1、恒大集團工程管理制度匯編 恒大集團工程管理制度匯編 恒大集團工程管理制度匯編 規劃設計類 規劃設計類 恒大集團所轄公司開發項目交房配套設施配置標準 . 3恒大集團所轄公司開發項目交房配套設施配置標準 . 3 恒大集團所轄公司開發項目配套設施配置最低參考標準 . 4恒大集團所轄公司開發項目配套設施配置最低參考標準 . 4 集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 . 6集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 . 6 恒大集團規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 . 9恒大集團規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 . 9 補充規定. 9補充規定. 9 關于所轄各公

2、司選擇室內設計單位的規定 . 11關于所轄各公司選擇室內設計單位的規定 . 11 工程管理類. 12工程管理類. 12 建設工程施工質量控制管理辦法（2011 年版） . 12建設工程施工質量控制管理辦法（2011 年版） . 12 建設工程施工進度控制辦法（試行） . 18建設工程施工進度控制辦法（試行） . 18 建設工程安全文明施工監督控制辦法 . 19建設工程安全文明施工監督控制辦法 . 19 （試行）. 19（試行）. 19 施工質量與安全綜合評比排序實施細則 . 23施工質量與安全綜合評比排序實施細則 . 23 （2011 年版） . 23（2011 年版） . 23 物管公司物業

3、接管和維修控制辦法 . 26物管公司物業接管和維修控制辦法 . 26 建設工程施工成本控制與管理辦法（修訂版） . 30建設工程施工成本控制與管理辦法（修訂版） . 30 工程施工任務招投標實施細則 . 38工程施工任務招投標實施細則 . 38 建設工程施工簽證管理實施細則 . 48建設工程施工簽證管理實施細則 . 48 （修訂版）. 48（修訂版）. 48 工程承包商考評辦法. 51工程承包商考評辦法. 51 工程施工成本控制管理考評實施細則 . 53工程施工成本控制管理考評實施細則 . 53 （修訂版）. 53（修訂版）. 53 工程結算資料保管規定. 55工程結算資料保管規定. 55 附

4、 表 目 錄. 56附 表 目 錄. 56 工程物資采購類. 90工程物資采購類. 90 工程物資采購管理制度. 90工程物資采購管理制度. 90 工程物資采購招標管理辦法 . 95工程物資采購招標管理辦法 . 95 （試行）. 95（試行）. 95 物資采購計劃管理制度. 104物資采購計劃管理制度. 104 工程物資出入庫及票據管理辦法 . 106工程物資出入庫及票據管理辦法 . 106 工程物資貨款支付管理辦法 . 108工程物資貨款支付管理辦法 . 108 附件 1 廣州恒大實業（集團）有限公司采購中心. 110附件 1 廣州恒大實業（集團）有限公司采購中心. 110 恒大集團工程管理

5、制度匯編 定廠定價通知書. 110定廠定價通知書. 110 附件 2 廣州恒大實業（集團）有限公司采購中心. 111附件 2 廣州恒大實業（集團）有限公司采購中心. 111 核價通知書. 111核價通知書. 111 附件 3 材料設備申購計劃表 NO.0000. 112 附件 3 材料設備申購計劃表 NO.0000. 112 附件 4 材料設備核價申請表. 114附件 4 材料設備核價申請表. 114 附件 5 . 116附件 5 . 116 工程材料設備采購周期. 116工程材料設備采購周期. 116 營銷管理類. 118營銷管理類. 118 第一部分 恒大集團營銷節點管理制度 . 118第

6、一部分 恒大集團營銷節點管理制度 . 118 （附件 1） 項目營銷節點管理操作指引. 126（附件 1） 項目營銷節點管理操作指引. 126 （附件 2） 房地產項目定位管理制度. 130（附件 2） 房地產項目定位管理制度. 130 營銷部工作評估、排序辦法 . 134營銷部工作評估、排序辦法 . 134 第二部分 恒大集團客戶服務管理制度 . 148第二部分 恒大集團客戶服務管理制度 . 148 客戶服務中心對客戶服務分部工作的管理及考評辦法 . 148客戶服務中心對客戶服務分部工作的管理及考評辦法 . 148 關于接管驗收房屋過程中處理工程質量缺陷的處罰規定 . 166關于接管驗收房屋

7、過程中處理工程質量缺陷的處罰規定 . 166 第三部分 恒大集團品牌管理制度 . 170第三部分 恒大集團品牌管理制度 . 170 （附件 3） 廣告公司甄選評分表. 187（附件 3） 廣告公司甄選評分表. 187 （附件 4） . 188（附件 4） . 188 恒大 項目營銷周報（格式） . 188恒大 項目營銷周報（格式） . 188 （附件 5） . 189（附件 5） . 189 _項目 月份營銷月報（格式） . 189_項目 月份營銷月報（格式） . 189 （附件 6） 2011 年x月恒大項目主要銷售數據匯總表 . 191（附件 6） 2011 年x月恒大項目主要銷售數據匯總

8、表 . 191 （附件 7） . 193（附件 7） . 193 恒大 公司廣告備案表 . 193恒大 公司廣告備案表 . 193 （附件 8） . 195（附件 8） . 195 恒大 公司活動備案表 . 195恒大 公司活動備案表 . 195 （附件 9） . 195（附件 9） . 195 恒大集團 項目VI審批表 . 195恒大集團 項目VI審批表 . 195 恒大集團工程管理制度匯編 規劃設計類 規劃設計類 恒大集團所轄公司開發項目交房配套設施配置標準 恒大集團所轄公司開發項目交房配套設施配置標準 一、總則 1.目的：為了提升恒大集團企業品牌，方便業主入住、提高業主滿意度，促進樓盤

9、銷售，真正體現以人為本的開發理念，就必須完善必備的配套設施，故制訂本標準。 2.適用范圍：本標準適用于恒大集團所轄各公司開發的所有項目。 二、分則 1.行政管理設施： 1.1 物管用房：保安、保潔人員住房，物管辦公室及接待大廳，廚房、餐廳，會議 室、活動室，庫房等。 1.2.客戶服務中心。 1.3 居委會。 2. 商業服務設施： 2.1 超市約 200 （含凈菜市場） 。 2.2 銀行約 100 或設置 24 小時自助銀行約 15 。 2.3 快餐店約 80 （過渡階段） 。 3. 環衛設施： 3.1 垃圾收集點。 3.2 公共廁所。 4. 醫療衛生設施： 4.1 社區健康服務中心。 5. 文

10、體活動設施： 5.1 棋牌室約 100 。 5.2 乒乓球室約 60 。 5.3 室內健身房約 120 。 5.4 室外有老年活動場地和兒童活動場地。 6. 公共交通及停車： 6.1 在項目 200 米以內有一個公交車站，通往渝中區、沙坪壩區、江北區、南岸區、 渝北區至少有 1 條公交線路，且以上各線路保證每隔 15 分鐘發一班車。 6.2 停車：在未交付車庫時，物管必須指定臨時停車點。 三、附則 本標準從 2011 年 1 月 1 日起開始執行，解釋權屬集團總部規劃設計中心。 恒大集團工程管理制度匯編 恒大集團所轄公司開發項目配套設施配置最低參考標準 恒大集團所轄公司開發項目配套設施配置最低

11、參考標準 一、總則 1.目的：為了提升恒大集團企業品牌，方便業主入住、提高業主滿意度，促進樓盤 銷售，真正體現以人為本的開發理念，就必須完善必備的配套設施，故制訂本標準。 2.適用范圍：本標準適用于恒大集團所轄各公司開發的所有項目。 二、分則 1.教育設施 根據城市居住區規劃設計規范 ，教育行政主管部門和規劃行政主管部門的選址 意見書，配套相應的幼兒園、小學、中學。 2.醫療衛生設施 配置社區健康服務中心，面積約 100 ，結合診所、藥店設置。 3.文體活動設施醫 3.1 老年人活動室（棋牌室約 100 ） 。 3.2 青少年活動室（乒乓球室約 60 ） 。 3.3 室內健身房約 120 。

12、3.4 網球場、籃球場、羽毛球場（其個數由設計確定） 。 3.5 游泳池約 1500 。 3.6 室外老年活動場地(跳舞場)約 400 ，兒童活動場地約 200 。 3.7 在小區內設置書畫閱覽室約 100 3.8 其它活動設施可根據項目確定（如高爾夫球場、足球場等） 。 4.商業服務設施 4.1 超市約 200 （含凈菜市場） 。 4.2 銀行約 100 或設置 24 小時自助銀行約 15 。 4.3 其它商業社會配置。 5.行政管理設施 5.1 居委會約 120 。 5.2 物管用房（按規定 5） ：保安、保潔人員住房，物管辦公室及接待大廳，廚房、 餐廳、會議室、活動室、庫房等。 5.3

13、客戶服務中心(約 30 )。 6.市政公用設施 6.1 在項目 200 米以內有一個公交車站，通往渝中區、沙坪壩區、江北區、南岸區、 渝北區至少有一條公交線路，且以上各線路保證每隔 15 分鐘發一班車。 6.2 停車位按廣州城市規劃管理條例作為最低配置標準。 恒大集團工程管理制度匯編 7.郵政設施 設郵政所（包括電報、電話、信函、包裹、兌、匯和報刊零售等）與商業結合設置 約 80 。 8.環衛設施 8.1 垃圾收集點。 8.2 公共廁所。 三、附則 本標準從 2011 年 1 月 1 日起開始執行，解釋權屬集團總部規劃設計中心。 恒大集團工程管理制度匯編 集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門

14、職責細分條例 集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 一、總則 1.目的：明確集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門職責劃分 2.適用范圍：集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門 二、分則 1.當工程進度與設計質量發生沖突時，必須首先保證設計質量。 2.開發項目各項配置標準的確定需有規劃設計中心審簽。 3.開發項目方案設計、初步設計的評審由規劃設計中心負責組織。 4.開發項目設計中相關各專業的方案、初步設計、施工圖設計由規劃設計中心負責 跟蹤、審查，其中涉及的設計技術問題由規劃設計中心負責解決。 5.規劃設計中心需參與審查銷售圖紙。 6.集團總部做出的決定與調整由規劃設計中心負責落

15、實。 7.項目開發中，因所轄公司領導的意圖造成設計、施工問題不由規劃設計中心承擔 責任，但負責解決。 8.商業部分因定位調整而帶來的問題規劃設計中心負責技術調整。 9.由于施工錯誤造成的圖紙修改、調整由所轄公司設計部提出修改意見，規劃設計 中心解決。 10.所轄公司工程部、施工單位、監理部有義務和責任對設計圖紙提出意見和建議 并告之所轄公司設計部，由設計部告之規劃設計中心。 11.所轄公司設計部、工程部、施工單位不得擅自變更設計，確需變更的必須由所 轄公司設計部提交規劃設計中心審查經規劃設計中心認可后方可實施。 12.規劃設計中心下發所有設計資料只交付所轄公司設計部，由所轄公司設計部負 責發送

16、相關部門。 13.規劃設計中心不負責各專業施工單位的考察，由所轄公司自行負責。 14.圖紙交底： 14.1 施工圖交底由所轄公司設計部負責組織，規劃設計中心相關人員參與。 14.2 監理單位、施工單位、工程部等的讀圖紀要由工程部匯總交所轄公司設計部， 設計部須將讀圖紀要在圖紙交底前 3 天報送規劃設計中心。 14.3 交底前圖紙上一切問題由規劃設計中心負責并予以解決。 14.4 交底后圖面上的所有錯漏和空缺責任由工程部承擔，規劃設計中心只負責解 決問題。 14.5 圖紙會審紀要由所轄公司設計部整理后交規劃設計中心備案。 紀要蓋章、 簽字 由所轄公司負責。 15.項目報建 恒大集團工程管理制度匯

17、編 15.1 項目報建過程中所需圖紙資料的完整清單必須由所轄公司開發部在設計單位 提交設計成果前 15 天一次性提交，并說明對圖紙表達的特定要求。 15.2 規劃設計中心只負責提交比合同規定套數少一套的項目設計資料， 其他補充資 料由所轄公司設計部負責。 15.3 規劃設計中心只負責參加及聯系設計單位相關人員參加由規劃及建委組織的 修建等所有工作由所轄公司設計部負責，經職能部門審查需調整的，由所轄公司設計部 以書面形式報規劃設計中心，由規劃設計中心及時解決。 15.4 竣工驗收所涉及的設計技術問題由所轄公司解決。 15.5 需報建的臨時設施由規劃設計中心設計。 16.結構方面 16.1 所轄公

18、司設計部、工程部負責臨時設施的修建。 16.2 園林中填土高差大于 1.5 米的擋墻、溪流、游泳池、橋等的結構由規劃設計中 心負責，填土高差小于 1.5 米的擋墻、廣告牌、生化池、堤壩、室內外鋼結構、其他園 林小品結構由所轄公司設計部解決。 16.3 因地勘資料不準確而造成的圖紙修改、調整由規劃設計中心解決，但不承擔 責任。 17. 園林景觀方面 17.1 規劃設計中心確定景觀硬質材料、植物材料及其他主材的種類、規格。 17.2 規劃設計中心確定重點景觀構筑物、小品、雕塑的材質和造型； 17.3 重點景觀和硬質園建、植物種類在規劃設計中心確定方案后，工程部和施工 單位不得擅自更改，根據現場具體

19、情況需要修改的，必須報規劃設計中心審查，在規劃 設計中心確認后方可實施。 局部的種植方式和位置可以由所轄公司根據實際情況進行調 整（位置范圍 3000mm 內） 。 17.4 不涉及安全的隱蔽園林構筑物（如花臺、樹池、路沿等）的構造做法由所轄公 司負責， 體育運動設施、 兒童游樂設施方案由規劃設計中心提供， 做法由所轄公司負責。 17.5 規劃設計中心負責對使用安全影響較大和無標準圖集的園林構筑物的結構設 計。 17.6 設計圖中與現場實際標高出入在 900mm 范圍之內的，所轄公司根據現場實際 情況進行調整。 17.7 室外踏步步數由所轄公司根據現場實際情況做調整。 18.裝飾方面 18.1

20、 所轄公司負責樣板房、銷售大廳、入戶大堂、電梯前室室內裝飾設計，規劃設 計中心負責對樣板房、入戶大堂、電梯前室室內裝飾設計方案的審查。 18.2 規劃設計中心只負責工作模型的制作，銷售模型由所轄公司負責。 18.3 外立面門窗型材、欄桿、外墻面磚、外墻涂料等由規劃設計中心提交樣品交所 恒大集團工程管理制度匯編 轄公司設計部，所轄公司將廠家制作的樣品提交規劃設計中心審查，經規劃設計中心認 可后方可實施。 18.4 規劃設計中心負責門窗方案圖審核與優化工作， 并負責將門窗分隔圖提交所轄 公司設計部，由所轄公司將廠家完成的門窗施工圖設計提交規劃設計中心，經規劃設計 中心及設計院認可簽字后發所轄公司實

21、施。 18.5 規劃設計中心負責建筑外立面方案的設計工作， 設計交底后現場指導施工由所 轄公司設計部負責。 18.6 規劃設計中心負責商業廣告位的方案設計工作。 19.水、電、氣方面 19.1 除園林外的燈飾工程由所轄公司負責。 19.2 污水治理由所轄公司負責，規劃設計中心配合。 19.3 景觀用水設計由規劃設計中心負責，施工過程中的調整由所轄公司負責。 19.4 綜合管網與園林發生沖突由所轄公司設計部和工程部協調解決。 19.5 開閉所、 配電室、 給水、 燃氣等二次設計由所轄公司負責， 規劃設計中心配合。 三、附則 本條例自 2011 年 8 月 29 日開始執行，解釋權屬集團總部規劃設

22、計中心。 恒大集團工程管理制度匯編 恒大集團規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 補充規定 恒大集團規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例 補充規定 一、總則 1.目的：明確集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門職責劃分 2.適用范圍：集團總部規劃設計中心與所轄公司相關部門 二、分則 1按恒大集團規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例第 14 條“14.1 交底前圖紙上一切問題由規劃設計中心負責并予以解決； 14.4 交底后圖面上的所有錯漏 和空缺責任由工程部承擔，規劃設計中心只負責解決問題。 ”規定，現特明確責任劃分： 11 施工圖圖紙交底及會審時監理單位、施工單位、工程部提出

23、圖紙上一個錯漏空 缺，在施工圖圖紙正式交底前規劃設計中心仍未以書面形式解決的，經集團總裁助理審 核屬實后，規劃設計中心相關人員從當月績效考核中扣 0.25 分，累計計算。責任劃分 比例為：直接專業負責人員占 70，項目組長占 20，規劃設計中心總工占 10； 1 2 施工圖圖紙交底及會審后圖面上每發現一處錯漏空缺， 經集團總裁助理審核屬 實后，所轄公司相關人員從當月績效考核中扣 0.5 分，累計計算。責任劃分比例為：工 程部直接專業負責人員占 70，工程部經理占 20，分管總監（但所轄公司未設置分 管總監時為分管副總）占 10； 13 由所轄公司設計部負責完成的項目未完成一項，經集團總裁助理審

24、核屬實后， 所轄公司相關人員從當月績效考核中扣 0.25 分，累計計算。責任劃分比例為：設計部 占 80，分管總監（但所轄公司未設置分管總監時為分管副總）占 20； 14 當有多個直接專業負責人時，按平均責任的 2 倍承擔。 2 施工圖審查單位出施工圖審查報告書后 10 個工作日內由所轄公司組織施工圖交 底。 3 示范園林全套施工圖或分期全套施工圖提交所轄公司設計部后 20 個工作日內由 所轄公司組織示范園林施工圖或各分期施工圖交底。 4臨時銷售中心、異地樣板房、鋼結構、玻璃幕墻、商業部分業主要求的改造方 案以及已驗收或交付使用項目的完善、修改由所轄公司負責設計、實施。 5所轄公司設計部負責在

25、規定日期內組織施工圖會審、交底工作，負責收集、整 理、完善由所轄公司工程部提出的設計、技術變更的審核及備案。 6園林景觀方面 6.1 項目因銷售需要的臨時綠化、異地樣板房的景觀均由所轄公司自行確定。 6.2 園建部分 6.2.1 圖紙未設計的一般園林建筑構造做法由所轄公司設計部選擇圖集或確定做 法，并報規劃設計中心備案；規劃設計中心確定其表面的材質、色彩和效果。 一般園林建筑構造做法包括：園林道路廣場的基層做法；道牙做法；花池、樹池和 恒大集團工程管理制度匯編 種植墻的構造做法；深度小于 1 米的水池和溪流的做法；假山塑石的做法；雕塑基座做 法；戶外臺階基層做法；欄桿基礎和立柱做法；低于 4

26、米的獨立景墻做法；花架涼亭木 棧道等小品的木結構做法。 6.2.2 低于3米的花架廊柱的結構和低于8米的擋土墻做法由所轄公司設計部選定 擋土墻圖集，經規劃設計中心確認后備案、實施；規劃設計中心確定其表面材質、色彩 和效果。 6.3.園林水景：噴泉、涌泉和跌水的形式和技術參數由規劃設計中心確定，工程部 按標準圖冊選擇噴頭，并報規劃設計中心確認后備案、實施。 6.4.園林電器：景觀燈飾的外觀和功率由規劃設計中心確定，工程部根據實際情況 進行了調整的，應報規劃設計中心確認后備案、實施。 6.5.植物：苗木的選擇和栽種方式，重點景觀景點的植物配置調整，須提前三個工 作日報規劃設計中心確認后備案、實施；

27、其余部分的植物可以結合實際情況進行調整。 7關于設計、技術變更等，由于地質地貌、材料、設備、規程規范、細節調整變 化以 圖紙錯漏、現場與設計不符等原因，所轄公司可以根據實際情況進行變更、修改， 并在實施前二天報規劃設計中心備案， 情況緊急可電話通知規劃設計中心相關人員到現 場先處理后補辦手續。 若變更后不備案的， 則按本規定第一條第 2 款責任劃分原則處理。 8由于地質地貌、材料、設備、規程規范、細節調整變化以及圖紙錯漏、現場與 設計不符等原因，所轄公司根據實際情況未提出變更、修改的，則按本規定第一條第 2 款責任劃分原則處理。 9對備案的所有設計、技術變更單（含設計單位出的設計變更修改單）規

28、劃設計 中心 關人員在收到后 2 個工作日內（重大結構變更、主要景觀調整和外立面調整 7 個 工作日內）簽字蓋章確認，提交所轄公司作為結算依據。對備案的設計、技術變更單有 不同意見的，在 2 個工作日內回復并提出變更資料。 10本補充規定與恒大集團規劃設計中心與所轄公司相關部門職責細分條例有 沖突的以本規定為準。 三、附則 本條例自 2011 年 11 月 7 日開始執行，解釋權屬集團總部規劃設計中心。 恒大集團工程管理制度匯編 關于所轄各公司選擇室內設計單位的規定 關于所轄各公司選擇室內設計單位的規定 所轄各公司： 目前集團總部正大力要求提高產品的鑒賞能力和欣賞水平， 要求設計、 施工精細化

29、， 最終達到提高產品品質、品位、品牌的目的。集團總部規劃設計中心通過對各所轄公司 已裝修完工的樣板房、銷售大廳及入戶大堂進行分析后，發現一些樣板房的室內裝修按 家裝的裝修標準進行設計與裝飾，整個戶型顯得平淡無華，不能將戶型的特點完全展現 在客戶面前，更不能在短暫的時間內打動客戶，完全不能達到促銷目的；入戶大廳、電 梯廳的裝修設計簡陋、施工工藝粗糙，嚴重影響了公司的品牌形象。為了提高室內裝修 檔次，保證小區的品質，集團總部規劃設計中心對國內知名室內設計單位及該公司的作 品進行了分析比較后選定以下七家單位，現將設計單位名稱及主要設計范圍列出，以后 所轄公司根據各項目情況只能在以下單位中挑選室內設計

30、單位。 另外，為了提高樣板房的裝修質量，各所轄公司在以后的樣板房裝修設計上，至少 邀請兩家知名的室內設計單位同時做概念設計，對概念設計方案進行比較后，選定一家 簽訂樣板房的設計合同，再進行深化設計，并且在樣板房的設計方案階段設計單位需制 作室內主要空間（如客廳、主臥、餐廳等）的三維演示動畫，經確認后再做施工圖。 1.香港洪約瑟設計事物所（商業、別墅、私人住宅、會所） 2.深圳市派尚環境藝術設計有限公司（銷售大廳、樣板間、會所、辦公室） 3.深圳市厚夫室內設計有限公司（售樓處、公寓式酒店、樣板間、辦公樓） 4.旭禾唐盛建筑設計咨詢有限公司 （售樓處與樣板間） 5.北京元洲裝飾有限責任公司（別墅、

31、樣板間） 6.廣州市集美組設計工程公司（五星級酒店項目、高級寫字樓，商場，餐廳，別墅 以及大型展覽項目） 7.廣州市韋格斯楊設計有限公司（售樓處與樣板間） 本條例自 2011 年 9 月 26 日開始執行 恒大集團工程管理制度匯編 工程管理類 工程管理類 建設工程施工質量控制管理辦法（2011 年版） 建設工程施工質量控制管理辦法（2011 年版） 一、總則 1.目的：為更好地適應集團管理模式，進一步明確集團內部各單位對工程施工質量 的責任，強化工程質量管理，根據國家有關法規及本企業實際情況，特修訂本辦法。 2.原則： 2.1 工程施工質量控制組織模式 集團所轄各地產公司（以下簡稱地產公司）

32、、監理機構及施工單位三方分工合作， 共同控制建設工程施工質量。 2.2 工程質量責任主體 嚴格按照有關國家和地方法規以及建設工程施工合同及監理合同的規定：地產公司 是項目工程建設的組織責任單位；建筑公司是建設施工工程質量的直接責任單位；監理 公司是建設工程施工質量監督管理的責任單位。 2.3 工程質量目標 工程質量全面符合設計、 施工及有關技術規程規范的要求， 努力創建優質結構工程。 做到建設行政主管部門一次驗收合格率達到 95%、房屋維修率不大于當年 1-7 月份交房 戶數的 5%、顧客滿意率達到 95%以上。 3.適用范圍：集團所轄各地產公司 二、分則 1.工程質量協調控制機構 1.1 集

33、團總部設立工程管理部，在集團總裁分管助理領導下，負責全集團各建設項 目工程質量督察； 1.2 各建設項目設立設計部和工程部，在地產公司工程總監（或分管副總經理）領 導下，全面負責本建設項目施工圖及技術資料的管理和工程施工質量的控制。 2.工程質量監督管理責任和義務 2.1 施工單位的責任和義務 2.1.1 對工程施工質量承擔直接責任，接受并配合監理機構和建設單位對施工質量 管理的監督和檢查。 2.1.2 認真制定和實行原材料質量、工藝流程、施工操作規程和工序質量的自我控 制，及時整改施工中存在的質量問題和隱患。確保用于工程的材料、設備實物及工程實 體質量全面符合設計文件、施工及驗收規范和施工合

34、同的要求。 2.1.3 在工程合理使用年限內組織工程回訪，在質保期內負責進行保養和維修。 2.2 監理機構的責任和義務 恒大集團工程管理制度匯編 2.2.1 對工程施工質量承擔監理責任，接受并配合建設單位對其履職的質詢。 2.2.2 隨工程施工進展及時跟班到位，監督和檢驗工程材料質量和施工質量，及 時發現施工中出現的質量缺陷及隱患，提出糾正措施并跟蹤檢查；發現工程質量事故和 重大質量隱患立即報告建設單位，并進行調查、分析、提出處理意見。 2.2.3 組織工程質量竣工預驗收、發表監理意見；提交工程質量報告、協助建設單 位組織工程竣工驗收。 2.3 建設單位的責任和義務 2.3.1 地產公司的責任

35、和義務 （1）負責建設項目前期調研和市場定位，選擇適合產品檔次和品牌形象的配置標 準。制訂項目工程建設組織大綱以指導建設全過程工作； （2）通過全面考察和公平競爭的方式，選擇具備相應資質、實力和信譽，能夠切 實履行工程質量監督和管理職責的監理機構和施工隊伍承包工程任務； 2.3.2 設計部的責任和義務 （1）收發施工圖紙和有關技術資料、收集各參建單位的讀圖記錄、組織施工圖設 計交底和圖紙會審，并負責會審紀要的記錄、整理、匯簽、蓋章和分發； （2）跟蹤施工圖的實施情況，主動提出和審查各參建單位提出的完善及修改設計 的合理化建議， 及時聯系有關單位和部門， 辦理相應的設計修改及技術變更核定 （洽商

36、） 手續，并報送集團總部規劃設計中心審查備案； 2.3.3 工程部的責任和義務 （1）制訂并執行分期建設工程組織與執行計劃 ，負責現場施工質量與安全監控 和進度協調；組織各參建單位讀圖、匯總讀圖記錄、參加圖紙會審、辦理技術變更核定 （洽商）手續、審批施工組織設計 、 施工方案和監理實施細則并督促實施。 （2）督促施工單位嚴格按照有關設計文件和操作規程進行施工作業、參與在建工 程質量檢查與驗收，督促監理機構嚴格按照施工質量驗收規范進行驗收；組織竣工工程 各專項驗收和綜合驗收。 2.3.4 集團總部工程管理部的責任和義務 （1）研究、制訂和推行集團各項目工程施工質量及安全進行控制的管理制度及規 定

37、； 收集和研究工程技術信息， 宣傳和推廣防治工程質量通病及安全事故的方法和措施； （2）對各項目工程施工質量和安全管理活動進行日常巡察，參加工程竣工驗收和 交房前集團內部質量復查和驗收。定期組織工程施工質量及安全綜合評比排序，督促和 協助地產公司工程部推動施工單位和監理機構，認真履行工程質量自控管理和監督管理 的職責。 2.3.5 物業管理公司的責任和義務 （1） 參加集團內部對已竣工工程的質量復查和驗收， 促使已發生的工程質量通病， 在向用戶交房前得到妥善的處理； 恒大集團工程管理制度匯編 （2） 進一步完善并嚴格執行用戶裝修報批和核查制度，防止違規裝修造成房屋結 構和使用功能損壞，引發新的

38、質量問題和糾紛。 3. 工程質量監督管理的基礎工作 3.1 工程質量是靠各參建單位的管理和每一個工程管理人員及操作人員的工作質 量決定的。必須加強對各參建單位的資質審查、人員素質的考核和培訓，提升各參建單 位和人員素質，提高工作質量，從而確保工程質量。 3.2 建筑產品是眾多行業產品組合而成的產品，施工周期長、影響因素多。必須 加強事前的科學預見和合理計劃，作好人員、機具、材料、環境和方法諸方面準備，使 施工有次序地、節奏均衡地順利進行。 3.3 各參建單位都必須建立健全工程質量管理機構、制度和辦法、措施，明確工 程質量管理的領導成員和職能部門以及職能人員的崗位職責、權限和義務；規定從施工 準

39、備到竣工交付使用各階段工程質量管理工作的內容、 程序和方法， 并且認真組織實施。 3.4 各參建單位都必須認真貫徹國家頒發的技術標準、規范、規程和本單位制定 的各項質量管理制度，結合本項目工程的具體情況，制訂工程質量計劃和工藝標準。 3.5 各參建單位都要運用全面質量管理的思想和方法，組織質量管理小組進行活 動。確定質量管理（控制）點，在分部、分項工程施工中，作好檢測數據的記錄、積累 和分析工作，不斷改進工藝，克服質量通病，確保工程質量符合規定的要求。 3.6 各參建單位都要嚴格按照國家施工及驗收規范、建筑及安裝工程質量檢驗標準 和設計圖紙等技術文件的要求，對分項、分部工程和單位工程進行質量檢

40、驗評定。 3.7 各參建單位都要積極推動技術進步，廣泛收集有關技術情報，研究并且盡可能 采用適用經濟的新工藝、新技術、新材料和新設備，提高工程質量，促進工程管理。建 設單位和施工單位在工程交付使用以后要進行回訪，聽取用戶意見、檢查工程質量變化 情況。對因材質不良及施工不善而造成的質量問題進行妥善處理。 3.8 系統地總結工程質量的薄弱環節，采取相應的糾正和預防措施，不斷提高工程 質量水平。 4.工程質量管理制度 4.1 質量責任制度 各建設單位、監理單位和施工單位都必須建立、健全工程質量保證體系，全面推行 各崗位工程質量責任制度，并且嚴格進行檢查和考核，真正落實到每一個責任人。 4.2分期建設

41、工程組織與執行計劃編審制 工程部必須于工程施工前編制分期工程建設組織與執行計劃 ，其中包括：工程 施工和監理任務招標、施工現場資源和平面管理，工程總進度控制計劃、工程質量要求 和預防工程質量通病的措施等內容。該計劃由地產公司工程總監（或工程副總經理）審 查、總經理批后執行，同時送集團工程管理部備案，以切實指導項目工程建設。 4.3監理規劃和實施細則編審 恒大集團工程管理制度匯編 監理機構要結合工程項目的實際情況，編制建設工程監理規劃和監理實施細 則 ，做到有較強的針對性、預見性和可操作性，目標明確、措施得當。 建設工程監理 規劃和監理實施細則應報送建設單位審查、集團總部工程管理部備案。 4.4

42、 施工組織設計編審制 施工單位在工程實施以前，必須編制工程施工組織設計及專題施工方案 ， 報送監理機構和建設單位審查批準，然后遵照實施；在施工過程中對已批準的施工組 織設計或施工方案進行變動、調整時，要經監理機構和建設單位審批確認。 4.5 設計交底及圖紙會審制 各參建單位在工程實施以前，都必須組織有關人員認真熟悉施工圖紙和設計文件， 發現設計中存在的問題、設計與施工之間的矛盾、并以讀圖記錄方式提疑問及改進意見 和建議； 建設單位負責收集整理讀圖記錄，組織有關單位參加設計交底和圖紙會審，并記錄 整理設計交底和施工圖會審紀要 ，經各參加單位匯簽及加蓋公章后成為有效的施工 依據； 4.6 設計修改

43、和技術變更核定（洽商）制 在施工過程中發現的設計問題、或與設計有關的施工技術問題、或工程質量問題處 理、用戶要求以及合理化建議等等，都必須按照集團規劃設計中心規定的程序，辦理設 計修改和技術變更核定（洽商）文件和審查備案手續； 工程采用新材料、新工藝、新技術、新設備時，有關單位必須報送相應的證明材料 及施工工藝，經過監理機構及建設單位組織論證后確定。 4.7 總包負責制 施工單位必須對其總包和分包的所有單位工程、分部、分項工程的材料質量、工藝 流程和工序質量實施全面的、 認真嚴格的自查自控； 監理機構必須跟蹤進行監督和查驗； 項目工程部必須督促監理機構和施工單位認真履行職責，以保證工程質量全面

44、符合設計 文件、施工合同及有關技術標準的要求； 4.8 材料、設備和半成品檢驗制 主要建筑材料、設備和半成品進場時，施工單位必須向監理機構報驗；涉及結構安 全的鋼材、水泥、砌塊、砼及砂漿等試件，監理機構必須見證取樣送檢。杜絕不合格材 料、設備和半成品用于正式工程。 4.9 施工技術復核制 施工單位要對施工過程中的軸線和標高等施工測量放線成果、工藝流程以及關鍵工 序和重要部位進行認真的檢查，并且報請監理機構進行復驗和確認，然后進入下道工序 施工。 4.10 施工技術及質量標準交底制 在工程實施以前，施工單位技術負責人必須向施工員作施工方案交底，應特別強調 恒大集團工程管理制度匯編 施工難點和重要

45、部位；每道工序實施以前，施工員必須向作業班組作操作技術和質量標 準交底，重要工序和做法應由掌墨師或熟練工示范，必要時做樣板跟樣施工，做到人人 心中有數。 4.11 質量“三檢”制 堅持施工現場管理人員和操作人員佩帶胸牌，并在施工作業面掛牌、在作業成果上 標注施工班組長和操作人員姓名，以便進行施工管理和質量責任追綜。堅持作業成果施 工班組自檢互檢、施工員組織交接檢，專職質檢員復檢、監理工程師和工程部驗收的質 量檢驗程序。發現質量問題或隱患，及時進行處理，杜絕不合格工序進入下一環節。 4.12 隱蔽工程檢驗和旁站監督制 地基與基礎、管線及地下建構筑物填埋、鋼筋及預埋管線入模、砼澆筑、防水層等 隱蔽

46、工程，以及下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，都必須報請監理工程師驗收 然后隱蔽；其隱蔽過程中，監理工程師必須進行旁站監督。 4.13 施工成果保護制 加強現場人員職業道德教育，在施工過程中合理安排施工順序，采取有效措施對正 在施工和已經完成的工程成果進行保護。 4.14 質量報告制度 每周工地例會，施工單位和監理機構向工程部報告一周工程質量狀況和改進措施； 每月末，監理機構向建設單位報送工程監理月報 ；每月 25 日前，工程部向集團總部 工程管理部報送當月工程質量抽檢記錄和分析報告；每月 5 日前，集團總部工程管理部 向集團領導及各有關單位報送工程建設簡報 。 4.15 竣工技術檔案制 施

47、工單位必須做好隱蔽工程驗收記錄和各項質量檢驗記錄， 及時繪制竣工圖， 收集、 整理各種工程竣工技術資料。在單位工程竣工交驗前，形成真實、完整、規范的工程竣 工技術檔案，提交監理機構及工程部審查后，報請城建檔案館進行驗收。 5. 工程質量驗收組織和程序 5.1 各道工序分批檢驗及分項工程質量檢驗由監理工程師組織，建設單位專業工 程師和施工單位質量（技術）負責人、專職質監員、施工員等參加進行驗收。 5.2 分部工程質量由總監理工程師組織，建設單位專業主管工程師和施工單位項 目負責人和質量（技術）負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察和 設計單位工程項目負責人也應參加相關分部工程驗收。

48、 5.3 單位工程完工后，施工單位應自行組織有關人員進行質量檢查驗收，并向項目 監理機構提交工程驗收報告。單位工程有分包施工時，總包單位必須組織分包工程質量 檢查驗收，分包單位必須將有關竣工資料交總包單位匯總。 5.4 監理機構收到工程竣工驗收報告后，應組織上述單位進行竣工初步驗收，簽認 后再向建設單位移交工程竣工驗收報告。 恒大集團工程管理制度匯編 5.5 建設單位收到工程竣工驗收報告后，由工程部分別組織規劃、設計、監理、施 工等有關單位和消防、防雷、環保、綠化、質監站、技監局、檔案館等建設行政主管部 門進行各專項工程質量驗收，然后進行綜合驗收。 5.6 單位工程質量驗收合格后，建設單位項目

49、工程部應在規定時間內將工程竣工驗 收報告和有關文件，報建設行政管理部門備案。 5.7 建設行政主管部門驗收合格后、向業主交房前，由物管公司工程部、地產公司 工程部、銷售部，對影響建筑功能、觀感和用戶滿意度的工程質量檢項，共同進行集團 內部復查驗收，并經集團總部工程管理部抽查核定合格后，方可向業主交房。 5.8 當參加驗收單位各方對工程質量驗收意見不一致時，可請當地建設行政主管部 門或工程質量監督機構協調處理。 6.質量競賽及獎懲 6.1 集團總部定期組織各項目工程施工質量與安全綜合評比排序，并據此考核和獎 懲有關地產公司和責任人員，激發其責任心和榮譽感，積極推動各參建施工和監理機構 認真履行職責，確保工程施工質量與安全。另詳恒大集團建設工程施工質量與安全綜 合評比排序實施細則 。 6.2 地產公司應該通過工程施工合同及監理合同約定，通過考核：對稱職敬業、 認真履行職責，所承建及監管的工程質量良好穩定、無返工或較少返工的施工單位和監 理機構及人員，給予適當的獎勵或津貼；對不稱職或瀆職的施工單位和監理機構人員， 給予清退或者更換；對疏于職守致使所承建及監理的工程，發生嚴重質量事故或大量返 工的施工單位及監理單位進行索賠，直至中止其工程施工合同及施工監理合同，并追究 其法律責任。 三、附則： 1.本辦法解釋權歸集團總部工程管理部所有。 2.本辦法從 2011 年 1 月 1 日起執行