1、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理 序序 安全生產(chǎn)是誰(shuí)的事情？ 你是否了解崗位安全操作規(guī)范？ 你是否推行了安全隱患定期檢查？ 你是否了解員工工傷事故的主要原因？ 為什么員工總是不愿意遵守安全操作規(guī)范？ 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 了解安全了解安全 生產(chǎn)的基生產(chǎn)的基 礎(chǔ)知識(shí)礎(chǔ)知識(shí) 掌握員工掌握員工 安全生產(chǎn)安全生產(chǎn) 行為的管行為的管 理方法理方法 熟悉物業(yè)熟悉物業(yè) 安全生產(chǎn)安全生產(chǎn) 的主要隱的主要隱 患患 熟悉熟悉 掌握掌握 了解了解 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 四、企業(yè)安全生產(chǎn)的管理機(jī)制四、企業(yè)安全生產(chǎn)的管理機(jī)制 三、主要安全事故隱患及分析三、主要安全事故隱患及分析 二、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)二、物業(yè)企業(yè)安

2、全生產(chǎn)的特點(diǎn) 一、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述一、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （一）思路 （二）什么是安全生產(chǎn)？ （三）方針與原則 （四）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)中的權(quán)利義務(wù) （五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé) 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （一）思路（一）思路 是什么？是什么？ 為什么？為什么？ 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 方法！方法！ 執(zhí)行！執(zhí)行！ 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （二）什么是安全生產(chǎn)？（二）什么是安全生產(chǎn)？ 生產(chǎn)生產(chǎn) 過(guò)程中過(guò)程中 防止事故防止事故 消除或 控制危險(xiǎn) 以以保障人身安全與健康、設(shè)備 和設(shè)施免受損壞、環(huán)境免遭破 壞為目標(biāo)的管理活動(dòng)。 安全 生產(chǎn)

3、 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （三）方針與原則（三）方針與原則 安全第一、 預(yù)防為主 “四不放過(guò)” “四不傷害” 誰(shuí)主管 誰(shuí)負(fù)責(zé) 安全生產(chǎn) 責(zé)任制 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （三）方針與原則（三）方針與原則 誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則：一把手負(fù)責(zé)制 安全生產(chǎn)責(zé)任制原則：層層落實(shí)，環(huán)環(huán)交底，人人有責(zé) “四不傷害”原則：不傷害自己、不傷害他人、不被他 人傷害、保護(hù)他人不受傷害。 “四不放過(guò)”原則：事故原因分析不清不放過(guò)、事故責(zé) 任者沒(méi)處理不放過(guò)、員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、整改措 施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （四）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)中的權(quán)利義務(wù)（四

4、）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)中的權(quán)利義務(wù) 安全生產(chǎn)法 員工的員工的6項(xiàng)權(quán)利：項(xiàng)權(quán)利： 1 知情權(quán)知情權(quán) 2 建議權(quán)建議權(quán) 3 批評(píng)、檢舉、控訴權(quán)批評(píng)、檢舉、控訴權(quán) 4 拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn) 作業(yè)權(quán)作業(yè)權(quán) 5 緊急避險(xiǎn)權(quán)緊急避險(xiǎn)權(quán) 6 工傷保險(xiǎn)和民事賠償?shù)臋?quán)工傷保險(xiǎn)和民事賠償?shù)臋?quán) 利利 員工的員工的4項(xiàng)義務(wù)：項(xiàng)義務(wù)： 1 遵章守規(guī)，服從管理的義務(wù)遵章守規(guī)，服從管理的義務(wù) 2 佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品的 義務(wù)義務(wù) 3 接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技 能的義務(wù)能的義務(wù) 4 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義 務(wù)務(wù) 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概

5、述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （四）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)中的權(quán)利義務(wù) 勞動(dòng)法 工傷保險(xiǎn)條例 職業(yè)病防治法 消防法 其他相關(guān)法律法規(guī)還有： 北京市有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范 高空作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范 北京市安全生產(chǎn)條例 北京市樓宇內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)規(guī) 范 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé) 管理者需要： 制定崗位安 全操作規(guī)范 新兵不訓(xùn)練 就送上戰(zhàn)場(chǎng)？ 隱患的檢查、 識(shí)別、排除、 隔離、警示 安全是需要 成本的 制度制度 訓(xùn)練訓(xùn)練 管理管理 投入投入 觀念領(lǐng)先、觀念領(lǐng)先、 制度齊備、制度齊備、 督導(dǎo)有力、督導(dǎo)有力、 查漏補(bǔ)缺、查漏補(bǔ)缺、 應(yīng)急處置、應(yīng)急處置、 關(guān)鍵是預(yù)防（事

6、先）關(guān)鍵是預(yù)防（事先） 因?yàn)榧m正的成本太高。因?yàn)榧m正的成本太高。 預(yù)防預(yù)防 糾正糾正 風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制 啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案 隱患排除隱患排除 應(yīng)急處理應(yīng)急處理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 隱患識(shí)別隱患識(shí)別 安全意識(shí)安全意識(shí) 事后處理事后處理 亡羊補(bǔ)牢亡羊補(bǔ)牢 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)概述 （五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé)（五）管理者的安全生產(chǎn)職責(zé)預(yù)防為主預(yù)防為主 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn) （一）、員工特點(diǎn)（一）、員工特點(diǎn) （二）、行業(yè)特點(diǎn)（二）、行業(yè)特點(diǎn) （三）、企業(yè)特點(diǎn)（三）、企業(yè)特點(diǎn) 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn) （一）、員工特點(diǎn)：（一）、員工特點(diǎn)： 勞動(dòng)力密集 低齡

7、化與老齡化共存 低文化水平 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn) （二）、行業(yè)特點(diǎn)：（二）、行業(yè)特點(diǎn)： 服務(wù)行業(yè)：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，不僅有員工人身安全， 還存在客戶人生安全隱患 微利行業(yè)：一個(gè)事故，白干幾年，甚至破產(chǎn) 全天候：24小時(shí)，365天，隨時(shí)可能發(fā)生事故 權(quán)責(zé)不對(duì)等：責(zé)任重大，權(quán)限極小 物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn) （三）、企業(yè)特點(diǎn)：（三）、企業(yè)特點(diǎn)： 復(fù)雜的周邊關(guān)系； 員工后勤風(fēng)險(xiǎn)高； 復(fù)雜多樣的管理階段； 員工流失率高，新員工比例高 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （一）員工操作安全隱患 （二）客戶人身安全隱患 （三）消防安全事故隱患 （四）其他安全

8、事故隱患 （五）安全事故分析 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號(hào) 安全生產(chǎn)隱患 可能受傷害人員 1 觸電 工程員工、其他員工 2 切割機(jī)等機(jī)械傷害 工程員工、其他員工 3 尖銳物體刺傷、割傷 工程員工、其他員工 4 登高維修跌落 工程員工 5 操作電梯傷害 工程員工、保安員 6 操作機(jī)械車庫(kù)傷害 工程員工、保安員 7 焊接作業(yè)傷害 工程員工 8 搬運(yùn)重物扭傷壓傷 工程員工、其他員工 9 登高修剪樹(shù)木跌落 綠化工 （一）員工操作安全隱患（一）員工操作安全隱患（1 1） 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號(hào) 安全生產(chǎn)隱患 可能受傷害人員 10 登高保潔作業(yè)跌落 保潔員

9、 11 清潔消殺藥劑中毒、傷害 保潔員 12 滑倒絆倒摔傷 全體員工 13 員工高溫中暑 工程、保安、清潔、綠化 14 園區(qū)內(nèi)作業(yè)時(shí)被車輛碰傷 工程員工、其他員工 15 被犯罪分子傷害 保安員、其他員工 16 被情緒失控業(yè)戶傷害 客服員工、保安員 17 被情緒失控施工人員傷害 保安員、客服員工 （一）員工操作安全隱患（一）員工操作安全隱患（2 2） 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 電梯案例：電梯案例：電梯層門事故 時(shí)間：時(shí)間：2004年12月24日16:42 地點(diǎn)：地點(diǎn)：南京某超高層樓宇 事由：事由：管理處員工乘電梯從1F大堂乘梯往38F行政樓層途中， 抵達(dá)25F時(shí)，因轎廂擁擠，

10、下梯給其他乘客讓位后重返電梯 時(shí)，電梯突然在未關(guān)層門的情況下突然上行，致使其一腳 踩空，直接從25F墜入電梯井道底坑，當(dāng)場(chǎng)死亡。 原因：原因：維修電工（非專業(yè)電梯工）違章執(zhí)行檢修作業(yè)，在未 做任何提前通知和防護(hù)措施的情況下，在機(jī)房操縱電梯， 致使電梯在未關(guān)層門的情況下突然上行導(dǎo)致事故。是一起 違章操作導(dǎo)致的嚴(yán)重的安全責(zé)任事故。 （二）（二）客戶人身安全隱患客戶人身安全隱患 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號(hào) 安全生產(chǎn)隱患 可能受傷害人員 1 游泳池溺水 業(yè)戶、救生員 2 人工湖溺水 業(yè)戶 3 滑倒絆倒摔傷 業(yè)戶 4 健身器材、游樂(lè)設(shè)施傷人 兒童等業(yè)戶 5 觸電 兒童等業(yè)戶 6

11、電梯事故 老人等業(yè)戶 7 高空墜物砸傷 業(yè)戶 8 高空拋物砸傷 業(yè)戶 9 園區(qū)內(nèi)交通事故 業(yè)戶 案例：案例：奪命化糞池 時(shí)間：時(shí)間：2008-02-14-14:00時(shí)許 地點(diǎn)：地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)景田西小區(qū) 事件：事件：歲女童踩翻井蓋墜入化糞 池沼氣中毒，搶救無(wú)效死亡 被告：被告：深圳市大眾物業(yè)管理公司 損失損失：女童監(jiān)護(hù)人提出賠償 初步認(rèn)定：初步認(rèn)定：事主對(duì)安全隱患未巡查 到位，未采取可靠的防范措施， 存在明顯過(guò)失和過(guò)錯(cuò)。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 電梯案例：電梯案例：急救被困電梯死亡 時(shí)間：時(shí)間：2006年4月19日 地點(diǎn)：地點(diǎn)：北京崇文區(qū)某醫(yī)院 事由：事由：患者張某“蛛

12、網(wǎng)膜下腔出血”需急救，在 電梯上被困40分鐘，最終因錯(cuò)過(guò)最佳搶救 時(shí)機(jī)致使病人死亡。 被告：被告：醫(yī)院、物業(yè)公司 結(jié)果：結(jié)果：共同賠償22萬(wàn)元。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （三）（三）消防安全隱患消防安全隱患 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號(hào) 安全生產(chǎn)隱患 可能受傷害人員 1 電氣設(shè)備引發(fā)火災(zāi) 員工、業(yè)戶 2 焊接等動(dòng)火作業(yè)引發(fā)火災(zāi) 員工、業(yè)戶 4 庫(kù)房火災(zāi) 無(wú) 5 員工宿舍火災(zāi) 住宿員工 6 業(yè)戶戶內(nèi)火災(zāi) 業(yè)戶 7 爆炸 員工、業(yè)戶 案例：案例：老鼠鉆電閘電房起火,現(xiàn)場(chǎng)拎出 煤氣罐 時(shí)間：時(shí)間：2007-06-19-10:10 地點(diǎn)：地點(diǎn)：沈陽(yáng)市大東區(qū)大

13、什字街15號(hào)3單 元 事件：事件：老鼠鉆進(jìn)配電房，卡在電閘上 導(dǎo)致短路起火，從現(xiàn)場(chǎng)拎出的3個(gè)煤 氣罐讓人心有余悸。 事主：事主：沈陽(yáng)物業(yè)管理公司 損失：損失：小區(qū)大面積停電，配電柜燒毀。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （四）（四）其他安全隱患其他安全隱患 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號(hào) 安全生產(chǎn)隱患 可能受傷害人員 1 食物中毒 員工 2 宿舍失竊 無(wú) 3 員工之間惡作劇 員工 4 員工之間暴力糾紛 員工 5 上下班途中交通事故 員工 6 下班時(shí)間員工遭受人身侵害 員工 7 自然災(zāi)害 員工、業(yè)戶 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分

14、析（五）安全事故分析 人的不安人的不安 全行為全行為 物的不安物的不安 全狀態(tài)全狀態(tài) 管理缺陷管理缺陷 事事 故故 5.1 事故從何而來(lái)？ 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 案例陳述：案例陳述： 2006年8月29日下午14時(shí)左右，南京萬(wàn)科金色家園一8歲 男童在游泳池練習(xí)游泳，有教練陪同。 15時(shí)50分左右，救生員梁某聽(tīng)泳池里其他小孩呼喊后趕 到深水區(qū)，發(fā)現(xiàn)該男童在深水區(qū)溺水，于是跳入水中進(jìn)行救 援。 由于該男童的左腿被循環(huán)水的回水口吸住，因吸力過(guò)大 無(wú)法拔出，于是梁某向另一救生員萬(wàn)某呼救，仍無(wú)法將該男 童救上來(lái)，直到設(shè)備管理員關(guān)閉循環(huán)泵后才將其救上岸，從 發(fā)現(xiàn)溺水到解救上岸約6分

15、鐘，后經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 A、嚴(yán)重違反相關(guān)技術(shù)規(guī)范改造泳池 原回水管位置 排 水 溝 在 泳 池 最 低 處 有格柵 改造后回水管 只 有 一 個(gè) 150毫米回 水 口 并 且 沒(méi) 有 符 合 要 求 的 格 柵防護(hù) B、救生員配備不足，存在視線死角 C、兒童進(jìn)入游泳池的安全管理制度不科學(xué) 案例分析：案例分析： 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.2 物的不安全狀態(tài) 設(shè)備缺陷例如帶電部位無(wú)有效隔離 設(shè)備老化例如設(shè)備松動(dòng)、脫落 設(shè)備防護(hù)不當(dāng)無(wú)防護(hù)罩 、未接地、絕緣不良 存儲(chǔ)不當(dāng)易燃易爆有毒物品隨意

16、堆放 作業(yè)環(huán)境坑、洞、薄板、濕滑、絆索 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.3 人的不安全行為 違章指揮、違章操作 安全保護(hù)用具不使用或使用不當(dāng) 不具備專業(yè)知識(shí)、操作不熟練 工作中注意力不集中（熬夜、酗酒） 心理情緒狀態(tài)不佳 惡作劇、嬉笑打鬧 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.4 管理缺陷 操作規(guī)程不規(guī)范 安全隱患管理意識(shí)淡薄 事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)缺陷 事故調(diào)查處理改進(jìn)制度缺失 安全生產(chǎn)投入不足 工作安排失誤、用人不當(dāng) 安全教育不力不足 監(jiān)督力度、頻次不夠 沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工安全生產(chǎn)積 極性 企業(yè)

17、安全生產(chǎn)管理機(jī)制企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （一）對(duì)物的不安全狀態(tài)的控制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制 （三）對(duì)管理缺陷的控制 企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （一）對(duì)物的不安全狀態(tài)的控制（一）對(duì)物的不安全狀態(tài)的控制 1、設(shè)施設(shè)備的接收與采購(gòu)：正規(guī)合格 （謹(jǐn)慎使用自制工具設(shè)備） 2、工具設(shè)備的定期檢查保養(yǎng)更換 （關(guān)注新設(shè)備、老化設(shè)備） 3、從“本質(zhì)安全”的角度防范設(shè)備操作安全隱患 4、危險(xiǎn)環(huán)境因素的責(zé)任分區(qū)和定期排查 企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （二）對(duì)人的不安全行為的控制（二）對(duì)人的不安全行為的控制 “選、用”合適的人，從事合適的崗位 培訓(xùn)員工規(guī)范操作的態(tài)度、知識(shí)、技能 主動(dòng)需要安全與外部約束相結(jié)合 企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制 （三）對(duì)管理缺陷的控制（三）對(duì)管理缺陷的控制 1、安全責(zé)任追究 2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)建立與更新 3、風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全交底 4、安全教育訓(xùn)練達(dá)標(biāo) 5、安全檢查機(jī)制：定期、專業(yè)、季節(jié)、經(jīng)常 6、安全隱患管理：識(shí)別、排除、替代、隔離、轉(zhuǎn)移 7、事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng) 8、安全事故調(diào)查處理改進(jìn) 課程總結(jié)課程總結(jié) 做不到安全生產(chǎn)，就談不上企業(yè)發(fā)展 做不到安全生產(chǎn)，管理者必須承擔(dān)責(zé)任 安全生產(chǎn)，首先是意識(shí)，其次是方法； 安全生產(chǎn)，重點(diǎn)是預(yù)防 安全，要天天講，時(shí)時(shí)抓，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎 感謝大家！感謝大家！