大廈、小區(qū)的電梯滑槽、電梯轎廂地、電梯門(mén)、轎廂的不銹鋼、 鏡面裝飾物。3.0 工作指導(dǎo)：3.1清潔玻璃及不銹鋼鏡面。 3.2用微濕的布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分及門(mén)軌。3.3地毯吸塵。3.4電梯轎廂內(nèi)每天清掃二次，每十天清洗一次。3.5保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵。3.6梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔。3.7住宅樓電梯每天應(yīng)巡回保潔。3.8潔轎箱的頂部及燈飾每周一次4.0 注意事項(xiàng)：4.1 應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。4.2 清潔時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行清潔。5.0 相關(guān)文件

28、：WI-HJ-010不銹鋼保養(yǎng)操作規(guī)程隆生物業(yè)管理有限公司 清理化糞池操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-013LSPM A/0 1/1 1.0、目的：確保小區(qū)所有化糞池正常使用。2.0、范圍：小區(qū)內(nèi)所有化糞池。3.0、作業(yè)指導(dǎo)：3.1雇用吸糞車(chē)一部（含米長(zhǎng)膠管一條，米竹桿一條）。3.2用沙井鉤打開(kāi)化糞池蓋板（如被水泥封死的蓋板則先打掉水泥層），再用竹 桿攪散化糞池雜物結(jié)塊層。3.3把車(chē)開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。3.4啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池結(jié)塊吸完為止。3.5清理未吸出泥沙。3.6放回沙井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。3.7用水泥封好化糞池蓋板。3.8每年清理一次。4.0、標(biāo)準(zhǔn)及注意

29、事項(xiàng)：4.1 目視井內(nèi)無(wú)積物浮于水面，污水不能溢出地面。4.2 作業(yè)時(shí)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。隆生物業(yè)管理有限公司 垃圾周轉(zhuǎn)清潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-014LSPM A/0 1/1 1.0、目的：確保垃圾周轉(zhuǎn)桶、箱、車(chē)清潔和正常使用。2.0、范圍：各管理處垃圾周轉(zhuǎn)桶、箱、車(chē)。3.0、作業(yè)指導(dǎo)：3.1配合清運(yùn)公司按規(guī)定時(shí)間將垃圾收集運(yùn)至周轉(zhuǎn)站。3.2.每日對(duì)垃圾桶、箱、車(chē)用水清洗一次。3.3每周對(duì)垃圾車(chē)消殺一次。4.0、標(biāo)準(zhǔn)：4.1目視干凈，擺放整齊、美觀。4.2日產(chǎn)日清。隆生物業(yè)管理有限公司 消殺和清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) 編號(hào)：WI-HJ-015LSPM A/0 1/1 1.0：目的：

30、使消殺和清運(yùn)工作得到良好的管理，消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理環(huán)境效益的重要手段，是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面，因此必須嚴(yán)格控制。2.0：適用范圍：公司所管理的全部范圍(按合同規(guī)定范圍)3.0：作業(yè)指導(dǎo)：3.1 消殺人員必須持有上崗證,有政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。3.2 分類(lèi)收集的垃圾處理由環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)。3.3 垃圾清理要日產(chǎn)日清。3.4 垃圾清運(yùn)由清潔工負(fù)責(zé)。3.5 消殺的標(biāo)準(zhǔn)： 必須達(dá)到廣東省除“四害”管理辦法的除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 5.0 相關(guān)文件與記錄：QR-020供方評(píng)價(jià)表、QR-021合格供方名單、QR-022合格

31、供方年度評(píng)審記錄 隆生物業(yè)管理有限公司 清潔應(yīng)急計(jì)劃 編號(hào)：WI-HJ-016LSPM A/0 1/1 1.0 目的：保證業(yè)主出入安全，防止意外事故發(fā)生，提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。2.0 范圍：異常情況時(shí)，清潔工作的應(yīng)急措施。3.0 作業(yè)指導(dǎo)：3.1 梅雨季節(jié)大堂大理石和較滑的地方很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，影響業(yè)主與客戶(hù)的行走安全，因此，保潔員應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡，在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來(lái)訪客人和住戶(hù)“小心滑倒”。工具房?jī)?nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派專(zhuān)人值班，防止意外事故的發(fā)生。3.2 特殊天氣時(shí)管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督，合理調(diào)配人力，及時(shí)處理。3.3 在各個(gè)大堂入口處

32、及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。3.4 臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施：3.4.1公司和各管理處必須有專(zhuān)人值班，負(fù)責(zé)檢查各防護(hù)措施（如門(mén)、窗是否關(guān) 好）的落實(shí)，加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)、配合工作。3.4.2天臺(tái)溝渠、地漏清掃要落實(shí)到人，特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多巡查，及時(shí)排除 隱患。3.4.3加強(qiáng)對(duì)污水道和污水井的管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.4.4備好應(yīng)急工具（如手電、雨衣、水靴、沙井鉤、鋤、鏟）。3.5 突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施：3.5.1管理員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮員工滅火，有計(jì)劃有組織地做好人員、倉(cāng)庫(kù)物資、文 件等疏散和轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。3.5.2 加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理。3.5.3

33、 各管理處要經(jīng)常儲(chǔ)備應(yīng)急工具，如手電、水桶、滅火器材、手提廣播器等。3.5.4 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留雜物。5.0：相關(guān)文件：QR-025小區(qū)日記表隆生物業(yè)管理有限公司 游泳池保養(yǎng)操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-017LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持游泳池的潔凈、衛(wèi)生2.0范圍：游泳池的池內(nèi)及附屬設(shè)施3.0工作程序3.1游泳池啟用前用膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周?chē)?.2用速消凈（三氯異氰尿酸）對(duì)泳池四壁及附屬設(shè)施進(jìn)行噴霧消殺。每天一次，1：300的比例兌水，可有效消殺常見(jiàn)的傳染病。3.3用速消凈按1：30000的比例兌水，將泳池注滿水，每天一次。3.4泳池人流量大時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換池水，并按以上程序時(shí)行消殺。4.0標(biāo)準(zhǔn)4.1清洗泳池后，泳池內(nèi)目視無(wú)雜物，無(wú)污跡，污水殘流。4.2泳池及附屬設(shè)施刷洗后按規(guī)定進(jìn)行消殺。隆生物業(yè)管理有限公司 瓷磚（片）保潔操作規(guī)程 編號(hào)：WI-HJ-018 LSPM A/0 1/1