1、衛生工作標準一、大堂日常保養標準地面干拖(云石、大理石地面)(1)使用噴有靜電吸塵劑的干拖進行工作；(2)將塵拖平放在地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地；將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；(3)每拖塵一次后，用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵；(4)推塵每半小時循環一次，視灰塵程度及人流量密度而增減次數；(5)每次推塵后應及時將地面灰塵、垃圾打掃干凈。地面不能留有腳印、污跡。家具及云石臺的清潔保養(1)用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵；(2)將家具保養蠟均勻噴在家具或云石臺上；噴蠟不能過多，以免積聚灰塵；(3)用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點擦除污跡，達到光亮清潔。煙箱的清潔(1)用鑷子

2、將煙箱里的煙頭、雜物清干凈；用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈；(2)每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度；(3)交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。工作時小心輕放煙箱蓋，以免造成響聲。大門口內外地墊的清潔(1)內地墊清潔每隔2小時吸塵一次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數；隨時清潔地墊上的污跡及香口膠；每晚要揭開地墊，用掃把將地面灰塵、砂粒掃干凈，用濕地拖拖干凈地面；每周更換沖洗地墊一次。(2)外地墊的清潔每天用吸塵機吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈；用濕地拖拖干凈地面；待地面風干后，將地墊放回原位；每周更換沖洗地墊一次，內外地墊的鋪放要求

3、整齊對稱。電梯清潔保養(1)打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；(2)將“正在工作”告示牌放在電梯門前；(3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；鏡面玻璃、不銹鋼門要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；(4)用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分；(5)用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門；(6)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵；(7)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；(8)地面干后，裝上地腳保護板進行打蠟拋光，地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高；(9)工作完成后，取出保護板，把控制按鈕恢復原位，關好控制箱，恢復電梯正常運行。二、大理石地面晶面處理養護程序大理石

4、主要由方解石、石灰石、蛇紋石和白云石組成，其主要成分以碳酸鈣為主，約占50%以上。大理石一般都含有雜質，而且碳酸鈣在大氣中受二氧化碳、碳化物、水氣的作用，也容易風化、溶蝕與病變而使石材表面很快失去光澤。相對于花崗巖來講，大理石相對較軟，受磨損的程度比較大，尤其是沉積巖石材，如金碧輝煌，砂巖等更是比較軟。所以尤其要注意石材的養護。操作程序步驟：一、工具（1）機械：石材加重機、多功能洗地機、吸水吸塵器、三速吹風機、大理石翻新盤片（50#100#200#400#800#1500#3000#）、紅色百潔墊、水桶、玻璃刮、推水耙。（2）清潔劑：NCL2501 大理石二合一晶面處理劑、NCL2502 大理

5、石拋光漿、NCL2522 大理石翻新漿、NCL2510 石材深層清潔劑、石材中性清潔劑。二、事先準備觀察地面的情況，地面是否有污漬，如果有污漬，需用NCL2510 石材深層清潔劑進行清洗（地面的污漬程度決定稀釋比例，微量污漬1:12稀釋、輕度污漬1:8-10 稀釋，中度污漬1:4-7 稀釋、中重度污漬1:2-3稀釋。具體使用方法如下：將稀釋后的清潔劑均勻的涂在地面，用紅色百潔墊配合多功能洗地機進行清洗。并擱置5-10 分鐘后用吸水機吸干，并且要再次過清水，再將地面吸干）。待地面完全干燥。干燥時間系石材的吸水率而定，一般石材需大約一小時完全干燥，如果是沉積巖類石材，需要的時間要長一些。最好用三速

6、吹風機把地面快速風干。三、操作方法A:再次觀察地面，看地面的磨損狀況，如果地面沒有事什么磨碎，可以直接用NCL2501 大理石二合一晶面處理劑進行晶面處理。具體操作如下：1、將NCL2501 大理石二合一晶面處理劑裝入手壓噴壺中，選定一定區域，最好每次操作區域不要超過2 米的距離。2、在要操作的可控區域內均勻噴灑NCL2501 大理石二合一晶面處理劑，每平米以不超過2 次按壓噴壺為宜，并用紅色百潔墊配合石材加重機快速拋干，大約需要3 分鐘左右的時間。依次按次步驟退后操作。3、在通過2 步驟操作50 平米后，再次回到2 步驟的起始點，再次用NCL2501 大理石二合一晶面處理劑多一些噴灑于地面，

7、每平米可以噴4-6下，并迅速拋致干燥。依次將50 平米的面積做完，即可結束。注意：1、對于淺顏色的大理石我們建議使用紅色百潔墊操作，但要注意觀察紅色百潔墊是否掉色或脫膠，以免污染石材。對于深色的大理石，可以選用0#的鋼絲棉進行晶面處理的操作，地面不可有水，以免鋼絲棉生銹，污染石材。2、生銹的鋼絲棉不可再次使用。3、在使用NCL2501 大理石二合一晶面處理劑應先將其均勻搖晃，以免清潔劑在閑置狀態下分離，造成晶面處理效果不統一。B：如果在觀察地面時，地面已有輕微的劃痕，而且其影響到地面的亮度，這就需要用NCL2501 大理石拋光漿將劃痕研磨掉，并將亮度提高。具體操作如下：1.將地面放少許水，將N

8、CL2502 大理石拋光漿倒至水中（NCL2502大理石拋光漿要一次性加足，不可中途再次加NCL2502 大理石拋光漿），水和漿的比例1:1，用紅色百潔墊配合石材加重機進行研磨，操作的可控區域不要超過2 米，NCL2502 大理石拋光漿每加侖的施用面積為150-300平米左右。起先先將NCL2502 大理石拋光漿在可控區域內均勻涂開，在進行勻速研磨，在研磨2-3 分鐘后用玻璃刮刮開觀察石材的劃痕是否被研磨掉，并要看石材的亮度是否已被提升。如果感覺亮度不夠理想可繼續點水進行再次研磨，如果對石材的亮度已感到滿意可停止研磨，加適量的水將地面清洗一遍，將清洗后剩余的NCL2502 大理石拋光漿重復使用

9、。2.在研磨完50 平米后，將地面徹底清洗干凈，帶地面完全干燥，可以用三速吹風機加速干燥地面。3.地面完全干燥后，重復上面的NCL2501 大理石二合一晶面處理劑的操作程序即可。注意：1.在使用前先將NCL2502 大理石拋光漿搖勻后再使用。2.NCL2502 大理石拋光漿在大理石上不可使用鋼絲進行研磨。3.請勿將NCL2502 大理石拋光漿拋至干燥，要在濕潤的狀態下進行研磨C:如果通過B 項處理地面的石材，劃痕還沒有處理掉，而且地面亮度還不夠清晰，那只好使用NCL2522 大理石翻新漿。具體操作如下：1.劃痕較深需要用400#和800#的大理石翻新盤片處理劃痕，先用400#的大理石翻新盤片至

10、少要五片配合石材加重機進行打磨，中途要不斷地加水并用吸水機不斷地吸掉打出來的渾濁的污水。并用吸水機不斷地吸掉打出來的渾濁的污水，并用玻璃刮刮開看劃痕是否被打磨掉，打磨掉了再換800#的大理石翻新盤片再次打磨大約2 分鐘的時間，目的是把地面打磨的比較光滑一些，用清水清洗干凈即可。2. 將NCl2522 大理石翻新漿放置在要操作的地面，再同時放1 份清水，操作的可控區域不要超過2 米，用紅色百潔墊配合石材加重機進行研磨，第一次使用時最好多加一些NCL2522 大理石翻新漿，要保持在濕潤的狀態下研磨，水干了需要不斷地點水研磨，研磨大約3-5 分鐘左右即可，應該就可以達到滿意的光亮度。最后清洗干凈并待

11、完全干燥。3.重復NCL2501 大理石二合一晶面處理劑的步驟。四、地毯清潔、保養標準地毯吸塵若要延長地毯的壽命，必須建立一套正確的清潔標準，在保養過程中，吸塵是保養地毯最重要的程序，吸塵工作做得越好，地毯需要清洗的次數就越少，其使用的壽命就越長。另一方面，有了污跡應盡快清除，否則，時間長了便會很難清除。以下是根據人流密度確定的地毯清潔周期表。人員流動密度普通地方(辦公室、會議室)頻密地方(走廊、餐廳、商場)非常頻密地方(電梯、門口)吸塵每天一次每天三次每天三次以上清潔每季度一次半月一次每周一次抽洗一年一次半年一次每季度一次地毯清洗(1)用吸塵機對地毯進行吸塵處理。(2)用地毯除跡劑清除地毯上

12、的各類污跡及香口膠。(3)按比例將地毯水兌水后加入電子打泡箱內。(4)將150轉分鐘的洗地機套上地毯刷，接上電源。(5)打開泡箱開關，將泡沫均勻地擦在地毯上。(6)控制擦地機的走向，由左至右，保持40米分鐘的速度為宜。(7)操作機械在地毯上來回洗刷34次，上下行距互疊10公分。(8)用毛刷擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫。(9)用地毯吹干機吹干地毯。(10)工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷。五、墻毯抽洗操作標準用吸塵機對墻毯進行吸塵。用除跡劑對特別污跡進行除跡處理。電子打泡箱加入地毯水。抽洗機的水箱加入清水。將打泡箱和抽洗機的喉管、吸頭、手刷分別連接好，接通電源。啟動泡箱開關，手拿毛刷，待泡沫從

13、喉管排出后刷洗墻毯。啟動抽洗機開關，吸頭緊貼墻毯，從上往下吸。邊噴水邊吸水，反復進行抽洗，盡量將水分吸干。六、沙發凳、餐椅清洗標準將地毯水兌水后加入電子打泡箱內，同時抽洗機的水箱加入清水。用除跡劑除去沙發凳、餐椅上的污跡。將打泡箱和抽洗機的喉管、吸頭、手刷分別連接好，接好電源。啟動泡箱開關，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出，然后刷洗。扶手、坐墊、沙發腳等部位要重點刷洗。啟動抽洗機電源開關，吸頭緊貼椅面吸洗。邊噴水邊吸水進行抽洗，反復抽洗34次，盡量把水分吸干。最后用吹干機把沙發凳、餐椅吹干。七、銅器封漆操作標準用擦銅水把銅器擦亮。用干凈毛巾將銅器抹干凈。將封銅漆按比例稀釋。用無絨毛布小心均勻地把封閉

14、漆涂在銅器上。封漆層距互疊23毫米，以免漏封，影響質量。封銅后銅器要達到光潔度均勻，不留有銅漆痕跡的效果。封閉后銅器宜放在通風地方風干。八、玻璃、鏡面清潔操作標準發現玻璃沾有污跡時，用玻璃刀鏟除污跡物。把清潔毛頭套在伸縮桿上。按比例兌好玻璃水。將毛頭浸入玻璃水中。將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦。用另一伸縮桿套好玻璃刮，從上至下刮去玻璃上的水跡。最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡。九、防疫綜合操作標準家白蟻的除治(1)找巢檢查的次序一般是先室內后室外；先下后上；先重點后全面；凡有木材的地方都不能放過。在尋找蟻巢的過程中，必須依靠群眾，多了解和詢問白蟻的危害和分飛情況，如曾有大量有翅繁殖蟻從室內飛出

15、，則附近大概會有蟻巢。根據不同房屋結構檢查白蟻經常筑巢的部位，觀察有無蟻路，被害物內有無白蟻活動。對鋼筋水泥的建筑物，要重點檢查天花板、地下室、門框、窗框、墻角邊、墻壁的裂隙，墻內排水管附近等處。對磚木結構的房屋，要了解墻內有無空位，著重檢查正梁、橫梁與墻交接的部位、天花板夾層、門楣、樓梯等處。檢查時還要結合其他方法，如用錘敲打墻壁、地面、木材，聽聽是否有空洞沉著的回聲等。在墻壁透出水跡、膨脹鼓起和地面下沉的部位，都可能有蟻巢，應該細心檢查。當懷疑有可能是蟻巢時，用螺絲刀在懷疑的部位打孔鉆探，如有大量白蟻從孔口爬出，有時且見到巢片，那么就是蟻巢的部位了。(2)防治：粉劑毒殺法是目前使用最廣的方

16、法。常用滅蟻粉配方中的主要成分為三氧化二砷，不論在主巢里或在蟻群相當多的副巢里施藥，都能有效地達到消滅整個群體的目的。a.施藥必須在打洞后稍待片刻，見到白蟻出來守衛時才進行，噴藥前要清除洞內碎屑，以防把洞口堵塞，施藥時，必須將噴嘴對準蟻巢或蟻路，噴嘴要朝上，但須順著洞口的方向，一般壓球10余次，用藥5克左右便可，施藥后要用廢紙或棉花塞住洞口，以免白蟻跑出。b.在巢中施藥前后，要用力敲擊附近的木材，使白蟻受驚后頻頻走動，以增加白蟻中毒的機會。c.不論有沒有找到蟻巢，都要進行全面施藥，凡是有白蟻的木構件和蟻路，都要用螺絲刀輕輕揭開逐道或蟻路，然后進行噴藥，施藥時不要堵塞蟻路，在橫木內施藥要按木紋方

17、向進行，如木柱是直立的，則噴頭應朝上。誘殺法一般在找不到蟻巢時使用，用白蟻喜愛的食餌，埋于地下或放入誘殺箱中，把白蟻引來，聚而殲之。a.用土坑誘殺法，應選擇在白蟻出沒的地方掘一土坑，深3040厘米，不能積水，坑內放置白蟻喜愛的松樹板、芒箕和甘蔗渣等，加入少量松花粉更好，最后用麻包袋或膠薄膜紙覆蓋，并以米泔水淋濕。b.用木箱誘殺時，可用松木制成長、寬、高為353030厘米的木箱，內放七、八成薄松木條，然后將木箱放在蟻路旁或有白蟻活動的地方。c.約經1020天，待白蟻誘集較多時，就在誘殺坑或誘殺箱中輕輕地分層施藥，只要配合得當，同樣可以達到消滅整個群體的目的。在沒有藥物的情況下，可將引來的白蟻喂雞

18、或用沸水澆殺，用藥物毒死的白蟻，不能用來喂家禽，以免引起家禽中毒。散白蟻的除治(1)檢查散白蟻群體分散，為害隱蔽，因此要根據它的生活習性，由下而上、從內到外作詳細檢查，這是治滅白蟻的一個關鍵步驟。了解白蟻活動和危害情況，如了解散白蟻分飛的情況、建筑物結構、年代、什么時候、什么部位發現過白蟻等。認真細致地實地查看，特別是對適于散白蟻孳生的場所更應重點查看。試探地板是否松動，是否有彈性，是否有下沉等現象，如有上述情況就有被白蟻蛀蝕的可能。撬開木結構，檢查有無白蟻。(2)除治一般使用藥劑除治：液劑：常用的有510亞砷酸鈉；35五氯酚鈉；12的氯丹乳劑等，噴藥量，每千平方米地板需用稀釋后藥水12公斤。

19、油劑：氯丹原油35，柴油(煤油)9597混合使用噴灑。粉劑：常用的是砷劑和滅蟻靈。在白蟻嚴重為害分飛孔或主蟻道施藥均可。誘殺滅蟻，把白蟻喜食物質如松木塊、楊木、高梁桿、甘蔗渣等放入坑內，引誘白蟻，然后施放滅蟻靈粉等藥進行毒殺。蒼蠅除治(1)加強垃圾糞便管理，垃圾余泥要做到日產日清，并進行無害化處理，公共客廁要有專人管理，定時清掃、沖洗，做到無蛆無蠅，積極搞好環境衛生，清除蒼蠅孳生地。(2)用拍打、藥殺相結合的辦法消滅室內外蒼蠅，降低其密度，可用敵敵畏或敵百蟲、菊脂類藥物噴灑蒼蠅活動的地方，毒殺蒼蠅，同時要大力提倡春季消滅第一代成蠅。(3)飯菜、糕點等熟食品及洗凈后的碗筷等食具，要用紗廚存放或用

20、紗罩蓋好，防止被蒼蠅污染。(4)在各廚房口裝置滅蠅燈。蚊子的除治(1)加強建筑工地的管理，及時清除坑水。(2)疏通溝渠、下水道、填平坑洼、翻盆倒罐清除積水。(3)在水池、水栽植物盆內放養食蚊魚，或經常換水。(4)采用藥物消滅成蚊，滅蚊藥有敵敵畏、三氧殺蟲脂、菊脂類。老鼠的除治(1)堵：經常清除雜物，搞好室內外衛生，在倉庫等地加放防鼠板，下水道、溝渠處放防鼠網，把室內外鼠洞堵死，墻根壓實使老鼠無藏身之地才易被發現，便于捕殺。(2)查：查鼠洞，摸清老鼠常走的鼠道和活動場所，為下毒餌、放滅鼠器提供線索。(3)餓：保管好食物，斷絕鼠糧，清除垃圾和糞便，迫使老鼠食誘餌。(4)捕：用特制捕鼠用具，如鼠籠、

21、鼠夾、電貓、粘鼠膠等誘捕。(5)毒：用敵鼠鈉鹽與稻谷、面粉等食物配成毒餌，放在老鼠出沒的地方，毒殺老鼠效果較好，敵鼠鈉鹽毒餌老鼠食后46天死亡，磷化鋅毒餌老鼠食后24小時內死亡；毒鼠磷毒餌老鼠食后10小時后死亡。蟑螂的除治(1)蟑螂喜暗怕光，一般白天隱蔽，晚上活動，所以要抓住蟑螂的活動特點去滅殺。(2)要經常搞好室內外環境衛生，堵塞可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應該經常清理檢查，隨時清除卵夾。(3)各種食品應裝好、蓋好，餐具、容器、灶臺用后要清洗干凈，剩飯菜及時處理，使蟑螂無食可覓。(4)采用化學防治的方法滅蟑螂，投毒餌法、藥筆涂封法、滯留噴灑法。使用“除四害”藥物應注意的事項“四害

22、”是指蠅、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的藥物有敵敵畏、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑、滅蚊片、蚊香。還有滅鼠用的毒餌、粘鼠膠，有滅蟑螂用的毒餌。在使用除四害藥物時，人們應注意保護自己，不被藥物污染自身以致造成損失。如噴灑藥劑時要戴口罩，人要身置上風，以防噴灑的藥物隨風飄向自己身上，最好是半瞇眼，防止藥物刺激眼睛。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒餌，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩無知食入口，點蚊香則要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用鐵瓷盤等盛裝燃點。十、客用洗手間衛生操作標準鏡面、云石臺、洗手盆的清潔(1)用玻璃清潔工具進行操作；(2)將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹；(3)用玻璃刮刮

23、去玻璃上的水跡；(4)用干毛巾抹去遺留的水跡；(5)將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺上；(6)用清潔百潔布刷洗盆面及臺面上的污跡；(7)用清水將清潔劑沖洗干凈；(8)用干毛巾將水跡抹干凈；(9)用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。坐廁、尿槽的清潔(1)將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球將清潔劑均勻地涂在坐廁及尿槽周圍；(2)用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈；(3)如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進行清潔；(4)用熱水將清潔劑沖洗干凈；(5)用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次；(6)將地面水跡拖抹干凈。坐廁水箱清潔(1)關閉進水箱的閥門，按下水制，放走水箱內的水；(2)小心打開水箱

24、蓋，并放在安全的地方；(3)用少量的酸性清潔劑倒入水箱內；(4)用手刷將水箱內壁四周洗刷干凈；(5)打開進水閥門，用清水將箱內污水沖洗干凈；(6)將水箱蓋蓋好。不銹鋼手紙架的清潔(1)用鑰匙打開紙架箱門；(2)用半干濕毛巾清潔箱內的塵埃；(3)關上箱門，用不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼門。地面的清潔(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌；(2)用清潔劑兌水1：20灑于地面上；(3)用掃把洗刷地面上的污跡；(4)用熱水將地面污水沖掃干凈；(5)用干地拖將地面水跡拖干； (6)每周一次用“結晶”法對地面進行打磨拋光。十一、員工更衣室衛生操作標準洗澡間、廁所的清潔(1)用清潔劑兌水1：20洗擦墻身和地面，瓷片

25、磚縫位置重點清潔；(2)廁坑、尿槽位置用清潔毛頭加清潔劑進行清潔，如有水跡地方，加酸性清潔劑進行處理；(3)用清水將墻身和地面污水沖掃干凈，再用干地拖將地面水跡拖干；(4)洗手盆及臺面用清潔劑、百潔布進行洗刷，用清水沖干凈污跡，用干布抹干水跡；(5)鏡面、玻璃窗用玻璃毛頭、玻璃刮進行清潔。更衣室的清潔(1)清潔工衣柜頂部雜物，抹工衣柜；(2)刮玻璃窗，打掃地面衛生，濕拖地面；(3)倒垃圾，加洗浴液、卷紙。十二、垃圾房、垃圾周轉車崗位操作標準日班操作程序(1)打掃員工通道地面衛生及清潔宣傳欄玻璃；(2)將各部門運送來的垃圾整理包裝好；(3)清潔垃圾房地面衛生；(4)搞好“門前三包”衛生工作；(5

26、)每周清潔外圍單車棚頂一次。中班操作程序(1)處理各部運送來的垃圾；(2)配合街環衛站及時運走垃圾，做好登記工作；(3)加強巡查“門前三包”地段衛生清理工作；(4)沖洗垃圾房地面及拖抹員工通道地面；(5)清潔員工內部洗手間。夜班操作程序(1)處理夜班垃圾；(2)清潔員工通道地面衛生；(3)沖洗員工內部洗手間；(4)清洗“門前三包”地段地面衛生。十三、庭園管理工作標準樓層綠化管理(1)工作范圍：所有樓層(2)工作程序參加工作講評后，檢查工具；全面巡視各自范圍，清理枯葉，檢查花木擺放情況，水池水位及清潔程度，并將有關異常情況向主管匯報；清洗、護理植物，包括噴藥及葉面施肥；下午進行中餐廳及所轄樓層的

27、花木護理；全面檢查本崗位有否遺留黃葉。(3)工作要點：將植物分為兩組，隔日清洗葉面一遍，每月施肥一次，每半月噴藥一次。日間嚴禁使用有氣味的農藥、肥料，噴施時注意客情；清洗植物后注意抹干地面，勿留水跡。室外綠化管理(1)工作范圍：花園、公寓、頂樓。(2)工作程序參加工作講評，準備工具；巡視本崗位范圍，清除枯黃枝葉，開啟澆灌系統，檢查噴滴頭工作情況，手工澆水部分應先澆時花，后洗灌木，操作時應注意客情；將各自范圍分為三至四組，每日清理一組的枯黃枝葉，修剪徒長枝，噴藥、施肥等；下午對本范圍時花及易干花再次澆水，并對花園草坪補水；檢查所有澆灌開關，保證全部關閉方可離崗。(3)工作要點每月全范圍施肥一次(

28、410月用復合肥，113月用有機肥)，用量依具體植物而定；每半月局部小范圍噴藥一次；室外工作要注意天氣變化，根據四季氣候變化采取合理的措施。盆景管理(1)工作范圍：室內3個樓層，盆景場。(2)工作程序：參加工作講評；巡查13樓盆景，清除植物黃葉、水盆污跡等；盆景場盆景澆水；室內盆景養護，進行噴水、噴藥、葉面追肥等工作；盆景場盆景進行養護，包括修剪、換土、轉盆、施肥、噴藥等工作；室內盆景第二次養護；盆景場盆景第二次澆水，務求澆透，并進行當天的清潔衛生工作；檢查本崗位工作。工作要點：澆水、養護嚴格按有關技術要求執行。十四、綠化工作標準花木更換(1)預先掌握更換周期，備好花木品種、數量；(2)運送花

29、木一次裝車量不宜太多，防止折損花木；對于瓷套缸盡量避免疊放，缸與缸之間需用厚毛巾墊隔，防止碰碎；(3)進入大堂要確保車輛清潔，動作要輕；(4)更換時要注意調整觀賞面，正對客人視線，有殘缺的地方盡量隱蔽至不顯眼；(5)更換花槽植物，須做好清潔衛生，擺入植物時注意高低、整齊、疏密配置。宴會綠化布置(1)實施布置前，明確方案、構圖、分工和詳細操作步驟；(2)準備好花木、材料，按照前述的花木更換的基本原則擺放，布置效果力求整齊、美觀、協調、搭配合理；(3)工作現場要統一行動，統一指揮，超重作業要切實注意安全操作，做好清潔保養工作，維護好現場。室內植物清潔(含各門植物、大堂植物、中庭植物)(1)時間：凌

30、晨1：00以后；(2)所備材料：手動水槍、梯具、手推車、盛水膠桶、吸水機、抹布、工作警示牌等；(3)將工作警示牌放置于與行人通過的路口處，用毛巾遮蓋保護好不宜受潮濕的物件；(4)要兩人配合，(由上至下)反復沖洗至無污跡為適中，同時另一員工用吸水機吸干地面積水，以免溢散開，并密切注意過往行人情況，隨時指揮持水槍人員操作。如洗大堂懸垂植物時，應將植物拉上后清洗，洗完晾干后再將其垂下；(5)清洗完畢，徹底吸干地面積水，整理枝葉，清理現場，檢查機具是否完好；登記操作情況，清點工具交倉庫。室外全面噴藥(1)周期：正常情況每月一次，若逢雨或暖濕季節可根據病蟲發生勢態適當增加；(2)用時：約34小時；(3)

31、工具：高壓噴霧機、盛水膠桶及面罩、手套等保護用品；(4)操作步驟：一人負責配藥，操作噴藥機并注意現場動態，另一人持槍噴藥，啟動機器前兩人應預先約定；聯絡手勢，作業時注意風向，從上風地段開始，先噴高處，后噴低處，葉面、葉背及樹桿均要噴灑均勻，注意觀察過往行人動態，做好安全工作，嚴防藥液朝人噴射；(5)操作時務必佩戴好防護器具，工作完畢后，回收保管好藥品，并及時清潔好機具，用肥皂洗擦皮膚裸露部位。草坪管理(1)剪草周期一般視季節變化及草的長勢而定：一般春夏季每周2次，秋冬季每周12次；(2)每周施綜合營養液肥，遇肥力供應不足，可適當增量，入冬注意肥量控制；(3)每周噴施廣譜性藥物一次，春夏季應增加

32、殺菌劑用量；(4)視草層厚密及地面疏松程度，一般于春夏之交安排梳草、打孔、淋藥、鋪沙；(5)入秋可進行適當地耙草或淺梳，定期用壓草機碾軋。機械使用及保養(1)汽油機所有汽油機使用前必須檢查管、油箱是否漏；不允許在室內作業，運輸途中應停機推行，不準走室內職工通道；保證油箱油量充足，按使用頻率和運作時間長短定期更換潤滑油，檢驗皮帶、離合裝置及零配件是否能保持正常工作狀態，定時清理火花塞和濾清器；二沖程機更需要根據不同機型正確調配混合油比例；保持刀刃鋒利；不常使用的機器每周需著機打火一次，運行15分鐘以上，機器連續工作不宜超過90分鐘，若一箱油耗盡應停機半小時再開機。(2)電機所有電動機械在使用前必

33、須注意機器功率與電源是否相匹配，嚴防超負荷使用；使用拖線板的活動電源，必須注意線板、插座、拖線是否完好，線芯是否裸露，留意拖線板有否發熱，及時減負荷或加粗拖線，以免超負荷引發事故或損壞機器；使用前必須注意電源開關等設備有否短路、斷路、漏電等現象，切記用電安全；有壓縮機的電機，切記確保入水口水源清潔，無雜物，以免阻塞機軸和噴頭；電機每運行45分鐘應停機15分鐘，不可長時間連續運轉。(3)草坪機械草坪機械進入工作現場前，先清出場地雜物，測試草地、土壤濕度，調節有效作用高度，固緊螺絲和調節螺母，保證機身水平，操作時嚴格按路線運行，保持平穩勻速。(4)對于各類修剪切割用機具：各式刀片需定期打磨，保持鋒

34、利，并涂抹輕質機油防銹，機身表面應打蠟保持光澤及防銹，滾刀機每剪完1500m2，需研磨刀具一次，用專用研磨砂磨20分鐘。(5)機械使用完畢需清洗，高壓噴霧機要用清水沖凈水泵及出入水管內的藥，剪割類機具則需要用水沖洗干凈刀具。(6)二沖程發動機應注意調節好燃油配比，操作時注意握緊機柄，嚴禁碰撞堅硬物體或剪割粗大枝條。苗圃管理(1)要求：保證苗圃放置的中小型植物正常生長、整齊有序，能隨時投入使用，部分換出的植物可以得到保養；(2)周期工作：負責苗圃植物淋水修剪、整理、溝渠衛生，少量植物更換，殘花清理；(3)施肥：每月交替施緩溶、速溶營養肥各一次，隔月增加葉面肥一次，針對特殊種類植物，可單獨施肥；(

35、4)善于觀察病蟲發生癥狀，及時采取防治措施，防止擴散蔓延，選擇高效低毒、無臭低毒藥物，對新購買回的植物一定要進行嚴格的藥物處理。施肥(1)室內花木通常用N-P-K復合肥及成品有機肥，高效有機液肥作根部追肥，按照不同地點的濕度、溫度、光線、植物品種來決定施肥用量，施肥時應均勻撒放在盆中；(2)對于觀葉植物需定期增加施葉面肥；(3)室外花木可選用緩溶復合肥與有機肥交替使用；(4)草地則根據其生長規律，調配綜合營養液肥施用。室內淋水水量根據花木種類及所處環境決定，對于原產于熱帶雨林地區或放于光線強、空調出風口等位置的花木需水量大，一般以淋透12盆土為適中，而一般植物以淋透13盆土為適中，操作時注意客

36、情。十五、機械剪草工作標準由專人負責觀察草地生長狀況，草高控制在25mm以下，過長則及時剪割，以每次剪除草高13長為原則。調節好刀片高度，選擇好走向，與上一次剪草走向要有至少30度角以上的交叉。啟動發動機后，帶動離合裝置，逐漸加大油門，并控制好速度，待轉速提升正常后才開始行剪，不急不緩，路線要直，往返修剪的截割面要保證有10cm以上的重疊。遇障礙物需繞行，并盡可能少漏剪，四周不規則草邊可沿曲線剪齊，轉彎時應調小油門，要求松開離合裝置。若草過長可分次剪短，不可超負荷運作，特別是電動剪草機，嚴禁低速、大負荷剪草，以防燒機。剪草機走完全程關機后，再用手剪修整不整齊的草邊、樹頭草及漏剪處。完成修剪工作

37、，清理干凈草坪四周的碎草，用布袋包好運走，方可離開現場。將機具清洗干凈后，再返還倉庫保管。十六、機械碎枝操作標準佩戴防護用具:面罩、耳罩、頭盔、手套及護身衣褲等。準備事項禁帶火種檢查油箱油量是否充足，清開臨近的雜物；確保枝屑所及范圍無人站立，并撐起防護帆布套于出料口前方，以遮檔枝屑噴出四處飛散，機座的兩只輪需用物體支撐避免滾動。還應檢查碎料箱確保無雜物存在，若待碎枝條較長，則應合上出口的篩網。基本操作步驟開動制動開關，拉開風門，啟動發動機開拍運作，合上風門，帶動離合裝置，使碎料箱內的滾刀軸運作，逐漸加大油門直至最大轉速，正上方碎料槽限放入直徑小于1.5cm的幼嫩枝條，側面切碎斜槽可投放直徑小于

38、5cm的樹枝，關機程序與前相反，待碎料箱內物料全部切碎并打出之后，緩慢降小油門，關閉離合器，最后關掉制動開關。十七、植物修剪整形操作標準高大喬木(1)對于陡長或不規則枝桿，可于春秋兩季多次進行剪除，清掉枯老枝桿，截口與枝位平齊；(2)工具：液壓升降機、高人字梯、高枝剪、鏈鋸、防護面罩等，因需高空作業，故使用攀高機具及操作過程中嚴格按操作規程進行，安全第一。叢狀灌木(1)此類灌木應保持多叢、主干短，分枝角度大，球面或橢圓曲面須修剪得自然平滑，早春、秋末施以重剪，平時輕度修剪；(2)主要工具：綠籬剪、長柄枝剪。綠籬:以九里香、福建茶等常綠灌木為主，要求修截面平直整齊，對于三角花、黃素馨于初春進行深

39、度修剪，并在花后除新梢。十八、室外花卉管理標準多年生草本花卉的管理，注意做好冬季防寒，入冬前重施鉀肥，并栽植在向陽避風的地方，以延長開花期的觀賞效果。木本花卉注意剪除老枝，讓新枝萌芽開花，適時控水控肥。常綠灌木的管理較易，每開春后按需要修剪成各種形狀，待抽出新枝葉進入穩定后，便可繼續輕度修剪，逐步達到理想形狀，一般有球狀、直方或其他幾何形狀。十九、綠化環境布置質量標準綠化景區布置(1)植物材料形態優美，生長健康，與景點格調協調，且具觀賞性；(2)品種間搭配合理，有層次，具韻律感；(3)整體效果突出，符合時令要求；(4)植物取材與美工配合得當。節假日布置(1)主題突出，色彩使用得當，對比強烈；(

40、2)材料新穎，有較長觀賞期；(3)花材有時令感。場地布置(1)花木尺寸統一、整齊；(2)搭配合理、美觀；(3)與場地氣氛相協調。二十、綠化日常工作服務質量標準植物養護管理(1)植物無枯黃葉，葉面無積塵，無生長不良勢態，無折斷和殘留枝葉；(2)喬灌木、綠篙、植籬開態整齊、無凌亂枝條和冗長枝葉，草地整齊，無雜草；(3)淋水充分，且隨時留意客情，不允許遠程噴射，以防淋濕游客；(4)行動輕捷謹慎，不妨礙營業部門工作及客人活動。更換花木(1)換入植物必須整齊、無黃葉、無積塵、無蟲子，株型健康，具最佳觀賞效果；(2)盆邊、盆身、底碟、幾架清潔、無破損，規格統一；(3)完工后，場地應予以清掃干凈，注意不影響

41、客人活動。宴會布置(1)花材規格、數量符合訂單要求，花材選用得當，與氣氛相配；(2)按要求準時完成，不影響餐廳正常工作；(3)維護好現場，保持清潔。插花制作(1)每件成品要求美觀得體，造型端莊，色彩鮮艷協調，觀賞面及重心突出；(2)花材新鮮，無殘缺，無積塵，插制牢固，花泥水份充足，器皿無破損漏水；(3)制作時間要求：宴會主花：1小時內完成；大型花：25分鐘內完成；中型花：15分鐘內完成；小型花：8分鐘內完成。切花保鮮操作標準(1)選擇需保鮮的花材，剔除已近盛開的切花，對有病蟲的切花需銷毀；(2)花梗需剪斜口，剪口保持平滑；(3)按品種分類放入相應的冷柜，調節溫度，儲藏時，盆內水深不超過5厘米。

42、切花驗收標準(1)枝桿粗壯，長度合格，葉色綠而有光澤，節位均勻，同種花應質量一致；(2)花朵無病蟲，新鮮艷麗，花瓣無殘損；(3)數量無短缺，顏色符合要求。VIP重大接待任務要求(1)客房需擺放鮮花，總統套房要放大型插花；(2)準時完成花束、花環的制作；(3)餐廳用花按有關要求制作，重要國宴全部用高檔花；(4)注意花材方面的禁忌。綠化修剪工作質量標準(1)修剪面無明顯剪缺、剪漏痕跡；(2)喬木能保持球型樹狀，弧線柔和，枝位伸展自然；(3)球面或橢圓曲面修剪自然，呈幾何曲度，枝葉細密；(4)綠籬的修截面平直整齊，棱角分明。機械剪草工作質量標準(1)剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊；(

43、2)障礙物處及樹頭邊緣用割灌機或手剪補剪，無明顯漏剪痕跡；(3)四周不規則草邊及轉彎位無明顯交錯痕跡；(4)現場清理干凈，無遺漏草屑、雜物；(5)使用工時：單機雙人配合300400平方米/小時。病蟲防治標準(1)藥品選用標準符合農業部有關標準，進口藥有許可證號；注意環保，選用高效低毒的藥品；不得使用有濃烈氣味的農藥，以免干擾客人。(2)防治方法:避免單純依靠化學防治，應采用綜合防治，以防為主。二十一、綠化機具器皿質量管理標準質量標準(1)花盆：插花器皿等用具保持清潔，色彩光亮、無斑痕、缺損；(2)各類機械運作部件無故障，電機線路完好，機殼清潔，表面光亮；(3)噴灌設施輸水通暢，無阻塞，無斷漏，

44、能有效噴淋；(4)易耗物料能保證有效的使用期限。管理標準(1)儲備用品進倉出倉有單據，有賬目；(2)周轉貨物設流水賬，有人驗收，出入有憑據；(3)機器借還需登記，使用后必須完成用后保養，再返還入倉；(4)倉庫物資擺放整齊有序，易碎器具需采取獨立包裝等防護措施；(5)易燃易爆用品集中存放于危險品倉；(6)農藥、化肥注意與其他物品隔離儲放，不用時要密封好；(7)花木及其他配材的領用及回收，必須經領班以上人員核查、清點。物品運輸(1)遠途運輸物品，須排放緊密，采取有效防震措施，并有專人押運；(2)運送紅綠套缸等貴重器具，需用厚毛巾等物相互隔墊，謹防破損；(3)運送機械設備時，需將物件固定，防止移位碰

45、撞及震蕩而受損；(4)車運花木應進行有效的包扎，防止折損。二十二、園林機械維修保養工作質量標準汽油機保養(1)油箱密封良好，油路暢通，混合油配比合理；(2)定期檢修濾清器、火花塞、化油器等部件，保證無故；(3)機芯、燃燒室需定期清理，各零配件定期檢修，保證處于正常工作狀態。電機檢查:線路完好，通電后負荷正常，高壓線圈無老化。刀具保養(1)切割刀具刃口要保持鋒利、無銹跡；(2)要定期打磨、上潤滑油；(3)且外型無缺損。機身養護:表面富光澤而無機械破損，生銹處要除銹上漆。噴灌設施:噴淋設備啟用正常，噴嘴無堵塞，水流暢通，噴射角度正常，各路開關、管掣關合緊密，無溢水滲漏。二十三、綠化保潔工作質量標準各崗位清潔衛生標準(1)崗位區域無污物、垃圾，樹葉葉面無積塵；(2)盆面清潔衛生，花盆無破損；(3)花缸底、花碟、花槽無積水雜物。水池清潔標準(1)水質純凈；(2)水面清潔無雜物；(3)能見底部卵石輪廓。工程工作的現場維護(1)保持施工現場的衛生及設備良好，不刮花石面，不沾污地毯；(2)植物無塵，花盆清潔。用具衛生(1)機械、工具、器皿保持清潔無塵、無污跡；(2)儲物倉環境清潔無灰塵。二十四、特殊情況處理標準防范自然災害(1)凡遇強熱帶風暴、大量降雨、低溫等情況，積極組織人力，對設施進行保護加固，公共場所增加人員以防意外事故；(2)洪汛期間，堅守江堤，做好防