1、保安部的工作概況 工作要求 顧客的滿意就是對(duì)你工作的肯定 工作目標(biāo) 為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全購物環(huán)境 將店內(nèi)損耗控制最低點(diǎn) 工作作風(fēng) 崗位值勤熱情禮貌、正確明快 良好的團(tuán)隊(duì)精神 思想端正、正直可靠 處理事情沉著冷靜、勇敢果斷 保安部組織結(jié)構(gòu) 保安經(jīng)理 保安助理 保安助理 早班領(lǐng)班 中班領(lǐng)班 夜班領(lǐng)班 便衣領(lǐng)班 保安員 推車員 監(jiān)控員 消防員 便衣保安 培 訓(xùn) 主 要 內(nèi) 容 保安部管理制度 保安經(jīng)理職責(zé) 助理職責(zé) 領(lǐng)班職責(zé) 保安員崗位職責(zé) 保安員日常工作職責(zé) 保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 保安部管理制度 好的管理好的管理=好的績效好的績效 為了保安部門各級(jí)管理層能在管理方面取得好的績效，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)凝 聚力，保證

2、超市安全保衛(wèi)工作的進(jìn)行，使所有保安人員都能盡職盡責(zé)完 成自己的任務(wù)而制定本制度。 1、保安部管理層工作要勤與保安員溝通，以便及時(shí)掌握每個(gè)保安員的 思想動(dòng)態(tài)，善于使用先進(jìn)的管理手段，使保安員保持高度工作熱情和良 好的心態(tài)。 2、每周末組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高保安員的思想覺悟，端正 工作態(tài)度，向他們灌輸正確的職業(yè)道德精神。 3、保安部各管理人員在平時(shí)工作中，要相互配合，不允許相互推諉責(zé) 任，應(yīng)以身作則，做好表率，對(duì)下屬要言傳身教、嚴(yán)加督導(dǎo)，定期將工 作情況詳細(xì)記錄后報(bào)告保安經(jīng)理。 4、制定詳細(xì)科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保安人員業(yè)務(wù)知 識(shí)水平，要求各保安人員應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，在工

3、作中服從命令、 聽從指揮、著裝整潔、文明執(zhí)勤、禮貌待人。 5、保安各領(lǐng)班，在班前合理安排保安員的工作任務(wù)，分清工作職責(zé)， 班后對(duì)當(dāng)班工作加以總結(jié)，善于用表揚(yáng)與批評(píng)方法激勵(lì)保安員。 6、在對(duì)待顧客時(shí)應(yīng)禮貌熱情，禁止粗暴態(tài)度對(duì)待顧客和隊(duì)員，虛心接 受隊(duì)員的建議和意見，勇于自我批評(píng)。 7、便衣領(lǐng)班在處理偷竊事件時(shí)，應(yīng)善于用法律來維護(hù)超市合法權(quán)益， 嚴(yán)禁超越法定權(quán)限，有侵犯人權(quán)現(xiàn)象。嚴(yán)禁徇私舞弊，在處理過程中 應(yīng)清正廉潔、奉公守紀(jì)，不私自侵占公司一切利益。 8、管理者工作任務(wù)不能及時(shí)完成，其能力達(dá)不到工作要求、無領(lǐng)導(dǎo)才 能者，將予以降職，降職后仍不能適應(yīng)新崗位，將予以辭退。 9、各管理者必須懂得和了解

4、國家相關(guān)的法律、法規(guī)及當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)頒 布有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定條例。 保安經(jīng)理職責(zé) 上級(jí)：店長 下級(jí)：助理、領(lǐng)班，保安員 職務(wù)描述：職務(wù)描述： 保安經(jīng)理直接對(duì)店長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部 全面工作，對(duì)本店治安保衛(wèi)、消防安全、 防盜措施、清潔衛(wèi)生、防止損耗，控制 成本工作負(fù)有重要責(zé)任。 職責(zé)內(nèi)容：職責(zé)內(nèi)容： 1、根據(jù)本店實(shí)際運(yùn)作情況制定相關(guān)防火、防盜制度，確定保安員各個(gè) 崗位職責(zé)、工作程序。采取合理方法控制本部門人員編制，降低人事費(fèi) 用。 2、負(fù)責(zé)助理、組長的考勤、考績、工作安排及技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)下屬素質(zhì)、 工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力負(fù)有培訓(xùn)提高責(zé)任，對(duì)本店所有員工進(jìn)行安全教育。 3、對(duì)本店保安工作進(jìn)行督導(dǎo)，帶領(lǐng)全體保安開展

5、和完成各項(xiàng)工作任務(wù)， 組織策劃特殊情況下的安全保衛(wèi)工作，并親自指導(dǎo)實(shí)施。 4、經(jīng)常和下屬、保安員勤於溝通，及時(shí)了解下屬思想動(dòng)態(tài)，激勵(lì)保安 員工作積極性，培養(yǎng)人才。根據(jù)下屬、保安員的工作表現(xiàn)情況有權(quán)進(jìn)行 表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。并向店長建議提升工作積極、業(yè)務(wù)熟練、正直可 靠、有管理潛力的員工。 5、負(fù)責(zé)檢查保安執(zhí)行崗位職責(zé)情況，巡察門店各部位的安全情況，熟 悉報(bào)警系統(tǒng)，防盜監(jiān)控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)操作，檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否 正常。對(duì)保衛(wèi)、消防等不嚴(yán)密的地方及時(shí)向店長提出整改建議，使其進(jìn) 一步完善，將損失控制到最低點(diǎn)。 6、做好各種針對(duì)突發(fā)事件處理措施，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)保安、其他部門 人員對(duì)危急事件、突發(fā)事件進(jìn)行

6、處理，防止擴(kuò)大。 7、了解和掌握門店員工內(nèi)部情況，防止違法事件出現(xiàn)，積極配合 警署部門調(diào)和、偵破在本店發(fā)生案件。 8、每天向店長匯報(bào)本部門當(dāng)日工作情況，作好備案，認(rèn)真及時(shí)完 成店長指示一切工作任務(wù)。 9、做好商品報(bào)廢記錄的檢查，并呈報(bào)店長審核。 10、每月不定期安排保安管理人員對(duì)員工更衣室進(jìn)行檢查。 11、責(zé)節(jié)假日保安工作布置，組織安排人員增強(qiáng)防衛(wèi)力度。 業(yè)務(wù)要求：業(yè)務(wù)要求： 1、 熟悉國家法律、法規(guī)，善于用合法權(quán)利保護(hù)本店利益。經(jīng) 常向全體保安人員傳播和發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化和理念。 2、 控制并制訂完善商品出入工作程序。 3、 掌握便衣工作內(nèi)容，對(duì)便衣進(jìn)行業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高 抓竊率，合理合法

7、處理各種竊嫌事件。 4、 了解本地社會(huì)治安對(duì)本店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性， 積極配合當(dāng)?shù)毓病⑾馈踩日块T機(jī)關(guān)開展工作，保 持良好合作伙伴關(guān)系，防患于未然。 保安助理職責(zé) 上級(jí)：保安經(jīng)理 下級(jí)：領(lǐng)班、保安員 職務(wù)概述：職務(wù)概述： 保安助理在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)保安經(jīng)理 負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)完成本部門的全面工作。 協(xié)助經(jīng)理制定門店安全防損措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施， 作好值班記錄，隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。服 從上級(jí)指示和安排。 主要職責(zé)：主要職責(zé)： 1、遵守店規(guī)及員工手冊(cè)，確保其實(shí)施并傳教給全體保安人員。 2、有權(quán)調(diào)動(dòng)和安排領(lǐng)班、保安員工作。根據(jù)員工表現(xiàn)好壞，對(duì)其 表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，批評(píng)處罰。向保安經(jīng)

8、理推薦業(yè)務(wù)熟練，正直可靠的保 安人員。 3、要求各領(lǐng)班在班前、班后做好交接工作，檢查督促各領(lǐng)班是否 將上級(jí)指令傳達(dá)給隊(duì)員并及時(shí)完成任務(wù)。 4、根據(jù)經(jīng)理指示安排，現(xiàn)場督促保安工作，負(fù)責(zé)對(duì)保安員各崗位 進(jìn)行檢查。 5、現(xiàn)場應(yīng)重視門店要害、危險(xiǎn)部門（如維修、熟食加工、出租店） 的安全工作，不得有絲毫疏忽和麻痹。 6、確保店內(nèi)消防安全設(shè)備，報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的良好狀況。 7、協(xié)助保安經(jīng)理制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)店內(nèi)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。 8、保安經(jīng)理不在期間，確保保安部的日常管理工作。 9、應(yīng)及時(shí)向保安經(jīng)理或店長匯報(bào)突出事件情況。 10、協(xié)助保安經(jīng)理與消防、警署等政府機(jī)關(guān)保持良好合作關(guān)系。 11、具備一定法律知識(shí)、

9、法制觀念，處理偷盜事件合理合法，嚴(yán)格按照 店內(nèi)保安程序處理。 12、沉著冷靜，在危急時(shí)能協(xié)助經(jīng)理妥善處理突發(fā)事件。 日常工作職責(zé)日常工作職責(zé) 開店前： 1、按時(shí)到達(dá)門店，陪同店值班經(jīng)理一起打開辦公室大門。 2、由店值班經(jīng)理，夜班組長陪同打開鑰匙盒，領(lǐng)取收貨區(qū)卷簾門鎖匙，打 開門店部分照明。 3、與保安員、收貨區(qū)經(jīng)理或助理一同打開收貨區(qū)卷簾門。 4、查看夜班事件記錄冊(cè)，并向夜班領(lǐng)班，保安員了解前一天夜間工作情況， 作好記錄。 5、檢查門店所有消防門是否整夜全部鎖上，有無報(bào)警記錄，消防通道是否 暢通，督促清潔工做好賣場大清潔。 6、在店內(nèi)外巡察，核實(shí)收貨區(qū)保安崗位執(zhí)勤情況。 7、檢查垃圾房，監(jiān)督垃

10、圾清運(yùn)工作。 8、檢查夜班與早班交接工作，早當(dāng)班保安員考勤、儀表儀容，及各崗位正 常工作情況。檢查所有員工，促銷員的工衣，制服。 9、確保店內(nèi)賣場、倉庫干爽清潔，督促檢查保安員對(duì)手推車，提籃整理歸 位的工作情況。檢查收銀線報(bào)警系統(tǒng)，如有異常應(yīng)通知維修部人員，陪同 店值班經(jīng)理打開顧客入口大門，迎接開店。 營業(yè)期間 1、陪同店值班經(jīng)理打開消防門，確保消防通道暢通無堵塞。檢查所有消防系 統(tǒng)，包括（消防水袋，滅火器，煙感器，噴淋頭，防火卷簾門，消防中心， 應(yīng)急燈，出口指示燈，疏散方向指示燈）等。做好消防日檢工作。 2、檢查停車場外保崗位及周邊環(huán)境清潔，交通道路是否流暢。如果客流量大， 顧客車輛增多，必

11、須帶領(lǐng)保安親自用正確的手勢指揮交通，確保道路暢通 3、完成當(dāng)日行政事務(wù)，即：核查各類工作表格并簽名，核對(duì)“抓竊記錄”， 準(zhǔn)備當(dāng)天工作計(jì)劃并向經(jīng)理匯報(bào)。 4、巡查店內(nèi)倉庫、收貨區(qū)、垃圾房，冷藏庫，壓縮機(jī)房，外倉等所有工作要 點(diǎn)及清潔衛(wèi)生。監(jiān)督執(zhí)行安全條例，保安工作程序的實(shí)施。多次巡視賣場發(fā) 現(xiàn)突發(fā)性事件及時(shí)處理。巡查各保安崗位值勤工作，查看是否有無人在崗現(xiàn) 象，對(duì)商品出貨和退貨嚴(yán)格把關(guān)抽檢 5、監(jiān)督處理偷盜事件是否有2人以上人員在場。是否慣徹執(zhí)行“抓竊程序” 條例 6、及時(shí)完成保安經(jīng)理安排下的各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有得到店長，保安經(jīng)理允 許下，不可對(duì)外界發(fā)表任何個(gè)人意見和看法，維護(hù)公司形象。 收貨區(qū)

12、停止收貨時(shí)，同店值班經(jīng)理，收貨區(qū)保安、收貨經(jīng)理或者助理一起關(guān) 閉收貨區(qū)卷簾門。 營業(yè)結(jié)束 1、陪同店值班經(jīng)理鎖好各個(gè)消防門。 2、去服務(wù)中心核查每一份退貨單與每項(xiàng)退貨商品是否相符之后在退貨單 上簽名，將所有退貨商品陪同值班經(jīng)理放回原處。 3、與收銀助理核對(duì)抓竊賠償金額，將查獲商品登記存檔，通知各部門經(jīng) 理領(lǐng)回查獲商品。 4、監(jiān)督收銀員作完日結(jié)，并陪同收銀助理鎖好收銀中心及金庫大門。 5、安排夜班保安具體工作，確保電器電源都已切斷，所有的門都已關(guān)閉。 6、同店值班經(jīng)理關(guān)閉辦公室大門，并將鑰匙保管好。 保安領(lǐng)班職責(zé) 上級(jí)：保安經(jīng)理、保安助理 下級(jí)：保安員 職務(wù)概述：職務(wù)概述： 對(duì)保安經(jīng)理及助理負(fù)責(zé)

13、，負(fù)責(zé)門店保 安具體工作的落實(shí)。工作中絕對(duì)服從上 級(jí)指揮，忠于職守、積極協(xié)助上級(jí)處理 門店各種違法違紀(jì)事情。 主要職責(zé)：主要職責(zé)： 1、掌握門店內(nèi)部安全防損狀況，了解門店保安工作的特點(diǎn)，熟悉自己管轄 范圍情況，妥善安排部署本班保安員工作。 2、根據(jù)需要和上級(jí)指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)保安員加強(qiáng)某崗位保安工作。 3、根據(jù)門店實(shí)際情況和上級(jí)安排，定位設(shè)崗，指定分派保安員崗位范圍， 并檢查落實(shí)。 4、向保安人員交待工作任務(wù)，提出注意事項(xiàng)，使他們?nèi)蝿?wù)明確，責(zé)任清楚。 5、負(fù)責(zé)夜班和重點(diǎn)崗位的領(lǐng)班應(yīng)該保持高度警惕性，工作認(rèn)真仔細(xì)，維護(hù) 門店利益和聲譽(yù)，做到萬無一失。 6、根據(jù)上級(jí)安排的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)保安員進(jìn)行站姿訓(xùn)

14、練，加強(qiáng)法制、法規(guī) 及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)保安員考勤、考績工作。對(duì)工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有 上進(jìn)心的保安應(yīng)向上級(jí)反映和推薦。 工作中，應(yīng)做好榜樣，以身作則，虛心接受保安員建議和批評(píng)，對(duì)待顧客要 禮貌熱情、文明值勤，提高服務(wù)水準(zhǔn)。 日常工作職責(zé)日常工作職責(zé) 開店門前： 1、班前集合隊(duì)員，安排指定崗位人員到崗，檢查隊(duì)員儀表儀容，是否有缺 勤現(xiàn)象并做記錄。 2、巡查賣場、倉庫，保證所有區(qū)域通道暢通，地面整潔衛(wèi)生。 3、協(xié)助推車班保安將購物車、提籃整理歸位。 4、檢查收貨區(qū)收貨情況。 5、到收銀中心核對(duì)銀行提款人員是否與銀行提供資料相符合，嚴(yán)格按照店 內(nèi)資金運(yùn)輸程序完成資金運(yùn)輸工作。 營業(yè)期間： 1、用對(duì)

15、講機(jī)主動(dòng)與各崗位聯(lián)系，及時(shí)向助理通報(bào)現(xiàn)場情況。 2、對(duì)崗位職責(zé)不熟、工作能力差的保安，要耐心指導(dǎo)、親自示范。 3、協(xié)助上級(jí)處理各種糾紛，不定時(shí)檢查各保安崗位值勤情況，督促保安管 理好區(qū)域衛(wèi)生。 4、當(dāng)天出貨單、退貨單、外送定單、商品出入申請(qǐng)單等各種記錄表格，應(yīng) 按時(shí)送交保安部辦公室存檔，便于上級(jí)審查。 5、按照收銀中心規(guī)定時(shí)間，陪同收銀員收取時(shí)段現(xiàn)金。 6、便衣領(lǐng)班應(yīng)帶領(lǐng)便衣積極主動(dòng)投入到賣場抓竊工作中，對(duì)重要部門商品 加強(qiáng)防范，做到心中有數(shù)，提高抓竊率。各班領(lǐng)班在不當(dāng)班時(shí)，應(yīng)該帶 領(lǐng)本班保安員積極主動(dòng)投入到賣場抓竊中，做好業(yè)余便衣工作。 營業(yè)結(jié)束： 1、接到營業(yè)結(jié)束通知后，關(guān)上顧客入口大門。

16、 2、收班前，應(yīng)完成好清店工作，堅(jiān)守崗位，對(duì)全班作當(dāng)日總結(jié)后方可離店 下班。 3、記錄當(dāng)天當(dāng)班時(shí)所發(fā)生事件，交給夜班領(lǐng)班。 4、夜班領(lǐng)班接班后，首先檢查門店所有消防門是否上鎖，查看白天工作記 錄，將報(bào)警系統(tǒng)布置設(shè)防，填寫清店記錄單，做好一切安全工作。 保安員崗位職責(zé) 辦公區(qū)出入口保安職責(zé) 賣場/倉庫通道保安職責(zé) 收銀線保安職責(zé) 顧客入口保安職責(zé) 便衣保安職責(zé) 監(jiān)控室保安職責(zé) 收貨區(qū)保安職責(zé) 車場及店外保安職責(zé) 夜班保安職責(zé) 推車班保安職責(zé) 辦公區(qū)出入口保安職責(zé) 負(fù)責(zé)檢查員工制服，工牌。 負(fù)責(zé)外來人員的來訪登記 負(fù)責(zé)物品寄存及檢查員工外出物品。 監(jiān)督、保持區(qū)域衛(wèi)生。 檢查員工制服，工牌 所有員工

17、必須穿著得體，佩帶工牌方可進(jìn)入辦 公區(qū)。禁止衣冠不整人員進(jìn)入。 員工工牌應(yīng)佩戴左胸前上方，工牌不可反戴。 檢查工牌上姓名、相片是否與本人相符 未佩戴工牌員工，有禮貌的拒之門外 如工牌遺失等特殊情況，應(yīng)通知助理以上人員。 外來人員的來訪登記 外來人員必須進(jìn)行登記后方可進(jìn)入 登記來訪人員登記表（見附頁）時(shí)，要求 書寫規(guī)范，字跡清楚。 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行“來訪須知”程序。 非約定者應(yīng)該安排在等候區(qū)等候。如政府，媒 體相關(guān)部門到來須通知助理以上人員。未經(jīng)允 許，不得隨意發(fā)表意見和看法 負(fù)責(zé)物品寄存及檢查員工外出物品。 員工自購商品不可進(jìn)入辦公區(qū)，必須寄存在寄 存處 寄存商品時(shí)，應(yīng)核查小票。（餐用食品除外）

18、 寄存商品時(shí)，應(yīng)核查小票。（餐用食品除外） 要求員工、清潔工，促銷員下班時(shí)，主動(dòng)打開 手提袋接受檢查 拒絕者禁止其離開，并用對(duì)講機(jī)通知助理以上 人員。 辦公管理人員帶包裹外出時(shí)，必須對(duì)包裹進(jìn)行 檢查。 帶有商品樣品的供應(yīng)商進(jìn)出需要檢查。 監(jiān)督、保持區(qū)域衛(wèi)生。 寄存處保持整潔、衛(wèi)生。 出入口內(nèi)外清潔，地上無紙屑、雜物。 賣場/倉庫通道保安職責(zé) 負(fù)責(zé)替員工考勤卡打印 負(fù)責(zé)控制通道及打卡處秩序 負(fù)責(zé)檢查商品進(jìn)出。 督促檢查區(qū)域的清潔衛(wèi)生 負(fù)責(zé)替員工考勤卡打印 員工上，下班必須打卡。 所有員工必須穿著制服，戴本人工牌 排隊(duì)，方可打卡。 沒有戴工牌或不當(dāng)班員工不準(zhǔn)從賣場 通道進(jìn)出。 禁止給沒來上班的員工

19、打卡。 負(fù)責(zé)控制通道及打卡處秩序 保持員工打卡時(shí)良好秩序。 嚴(yán)禁未授權(quán)人員（如顧客、供應(yīng)商等） 由賣場通道出入。 嚴(yán)禁私自帶包或私人物品由賣場通道出入。來 訪人員領(lǐng)取臨時(shí)出入證必須填寫 臨時(shí)出入證借出登記表。（見附頁） 來訪人員必須戴臨時(shí)出入證，由約見部門 人員陪同，方可進(jìn)入賣場/倉庫。 負(fù)責(zé)檢查商品進(jìn)出。 因工作原因商品需要出入時(shí)，必須填寫 商品出入申請(qǐng)表（見附頁），核查 方可簽字放行。 施工人員的器材必須清點(diǎn)核對(duì)后，填寫 外來施工進(jìn)場物資登記表。（見附頁） 檢查出入員工隨身攜帶的文具用品，是否 貼有規(guī)定標(biāo)簽。偷竊賣場商品者，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，禁止其離開，立即通知助理以上人員。 收銀線保安職責(zé) 負(fù)

20、責(zé)收銀線區(qū)域安全 負(fù)責(zé)無購物通道出入 負(fù)責(zé)商品安全，防止各種損失 負(fù)責(zé)督促檢查好區(qū)域衛(wèi)生 負(fù)責(zé)收銀線區(qū)域安全 1、維護(hù)秩序、引導(dǎo)沒有購物顧客從無購物通道出收銀線。 2、禁止無購物顧客和員工從收銀線隨意進(jìn)出。（除店長，值班經(jīng) 理因工作需要外） 3、營業(yè)結(jié)束后，禮貌勸止顧客進(jìn)入賣場。 4、勸導(dǎo)顧客勿占用收銀臺(tái)休息。 5、嚴(yán)禁用粗暴態(tài)度對(duì)待顧客。 6、當(dāng)顧客與顧客之間或顧客與收銀員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)迅速友善處理， 并立即通知領(lǐng)班以上人員。 7、來回巡查，及時(shí)根據(jù)收銀員要求采取行動(dòng)。 8、隨時(shí)收集棄留購物車、購物籃。 9、督促檢查收銀中心大門是否是關(guān)閉的，禁止無關(guān)人員在門外滯 留。 負(fù)責(zé)無購物通道出入 1、

21、員工及管理人員必須從無購物通道進(jìn) 出，未經(jīng)允許禁止私帶商品出入。 2、禁止供應(yīng)商、外來施工人員從無購物 通道出入。 從賣場移撥到冰吧的商品必須核對(duì)店 內(nèi)調(diào)撥單（見附頁），檢查是否夾帶 其它商品。 負(fù)責(zé)商品安全，防止各種損失 1、開店前，檢查所有報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況并做記錄， 營業(yè)結(jié)束后，確保無商品遺留在收銀臺(tái)上。 2、報(bào)警門響時(shí)，立即采取行動(dòng)。頭腦要保持冷靜，對(duì)顧客要有禮 貌。 3、查出未付款商品，應(yīng)帶請(qǐng)顧客到保安辦公室。 4、嚴(yán)密觀察顧客和員工是否夾帶未付款商品外出。 5、嚴(yán)密注意收銀員工作，防止欺騙行為。 6、監(jiān)督收銀員與顧客是否勾結(jié)，將商品少打或直接不打金額。 7、監(jiān)督收銀員是否故意不檢查商

22、品包裝盒或箱包商品，如發(fā)現(xiàn)有 此行為應(yīng)親自做檢查。 8、監(jiān)督收銀員收取顧客金額而不將商品條碼掃描。 1、禁止收銀員帶現(xiàn)金私自離開機(jī)臺(tái)及徇私舞弊行為，如發(fā)現(xiàn)收銀員有不良 傾向，應(yīng)記下其工牌號(hào)并立刻通知保安助理以上人員。 2、注意顧客購物車內(nèi)商品和掛在扶手上商品是否全部買單。 3、箱裝商品必須要開箱檢查。 4、大宗商品通知領(lǐng)班以上人員在場與收銀員共同打單。 5、家電商品出貨時(shí)，核對(duì)電腦結(jié)款小票上的數(shù)量、型號(hào)、產(chǎn)品名稱、日期 無誤后放行，在小票上注明“貨已出”并和收銀員一同簽名。 6、每半小時(shí)抽樣檢查顧客小票與購買商品是否相符，并填寫商品抽樣檢 查表（見附頁） 7、嚴(yán)禁收銀員私自在收款機(jī)上糾正價(jià)格，

23、必須有收銀助理在場。 8、協(xié)助便衣保安將嫌疑顧客帶至保安辦公室。 9、時(shí)刻通過對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室保安保持聯(lián)系，并積極主動(dòng)協(xié)助監(jiān)控室保安采 取抓竊行動(dòng)。 10、營業(yè)結(jié)束，確保所有收銀員款項(xiàng)收結(jié)完畢，在離開前無人滯留在收銀臺(tái)。 負(fù)責(zé)督促檢查好區(qū)域衛(wèi)生 1、保持收銀線內(nèi)外衛(wèi)生。 2、如有需要，請(qǐng)清潔工及時(shí)打掃衛(wèi)生。 3、 隨時(shí)注意地上有否紙屑等，撿至垃圾 桶。 顧客入口保安職責(zé) 負(fù)責(zé)管理入口處的安全 負(fù)責(zé)管理入口處的秩序 負(fù)責(zé)檢查商品的進(jìn)出 負(fù)責(zé)督促檢查做好區(qū)域衛(wèi)生 負(fù)責(zé)管理入口處的安全 1、開店前檢查“無購物出口”的報(bào)警系 統(tǒng) 是否正常。 2、整理購物車及購物籃，確保足夠數(shù)量 供顧客使用。 3、當(dāng)日店

24、值班經(jīng)理通知開店后，打開入 口處大門。 負(fù)責(zé)管理入口處的秩序 1、確保入口秩序良好，通道暢通。 2、提醒顧客把包或別處購買物品存放服務(wù)中 心。 3、持?jǐn)z像機(jī)、照相機(jī)及錄音機(jī)顧客不得入內(nèi)。 （除經(jīng)店長及店值班同意并有人陪同外） 4、帶寵物的顧客不得入內(nèi)。 5、吸煙或正在吃、喝顧客不得入內(nèi)。 6、赤足或赤膊顧客不得入內(nèi)。 7、引導(dǎo)沒購物顧客從“無購物通道”出去。 8、禁止顧客從進(jìn)入口走出商場。 負(fù)責(zé)檢查商品的進(jìn)出 外送商品：外送商品： 1、檢查核對(duì)外送商品的品名、型號(hào)、機(jī)號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、日期與 外送單相符。 2、檢查顧客隨身電腦小票是否與外送單日期、價(jià)格相符。 3、檢查核對(duì)外送單聯(lián)單號(hào)碼是否相符。

25、 4、外送單上必須有收銀員工號(hào)和簽名，有送貨員工的工牌號(hào)和簽 名。 5、外送單不得涂改，如有涂改的地方必須有該部門科長和副店長 人員的簽名，并通知保安助理以上人員。 6、打開盒子，檢查貨物（如冰箱、微波爐都可能夾帶商品）。 7、檢查完貨物必須在電腦小票寫明“貨已出”并簽名。 8、在外送單保安聯(lián)上加蓋保安部檢查章并簽名。 無需外送商品：無需外送商品： 1、檢查電腦小票上日期、時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)是否與商品相符 2、開箱檢查貨物。 3、在電腦小票上簽名，填寫“貨已出”。 退貨、維修： 1、外送家電未送達(dá)顧客，退回賣場必須有家電科長和店值班經(jīng)理核對(duì)簽名， 保安進(jìn)行查驗(yàn)。 2、保安須根據(jù)“銷售退回證

26、明”檢查每份退貨，保證退貨標(biāo)價(jià)與退貨收據(jù) 價(jià) 格一致，并簽字。 3、家電退貨商品保安必須和服務(wù)中心工作人員共同檢查簽字，并通知保安 助理以上人員。 4、其他崗位出貨參照上述方法。 負(fù)責(zé)督促檢查做好區(qū)域衛(wèi)生 1、 確保入口經(jīng)常整潔衛(wèi)生。 2、 需要時(shí)立刻叫清潔工打掃。 便衣保安職責(zé) 工作原則 負(fù)責(zé)控制可疑目標(biāo)，防范偷竊與火災(zāi)隱 患 負(fù)責(zé)嚴(yán)厲打擊賣場內(nèi)一切不法行為 負(fù)責(zé)督促檢查賣場內(nèi)衛(wèi)生 工作原則 1、聽從指揮，堅(jiān)守工作崗位。 2、具有高度責(zé)任心與使命感，廉潔奉公， 工作仔細(xì)。 3、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，陽奉陰違。 4、嚴(yán)禁以粗暴態(tài)度對(duì)待顧客和員工。 負(fù)責(zé)控制可疑目標(biāo)，防范偷竊與火災(zāi)隱患 1、 著便裝以不

27、引人注意。 2、 監(jiān)視行為可疑之人，在不被發(fā)覺情況下進(jìn)行跟蹤。 3、 謙虛謹(jǐn)慎，相互配合，身份保密。 4、 確保嫌疑人在被抓獲前沒將物品轉(zhuǎn)移。 5、 接近嫌疑對(duì)象態(tài)度應(yīng)和藹。 6、 嚴(yán)禁打、罵粗魯對(duì)待嫌疑人，將事態(tài)擴(kuò)大。 7、 注意巡視賣場內(nèi)電源設(shè)施，消防門及疏散通道情況。 8、 檢查消防門是否關(guān)好。 9、 如遇火險(xiǎn)，應(yīng)保持冷靜并立即撲救。 10、 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及重大情況及時(shí)通知助理以上人員。 負(fù)責(zé)嚴(yán)厲打擊賣場內(nèi)一切不法行為 1、應(yīng)該公證嚴(yán)明與內(nèi)部竊賊作斗爭。 2、嚴(yán)厲打擊在商場內(nèi)縱火、扒竊顧客錢包，偷盜破壞商品，私換 條碼價(jià)簽等。 3、嚴(yán)禁徇私舞弊，怕管事，做好人，縱容他人偷盜。 4、嚴(yán)禁無

28、理猜測，公報(bào)私仇，誣陷他人。 5、查獲嫌疑顧客必須證據(jù)確鑿，禮貌對(duì)待，抓竊做到100%準(zhǔn)確。 6、工作時(shí)不應(yīng)與員工、促銷和顧客有過密聯(lián)系。 7、確保電視監(jiān)控系統(tǒng)操作的機(jī)密性。 8、及時(shí)向保安經(jīng)理匯報(bào)可疑員工的行為。 負(fù)責(zé)督促檢查賣場內(nèi)衛(wèi)生 1、經(jīng)常巡視賣場內(nèi)地面衛(wèi)生。 2、發(fā)現(xiàn)賣場內(nèi)不衛(wèi)生及時(shí)通知清潔人員。 3、將賣場地面紙屑檢入垃圾桶。 監(jiān)控室保安職責(zé) 負(fù)責(zé)監(jiān)控商場安全 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)安全及保管監(jiān)控器材、物 品 負(fù)責(zé)工作廣播及播放音樂 負(fù)責(zé)做好監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生 負(fù)責(zé)監(jiān)控商場安全 1、監(jiān)控范圍包括：賣場、倉庫、收銀臺(tái)及一切能監(jiān)控的位置。 2、監(jiān)控保安不得隨意離開崗位，保持每時(shí)每刻有人在崗。 3、應(yīng)隨

29、時(shí)用對(duì)講機(jī)與店內(nèi)外保安進(jìn)行聯(lián)系。 4、開店前，查看夜間錄象帶，查看夜間門磁報(bào)警記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)保安經(jīng) 理。 5、檢查每個(gè)消防門報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控鏡頭運(yùn)作狀況，并將結(jié)果記錄在冊(cè)。 6、觀察可疑人員，跟蹤直至收銀線外，用錄象機(jī)錄下整個(gè)事件，并通知助理以上 人員。 7、確保可疑人員在被抓獲前沒將商品轉(zhuǎn)移。 8、確定后，配合保安將其抓獲。 9、抓竊做到100%準(zhǔn)確，嚴(yán)禁誤、漏抓錯(cuò)人。 10、用監(jiān)控系統(tǒng)檢查是否有人在賣場吸煙。 11、監(jiān)控觀察收銀線收銀員收款情況并錄像。 12、用錄象機(jī)錄下收銀中心整個(gè)資金運(yùn)輸過程。 13、隨時(shí)用對(duì)講機(jī)通知保安員所有與保安有關(guān)的事件。 14、應(yīng)以公司利益為第一，不準(zhǔn)刻意

30、包庇違反公司規(guī)定者。 15、向保安經(jīng)理匯報(bào)可疑員工的行為。 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)安全及保管監(jiān)控器材、物品 1、嚴(yán)禁保安員、員工、顧客等未授權(quán)人員進(jìn)入監(jiān)控室。 2、維修工進(jìn)監(jiān)控室除非系統(tǒng)出現(xiàn)故障。 3、一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，立即向保安經(jīng)理匯報(bào)。 4、對(duì)監(jiān)控器操作的保密有絕對(duì)信任度，遵守保密規(guī)定。 5、對(duì)所有器材經(jīng)常檢查及保養(yǎng)。 6、監(jiān)控室內(nèi)所有物品不得外借。 7、負(fù)責(zé)保安部所有對(duì)講機(jī)充電、保養(yǎng)、清點(diǎn)工作。 8、監(jiān)控室嚴(yán)禁抽煙、吃東西或者聊天。 負(fù)責(zé)工作廣播及播放音樂 1、 負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的背景音樂、調(diào)節(jié)音量。 2、 按公司規(guī)定內(nèi)容廣播，提高語言水平。 收貨區(qū)保安職責(zé) 負(fù)責(zé)管理收貨區(qū)內(nèi)、外安全 負(fù)責(zé)維護(hù)收貨區(qū)、

31、外秩序 負(fù)責(zé)查驗(yàn)送、退貨，確保商品安全 負(fù)責(zé)督促檢查衛(wèi)生 負(fù)責(zé)管理收貨區(qū)內(nèi)、外安全 1、早上陪同保安助理打開收貨區(qū)卷簾門，檢查卷簾門 是否工作正常。 2、禁止未授權(quán)人員由收貨平臺(tái)出入（店長、保安經(jīng)理 工作檢查除外）。 3、禁止供應(yīng)商在任何時(shí)候任何情況下進(jìn)入倉庫。 4、嚴(yán)禁供應(yīng)商非正常滯留驗(yàn)貨區(qū)及在收貨平臺(tái)食用食 物。 5、嚴(yán)禁所有人員在驗(yàn)貨區(qū)及倉庫吸煙。 6、應(yīng)從頭至尾有人在場，換班時(shí)不應(yīng)出現(xiàn)無人空崗。 7、禁止無關(guān)人員在收貨區(qū)滯留。 負(fù)責(zé)維護(hù)收貨區(qū)、外秩序 1、收貨區(qū)外圍保安負(fù)責(zé)指揮供應(yīng)商車輛到位，并分配到各 個(gè)收貨平臺(tái)。內(nèi)圍保安必須保證收貨平臺(tái)內(nèi)、外卷簾門 不能同時(shí)打開，一個(gè)門打開另一個(gè)門

32、必須是關(guān)閉的。 2、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商車輛登記，按登記表上依次排隊(duì)等侯。 3、保安應(yīng)把如下項(xiàng)目記錄在廠商送貨車輛登記表上 （見附頁），送貨時(shí)間、卡號(hào)車牌號(hào)、供應(yīng)商編號(hào)、傳 真訂單號(hào)、到達(dá)時(shí)間、離開時(shí)間。 4、負(fù)責(zé)要求已登記的供應(yīng)商在各自卡車旁等候。 5、負(fù)責(zé)制止、勸導(dǎo)供應(yīng)商之間和收貨員工爭吵。 6、要求所有供應(yīng)商在離開收貨區(qū)時(shí)打開車門檢查有無夾帶 公司和其他供應(yīng)商的商品。 負(fù)責(zé)查驗(yàn)送、退貨，確保商品安全 1、抽查檢驗(yàn)送貨商品數(shù)量是否和訂單相符，質(zhì)量是否 有問題。 2、負(fù)責(zé)檢查“退貨單”上是否有店長、部門科長簽名。 3、保安持“退貨單”同收貨區(qū)員工對(duì)退貨進(jìn)行檢查。 4、所有退貨做到100%核驗(yàn)無誤并簽

33、字放行。 5、確保退貨箱/包商品無被遮蓋的貨物。 6、發(fā)現(xiàn)問題及其他情況通知助理以上人員。 7、負(fù)責(zé)檢查垃圾及紙箱里面有否夾帶公司商品。 8、垃圾房廢舊紙箱回收過磅秤時(shí)，應(yīng)一直在場監(jiān)督工 作。 9、收貨結(jié)束，保安員與保安助理同時(shí)關(guān)閉收貨區(qū)卷簾 門。 負(fù)責(zé)督促檢查衛(wèi)生 1、檢查收貨區(qū)外出垃圾有無夾帶商品。 2、嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入收貨區(qū)及垃圾房拾 揀垃圾。 3、保持區(qū)域衛(wèi)生整潔。 停車場及店外保安人員職責(zé) 負(fù)責(zé)管制自行車、摩托車 負(fù)責(zé)區(qū)域安全，防止突發(fā)事件發(fā)生 負(fù)責(zé)督促檢查區(qū)域衛(wèi)生 負(fù)責(zé)管制自行車、摩托車 1、主動(dòng)熱情用正確手勢指揮顧客車輛到位。 2、保持良好的停車秩序，車輛擺放整齊。 3、提醒顧客

34、鎖好車輛，如顧客忘記鎖的車輛 應(yīng)即使通知領(lǐng)班以上人員并負(fù)責(zé)看管好。 4、顧客領(lǐng)取未鎖車輛時(shí)，必須出示有效證件。 5、確保車輛無被盜，無丟失現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)區(qū)域安全，防止突發(fā)事件發(fā)生 1、保持警惕，注意觀察四周有無可疑的人和事。 2、發(fā)現(xiàn)不法行為時(shí)，要勇于面對(duì)，嚴(yán)厲打擊。 3、確保員工使用員工停車場并定時(shí)巡查。 4、嚴(yán)禁辱罵、毆打顧客和不法分子。 5、通知并幫助店內(nèi)保安把棄在店外購物車收回原處。 6、交通堵塞時(shí)應(yīng)積極疏散車流，禮貌執(zhí)勤。 7、禁止在通道上、緊急出口前及消防器材前停車。 8、禁止乞討，散發(fā)宣傳廣告單，街邊無證小商販經(jīng)營以及非法集 會(huì)。 9、來回巡查車輛，經(jīng)常用對(duì)講機(jī)與店內(nèi)保安聯(lián)系。 1

35、0、車場直至關(guān)店都應(yīng)有保安在崗。 11、發(fā)生事故應(yīng)立即向保安經(jīng)理及助理報(bào)告。 負(fù)責(zé)督促檢查區(qū)域衛(wèi)生 1、 保持店外，車場環(huán)境的清潔。 2、 不干凈地方立即通知清潔工打掃。 3、 將身邊垃圾撿起放入垃圾桶。 夜班保安職責(zé) 負(fù)責(zé)夜間安全、防止突發(fā)事件發(fā)生 負(fù)責(zé)商品安全、防止損失 負(fù)責(zé)督促檢查賣場衛(wèi)生 負(fù)責(zé)夜間安全、防止突發(fā)事件發(fā)生 1、接班時(shí)先熟悉當(dāng)日事件記錄。 2、檢查商場所有消防門是否鎖好。 3、巡查商場每個(gè)角落是否有可疑人和事，檢查出租店，熟食，冰 吧等部門的電器電源，煤氣管道是否關(guān)閉。 4、掌握所有聯(lián)系號(hào)碼(包括店長，值班經(jīng)理，保安經(jīng)理或助理， 火警，警署及110報(bào)警)，以便緊急時(shí)使用,報(bào)

36、警時(shí)要求鎮(zhèn)靜,吐 詞清楚,內(nèi)容簡單,準(zhǔn)確明了. 5、固定監(jiān)控室保安使用監(jiān)控鏡頭觀察并錄象。 6、用對(duì)講機(jī)隨時(shí)與店內(nèi)外保安聯(lián)系。 7、巡查保安應(yīng)按照保安主管的規(guī)定在不同時(shí)間對(duì)所有必經(jīng)的通道、 路線進(jìn)行巡視（包括所有出口、生鮮冰柜、收貨區(qū)）。 8、每半小時(shí)、固定崗位與巡查保安用對(duì)講機(jī)聯(lián)系 9、嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)睡覺、閑聊。 負(fù)責(zé)商品安全、防止損失 1、夜間工作時(shí)，確保員工、清潔工、施工人員在 其工作區(qū)域。 2、嚴(yán)密觀察有否嫌疑人和事。 3、對(duì)嫌疑人有權(quán)進(jìn)行檢查，檢查時(shí)態(tài)度要和藹。 4、嚴(yán)禁徇私舞弊，縱容他人竊盜商品。 5、監(jiān)控保安應(yīng)將夜間所發(fā)生事件記錄在每日記錄 冊(cè)，并向保安主管匯報(bào)。 6、監(jiān)控保安應(yīng)及時(shí)

37、將消防系統(tǒng)、防干擾系統(tǒng)，中 央監(jiān)測系統(tǒng)、冷氣和電氣系統(tǒng)故障向保安主管 及維修部匯報(bào)。 負(fù)責(zé)督促檢查賣場衛(wèi)生 1、清潔工應(yīng)在指定區(qū)域工作。 2、督促清潔公司及時(shí)完成工作任務(wù) 3、與早班保安共同檢查清潔衛(wèi)生。 推車班保安職責(zé) 負(fù)責(zé)購物車、購物提籃整理、歸位 安全操作，提高服務(wù)質(zhì)量 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止購物車、提籃丟 失 督促做好店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，保持購物 車、提籃明亮度 負(fù)責(zé)購物車、購物提籃整理、歸位 1、開店前和營業(yè)結(jié)束后，收集賣場、倉 庫所有閑置的購物車、提籃，并做整 理、歸位。 2、購物車及提籃應(yīng)按規(guī)定要求放至固定位置， 確保足夠數(shù)量供顧客使用。 3、購物提籃堆放高度適當(dāng)、順手，方便顧客。 4、

38、購物車、提籃內(nèi)如有遺留商品，應(yīng)立即將 商品放回各自貨架上。 安全操作，提高服務(wù)質(zhì)量 1、收集購物車、提籃要求積極主動(dòng)，及時(shí)歸位。 2、注意安全，避免碰撞顧客和公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備。 3、經(jīng)常使用禮貌用語提醒顧客避讓。 4、嚴(yán)禁用粗暴態(tài)度對(duì)待顧客。 5、收集購物車上電梯，必須有2名以上人員，每 次數(shù)量不得超過多15輛，采取前引后推工作方 法。 6、如發(fā)現(xiàn)車/籃內(nèi)有顧客遺留私人物品，立即送交 服務(wù)中心并通知助理作登記。 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止購物車、提籃丟失 1、勸止顧客不要把購物車私自推走，特殊情 況（如顧客購買商品多，并且家在門店附 近）應(yīng)通知助理以上人員，必須安排一名 員工陪同。 2、經(jīng)常負(fù)責(zé)巡查門店

39、周圍是否有被顧客棄留 購物車。 3、每周對(duì)購物車、提籃進(jìn)行一次盤點(diǎn)數(shù)量工 作，做好記錄。 4、損壞車輛、提籃及時(shí)報(bào)與維修部維修。 督促做好清潔衛(wèi)生，保持購物車/籃明亮度 1、每天將有油污、灰垢的購物車、提籃清理出來，交到清潔部門 清潔。 2、保證所有購物車、提籃干凈供顧客使用。 3、將購物車、提籃內(nèi)傳單、紙屑撿到垃圾桶。 4、隨時(shí)檢查店、內(nèi)外地面衛(wèi)生，不干凈地方通知清潔人員打掃。 保安員日常工作職責(zé) 開店前的工作開店前的工作 1、早班保安必須按規(guī)定上班時(shí)間提前十分鐘集合，由領(lǐng)班安排各自崗位。 2、打卡處保安嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，做好員工考勤記錄打卡工作。 3、各崗位負(fù)責(zé)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況，并督促清潔

40、工進(jìn)行清潔工作。 4、流動(dòng)崗位應(yīng)巡視賣場、倉庫，收集購物車、提籃進(jìn)行整理歸位。 5、收集散放商品，將散放商品放回各自貨架上。 開店前十分鐘，確保所有保安員各就各位，以全新姿態(tài)迎接顧客。 6、開店時(shí)，確保各出入口大門均已打開。 7、檢查各出租店是否遵守開店時(shí)間。 營業(yè)期間營業(yè)期間 1、開店后，各崗位負(fù)責(zé)值勤檢查，登記及服務(wù)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及解決。 2、保證門店的安全和顧客的人身與財(cái)產(chǎn)安全。 3、隨時(shí)有足夠購物車、提籃供顧客使用。 4、用熱情禮貌服務(wù)態(tài)度迎接顧客，盡自己全部努力幫助，解決顧客在店 內(nèi)遇到困難和問題。 5、持對(duì)講機(jī)保安應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場情況。 6、工作餐時(shí)間每個(gè)崗位應(yīng)有人值

41、勤，保證無空崗現(xiàn)象。 7、認(rèn)真仔細(xì)檢查報(bào)損商品，填寫報(bào)廢單，對(duì)報(bào)損商品進(jìn)行銷毀處理。 8、各崗位主動(dòng)維持好門店秩序，對(duì)安全、消防工作保持警惕，防止非法 分子的破壞行為，控制檢查商品出入。 營業(yè)結(jié)束期間營業(yè)結(jié)束期間 1、堅(jiān)守崗位，等候領(lǐng)班通知，時(shí)刻保持良好工作熱情。 2、賣場通道保安應(yīng)保持高度警惕性，堅(jiān)持原則，留意下班員工進(jìn)出。 3、接到上級(jí)營業(yè)結(jié)束通知后，由領(lǐng)班安排人員負(fù)責(zé)清店工作，清店時(shí)，對(duì)待顧客 要有禮貌、耐心解釋。安排保安陪同收銀員清理顧客存包柜，將顧客遺留 的物品做好登記。 4、確保店內(nèi)、倉庫、停車場無人。對(duì)顧客沒有取取走的汽車、自行車應(yīng)盡責(zé)看管 好。 5、督促各出租店遵守規(guī)定時(shí)間離開，并鎖好自己柜門。 6、由領(lǐng)班集合做工作總結(jié)后，排隊(duì)打卡離店。