1、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準（住宅）冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準（住宅） 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積+占地面積=6000 無明顯漂浮物、觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 噴泉水池、水景 隨時撈取雜物。視情況調整換水時間）,半月一次清洗、吸塵一次; 有條件可一個星期吸塵兩次,無飼養魚可投放適量硫酸銅 水質清、無異味 1 3 公共區域標識牌 標識牌每日清抹一次 （塑料牌可 2 日清抹一次） ， 根據材質,一周上 不銹鋼保養劑 1-2 次 無明顯污跡、無水印、無塵、無銹跡 1 監控鏡頭 無明顯灰塵、污跡 0.5 紅外
2、對射探頭 月抹 1 次 無明顯灰塵、污跡 0.5 室外消防栓 無明顯灰塵、污跡 0.5 廣播設備、音箱 無明顯灰塵、污跡 0.5 滅火器 無明顯灰塵、污跡 0.5 水泵結合器 無明顯灰塵、污跡 0.5 煙感、溫感探頭 無明顯灰塵、污跡 0.5 4 保安 監控 系 統、 消防 及報 警系 統 每周抹一次，每日巡視一次，有問題及時處理 無明顯灰塵、污跡 0.5 照明燈具 無明顯灰塵、污跡、 0.5 標識牌 無明顯灰塵、污跡 0.5 排污泵控制箱 無明顯灰塵、污跡 0.5 防撞桿 無明顯灰塵、污跡 0.5 車位標線 清晰、無明顯灰塵、污跡 0.5 地面 無明顯灰塵、污跡 0.5 墻面 設施 2m 以
3、下周抹一次：2m 以上月抹一次；地面月沖洗一次。裝修 期間或其他特殊情況下可根據實際情況調整頻次，以達到標準為 準。 無明顯灰塵、污跡、 0.5 天花 無明顯灰塵、污跡、 0.5 排水溝 暢通、無雜物 0.5 閘閥、管道 無明顯灰塵、污跡、 0.5 5 地下 停車 場 控制箱 無明顯灰塵、污跡、 0.5 車輛進出口棚、 架 無明顯灰塵、污跡、 0.5 車輛進出口控制 系統 無明顯灰塵、污跡、 0.5 倒車鏡 無明顯灰塵、污跡、 0.5 井蓋 表面無明顯污垢、 0.5 雨水井、污水井 無明顯雜物；無堵塞。 0.5 6 排污 水系 統 管道 月掃四次，管、井每季度例行清理、疏通一次。 管道無堵塞，
4、暢通 2 小區鐵柵欄 無明顯灰塵、污跡、亂張貼等 1 7 圍墻 墻體 每周掃塵一次 無明顯灰塵、污跡、亂張貼等 1 單車棚 地面、墻面無明顯灰塵、無雜物、無污跡、 無蜘蛛網、燈罩內無死蟲。 0.5 8 車棚 摩托車棚 每日清掃地面一次、玻璃、欄桿等清抹一次，地面月沖洗一次。 0.5 亭身 無明顯灰塵、無污跡; 1 9 崗亭 燈具 每日清掃、清抹一次 無明顯灰塵、無污跡; 1 公用水龍頭 無明顯灰塵、無污跡 0.5 雕像 每日擦拭、處理一次 無明顯灰塵、無污跡; 1 宣傳欄 每日清抹清潔兩次，需要使用上不銹鋼保養劑的地方每周一次 1. 玻璃光潔、明亮、不銹鋼無塵、無污跡； 無亂張貼。 1 果皮箱
5、 兒童游樂設施 每日清抹清潔兩次， 需要使用上不銹鋼保養劑的地方每周保養一次 設施無污跡、無灰塵；地面無明顯灰塵、雜物、污跡， 垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整; 1 休閑桌、椅 設施無灰塵、污跡 1 涼亭 每日清抹兩次 地面無明顯灰塵、雜物、污跡 1 10 公共 設施 垃圾箱 每日清理兩次；抹箱體一次 垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整、2 箱體無明顯灰塵、污漬。 1 周圍無較大面積污垢，水溝無積污水， 1 墻面、門無粘附物，排水暢通; 1 垃圾中轉站 每日清洗一次 離站 2 米無明顯異味,垃圾堆放不超過 24 小時。 1 1.綠化帶內無明顯大片樹葉、 紙屑、 垃圾膠袋
6、等雜物；1 2.地上無 3CM 以上的土塊、雜物等； 1 草地、綠籬、花 壇及其它 隨時清掃 3.每 100 平方米煙頭、雜物平均不超過 3 個以內。 1 無漫溢、賭塞 化糞池 每半年清理一次 2 路燈、草地燈、 射燈、開關 非主干道上的每三天清擦一次， 主干道每日清擦一次； 高路燈兩米 以上部分每月一清擦次。 主干道設施無塵、無污跡、燈罩內無死蟲、雜物；非 主干道設施無明顯灰塵、污跡 主干道 1; 非主 干道 0.5 水、電、氣管線 室內 無明顯灰塵、污跡 0.5 水、電、氣管線 室外 2 米以下每三天清抹一次,2 米以上每月清抹一次 0.5 服務臺 日清抹 2 次 無灰塵、污跡 1 大理石
7、地面 日拖擦二次、定時巡視，月拋光 1 次，每季度打蠟一次 無灰塵、污跡、雜物，地面光亮 1 壁畫 無灰塵、污跡，端正 1 玻璃幕墻 玻璃大門干凈、光亮、無手印、無刮痕 1 墻面 無灰塵、污跡，光亮 1 信報箱 日掃塵/清抹一次；定時巡視，有污跡及時處理 無灰塵、污跡 1 11 大堂 防火門 每周清抹一至兩次 無灰塵、污跡 1 空調口 無灰塵、污跡 1 其他設施 隨時清掃 大堂內的其它部位如柱面、墻面、臺面、 欄桿、椅子、沙發、燈座等保持光亮、整潔無灰塵 1 隔熱層 無雜物、無明顯積水、青苔 0.5 水池面 無明顯灰塵、污跡 0.5 閘閥、管道 無明顯灰塵、污跡 0.5 玻璃門 無明顯灰塵、污
8、跡 0.5 12 天面 照明系統 每日清掃一次地面；其余設施每周掃/擦一次 無明顯灰塵、污跡 0.5 天花、燈飾 1.地面無積水、污跡、雜物,墻面無污漬、天花、 燈具無灰塵。 0.5 隔板、烘干機、 紙盒、不銹鋼設 施 2.衛生潔具清潔，無水跡、無頭發、無異味。 0.5 鏡面、臺面、洗 手盆 3.鏡子明凈，無灰塵、無手印、無水跡、 無刮痕。 0.5 水池、小便池、 廁位 4.金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏。 0.5 墻面 5. 無灰塵、無污跡 0.5 地面 6.無灰塵、無污跡 0.5 磁磚墻壁 7.無灰塵、無污跡 0.5 手紙籮 8.隨時清理，簍內垃圾不超過三分之二 0.5 13 公共 衛生 間
9、 門窗 每小時清潔一次；每小時巡視一次；二米以上高位每周清潔一次； 衛生間內無明顯異味。 無灰塵、無污跡、無灰塵、無手印、無水跡、無刮 痕。 0.5 垃圾桶、簍 每天倒垃圾兩次以上，清抹箱體一次 垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味、 垃圾桶外表無明顯污漬 1 電梯門、轎廂、 按鈕 每日掃/擦 2 次每半小時巡視、保潔一次、每周上 1 次不銹鋼油 電梯轎箱整體清潔、光亮、無污跡、無水跡、 無手印、無刮痕。 無異味 1 14 電 梯、 電梯 間 墻面 每天擦拭一次 無灰塵、無污跡、電梯間地面光潔、明亮。 1 地面 每天清潔三次以上 無灰塵、無污跡、光潔。 1 1.窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損。
10、 0.5 2.墻面、天花板整潔、完好，無污漬、 無浮塵、無蜘蛛網。 0.5 3.地面地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬。 0.5 4.家具光潔、無灰塵，放置整齊。 0.5 5.燈具整潔、完好、無破損。 0.5 6.空調出風口干凈、整潔，無積灰、無霉斑。 0.5 7.藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損。 0.5 15 辦公 室、 會議 室 地面、臺、桌子、 椅子 日清潔一次 ，巡視兩次 8.茶水間地面保持清潔、整齊、無污水。 0.5 水泥路面 無明顯泥沙、污垢、水跡，每 100 平方米內煙頭、雜 物平均不超過 2 個（處）或十五分鐘內及時處理； 1.5 磚路面 每日清掃一次、每月沖洗 1 次 無明顯泥沙
11、、污垢、水跡，每 100 平方米內煙頭、雜 物平均不超過 2 個（處）或十五分鐘內及時處理； 1.5 廣場磚地面 每日清掃一次、每月沖洗 2 次 無明顯泥沙、污垢、水跡，每 100 平方米內煙頭、 雜物平均不超過 2 個（處）或十五分鐘內及時處理； 1.5 16 道路 及廣 場地 面 路牙 無明顯灰塵、污跡 1.5 1 消防箱 每周清抹一次 無明顯灰塵、污跡 1 矮墻臺 無明顯灰塵、污跡 1 扶手 每兩天清抹一次 無明顯灰塵、污跡 1 瓷磚地面 每兩天拖掃一次、定時巡視（垃圾桶擺放處每日擦一次） 無蜘蛛網、無明顯灰塵、污跡、無異味 1 消防門 無明顯灰塵、污跡 1 玻璃窗 無明顯灰塵、污跡 1
12、 配電箱 無明顯灰塵、污跡 1 分線盒 每兩天清抹一次 無明顯灰塵、污跡 1 單元防盜門 每天擦二次 無明顯灰塵、污跡 1 瓷磚墻壁 無明顯灰塵、污跡 1 業戶防盜門 無明顯灰塵、污跡 1 17 樓內 消防 通道 （高 層） 消防管 2 米以下每兩天清抹一次；2 米以上每周清抹一次 無明顯灰塵、污跡 1 高位玻璃、 墻面、 無明顯灰塵、污跡 1 天花、風口、燈 飾 無明顯灰塵、污跡 1 樓道燈 無明顯灰塵、污跡 1 天花 每兩天掃塵一次 無明顯灰塵、污跡 1 樓梯臺階 無明顯灰塵、污跡 1 護欄 無明顯灰塵、污跡 1 擋水線 無明顯灰塵、污跡 1 墻壁 每兩天清掃一次，每周拖兩次 無明顯灰塵、污跡 1 1.日常記錄健全： 保潔、綠化消殺記錄 、 垃圾清運服務質量記錄表 、 空置房清潔通風記錄表 、 洗手間清潔檢查記錄表 、 違紀處分執行書 、 培訓計劃表 、 培訓記錄表 、 機器使用登記表 3 2.月度記錄健全： 培訓計劃表 、 月工作考核評分表 2 3.年度記錄健全： 培訓計劃表 1 19 資料管理 4. 記錄要求 a. 內容完整有效、真實、準確 b. 質量記錄應標準化、實用，符合質量管理需要
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